ВСК направляет на ремонт по КАСКО в СТОА «Рога и копыта»

Name: Обращение в ВСК по страховому случаю
Item: ВСК
Rating: 4

Мы уже давно пользуемся услугами ВСК, страхуем свою машину по КАСКО. В декабре 2022 года случилось ДТП, в результате которого потребовался ремонт. 15 января по направлению ВСК мы обратились к эксперту МЭТР при СТОА КУНЦЕВО. Осмотр был выполнен отлично. При заполнении заявления, нами в качестве СТОА был выбран именно техцентр КУНЦЕВО, в котором мы постоянно проходим техобслуживание и оформляем полисы ОСАГО и КАСКО. Он нам удобен по расположению. 19 января получаем от ВСК направление на ремонт по убыткам, номера 9020849 и 9020853 в ООО"ФАРГО" Старообрядческая,28а. Обратившись к интернету, выясняем, что на рынке данных услуг( 45.20) ФАРГО всего-то меньше двух лет. Читаем отзывы - много отрицательных. Плохое качество работ. Уставной капитал- 100000 тыс.руб. Такой сервис у нас доверия не вызвал. Мы отказались. Направление получили по смс. Странно, что ВСК не предложило других вариантов (как обычно). Обращаемся в СТОА КУНЦЕВО где нас ждут и готовы принять с направлением. 20 января отправляемся в ВСК Заречье. Пишем заявление о смене СТОА ФАРГО на автоцентр КУНЦЕВО. Сотрудница, занимавшаяся с нами, сообщила, что в КУНЦЕВО нас ВСК направить не может. Между прочим, СТОА НИССАН КУНЦЕВО в списке ВСК есть. Просим предложить другие варианты. Их всего четыре, один мы уже отклонили. Сотрудница советует ЦКР на МКАД 23км, владение 3. Смотрим в Интернете отзывы о ЦКР на МКАД 23км, их нет, т.к. Веб-сайт отсутствует. Нет сведений, подтверждающих квалификацию компании и ее сотрудников по коду основной деятельности 45.20. Заходим на сайт ФНС и узнаем, что ОООЦКР создан 5 августа 2022 года. Уставной фонд 15 тыс.руб. И уже 7 октября 2022 года у ЦКР сменился учредитель. Смотрим дальше ИНН нового учредителя, что вы думаете, у него вид деятельности не 45.20, а 47.61.1 Торговля розничная спортивным оборудованием и спорттоварами. Это как? 15 февраля очередной раз посетив ВСК Заречье, мы отказались от направления в ООО ЦКР и вынуждены были написать заявление о выплате страхового возмещения в полном объеме по обоим убыткам. Сегодня 6 марта, ответа пока нет. Удивительно, что ВСК направляет своих клиентов на ремонт машин в сервисы, просто по Ильфу и Петрову под названием "Рога и Копыта"! Больше пользоваться услугами ВСК не имеем желания никогда и друзьям не посоветуем!

Не влияет на рейтинг

Ответ страховой

Официальные комментарии

ВСК
07.03.2023 09:50
Добрый день! Мы приняли в работу Ваше обращение. Уточним информацию и сообщим о результате. С уважением, Страховой Дом ВСК
Автор отзыва
16.03.2023 23:52
Наконец получили ответ от ВСК на нашу неоднократную просьбу о смене СТОА по страховым делам под номерами 9 020 849 и 9 020 853 от 15.02.23. ВСК ссылаясь на наш договор страхования полис номер 22*****01, очередной раз отказала нам в смене СТОА, а также в выплате страхового возмещения, которое, кстати нам посоветовала сотрудница ВСК во время нашего посещения ВСК "Заречье" 15.02.23 г., уточнив, что в данное время это обычная практика. Хотя для нас это крайний случай! Получается ВСК использует своих клиентов в темную! При оформлении полиса КАСКО в Кунцево, агент не предложила нам доплатить за полис, чтобы быть уверенными в ремонте в нужном СТОА. Мы не знали о таком варианте и конечно, были согласны. Зато узнали теперь, столкнувшись с данной ситуацией. Минус агенту ВСК! Ещё и года не прошло, как мы обращались в ВСК с мелким ремонтом (царапины на бампере). ВСК без проблем направила нас в СТОА"Кунцево" Договор страхования идентичный. Что же в ВСК происходит сейчас? Почему такое не клиентоориентированное решение? Очень жаль! Придется двигаться дальше.
Автор отзыва
17.03.2023 01:27
ВСК отвечает, что нет оснований для смены СТОА. Мы уже писали о том, что предлагаемые ВСК сервисы, не соответствуют никаким критериям. Это первое.Второе это то, что в нашем полисе КАСКО не указано конкретно, в какое СТОА нас должен направить страховщик. Вот если бы было указано, что в ЦКР 23км МКАД стр.3, мы бы точно отказались от такой страховки. Так и от всех подобных СТОА. И поменяли страховщика. Получается, что ВСК своих клиентов просто обманывает, а ведь это по КАСКО!
ВСК
17.03.2023 10:51
Добрый день! Мы приняли в работу Ваше обращение. Уточним информацию и сообщим о результате. С уважением, Страховой Дом ВСК
ВСК
20.03.2023 10:20
Добрый день! Провели проверку по Вашему обращению. В соответствии со ст. 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора, условия договора определяются по усмотрению сторон. В соответствии со ст. 943 ГК РФ условия, на которых заключается договор страхования, могут быть определены в стандартных Правилах страхования. Условия, содержащиеся в правилах обязательны для Страхователя. Договор страхования № 22000****0701 от 03.06.22, заключен на условиях Правил комбинированного страхования автотранспортных средств № 171.4, являющихся неотъемлемой частью договора страхования. По условиям договора страхования порядок выплаты страхового возмещения определен как оплата работ по устранению повреждений, путем направления, поврежденного ТС на СТОА по направлению Страховщика, то есть выплата осуществляется на счет СТОА. Подразделением Страховщика по факту повреждения застрахованного ТС, сформированы страховые дела, проведена проверка полученных материалов, выданы направления на ремонт на СТОА. Сообщаем, что застрахованное ТС не на гарантии. Основания для смены СТОА отсутствуют. В части выплаты страхового возмещения в денежной форме, условиями Договора страхования, предусмотрен единственный вариант страхового возмещения, путем организации и оплаты ремонта поврежденного имущества на СТОА. Учитывая вышеизложенное и руководствуясь условиями заключенного Договора страхования, САО «ВСК» не находит оснований для изменения варианта выплаты страхового возмещения. С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».
Администратор Народного рейтинга
21.03.2023 19:23
Согласно п.3.10.2. [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]правил Народного рейтинга[/url] мы перенесли ваш отзыв в комментарии как продолжение. Пожалуйста, размещайте информацию по ситуации в рамках одного отзыва. Ранее отзыв был без оценки. Перенесли «1» из нового отзыва.
Администратор Народного рейтинга
21.03.2023 19:27
Спасибо за отзыв! В соответствии с п. 3.8.12. [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]правил Народного рейтинга[/url], мы не оцениваем заявленные условия предоставления продуктов и услуг, поэтому оценку не засчитываем.

Калькулятор каско онлайн

Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту

Рассчитать Каско

Еще отзывы о страховой компании

Каско

Замена стекла по КАСКО от ВСК

В офис в Краснодаре на улице Васнецова, я обратилась по страховому случаю, в стекло моего автомобиля Haval F7x 28 августа попал камень и я воспользовалась полисом КАСКО № 23****7 заключенным 23.01 2023 года. По прошествию 3 дней направление на СТ…

ВСК направляет на ремонт по КАСКО в СТОА «Рога и копыта»

Официальные комментарии

Еще отзывы о страховой компании

Диалог — сообщество Банки.ру

Все продукты Банки.ру

Калькуляторы

Вклады и инвестиции

Кредиты и займы

Ещё

Страхование

Карты

Ипотека

РКО

Дебетовые карты

Потребительские кредиты

Микрозаймы

Кредитные карты

Расчетно-кассовое обслуживание

Ипотечные кредиты

Депозиты

ОСАГО и Каско