Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
СберСтрахование
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Николай, Славгород
18 января, 13:13

Удар молнии

Приобретя полис от сбербанк страхование "Защита дома" совершил большую ошибку, после страхового события тут же обратился по номеру круглосуточной линии, указанной на коробочном продукте, заявил о случившемся, а конкретно удар молнии, собрал и отправил заказным письмом весь комплект необходимых документов, включая платную справку с гидрометеоцентра и акты проверки от сервисного центра, который в моем населенном пункте находиться один, после рассмотрения страховой этих документов мне было заявлено, что акт оформлен не верно, я связывался и разговаривал неоднократно с сотрудниками страховой компании о том, что другого сервистного центра у меня в городе нет, как правильно нужно, они мне сказали как, я снова обратился в сервисный центр, снова оплатил новые акты, оплатил заказное письмо, на все это уходит просто куча времени сил и нервов, после чего страховая мне сообщает о том, что ваш случай не является страховым, в выплате отказано, снова сославшись на акт сервисного центра, это просто какой-то кошмар, я просил или отправьте сотрудника, который напишет эти акты или сообщите ближайший ваш сервисный центр, я привезу пострадавшее имущество, на что мне сказали, что такого у них нет, вот и попробуй что-то здесь доказать, имущество утрачено, деньги потрачены, а результата ноль, на мои повторные обращения и написания электронных писем в адрес компании полнейшее игнорирование, более с этой компанией не буду иметь никаких дел не я ни мои близкие!
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • СберСтрахование
    25.01.2018 17:48
    Nik2188, добрый день! Меня зовут Юлия, я являюсь сотрудником Управления клиентского сервиса ООО СК «Сбербанк страхование». Для того чтобы получить полную информацию по существу возникшей проблемы, а также для того чтобы индивидуально рассмотреть возникшую проблему, мы связались с Вами по телефону и прокомментировали ситуацию. В целях сохранения конфиденциальности Ваших персональных данных ответ не был предоставлен в открытом доступе. Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, я с радостью Вас проконсультирую. Вы можете задать их: путем направления письма по электронной почте ks@sberins.ru; позвонив в круглосуточный контактный центр по телефону 8 800 555 555 7. С Уважением, Юлия
  • Николай
    Автор отзыва
    25.01.2018 18:13
    Я не буду против если вы оставите здесь в комментариях ту информацию которую вы предоставили мне по телефону, даже считаю нужным, пусть люди почитают и сделают вывод стоит ли им тратить деньги и нервы на такой страховой продукт, так как моя ситуация в мою пользу ни каким образом не решилась и компания не проявила ни какой лояльности по отношению ко мне лично как к потребителю данного продукта, который я и мои близкие более приобретать не будут! Уважаемые пользователи пишите комментарии на подобных сайтах а не напрямую на электронную почту ООО СК "Сбербанк страхование" т.к., на прямой почте вы не увидите не ответа ни привета, а вот на этом сайте прошла неделя с момента размещения комментария и раздается звонок на контактный номер телефона который я указал, от сотрудника Управления клиентского сервиса, здравствуйте вы оставили комментарий давайте я вам поясню причину отказа, смысла в этом звонке не увидел ни какого, сотрудник посочувствовала мне, "фиксировала" то что я ей говорил, согласилась в не компетенции сотрудников (номер телефона которых указан на коробочном продукте)  ООО СК "Сбербанк страхование" которые предоставляют консультацию по сбору и оформлению документов по страховому случаю, в том что я потратил деньги, время и нервы, в дальнейшем мы говорит учтем этот опыт для работы с подобными случаями, просто замечательно, а мне от этого что, вы теперь учтете, а я убытки понес, вот вам и страховка!
  • Николай
    Автор отзыва
    25.01.2018 18:17
    Это сообщение пришло мне вскоре после беседы по телефону с сотрудником ООО СК «Сбербанк страхование» Сбербанк страхование 25.01.2018 17:48Nik2188, добрый день! Меня зовут Юлия, я являюсь сотрудником Управления клиентского сервиса ООО СК «Сбербанк страхование». Для того чтобы получить полную информацию по существу возникшей проблемы, а также для того чтобы индивидуально рассмотреть возникшую проблему, мы связались с Вами по телефону и прокомментировали ситуацию. В целях сохранения конфиденциальности Ваших персональных данных ответ не был предоставлен в открытом доступе. Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, я с радостью Вас проконсультирую.  Вы можете задать их:  путем направления письма по электронной почте ks@sberins.ru; позвонив в круглосуточный контактный центр по телефону 8 800 555 555 7.  С Уважением, Юлия
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Страхование имущества
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Полис 001WS4650070539. Плюсы оформления: Удаленно, без посещения офиса. Сама настроила по каждой позиции суммы страховых выплат. Большая общая сумма страховых выплат. Не требуется осмотр квартиры. Автопролонгация полиса по фиксированной стоимости. Вс…
23 июля, 14:57
2 услуги
Другое
starstarstarstarstar
007WS4700143949, слава Богу пока что ничего не случилось, но страхование имущества и чувство гражданской ответственности перед соседями помогает себя чувствовать спокойнее , ни за что не переживаешь благодаря оформленной страховке, спасибо за прод…
23 июля, 09:48
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
Добрый день! Мы страхуемся уже третий раз и очень довольны. В декабре прошлого года, у нас был сильный ураганный ветер и с трубы снесло кирпичи, тем самым повредив шифер, и мы обратились в страховую, нам сказали скачать приложение и там пошагово всё…
22 июля, 17:29
2 услуги
Другое
starstarstarstarstar
Уже много лет пользуюсь услугами Сбера, а полис от Сбер Страхования оформляю уже не первый год. Очень удобно, что полис и все данные по нему видны в приложении, можно подать заявление на выплату в приложении без посещения офиса, что экономит время и …
22 июля, 01:05
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
В декабре прошлого года моя жена заказала уборку квартиры через Qlean. Пришла уборщица и без предупреждения вылила на пол какое-то едкое химическое средство. В результате пострадали паркет и рабочий стол — остались темные пятна, покрытие испортилось.…
21 июля, 16:10
Страхование имущества
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Обратилась в ООО СК «Сбербанк страхование» по вопросу страхования имущества в июне 2024г. Посредством онлайн в ООО СК «Сбербанк страхование» сотрудники доступным языком разъяснили все плюсы от страхования. Оперативно заключили договор, оформили п…
19 июля, 11:02
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
Все решается быстро, в приложении. Оформил полис на 5 лет. У сбера есть зеленые дни 11 ноября, со скидкой до 50%. Ездить не нужно. Живу в питере Никто не приезжает. Меня часто заливают. 15 июля 25 года залили, слелал фото отослал. Через неделю выплат…
19 июля, 08:09
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
Случился пожар в соседней квартире и пострадали моя квартира 09.06.2025, в Воронеже. Обгорела дверь, были испорчены обои и подвесной потолок сажей и паром во всей квартире, выгорела проводка и все коммуникации в стене. Всего, кроме начисто сгоревше…
18 июля, 20:51
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Другое
starstarstarstarstar
Полис номер 007WS47****3421 быстро качественно надежно в приложении все работает идеалино 20 февраля 2025 года дата, место город Ужур , впечатление от обслуживания супер ,всегда на связи , помогают, однозначно рекомендую тем кто в глубинке живет да…
18 июля, 10:21
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
007WS4700****70 оформлял полис весной, со скидкой полис вышло не так дорого. И в июне труба протекла в ванной комнате, испорщен был кафель и плитка, вся замажка с кафелем отошла. И я сразу подал в страховую компанию по страховому случаю через прилож…
17 июля, 19:49
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Несколько лет подряд, в ноябре месяце, в приложении "СберСтрахование" я оформляла полис "Защита квартиры" с хорошей скидкой 40%, в честь Дня рождения Сбербанка в "Зелёный день". В 2024 году в приложении я увидела полис "Защита на любой случай", где …
17 июля, 16:41
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
На протяжении 10 лет в день рождения Сбербанка, 12 ноября, я оформляла полис "Защита квартиры". Банк в свой день рождения дарил подарки в виде скидок 40-50% на страховку. На свой день рождения в 2024 г. Банк не только подарил скидку, но и новый вид с…
17 июля, 16:40
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Затопили соседи сверху, отправила все документы в страховую и сначала мне выплатили минимальную сумму, но после отправки чека стоимости ремонта выплатили полную стоимость. Была приятно удивлена, посоветовала сестре и она тоже оформила полис, оплата р…
16 июля, 08:08
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
Всем доброго дня. Застраховал в Сберстахование квартиру номер страховки 001WS42****4670. Страховал через мобильное приложение. В страховку включил всевозможные риски страхования недвижимости. В виде пожаров затопов соседей или моей квартиры. В один …
15 июля, 23:11
Страхование имущества
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Обращалась в страховую чтобы сделать полис 007WS47****9530 для защиты квартиры, так как случится может что угодно, нужно себя обезопасить. Оформила 2 февраля 2025 года. Буду продлевать, как закончится действие полиса. Очень понравилось что можно указ…
15 июля, 15:06
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Застраховал квартиру, чтобы возвращаясь домой быть спокойным чтобы бы не случилось. Сделал это через приложение. Там всё просто и понятно. Понравилась настройка полиса. С помощью ползунков в реальном времени сам выбираешь что и на какую сумму страхуе…
12 июля, 19:25
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
В 2024 году обращалась за выплатой в связи с наступлением страхового случая. Течь кровли. Оперативно выплачена обещанная сумма. Удобное оформление в Приложении, без посещения офиса. Хочется выразить благодарность за рекомендованных продукт, страхован…
11 июля, 14:20
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратилась в страховую компанию без надежды на выплату тк управляющая компания отказалась составлять акт о заливе , якобы не могут установить виновных и идти только в суд . Страховая компания приняла обращение без акта, приезжал специалист оценил ущ…
11 июля, 11:08
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Не первый год страхую в Сбере дачю и автомобили. По цене выходит значимо дешевле чем у конкурентов. Страховых случаев не было. Чему очень рад. Оформление через приложение онлайн. С оформлением онлайн никогда проблем не возникало. Полис ОСАГО продлил …
11 июля, 00:31
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
Подавали страховое событие по заливу, рассчитывали хотя бы на 10 000 рублей. Подавали в упрошенной форме, виновного нет, просто засорилась труба сливная и когда пошел слив колонн по очистке воды, все полилось в дом. Заявление рассмотрели в положенн…
10 июля, 13:43
Отзыв проверен
Страхование имущества
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Задумался об страховании квартиры, начал искать страховые компании и выбор пал на сберстрахование, цена приятная (можно выбрать периоды списания «раз в месяц, раз в квартал или сразу за год»), в приложении выбрал подходящий полис, изучил всю информац…
9 июля, 16:24
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Когда дело касается защиты самого ценного – вашего дома и имущества, вопрос выбора страховой компании становится особенно важным. После тщательного анализа рынка страховых услуг, я остановил свой выбор на СберСтраховании имущества и, как оказалось, н…
9 июля, 13:39
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
Вот уже много лет, я являюсь клиентом данной страховой. Обратился через мобильное приложении, по вопросу наступления страхового случая. Удобно что смог все сам самостоятельно сделать. Пошагово, понятно. Теперь жду рассмотрения 24 часа. Обратился 8го …
9 июля, 03:14
Страхование имущества
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Здравствуйте. Обращаясь за консультацией 23 января 2025 года в Сбербанк узнала об интересном предложении страхование имущества. Давно уже хотела застраховать имущество, но выгодную страховку не могла найти. Сотрудница офиса сбербанка подробно рас…
8 июля, 22:37
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
В феврале месяце обратилась в страховую по страховому случаю.Повреждение кровли и потолка погодными условиями. Обратилась онлайн,решили всё в очень короткие сроки.Позвонили на телефон,очень вежливо расспросили,узнали,никуда не пришлось ехать лично…
8 июля, 16:33

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть