Самый ужасный сервис и страховая в моей жизни

Добрый день! Пишу реальный отзыв о работе страховой. С такой некомпетентностью давно не сталкивалась. Обещали налаженную систему и сервис при покупке. По факту - не берут трубки, чтобы согласовать услуги, менеджеры не знают, что входит в программу, всегда есть условие под звездочкой, чтобы потом сказать, что согласовать мы не можем (впервые с таким столкнулась в жизни!) Всю жизнь пользуюсь ДМС. Ранее обслуживалась в PECO, Альфа Страховании и Ренессансе. Это просто небо и земля. Насколько в других страховых настроена логистика и сервис - тут же вы будете звонить по 500 раз, чтобы вас перевели на нового менеджера с глупыми вопросами и комментариями "а вот надо было сделать так" (в жизни если что не так - так как в тех же больницах на тех же условиях предоставляют такое обслуживание, но тут тебе придется это доказать, если ты знаешь на опыте и у тебя договоры под рукой, которые ты хорошо знаешь). В других сервисах не было никаких проблем, тут же столкнулась с абсолютно совковой неработающей системой и некомпетентностью всего персонала. Не рекомендую на 1000%, если цените свое время и любите хороший сервис. Недавний пример, пришлось ждать час у трихолога, потому что забыли отправить гарантийное письмо, а врач без него не принимал. Чтобы вы понимали - заранее звонила и страховая согласовала прием (!), что не сделаешь, если надоело ждать.  Не согласовали КТ, потому что обострилась травма, но упала я раньше того, как согласовали договор, так что в страховку не входит данные манипуляции но, к сожалению, сотрудники не удосужились даже сообщить мне об этом. Впервые такое наблюдаю. Так что если хотите иметь что-то с этой страховой - то помните, что вам придется постоянно их пинать, будто бы это вам все нужно, а не им.