Мобильное приложение
всегда под рукой

Сканируй QR-код

Реальные отзывы о страховых продуктах

Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему

Написать отзыв

АльфаСтрахование

2 услуги

Дмитрий, Чебоксары (Чувашская Республика)

26 марта, 10:42

Не выплатили за страховой случай

Name: Не выплатили за страховой случай
Item: АльфаСтрахование
Rating: 1
Author: Дмитрий Фадеев

Приобрел в данной компании страховой полис. Наступил страховой случай, лег в больнице с острой болью (паховая грыжа). Пролежал 7 дней. Вышел, предоставил все документы. В итоге отказали, сказали что у меня если в детстве была паховая грыжа, то значит, не страховой случай. то есть 40 лет назад сделали операцию и было все нормально. Я же 40 лет жил и все было хорошо. Не обращайтесь сюда, найдут 1000 поводов не платить и будут вас игнорировать в службе поддержки, не отвечать на письма. И еще момент: дозвониться нереально, можно висеть на линии 30 минут.

Не влияет на рейтинг

Ответ страховой

Официальные комментарии

АльфаСтрахование
27.03.2023 11:23
Добрый день! Благодарим за отзыв. Готовы всё проверить. Просим Вам сообщить Ваши полные ФИО, номер полиса, а также номер, с которого Вы звонили. Запрошенные данные Вы можете направить на адрес электронной почты good-service@alfastrah.ru. Для возможности идентификации Вашего обращения укажите, пожалуйста, в теме письма «Banki/ 74815».
АльфаСтрахование
31.03.2023 14:45
Добрый день! Благодарим за ожидание ответа. Согласно представленным документам заболевание, было диагностировано Вам в прошлом году, при этом полис начал своё действие в январе этого года. При это заболевания, диагностированные до начала срока страхования, не покрываются согласно условиям. К сожалению, у нас нет оснований для пересмотра решения в данной ситуации.
Дмитрий
Автор отзыва
31.03.2023 14:52
У меня с детства, больше 40лет паховая грыжа, а не с прошлого года.
Администратор Народного рейтинга
01.04.2023 17:43
Спасибо за отзыв! В связи с пояснениями СК по ситуации, оценку не засчитываем.