Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Сбербанк страхование жизни
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
, Москва
27 марта, 20:42

Не выплачивают страховку

Мой отец, работал около 70 лет. Свои накопления решил положить на счёт в Сбер. Ему навязали страхование жизни "Наследие".Человек в 80 лет даже не понял, что это не вклад, а страховка. Через год, отец пошёл выяснять в Сбербанк всё это и хотел забрать  средства, чтобы положить их на более выгодных условиях. Попросил меня присутствовать при его общении с работниками Сбера,  В моем присутствии работники в один голос его уговаривали оставить стредства, говорили, что он потеряет большую сумму от вклада, что забрать их ему долгое время не получится, т.к нужны какие-то справки, которые он будет заказывать и ждать долго, а потом их в страховой будут рассматривать несколько недель, потом после разрешения он все равно сразу их не сможет получить. Отец был шокирован.  Работники сбера при мне убедили его, что в случае его смерти, наследники тут же!!!, не дожидаясь окончания срока страховки, без проволочек получают полную сумму с % и %ДИД.  Ничего ему не оставалось, как оформить завещание на своих дочерей (меня и сестру)чтобы хотя бы была гарантия выплаты средств. При этом работники Сбера оформили документы (выяснилось позже) с выплатой "по сроку". Во всех таблицах в договоре стоит одна и та же сумма выплат в случае дожития и в случае смерти, устно были 100% заверения в этом. Но при оформлении выгодопреобреталей уже позже добавили слово "по сроку".Через 8 месяцев папа умер. Мы с сестрой придоставили все документы о смерти в Сбербанк. Их приняли и сказали, что в течение 2х недель на наши счета придёт выплата. Но последовали из страховой письма и звонки с требованием предоставить эти же документы заверенные нотариусом. Предоставили. Потом причина смерти указанная при вскрытии их не удовлетворила, им нужны были подробности. Ждали ещё 2 месяца подробного отчета экспертов о вскрытии. В МВД эти документы (с мельчайшеми деталяии вскрытия, на 9 листах) оформили дожным образом, мы предоставили их в страховую. Все это длилось 4 месяца!Через некоторое время пришли смс, что вопрос решен положительно, мы с сестрой  являемся выгодопреобретателями по закону и можем забрать средства, но только по истечении  всего срока страховки, т. е. через 3 с лишним года! Это обман!!!!  Далее, при обращении по телефону в страховую, мне ответили, что мы можем расторгнуть договор с потерей средств, для этого нам надо написать заявления с просьбой расторжения и с вопросами о том, как это сделать и какие суммы нам выплатят. Заявление я написала, на что мне пришёл уже обратный  ответ, что средства мы забрать не можем еще 3 года, об остальном я не имею права знать, т.к.являюсь третьим посторонним!!! лицом (уже видимо наследником перестала являться) . Только через 3 года мы сможем написать заявления на выплату, их рассмотрят и дадут ответ. При следующем звонке в страховую мне посоветовали писать заявления, получать ответы и писать свое несогласие. Это форменный грабёж!!! Мой отец всю жизнь работал,  хотел оставить детям и внукам сбережения, а какие-то дельцы решили иначе и обманув, присвоили его средства. Ветерана труда, который в детстве пережил всё ужасы, в том числе и оккупацию, который работал на восстановлении Храма Христа Спасителя, на строительстве Олимпийских объектов, на строительстве многих других важных объектов в России и зарубежом, обобрали в один миг!! И управы нет. Достаточно было ловкачам написать одно нужное им слово в договоре, в тонкостях которого не разбирается обычный обыватель, а юриста с собой водить никто не в состоянии. Тем более человеку было без малого 80 лет. Одно то, что в таком возрасте было оформлено страхование жизни уже о многом говорит.
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Автор отзыва
    27.03.2023 20:45
    Буду обращаться и дальше, вплоть до Депутатов и Президента.
  • Сбербанк страхование жизни
    27.03.2023 21:10
    Здравствуйте! Проверю подробности и вернусь к вам с ответом.   С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Сбербанк страхование жизни
    28.03.2023 10:20
    Добрый день! Когда вы оформляли договор в 2021 году, то ознакомились и согласились с условиями, что подтверждается вашей подписью на полисе. В соответствии с п.5.6. договора страхования: порядок выплаты по риску «Смерть» это «выплата к сроку». Согласно п.6.1.2: дата окончания действия полиса - 29.03.2026 г., решение о выплате можно будет принять только после этой даты в установленные сроки. Также я проверила все запросы от СК, они были корректными и обоснованными. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Автор отзыва
    28.03.2023 12:47
    Ну, что и следовало доказать. Работники Сбера при оформлении убеждали в обратном!!! А что человек в 80 лет может понять в вашей писанине? И страхование жизни в 80 лет это нормально?
  • Автор отзыва
    28.03.2023 12:49
    Всё оформили так, как выгодно вам.  Обманули старого человека!!!!  Буду с этим обращаться выше.
  • Администратор Народного рейтинга
    03.04.2023 21:52
    Спасибо за отзыв! Нам очень жаль, что вы оказались в такой ситуации. В связи с пояснениями СК по ситуации, оценку не засчитываем.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
Очень неприятная ситуация со Сбером. В сложившейся ситуации я, предполагаю, что имеются признаки обмана (статья 159 УК РФ), а также, нарушение пунктов 3 и 4 статьи 845 ГК РФ, статьи 854 ГК РФ, статьи 421 ГК РФ. 25.01.22 года, я заключил договор и…
6 февраля, 22:08
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
18.06. 2023 года, мною был заключён договор автокредитования с ООО Драйв Клик банк, дополнительно был заключён договор страхования жизни с ООО СК СБЕРБАНК СТРАХОВАНИЕ ЖИЗНИ номер 0410*****45 СП2. 2 от 18.06.2023 года Кредит был погашен мною в полн…
5 февраля, 20:26
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
В который раз убеждаюсь, что СБЕРБАНК со своим подходом к клиентам, скоро останется без них. Ситуация :  потребовалась справка для налогового вычета. Приложение как всегда не работает.  Звоню, а мне оператор сходу, не наша проблема идите в отделение…
3 февраля, 17:02
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Прочитав кучу отзывов по Семейному активу , понятно что у юристов Сбера один ответ - подписали и Все ! А то , как обрабатывают людей , гарантируя  что вложенные денежные средства Точно приумножатся , не говорят о всех подводных камнях с которыми стал…
2 февраля, 17:25
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Здравствуйте! Столкнулась с такой ситуацией, у меня было страхование по потребительскому кредиту, наступил страховой случай, я подала заявление, далее просят дополнительные документы, я пишу заявление в свободной форме о том, что запрашиваемые доку…
30 января, 12:37
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Договор НСЖ (накопительного страхования жизни) заключила в 2021 году. Состояла в сегменте Премьер, менеджер предложил вступить, идея показалась интересной. Платежи вносила раз в полгода, что было комфортно мне до тех пор, пока не ушла в декретный отп…
29 января, 23:54
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Добрый день, очередной раз попала на изменения в банковском секторе по невозможности сделать перерасчет страхования жизни к закрытому потребительскому кредиту. я оформляла Потребительский кредит 18.03.2023 года, для меня важно оформление страх…
28 января, 12:09
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Худшей страховой компании я не встречала! 100% страховой случай, уже не знают какую вымышленную причину придумать для отказа. Сочиняют что попало! Позор Сбербанк страхование жизни! Нашли на каких случаях издеваться и наживаться... Учитесь у достойных…
27 января, 15:40
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
11.01.2024 мной по Почте России был отправлен пакет документов (трек номер почтового оправления EN1556*****RU) на расторжение договора страхования в связи с полным гашением кредита, который я брала в Драйв Клик банке, сумма страхования составила боле…
24 января, 11:16
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Брал кредит в сбербанке, допом приобрел страховку. Оформлял данный продукт 16 августа 23 года. Произошла ситуация в связи с которой пришлось лечь на операцию, на больничном пробыл с 24.10.23 по 20.12.23, больничный без разрывов. В январе после пра…
24 января, 01:57
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Проблема решена
В 2022 году у меня произошло большое горе, умерла моя мама 8.06.22, а мой папа офицер армии РФ, ветеран боевых действий умер 31.05.22. 25.10.23 я подала пакет документов и заявление на выплату по Договору НМДО 130*****70, который закончил свое дей…
23 января, 13:25
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Ирина А С.  Номер кредитного договора 14***98. Номер договора страхования ЖЗ***4055 ПЕНСИОНЕР,По договору страхования ЖЗО***4055 по наступившему Страховому случаю (от 13.09.2023г) 2-му за время кредита! Имею полное право на Выплату с…
22 января, 01:36
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Добрый день прошу рассмотреть данное обращение в индивидуальном порядке и вернуть все внесенные денежные средства в полном объеме с договора ВМР1 № 0***9457 от 28.11.2018 по причине введения меня в заблуждение.  Решил подкопить сумму на обучени…
18 января, 16:16
2 услуги
starstarstarstarstar
Сбер страхование жизни  уже более трёх месяцев со страховкой жизни сотрудника Сбера не могут нам предоставить точный ответ, с каждым нашим уточнением по статусу заявки появляются новые документы или новые способы отправки. Так же по мимо страхова…
18 января, 13:56
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Хочу высказать слова благодарности работнику Сбербанк Страхование жизни Б-ой Кристине за решение моего вопроса в возврате денежных средств. Ранее по данному вопросу обращался в отделение банка на Рублевском шоссе , в течении 6 месяцев сотрудники не м…
12 января, 13:23
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
В 2021 году послетяжело перенесенного Ковида, решили с мужем полететь в отпуск, на тот момент у меня был свой магазин продуктов, все было хорошо, и конечно же хотелось попасть в Priority Pass, я спросила у своего персонального менеджера, как мне можн…
9 января, 20:23
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
В январе 2023 года застраховалась по программе "Страхование владельца кредитной карты". Договор автоматически, ежемесячно продлевается по сей день. В 3 октября обнаружили рак щитовидной железы, в 27 октября прооперировали, после операции нахожусь до …
9 января, 12:21
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Открыла вклад в Сбербанке, после этого стали названивать  и приглашать для рассмотрения "выгодного предложения". Как чувствовало сердце, не жили богато, нечего и верить. Но менеджер оказался на редкость сладкоголосым и с честными глазами. Денисом зва…
8 января, 20:04
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Самый худший банк! Ужасное отношение, не уважение к клиентам. Своё время эти ценить могут и умеют, чужое не ценится от слова совсем. Оформлялся продукт Билет в Будущее. По состоянию здоровья пришлось закрыть его досрочно, чтобы во время начать леч…
4 января, 18:34
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
В июне 2023 года мне диагностировали РМЖ. 13 сентября мне присвоили 2 группу инвалидности. В банк для выплаты страховки я обратилась в конце сентября.В местном отделении банка вместе с сотрудницей мы отправили все необходимые документы ( включая заве…
4 января, 13:14
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Обратились с заявлением о страховом случае 13 октября 2023 г. и приложили все необходимые документы, в том числе выписку из амбулаторной карты, полученную в поликлинике по месту жительства. Выписка не устроила страховую компанию и они запросили в…
31 декабря, 01:56
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Отказали в выплате страховки по непонятной причине. у меня наступила временная нетрудоспособность (больничный по уходу за ребенком) это входит в страховой случай по договору, предоставила полный комплект документов: больничный выпискеой эпикриз  в…
29 декабря, 18:30
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Обратившись в отделение ПАО СБЕРБАНКА, с целью выгодно вложить вклад на депозит в размере 600000 руб., 17.10.2022г. моя супруга поддалась на обман менеджера, не читая, подписала страховой полис № 000*****66 «Семейный актив». Предполагаю, в тексте под…
29 декабря, 17:33
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Доброго времени суток! Страхую жизнь всегда, только в Сбербанке и многим советую, так как никаких лишних проблем и вопросов не возникает, всё быстро и чётко в личном кабинете,буквально за 1 минуту. Особенно если находишься далеко от офисов,где нибудь…
28 декабря, 20:25
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Доброго дня. Обращаюсь к Вам от безвыходности ситуации  После многочисленных​ и бесполезных​ обращений​ в разные инстанции​ с приложением всех документов. Менеджер обманным путем вынудила меня  обманом заключить  с СК «Сбербанк Страхование жизни» 12…
23 декабря, 15:32
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть