Расторжение договора страхования

Оформили кредит онлайн,оператор обещал не включать страховку,я согласилась.Далее увидела,что страховку включили.Когда прочитала договор,там мои данные не верны,старый адрес,т к несколько лет назад я пользовалась этим банком. Им главное кредит втюхать.Адрес не спросили и паспорт тоже. Я написала заявление на возврат страховки по кредиту,отправила документв по почте 22 марта 2023г,срок в течении 14 дней выйдет 02 апреля 2023г.Зарегистрировалась на сайте страхования, но там нет не полиса ни заявления.Наверное из-за адреса.И как теперь быть.Это не моя вина.Помогите пожалуйста.