Отказ в прекращении участия в программе страхования жизни, здоровья и потери работы заемщика

Добрый день. 12.11.2015 года был оформлен потребительский кредитный договор №121449 в ПАО Сбербанк Приморское отделение №8635/0174 г. Владивосток. Также навязали услугу «Добровольное страхование жизни, здоровья и в связи с недобровольной потерей работы заёмщика» под предлогом отказа в выдаче кредита. На руки я не получил ни полиса и ни договора страхования, только заявление (№1101223430) на подключение к страховой программе. Сумма моей платы за подключение к страховой программе составила 96 678,51 рублей (Девяносто шесть тысяч шестьсот семьдесят восемь рублей 50 коп.). 28 декабря 2017 года я полностью погасил кредит перед Сбербанком по договору №121449. 11 января 2018 года была выдана справка о том, что я не имею задолженности перед Сбербанком. 16 января 2018 года я обратился с заявлением в этот же офис №8635/0174 с целью выхода из программы страхования и возврата уплаченной мною страховой суммы по заявлению №1101223430. Заявление у меня принимать отказались ссылаясь, что прошло уже 14 дней и вам ничего не полагается. Смогли только составить клиентское обращение № 180116 0954 384100 от 16.01.2018 года.           18 января 2018 года я получил ответ на обращение (№ 180116 0954 384100) с решение от СБ с отказом в выплате ссылаясь, что нужно подавать заявление в течении 14 дней и основания для возврата денежных средств отсутствуют. Однако, по «Условиям участия в программе добровольногострахования жизни, здоровья и в связи с недобровольной потерей работы заемщика» начиная с 28сентября 2015 года в [b]п.5[/b] «[b]Прекращение участия клиента в программе страхования[/b]»обозначено следующее: «[b]П.5.1.[/b] Участие физического лица в Программестрахования может быть прекращено досрочно на основании его письменного заявления представленного в подразделение банка при личном обращении…. При этом возврат денежных средств, внесенных физическим лицом в качестве платы за подключение к Программе страхования, производится Банком в случае отказа физического лица от страхования в следующих случаях: 1) подачи физическим лицом в Банксоответствующего заявления в течение 14 календарных дней с даты подачи заявления, предусмотренного п.2.2 настоящих Условий, независимо от того, был ли Договор страхования в отношении такого лица заключен; 2) подачи физическим лицом в Банксоответствующего заявления по истечении 14 календарных дней с даты подачи заявления, предусмотренного п.2.2. настоящих Условий в случае, если Договор страхования в отношении такого лица не был заключен. При этом осуществляется возврат физическому лицу денежных средств в размере 100% от суммы Платы за подключение к Программе страхования.  [b]П.5.2.[/b] Если Застрахованное физическое лицо подало заявление на отключение от Программы страхования после того, как в отношении данного Застрахованного лица был заключен Договор страхования, сумма денежных средств, возвращаемая Застрахованному лицу, облагается налогом на доходы физических лиц по ставке 13% - для налоговых резидентов, который удерживается налоговым агентом – ПАО Сбербанк в момент их возврата». Я готов получить свои средства за вычетом налога по пункту 5.2 Прошу рассмотреть мое обращение, о прекращении участия в программе страхования при условии возврата денежных средств, в порядке досудебного урегулирования. В противном случае оставляю за собой право обращения в суд и другие надзорные органы по защите прав граждан РФ.