Расторжение договора

Здравствуйте! Ваш отзыв в работе, мы предоставим Вам ответ после проверки.

Добрый день. В ответ на Ваш отзыв сообщаем следующее. В подписанном Вами полисе содержится информация о порядке подачи документов при расторжении договора и для получения выкупной суммы, которые указаны в п. «Прекращение действия Договора страхования» приложения к договору №1 «Программе страхования». Для получения выкупной суммы необходимо предоставить следующие документы: письменное заявление о выплате по установленной форме, страховой полис (договор страхования), документ, удостоверяющий личность заявителя, или его копию, а также полные банковские реквизиты. Т.е. в договоре указано о необходимости предоставления заявления по установленной форме. Заявление в свободной форме может быть принято в работу, но оно должно содержать все необходимые сведения, запрос данных сведений осуществляется нами в целях исполнения требований действующих законодательных актов. Чтобы клиенту было проще мы разработали специальный бланк, который содержит необходимые поля, и при их заполнении информация для Вашей идентификация будет достаточна. По поводу справок от ИФНС о неполучении социального налогового вычета сообщаем, что предоставление данного документа не является требованием компании, а устанавливается ст. 213 Налогового кодекса РФ. При отсутствии в комплекте документов на расторжение справок из налоговой инспекции, выплату мы все равно произведем, но при ее расчете мы перечислим в бюджет налог даже в том случае, если социальный налоговый вычет Вы не получали. Вы можете подать заявление на расторжение и запросить справки в ИФНС параллельно, мы выплатим Вам выкупную сумму, а позже, когда справки будут готовы, написать заявление на перерасчет налоговой базы, по которому мы произведем доплату. Мы также получили пояснения относительно Вашего обращения на прошлой неделе в офис компании. Сотрудник предложил Вам оформить заявление по установленной форме без предоставления справок из налоговой инспекции, по факту получения справок обратиться в компанию для оформления доплаты. Однако, Вы приняли решение получить все необходимые документы в налоговой инспекции, затем оформить документы на досрочное расторжение договора. При этом, информация о необходимости обязательной оплаты взноса сотрудником не озвучивалась. В настоящее время Ваш договор оплачен взносами до 22.04.2023 включительно. В случае отсутствия оплаты очередного страхового взноса по окончании льготного периода (62 дн.) договор будет расторгнут за неоплату. В данном случае по договору выплачивается выкупная сумма, которая будет рассчитана на дату его расторжения. Поэтому, если Вы приняли окончательное решение относительно досрочного расторжения договора, Вам не обязательно осуществлять оплату очередного взноса. Также просим Вас ознакомиться с размером выплаты в приложении №2 к договору – Таблице гарантированных выкупных сумм. Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, напишите нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке: https://kaplife.ru/feedback, мы обязательно ответим. С уважением, Нефедова Наталья Центр клиентского сервиса ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»

Спасибо за отзыв! Оценка не засчитана на основании п. 3.8.9. [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/] правил Народного рейтинга страховых компаний[/url].

Крайне несогласна с трактованием отзыва... Объективно ситуация еще не решена

Захожу сейчас в приложение и опа... При расторгнутом договоре у меня стоит задолженность... И это вы говорите решен вопрос? Естественно нет, и денег видимо я тоже долго не увижу.

Добрый день.   Ваш договор расторгнут 10.04.2023, т.е. с даты поступления заявления. Согласно условиям договора выплата выкупной суммы производится в течение 30 дней после получения нами документов (п. «Прекращение действия Договора страхования» программы страхования). Выплату мы перечислили 28.04.2023 на Ваши реквизиты. Мы также провели проверку относительно наличия задолженности по договору в Вашем мобильном кабинете клиента и сообщаем, что проблем не выявили. Рекомендуем Вам установить новую версию мобильного приложения или воспользоваться кабинетом клиентом на нашем сайте, исходя из полученных 27.04.2023 скриншотов Вы пользуетесь старой его версией, которая в настоящий момент не поддерживается нами. В актуальной версии мобильного приложения задолженность по договору отсутствует и не отображается.