Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Росгосстрах
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
, Иркутск (Иркутская область)
12 апреля, 08:59

Издевательство над клиентами

27 марта 2023 года мною был оформлен электронный полис ОСАГО . 10 апреля мне потребовалось внести в Полис второго водителя. Несколько раз пытался это сделать в личном кабинете на сайте ПАО СК «Росгосстрах», получал сообщение «Невозможно внести изменения. Вы можете оформить ОСАГО в ближайшем офисе». 12 апреля я обратился в офис по адресу г. Иркутск, ул. Лермонтова, 343/6, где во внесении изменений в Полис мне было отказано с мотивацией, что необходим осмотр автомобиля сотрудником Компании, но сотрудник территориально находится в г. Саянске, на расстоянии 296км. от г. Иркутск (четыре часа пути в одну сторону).
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Росгосстрах
    12.04.2023 09:13
    Здравствуйте! Взяли ваш вопрос в работу, скоро вернемся с комментариями. С заботой о вас, команда «Росгосстраха»
  • Автор отзыва
    12.04.2023 09:21
    [quote][b]Росгосстрах[/b] пишет:Здравствуйте! Взяли ваш вопрос в работу, скоро вернемся с комментариями. С заботой о вас, команда «Росгосс[/quote] Гонять человека 300 км туда-обратно....хороша забота
  • Автор отзыва
    12.04.2023 09:33
    Пришел ответ Росгосстраха: [table][/table][table]ПАО     СК «Росгосстрах» 119991, Российская Федерация, г. Москва-59, ГСП-1, ул. Киевская, д. 7 Телефон: +7 (495) 783-24-24 Факс: +7 (495) 783-24-34 E-mail: [url=mailto:rgs@rgs.ru]rgs@rgs.ru[/url] [url=http://www.rgs.ru/]www.rgs.ru[/url]           № C-8679160 / 1 от 12.04.2023                                                   О-в Александр М.[url=mailto:alexs2395@gmail.com]a******@gmail.com[/url]                                   Уважаемый Александр М.! Мы рассмотрели ваше обращение № C-8679160 о внесении изменений в договор ОСАГО.Внести изменения может страхователь (тот, кто заключал договор) или его представитель.Ждем вас в офисе по адресу: Иркутская область, г. Саянск, микрорайон Юбилейный, дом 20. Для внесения изменений в договор потребуются следующие документы:[list][*]      паспорт или иной удостоверяющий личность документ;[/*][*]      страховой полис ОСАГО;[/*][*]      документ, подтверждающий основание для внесения изменений (водительское удостоверение).[/*][/list]Внесение изменений в договор ОСАГО возможно только при исполнении всех требованийФедерального закона № 40-ФЗ от 25.04.2002 г. «Об обязательном страховании гражданскойответственности владельцев транспортных средств».С уважением, Отдел обработки обращений клиентов.                Еще раз обращаю внимание, что расстояние в одну сторону 300км, ни времени работы, ни телефона офиса. Браво, Росгосстрах!!!! Забота в каждой строчке![/table]
  • Росгосстрах
    12.04.2023 09:46
    Здравствуйте! Ваш вопрос уже в работе. Пожалуйста, ожидайте, после проверки опубликуем ответ. С заботой о вас, команда «Росгосстраха»
  • Автор отзыва
    13.04.2023 09:41
    [quote][b]Росгосстрах[/b] пишет:Здравствуйте! Ваш вопрос уже в работе. Пожалуйста, ожидайте, после проверки опубликуем ответ. С заботой о вас, команда «Росгосстраха»[/quote] Уважаемый представитель Росгосстраха, забота так и сквозит во всех ваших действиях. Вместо того, чтоб командировать своего сотрудника в Иркутск раз в месяц хотя бы, вы наровите прогнать человека 600 км ради внесения второго водителя в е- полис. А чего вы не делаете это при оформлении е Полиса? И почему невозможно внести изменения  в полис в Личном кабинете? Пробовал на трёх компьютерах в четырех браузерах. Результат один- обратитесь в ближайший офис за 300 км. от места пребывания.
  • Росгосстрах
    14.04.2023 14:52
    Здравствуйте! Проверили работоспособность сайта, ошибок не обнаружили. Рекомендуем повторить попытку, приложив все документы и заполнив все сведения, запрашиваемые системой. В случае неудачи, пожалуйста, пришлите скрин ошибки нам на help@rgs.ru, в теме письма обязательно укажите «Отзыв Банки.ру_75664». Обращаем ваше внимание, что в соответствии с п.1.7 Правил ОСАГО мы можем попросить Страхователя предоставить транспортное средство на осмотр. С заботой о вас, команда «Росгосстраха»
  • Автор отзыва
    16.04.2023 00:32
    Здравствуйте. Не мог бы представитель Росгосстраха подробнее объяснить, как в личном кабинете внести второго водителя в полис? Пытался на трёх компьютерах, мобильника, использовал четыре браузера, чистил кэш.....результат неизменен:после добавления водителя с нажатием кнопки "сохранить" и "внести изменения" появляется ползунок с прогрессом, доходит до 20%, и "изменения не возможны, обратитесь в ближайший офис", а он находится в 300км. Ладно бы жил я в глухой деревне и вроде как надо ехать в город, так ведь тут все наоборот,  я нахожусь в областном центре, а офис, где мне могут вписать второго водителя в полис, в другом городе за 300км. Может, Россгостраху с его заботой о клиентах стоило командировать своего сотрудника хотя бы раз в месяц в Иркутск, для проведения таких действий, или найти специалиста в самом Иркутске?
  • Росгосстрах
    17.04.2023 11:12
    Здравствуйте! Пожалуйста, направьте на help@rgs.ru: скриншот ошибки и логин от Личного кабинета. В теме письма укажите «Отзыв Банки.ру_75664». Проверим и дадим обратную связь. С заботой о вас, команда «Росгосстраха»
  • Автор отзыва
    18.04.2023 08:22
    [quote][b]Росгосстрах[/b] пишет:Здравствуйте! Пожалуйста, направьте на help@rgs.ru: скриншот ошибки и логин от Личного кабинета. В теме письма укажите «Отзыв Банки.ру_75664». Проверим и дадим обратную связь. С заботой о вас, команда «Росгосстраха»[/quote] Письмо на   с скриншотами и видео  отправил help@rgs.ru. Подождем результата.
  • Росгосстрах
    18.04.2023 10:56
    Здравствуйте! Информацию получили, спасибо! Вскоре вернемся с ответом. С заботой о вас, команда «Росгосстраха»
  • Автор отзыва
    18.04.2023 23:54
    Выражаю искреннюю признательность Компании, особенно Службе поддержки и в частности, Юлии,  за решение моего вопроса! Вопрос закрыт.
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
starstarstarstarstar
Крик Души!!! 21.09.2024 года утром рано произошло ДТП, не по моей вине с повреждением двух дверей с левой стороны и боковину автомобиля то есть произошел страховой случай, вызвали Комиссара и оформили евро протокол. В Росгосстрах обратилась за вып…
19 октября, 11:41
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Оформил осаго на банки.ру с компанией росгострах, так полис делал по прошлому году сразу оплатил,все чинно пришло. Распечатал и не увидел галочки-автомобиль эксплуатируется с прицепом. Написал в поддержру банки.ру, был послан в страховую росгострах, …
17 октября, 15:15
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Здравствуйте,ужасная компания Росгострах.В январе этого года я попала в мелкую ДТП около работы.У меня повреждений вообще не было чуть чуть.В машину ,которую я въехала небольшая вмятина.Смысл в том что оформили евро протокол.А вчера пришёл иск из суд…
17 октября, 10:15
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Здравствуйте.  11 октября поздно вечером произошло ДТП, оформляли сотрудники ГАИ, было получено определение что я пострадавший в аварии.  12 октября уведомил через ЛК Росгосстрах о том, что произошёл страховой случай и приложил все необходимые …
16 октября, 19:41
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Ужасная страховая компания! В середине сентября попала в ДТП, данные о ДТП сразу передала в страховую.  Записалась на осмотр в город Видное на 27.09.2024. Утром 27.09 мне пришло смс, что по техническим причинам запись отменена . Я сразу же позв…
16 октября, 17:42
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
Добрый день! 15. 10 на мой электронный адрес поступило СОГЛАШЕНИЕ О РАЗМЕРЕ СТРАХОВОГО ВОЗМЕЩЕНИЯпри урегулировании убытка по заявлению №0020127019. Указан размер выплаты - 192400 рублей. Но технической возможности подписания данного документа СЕЙЧА…
15 октября, 11:47
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
По страховому случаю назначили выплату 22500, поврежден бампер, фара, крышка багажника, накладка на бампер. Что за эти деньги можно купить? После отказа подписать соглашение на эти копейки, дали направление на ремонт. Проживаем а Подольске, направ…
14 октября, 20:33
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Самая плохая организация. Там сидят две сотрудницы и хлопуют глазами. На всё вопросы они ответа дать не могут. Далее сидит якобы эксперт, который сначала выдаёт акт о том, что всё увидел и зафиксировал. А потом он же делает экспертизу, что половино н…
12 октября, 08:04
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Был застрахован в РГС по ОСАГО,  попал в 2 ДТП - оба раза как пострадавший. Обратился в офис сразу по 2 страховым случаям, попросил выполнить ремонт авто, при этом меня отправили открывать карту ВТБ, на мои возражения, что выплата деньгами меня не ин…
11 октября, 05:39
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Добрый день! Росгосстрах самая ужасная СК. Никогда не покупайте полис.  Дозвонится невозможно, ожидание более 25минут, в личном кабинете оформили страховой случай по ОСАГО, предложили сделать самоосмотр в мобильном приложении и как итог составили акт…
9 октября, 12:08
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
Купила ОСАГО в августе. В октябре машину сдала в трейд-ин. На сайте пишут, что в этом случае возврат страховой премии не предусмотрен. ЭТО как??? Законно??? Это МОЯ машина, и я имею право продать её или сдать, почему я должна оглядываться на действия…
9 октября, 09:50
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Бардак уже на стадии подачи документов о ДТП. В пятницу 04.10.2024 уведомил компанию о страховом случае и хотел записаться на подачу документов и осмотр авто, сказали ждите с вами свяжутся в течении 9 часов, итог ничего, хорошо жду понедельника звоню…
8 октября, 13:01
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Бестолковая страховая, просто с не менее бестолковым и не удобным личным кабинетом и сервисом. Не могут добавить мой полис ОСАГО в личный кабинет, хотя старые полисы там отображаются. Необходимо внести изменения и я это сделать не могу. За это ОСАГО …
5 октября, 15:49
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
26.07.2024 Г я стала виновником мелкого ДТП, был оформлен европротокол. 04.10.2024 Росгосстрах пришло сообщение: Добрый день! В связи с выплатой ПАО СК «Росгосстрах» страхового возмещения по страховому случаю № 0020066626 предлагаем Вам возместить …
4 октября, 10:35
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
В апреле 2024 года обращалась в компанию Росгосстрах за оформлением полиса ОСАГО.  основными критериями выбора именно этой компании был: 1. Узнаваемость бренда и стабильность компании на рынке 2. Предварительная сумма, которую мне посчитали (очень…
3 октября, 09:28
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
Сегодня, 02.10 Я пыталась онлайн внести изменения в полис ОСАГО ХХХ 045311ХХХХ, а именно добавить себя водителем (я же являюсь и страхователем и собственником автомобиля). Но онлайн через личный кабинет сделать это не получилось- выходила ошибка Код …
2 октября, 19:52
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Оформила полис ОСАГО ооочень быстро, оплата прошла ещё быстрее, срок действия договора ещё не начался и так случилось,что потребовалось договор расторгнуть, и тут начался квест...оказывается ты не сможешь расторгнуть ОСАГО онлайн через приложение, т.…
2 октября, 15:55
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Обратился в Росгосстрах после ДТП для получения выплат по ОСАГО. Полис ХХХ035552**22. Сначала процесс показался долгим из-за большого количества документов, но сотрудники компании были отзывчивыми и разъяснили все этапы. В итоге, все урегулировали в …
30 сентября, 10:00
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Произошел страховой случай. Сращу приехали в офис компании. Машину смотреть даже не стали, велели записаться на прием по единому телефону. В день осмотра специалист осмотрела машину внешне, не открыв багажник. При подписании документов не объяснили с…
28 сентября, 06:05
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Насчитали за помятое крыло и мятую дверь (и там и там рёбра жёсткости) с покраской 17800! И это на 6 годовалой машине. Да где такие цены то видели.  Самая ужасная компания!!                                                                             …
27 сентября, 11:27
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
4 часа я пыталась оформить осаго через сайт. Сперва бесконечно выбивал с личного кабинета, писал, неверный пароль. Потом идиотская система прикрепления документов, выкидывал, не нравилось ему сканы. И на каждом шаге все по кругу нужно заполнять занов…
26 сентября, 15:33
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
02.09.24 был страховой случай по осаго, что удобно это через сайт все оформлять, и тут у них сразу же косяк, нет возможности загрузить все требуемые документы сразу, нет возможности загрузить документы о использовании эвакуатора с места дтп. Долго жд…
25 сентября, 09:21
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
Оформила полис осаго в июле 2024года.  Стажа водительской деятельности нет совсем. 14 сентября на сайте Росгосстрах в личном кабинете прекратила действие договора. Автомобиль был продан 10.09.  Выбрала одну из причин для расторжения, которую предлага…
23 сентября, 16:55
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
Решила подать документы по ДТП на страховой случай через Личный кабинет РГС. У меня это первое ДТП. Скачала, зарегистрировалась, сначала даже все понравилось. Удобно, что можно документы подать и пройти самоосмотр. Но я рано радовалась! После все…
23 сентября, 12:13
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Страховая отказала в выплате. Дело 0020****94. Таксист сдавал задним ходом и упёрся в трос, трос в свою очередь при натяжении упёрся в передний бампер моего автомобиля повредив его при этом. В ГИБДД был зафиксирован сей факт после чего признали вину …
22 сентября, 03:38
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть