Играют на доверии, пользуются деньгами, не выплачивая проценты

Добрый день. В 2019 году, мною был заключен договор страхования жизни от 01.11.2019 г. №*********319 по комплексной программе "Индекс доверия" сроком на 3 года. По истечению действия договора страховая сумма выплачена с нарушением срока (вместо ноября 2022 выплата произведена в январе 2023).  Инвестиционный доход до настоящего времени не выплачен. Мои неоднократные обращения в Газпромбанк (где оформляла договор) никакого результата не принесли - ссылаются на СОГАЗ-ЖИЗНЬ. Обращалась в СОГАЗ-Жизнь с вопросом, когда будет выплачен инвестиционный доход от  пользования моими денежными средствами в течении 3х лет. Получила отписку, больше на  мои обращения сотрудники компании не реагировали, остальные вопросы остались без ответа.  Более того,  Компания СОГАЗ-ЖИЗНЬ и в настоящее время привлекает новых клиентов, обещая им (как собственно в свое время и нам)  программы инвестиционного страхования жизни (например тот же «Индекс доверия»), которые  гарантирует возврат вложенных средств в полном объеме, вне зависимости от ситуации на фондовом рынке с высоким потенциалом доходности. Прошу объяснить мне, как можно не выполнять свои обязательства и вполне открыто, через крупные банки обирать дальше людей? Я нахожусь на пенсии и хотела защитить свои средства от инфляции+ возможно получить доп. средства к пенсии, а получила кучу потраченных нервов. Очень неприятно, что кто-то обогащается за наш счет. Не хочется дальше подрывать свое здоровье, но выхода мне не оставили - буду обращаться в прокуратуру, совет службы финансового уполномоченного, на сайт Президента......да куда угодно, лишь бы эта компания перестала безнаказанно обирать простых людей!!!