Не выплачивают страховку по кредиту

Оформила потребительский кредит соответственно со страховкой, ну мало ли, и это «мало ли» случилось, онкология, с ноября 2022 года  не могу получить выплату, между химиотерапиями ходила в банк, конечно предоставила все документы по заболеванию, я уже и инвалидность получила, а в ответ смс : Здравствуйте! К сожалению, по вашему страховому событию отказано в выплате. На ваш почтовый адрес отправлен оригинал решения страховой компании. Сбер Страхование Жизни, смс пришло 25 марта2023 г, а вот письма ещё нет, жду и пойду видимо в прокуратуру и в суд.