Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируйте QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахование-Жизнь
2 услуги
starstarstarstarstar
Дарья, Санкт-Петербург
17 апреля, 12:24

Возвращайте лишние страховки в первые 14 дней

[b]Коротко: [/b]Вернула полностью один самый дорогой полис (всего полисов было 2) в течение первых 14 дней. Обязательный, от которого зависит ставка и который страхует от действительно серьезных случаев, - оставила. [u]Ставка не повысилась. [/u]Если бы упустила эти 14 дней, то потеряла бы почти миллион! Т.к. конкретно этот полис не является обеспечением по кредиту и не возвращается при досрочном погашении. [u]Важно[/u]: отказаться от страховки только по телефону нельзя - тут много отзывов типа "я позвонил(а) - и деньги пришли", я сразу понимаю, что это фейк. Обязательно после звонка в страховую распечатать заявление и отправить почтой на Шаболовку (Москва, ул. Шаболовка, 31Б).  [b]Подробно: [/b]Брала кредит в Альфе, сумма приличная для потреба. В офисе сотрудник банка рассчитал сумму кредита со страховкой, чтобы получить ставку 8% (вместо 20%). Так вот страховка вышла около 35% от требуемой мне суммы - почти 950 000 руб. ... Мои глаза сильно округлились, потому что стандартное страхование жизни и здоровья (инвалидность 1,2 группы) меньше 10 000 руб. в год, ну на 5 лет - 50 000 руб, ну никак не лям! Платежи по обычной и сниженной ставкам практически не различались,  доводом к оформлению страховки было то, что страховка всё-таки не лишняя,  да и менеджер уверял, что при досрочном погашении можно вернуть остаток суммы страховки.  Ну ладно, смирилась, успокоилась... Страховк[b]У[/b] в руки мне не давали - оформление в электронном виде, потом ссылка на почту пришла. И я даже не подумала бы её изучать, если бы мне не позвонили из юр. фирмы по возврату страховок (первый раз говорю "спасибо" за слив базы!). На их услугу я не согласилась, но решила всё же посмотреть, правда ли от чего-то можно отказаться без увеличения ставки. Оказалось - ДА! Дальше всё по шагам: 1) Полиса оказалось 2 - на 40 тыщ. (на 13 мес., привязан к кредиту) и на 900 тыщ. (на 5 лет, не привязан к кредиту) 2) Позвонила в банк уточнить по отказу и возможному повышению % - сказали много невнятности про мошенников, отзыв кредита и что про страховки - это к страховой пр. 3) Позвонила в Альфа страхование для отказа - долго-долго выслушивала про риски и ответственность перед родственниками и пр., тоже говорили, что банк может отозвать кредит, всё вежливо, но давление там оказывают будь здоров! Скинули смс ссылку на заявление об отказе. 4) Заполнила заявление по ссылке (перед этим снова несколько страниц текста и даже видео о том, как не хорошо отказываться от страховок). 5) Распечатала (!) заявление, распечатала полис, от которого отказываюсь. 6) Отправила заказным (!) в Мск на Шаболовку... Из Питера стоило меньше 100 руб., шло 5 дней. 7) По треку отследила получение - получили в день прибытия на адрес. 8) На 5й день после получения полная сумма за полис пришла на мой счёт в Альфе.
Отзыв на проверке

Официальные комментарии

  • 17.04.2023 21:32
    Здравствуйте! Письмо отправляли заказное? С описью вложения или нет? Прикладывали дополнительные документы или это не обязательно?
  • 18.04.2023 08:46
    Я отправляла заказное. Сначала пожалела, что без описи. Но все нормально прошло, на 5 день деньги упали. Документы не обязательно, но я прикладывала копии договора и чека. Потом еще позвонила им. Ответили что замечаний к заявлению нет и что зарегистрировано.
  • Дарья
    Автор отзыва
    18.04.2023 14:21
    [quote][b]user-135613569777[/b] пишет:Здравствуйте! Письмо отправляли заказное? С описью вложения или нет? Прикладывали дополнительные документы или это не обязательно?[/quote] Просто заказным. Была мысль, что надо было с описью, но в итоге всё в порядке - вопросов от страховой или ошибок в номере договора, как видела в других комментах, не было. Приложила полис и чек оплаты страховки (ну как чек... есть списание в онлайн банке на данную сумму, а вот кнопка "Скачать квитанцию" не работала (совпадение?), так что распечатала и отправила скрин оплаты). Вроде, это не обязательно, но желательно.
  • 18.04.2023 17:41
    [quote][b]user-779513301217[/b] пишет:[quote][b]user-135613569777[/b] пишет:Здравствуйте! Письмо отправляли заказное? С описью вложения или нет? Прикладывали дополнительные документы или это не обязательно?[/quote] Просто заказным. Была мысль, что надо было с описью, но в итоге всё в порядке - вопросов от страховой или ошибок в номере договора, как видела в других комментах, не было. Приложила полис и чек оплаты страховки (ну как чек... есть списание в онлайн банке на данную сумму, а вот кнопка "Скачать квитанцию" не работала (совпадение?), так что распечатала и отправила скрин оплаты). Вроде, это не обязательно, но желательно.[/quote] Большое спасибо, на всякий случай отправил ещё письмо с описью. Буду ждать выплаты)
  • 20.04.2023 18:45
    [quote][b]user-779513301217[/b] пишет:[quote][b]user-135613569777[/b] пишет:Здравствуйте! Письмо отправляли заказное? С описью вложения или нет? Прикладывали дополнительные документы или это не обязательно?[/quote] Просто заказным. Была мысль, что надо было с описью, но в итоге всё в порядке - вопросов от страховой или ошибок в номере договора, как видела в других комментах, не было. Приложила полис и чек оплаты страховки (ну как чек... есть списание в онлайн банке на данную сумму, а вот кнопка "Скачать квитанцию" не работала (совпадение?), так что распечатала и отправила скрин оплаты). Вроде, это не обязательно, но желательно.[/quote] А ставка в итоге не поменялась?
  • Дарья
    Автор отзыва
    20.04.2023 20:28
    [quote][b]user-616413605399[/b] пишет:[quote][b]user-779513301217[/b] пишет:[quote][b]user-135613569777[/b] пишет:Здравствуйте! Письмо отправляли заказное? С описью вложения или нет? Прикладывали дополнительные документы или это не обязательно?[/quote] Просто заказным. Была мысль, что надо было с описью, но в итоге всё в порядке - вопросов от страховой или ошибок в номере договора, как видела в других комментах, не было. Приложила полис и чек оплаты страховки (ну как чек... есть списание в онлайн банке на данную сумму, а вот кнопка "Скачать квитанцию" не работала (совпадение?), так что распечатала и отправила скрин оплаты). Вроде, это не обязательно, но желательно.[/quote] А ставка в итоге не поменялась?[/quote] Не поменялась. Полис, который на нее действительно влияет, я не растрогала.
  • 24.04.2023 15:29
    Здравствуйте, подскажите пожалуйста., в ссылке которую присылают по смс с переходом к онлайн заполнению граф, предусмотрен отказ сразу от 2х полисов (без заполнения обоих полисов не дает дальше двигаться) и в пдф файле прописано 2 полиса, в связи с этим вопрос. Чтобы отказаться только от одного, дорого полиса, нужно ПДФ править и оттуда удалять информацию о полисе, который я не хочу закрывать?
  • Дарья
    Автор отзыва
    24.04.2023 16:12
    [quote][b]user4603444[/b] пишет:Здравствуйте, подскажите пожалуйста., в ссылке которую присылают по смс с переходом к онлайн заполнению граф, предусмотрен отказ сразу от 2х полисов (без заполнения обоих полисов не дает дальше двигаться) и в пдф файле прописано 2 полиса, в связи с этим вопрос. Чтобы отказаться только от одного, дорого полиса, нужно ПДФ править и оттуда удалять информацию о полисе, который я не хочу закрывать?[/quote] Здравствуйте! У меня по ссылке был шаблон на возврат одного полиса, такой сложности не возникло (при звонке в страховую действительно просили назвать оба полиса якобы для "идентификации", но я несколько раз повторила, что отказываюсь только от одного). В любом случае, вы можете отредактировать pdf файл и оставить там только один полис, под чем и поставить свою подпись. Может оператор страховой ошибся в генерации ссылки, а может они специально такую уловку сделали, не известно...  Полисы не привязаны друг к другу и являются отдельными страховыми продуктами.  И юридическую силу имеет только то, что вы укажете в живом заявлении со своей подписью. Удачи с возвратом!
  • Администратор Народного рейтинга
    24.04.2023 23:55
    Спасибо за отзыв, однако описанная ситуация не соответствует выставленному баллу, поэтому принимаем отзыв без оценки.
  • Дарья
    Автор отзыва
    25.04.2023 10:27
    Здравствуйте! Я поставила такую оценку компании за участие в очень мутной и, по своей сути, незаконной схеме с Альфа Банком, которая заключается в том, как именно клиент подписывает договор добровольного (!) страхования (тот договор, о котором клиент даже не знал - я имею ввиду дополнительный полис, который к кредиту не привязан). При этом свой отзыв я направила на описание выхода из такой ситуации, чтобы это могло быть полезно другим. Прошу пересмотреть ваше решение и вернуть оценку отзыву. Спасибо.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

2 услуги
starstarstarstarstar
Оформлял кредит в МТС банке 21.10.2023 подал заявку на 300т на 5 лет сумма кредита на удивления стала 464т они мне дали в кредит еще и вашу страховку стоимостью в 164т, это что за страховка такая🤨 пробую отказаться через банк от страховки чтоб сра…
23 октября, 13:09
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
16.10.2023 взял кредит наличными с двойной страховкой.Решил отказался ,так как появилась возможность выплатить кредит раньше и платить 60000р за кредит стоимостью 130000,смысл отпал. Для начала позвонил по горячей линии где меня 10 раз посадили, лиши…
21 октября, 14:59
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
В страховой компании работают адекватные менеджеры, я позвонила на горячую линию, так как хотела проконсультироваться по поводу отказа от страховки. Мне всё рассказали, помогли максимально чем смогли. Не пытались мне что-то дополнительно всучить, про…
11 октября, 20:05
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
В банке мне рассказали про страхование, так всё описали сочно, решил оформить себе. А потом дома посидел подумал и решил что всё же не хочу страховать, пожалел деньги если честно. Сложностей не было никаких, оформил заявку на отказ, рассмотрели в мою…
11 октября, 12:37
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
С одной стороны вроде и обезопасить себя хочется на случай разных непредвиденных обстоятельств, а с другой стороны жалко тратить свои кровные деньги, на то чего может не произойти. Решающим для меня фактором в пользу страховки стала ситуация …
10 октября, 20:58
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Раньше страховался в другой компании, но после нескольких случаев отказа по выплатам решил больше с ними не связываться. И недавно когда брал кредит на авто мне предложили страховку от Альфастрахование, так как всё равно хотел перейти в другую фирму,…
10 октября, 20:40
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Раньше никогда не страховалась, поэтому когда к кредиту на авто мне ещё сверху добавили страховку, то вообще была в полном недоумении. Как-то же раньше справлялась и ничего. Время на отказ было достаточно, оттягивала этот момент до последнего. Получи…
8 октября, 13:50
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Оформил кредит, оформили страховку "ООО АльфаСтрахование Жизнь". Документы никакие не прислали.  На электронной почте по ссылке с документами не открывается ничего, появляется ошибка. На горячей линии отвечают в хамской манере "нужно пройти идент…
2 октября, 19:25
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Оформлял рефинансирование автокредита 17.05.2021 в Твери. При оформлении кредита сотрудник банка навязал оформление полиса "Страхование жизни и здоровья + Защита от потери работы" на 60 месяцев, что увеличило стоимость кредита, но позволило снизить п…
2 октября, 18:41
2 услуги
starstarstarstarstar
Ситуация у меня и смех и грех, велосипедист сбил. Казалось бы ничего такого, велосипед не машина, а тем не менее, получены куча ушибов, гематом, сотрясения и повреждения шейных позвонков. Благо страховка у меня, от которой я вообще думал отказываться…
2 октября, 11:40
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Взял кредит в Альфа банке 27.09.2022 г., в этот же день между мной и ООО «АльфаСтрахование-Жизнь»  был заключен договор по программе  «Страхование жизни и здоровья» - расширенная защита (Программа 1.7.3) и по программе «Страхование жизни и здоровья» …
28 сентября, 09:44
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Взяла кредит в МТС банк. Страховка была в Альфа Страховании Жизнь. Заявления оформила в простой форме, которую скачала в интернете. Приложила договор кредитования, договор страхования и копию паспорта. Отправила письма заказные с описью вложения. 25 …
28 сентября, 09:38
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Несмотря на то что я пользуюсь много лет страховкой и со мной ничего не случалось ещё, не могу сказать что страховка это бесполезная вещь. Вот конкретно мне допустим везёт, но я наблюдал много разных ситуаций, когда либо не было страховки изначально,…
27 сентября, 15:03
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Оформила кредит в Альфа банке, с ней же ненужную страховку в Альфа страховании. Решила отправить заказное письмо со всеми бумажками. Пришло письмо в Москву на почту 25 числа, сотрудники страховой компании не торопятся забирать заявление на отказ стра…
27 сентября, 14:31
Не влияет на рейтинг
4 услуги
starstarstarstarstar
Здравствуйте. Год назад делал рефинансирование а Альфа-банке, должны были дать 120 тыс., а дали на руки 92 тыс., по факту, чтобы закрыть другие кредиты, денег не хватило, из-за чего процент увеличился, при подписании документов не сказали, что будет…
25 сентября, 09:35
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Здравствуйте. Хотел на днях закрыть  кредит досрочно и вернуть деньги за страховку (обычная ситуация как мне всегда казалось , но не с альфа). Звонил в банк направляют в страховую и так по кругу. В итого мне ответили на горячей линии , что было 2 ст…
23 сентября, 18:55
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
22.09.2023 мною было произведено досрочное погашение по потребительскому кредиту в ООО «ХКФ Банк» от 28.04.2022 АльфаСтрахование уверяет, что возврат невозможен, но на сайте банка, в описании программы моей страховки, а именно "СТРАХОВАНИЕ ЗАЕМЩИК…
22 сентября, 17:31
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
Качество обслуживания данной организации , от слова "никакое", уже 8 месяцем не могу получить свои деньги по заявлению на отказ от страховки. Сегодня 20.09 позвонила в компанию Альфа Страхование жизнь и сотрудник так и не смогла мне дать ответ когда …
20 сентября, 16:20
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
17 сентября 2023г АльфаСтрахование-Жизнь получили от меня заявление на отказ от договора страхования, в течении 14 дней. На что получил ответ: "Поступило в работу, рассмотрение 7 дней" . А в договоре страхования другая информация, что "Возврат страхо…
19 сентября, 15:07
3 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день! 20.08.2023, я оформила автокредит в [censored] авто в г. Самара на Южном шоссе, в результате чего в салон приехал сотрудник банка, всё красиво рассказала и озвучила мне что страховка по Жизни и Здоровью у меня будет стоить 40000 тыся…
19 сентября, 10:45
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Здесь много аналогичных отзывов, добавлю свой.Год назад взял кредит наличными в Альфа-Банке, 400 тысяч, дополнительно вручили страховку на 130 тысяч. На прошлой неделе досрочно закрыл кредит, но в возврате части сстраховой премии отказывают ввиду тог…
12 сентября, 21:10
2 услуги
starstarstarstarstar
В конце 2022 года, оформил потреб. кредит в Почта Банке и само собой была страховка от Альфа Страхование-Жизнь (АСЖ) , но меня никто не оповестил, что страховок оказывается две! Одна на небольшую сумму, а вот вторая на приличную сумму. Кредит выплати…
12 сентября, 18:14
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Позвонил по номеру 8 800 3338448 чтобы подать заявление на закрытие договоров страхования в связи с досрочным погашением кредита. С момента оформления кредита прошло 3 дня. Меня мурыжили больше 50ти минут заставляя слушать некоего юриста Виктора с ко…
12 сентября, 12:57
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
АльфаСтрахование.5 сентября пришло уведомление, что письмо было доставлено до адресата. Позвонив на горячую линию, оператор сказал, что регистрация письма проходит за 2-3 дня.  Перезвонил на 4 день ( то есть сегодня 8 сентября) оператор ответил, что …
8 сентября, 15:15
3 услуги
starstarstarstarstar
Брал в феврале 2023 года кредит на 1 миллион, Альфа-банк выдал на 1, 239 млн, вшив туда страхование. Сказали, что при досрочном верну пропорционально оставшемуся сроку. Погасил кредит 04.09.2023., причем когда погашал, уточнил в Альфа-банке про возвр…
5 сентября, 12:21
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
Все продукты Банки.ру
Показать ещеСкрыть