Возврат страховки

Добрый день.  Мы обязательно проведём проверку по Вашему отзыву. Пожалуйста, уточните, ФИО, номер договора страхования, а также трек номер почтового отправления. Запрошенные сведения просим направить на klient@VSK.RU, указав в теме письма «banki/76045». С уважением, Страховой Дом ВСК

Добрый день! По итогам проверки Вашего обращения сообщаем, что в отправленном Вами 30.03.23 и, полученном САО ВСК комплекте документов находились следующие документы: два договора страхования №2300042***8106 и №2300042****8107, заявление на расторжение, копия паспорта, копия кредитного договора и чек. Комплект документов был получен и зарегистрирован 05.04.23. 14.04.23 Вам был осуществлен возврат денежных средств на указанные в заявлении банковские реквизиты по договорам страхования №2300042****8106 и №2300042****8107. Информируем Вас, что иные договора в полученном пакете документов отсутствуют. Дополнительно сообщаем, мы готовы изъять комплект документов из архива при личном Вашем присутствии по адресу г. Москва, ул. Островная, д.4. На основании вышеизложенного САО «ВСК» исполнило свои обязательства надлежащим образом. С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».

Как это отсутвовали??? Есть перечень документов, которые были отправлены. Уведомление тоже имеется об отправке и получении. И там был ещё и сертификат номер 23000NSB0040****94 от 17.03.2023г. Так что Вы не выполнили свои обязательства!!! Я требую возврата своих денег.

Спасибо за отзыв. Автор, расскажите подробнее, о каком сертификате идет речь? А также направьте, пожалуйста, на адрес responses@banki.ru копию сертификата с адреса электронной почты, с которой вы зарегистрированы на сайте Банки.ру, с указанием ссылки на отзыв. 05.06.23 Получили от автора дополнительные документы. Учитывая их, оценку зачли.

На каком основании считается моя проблема решённой, если компания не вернула мне деньги!!!

[quote][b]user-13789005835[/b] пишет:На каком основании считается моя проблема решённой, если компания не вернула мне деньги!!![/quote] Добрый день! Денежные средства подлежащие возврату были перечислены на указанные Вами в Заявлении реквизиты, согласно платежным поручениям 132786, 132788 от 14.04.2023г. Возврата денежных средств из банка в САО ВСК не производилось. С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».

[quote][b]vskonline[/b] пишет:[quote][b]user-13789005835[/b] пишет:На каком основании считается моя проблема решённой, если компания не вернула мне деньги!!![/quote] Добрый день! Денежные средства подлежащие возврату были перечислены на указанные Вами в Заявлении реквизиты, согласно платежным поручениям 132786, 132788 от 14.04.2023г. Возврата денежных средств из банка в САО ВСК не производилось. С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».[/quote] А возврат по сертификату так и не осуществили. Поэтому считаю, что моя проблема не решена. И больше скажу даже не пытались её решить. Поэтому я написала претензию о нарушении моих прав в ЦБ, Роспотребнадзор