Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
СберСтрахование
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Александр, Москва
23 апреля, 05:51

В конечном итоге компания решила отказать мне в возмещении по страховому договору без объяснения причин

Мною 03.06.2021 года был заключён договор с этой компанией. Я страховал жилой дом находящийся в Шкотовском районе, пгт. Шкотово.10.07.2021 года в отношении моего имущества было предпринято административное правонарушение с. т. 19.1 КоАп. Р. Ф. установленным гражданским лицом. Поскольку я сам проживаю во Владивостоке заявление в полицию я смог написать только 14.07.2021г.Пока я в гражданском порядке пытался привлечь гражданина к ответственности за данное деяние, мой дом 21.07.2021г.подожгли не установленные лица.После сбора всех не обходимых документов по пожару в течении 4 месяцев после подачи документов в компанию сбер страхование я получил 09.11.2021г.выплату что касаемо пожарного случая. Дом сгорел частично и на восстановление дома  выплаченной суммы было не достаточно. Мой договор страхования закончился 04.06.2022года.Я позвонил в компанию сбер страхования по номеру 900 с уточнением_будет ли актуально действовать мой с ними договор после окончания его срока действия если страховое событие произошло в срок действия этого полиса? На что мне ответили- будет. После я продолжил сбор документов и материалов по административному правонарушению для подачи их в компанию сбер страхование. 29.07.2022г.документы были поданы мною. По запросу в предоставлении дополнительных документов с меня требовали постановление о возбуждении либо отказе по административному нарушению. Полиция Больше Каменского района которые передавали материалы в суд не предоставили мне данное постановление для ознакомления. На официальные письма не отвечали не только мне, но и на письменные запросы компании сбер страхования. Уже в апреле 2023 г. я обратился в судебный участок 97 по Шкотовскому району с заявлением предоставить мне копии материалов для ознакомления в которых я обнаружил нужное  мне и компании страхования постановление. Заверив его судом я направил документ в сбер страхование для окончательного решения. Мне пришёл ответ на почту что для окончательного решения по выплате я должен им предоставить копии чеков и договара с подрядными организациями которых как они считают я должен был нанять что бы востановить кровлю после её кражи, даже не осознавая того факта что там после кражи произошел пожар суммы которой за пожар по страховому случаю не достаточно. Я написал заявление в компанию сбер страхование в свободной форме о том, что с момента кражи кровли установленным на тот момент гражданским лицом, каких либо восстановительных работ мною не велось поскольку возмещением за те или иные убытки занимается компания сбер страхования с которой у меня был заключён договор. В конечном итоге компания решила отказать мне в возмещении по страховому договору без объяснения причин и таким образом нарушив свои прямые обязательства.
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • СберСтрахование
    23.04.2023 06:18
    Здравствуйте! Пришлите, пожалуйста, на zabota@sberbank.ru ваши ФИО, дату рождения и номер телефона. В теме письма укажите "76258 banki.ru", всё проверю.  С уважением,  Мария Александрова Сбер
  • СберСтрахование
    23.04.2023 07:26
    Письмо получила, спасибо! Вернусь после проверки.  С уважением,  Мария Александрова Сбер
  • СберСтрахование
    23.04.2023 12:43
    Здравствуйте! Я все проверила, у нас нет оснований для повторной выплаты, т.к. она уже была произведена по вашему заявлению от 2021 года. Официальный ответ страховой компании направлен в ваш адрес почтой России 21.04.2023, копию письма можно получить в любом офисе банка с паспортом и номером обращения 230423 0693 315600. Чтобы получить расчет по выплате, рекомендую направить заявление в адрес страховой компании. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Александр
    Автор отзыва
    23.04.2023 13:02
    Здраствуйте! Отвечаю на ваш ответ. Все верно выплата была по страховому случаю в связи с пожаром, но не по случаю кражи и доказанного самоуправства со стороны третьего лица, которого полиция не обоснованно освободила от ответственности. Дом был застрахован от несчастных случаев включая административный характер. Таким образом выплата была только по случаю пожара, тогда как о втором случае ваша компания ещё не была вкурсе. Это стало известно только в 2022 году, но случилось это происшествие ещё до пожара. Компания просто не желает выполнять условия по договору и выплачивать повторно за второй случай я так понял. А мне же только что и остаётся привлекать человека уже с иском в гражданском порядке. Соответствующие отзывы о вашей компании я писать не перестану. Пусть люди знают насколько обманчив путь подписания с вами каких либо договоров.
  • Александр
    Автор отзыва
    23.04.2023 13:07
    Для чего тогда компания сбер страхования просила у меня заверенную копию постановления о возбуждении либо отказе по материалу если заранее был подготовлен ответ на отказ по выплатам? К чему этот цирк с просьбой предоставить чеки и договора подрядных организаций по восстановлению кровли после её кражи? Тянули время и мое терпение.
  • Александр
    Автор отзыва
    23.04.2023 21:07
    Прочтите пункт договора 4.1.4.4.Данное определение не является кражей_скорее противоправные действия третьих лица, материалы по которому были прекращены из за мало значительного ущерба собственнику, но на тот момент имущество было застраховано мною.
  • Администратор Народного рейтинга
    03.05.2023 20:29
    Спасибо за ваш отзыв. Автор, получили ли вы официальный ответ страховой компании, направленный вам почтой РФ? Если да, пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, который указывали при написании отзыва, фото ответа страховой компании (персональную информацию кроме ФИО можно замаскировать) на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв. 02.08.2023 Спасибо за обратную связь. В связи с пояснениями страховой компании по данной ситуации оценку не засчитываем.
  • Александр
    Автор отзыва
    04.05.2023 01:58
    Здраствуйте! Не я ни чего не получал. Ответ от них вам известен и без письма_они не желают основываться на факты их внутренней не сговорчивости и признания своих ошибок, тем самым отказывая мне в выплате по первому эпизоду страхового случая, считая что они уже все возместтли когда произошел второй эпизод страхового случая.
  • Администратор Народного рейтинга
    06.06.2023 20:56
    Уточните, пожалуйста, вы получили ответ страховой компании или его копию в отделении банка? Ссылается ли страховая компания в своем ответе на пункт договора? Пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, который указывали при написании отзыва, копию ответа страховой компании (персональную информацию кроме ФИО можно замаскировать) на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обращалась в СберСтрахование при наступлении страхового случая: произошло затопление в моей квартире. Вода просочилась и вниз по этажам. Я находилась, мягко говоря, в панике и в состоянии шока, масштаб бедствия рисовался в моём воображении красочно и…
15 апреля, 10:42
Отзыв проверен
3 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
В результате неисправности стиральной машины, произошёл разрыв патрубок и залив соседей. Сообщил о происшествии, спросил о моих дальнейших действиях, сказали дать номер страховки пострадавшей стороне. Поделился номером, больше ничего не делал. По…
14 апреля, 17:36
Не влияет на рейтинг
4 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Мне нравится то как быстро считают и какие условия они предлагают. Всегда приятно общаются и идут на диалог. Даже не заметила, что все мои страхования плавно перешли полностью на сбер. Осаго, Каско, страхование жизни и квартиры. Впервые обратилась в …
14 апреля, 16:32
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
26 марта 2025 года в моей квартире соседи залили потолок на кухне. Так как у меня был страховой полис серия 0***2 от 19 июня 2024 года Защита на любой случай, то я сделала онлайн заявку , это очень удобно, предоставила все необходимые документы, …
13 апреля, 16:13
Отзыв проверен
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
09.02.2025 года произошел страховой случай по договору 001WS4****35 страхование дома. Произошло возгорание от проводки. Зашла в личный кабинет страхования оформила страховой случай, отправила фото, чеки ремонтных работ, описала ситуацию. Все очен…
11 апреля, 20:09
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
Номер полиса 001WS****20. Добрый день! 25.03.25 уже поздно вечером достирывались вещи в стиральной машине. Оставалось минут 30. Все было хорошо. Минут через 15 проходила мимо машинки и увидела, что пол подозрительно блестит... Выскочил шлаг, ку…
11 апреля, 15:14
Отзыв проверен
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
Хотите выбросить деньги на ветер, тогда вам точно в СберСтрахование! Вот так и [censored] имущество, думая что в безопасности, а в реальности — остались с несовершеннолетним ребёнком на длительное время без жилья. Зачем вообще предлагать полис и н…
11 апреля, 00:01
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
Долгое время проживаю в частном доме, ни когда не задумывалась оформить полис страхования на имущество.Думала что в доме это не работает. В первые оформила полис страхование имущества , и буквально прошло 3-4 месяца после оформления полиса, в с…
10 апреля, 16:31
Отзыв проверен
Страхование имущества
Оформление полиса
starstarstarstarstar
1.09.2024 оформила через СберОнлайн страхование ребенка от травм. Понятный интерфейс приложения. Предоставлен подробный расчет выплат. Так же можно просмотреть таблицу за какие травмы какая сумма выплаты. Так же перед этим была на консультации в …
9 апреля, 14:50
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Была в офисе Сбера 20.05 2024 года в 5 микр. Понравился сам офис, просторный комфортный, небольшие очереди. Мне необходимо было офомить страхование квартиры от затопления, пожара и т.д. Девушка все подробно рассказала и показала. Очень понравилос…
9 апреля, 14:17
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
Проблема решена
Два года страховал квартиру в СберСтраховании. Произошел страховой случай. Лопнула подводка смесителя. Страховая отказала в вы выплате ввиду того что был физический износ подводки. Как они это решили непонятно. подводке всего два года. От чего тогда …
9 апреля, 10:31
Отзыв проверен
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
Оформил страховку на Сбере, оказывается лучше сразу установить приложение сбер страхование, и узнать как сообщать о страховом случае, т.к. Сообщать нужно фотографируя все в режиме онлайн в приложении, полис 007WS4****83 Страховой случай о протечке…
8 апреля, 22:06
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
Оформила в СберСтраховании страховку «на все случаи». Оформляла в самом приложении сбера. Удобно то, что можно выбрать списание раз в месяц. Произошло затопление в квартире. Обратилась с заявкой в страховую на сайте. Очень жаль, что нет приложени…
8 апреля, 19:19
Отзыв проверен
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
Я обратилась по вопросу о страховке недвижимости.происходило это в городе Оренбург в компании на Володарской 16, Мне очень понравилось обслуживание,оперативно работают сотрудники,и очень помогли мне во время паводка. Происходило это в марте 2024…
8 апреля, 19:01
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
1.Произошло медицинский страховой случай во время путешествий, приехал в Россию подал документы в мобильном приложении СБЕРСтрахования и возместили траты,ущерб, Молодцы. 2.Случай второй. Залита была квартира водой,тоже обратился по СБЕРСтрахован…
8 апреля, 09:28
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
У меня оформлен полис Защита квартиры 0***4 от 09.11.2023 года. К сожалению, произошла течь кровли и затопило нашу квартиру в нескольких местах. Учитывая, что в квартире установлены натяжные потолки, в основном, пострадали они. Требовался слив воды …
8 апреля, 08:34
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформил полис по страхованию имущества онлайн. Дата начала страхования 14 апреля 2025 года. Номер полиса 0***2. Очень удобно что все через сбербанк онлайн. И прислали полис на почту. Можно сразу оплатить за год. Цена не меняется 5 лет. Ещё есть прило…
7 апреля, 19:24
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратилась по страховому случаю. Произошло стихийное бедствие 5.04.25 на участке за городом, ветер очень сильный развалил забор в нескольких местах. Оформила через приложение сделала фотки в онлайн режиме. Собрала остальные документы приложила и все …
7 апреля, 18:48
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
0***8 Произошло 16.03.25 затопление соседей с верхнего этажа, обратилась в страховую компанию, т.к. был оформлен полис в сберстраховании. Через личный кабинет оформила заявление о страховом событии, из документов потребовался только акт от ЖК, в тече…
7 апреля, 15:22
Отзыв проверен
4 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Делал в сберстрахование полисы ОСАГО, КАСКО, страхование имущества и жизни... Пока проблем никаких нет, оформляется все онлайн просто и понятно. По каско, которое оформил 04.04.2025 года даже сделали бонусом программу мультидрайв, когда может управля…
7 апреля, 08:31
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратилась по поводу залива потолков в детской спальне и кухне. В спальне было большое провисание натяжного потолка. В кухне немного сложнее. Залило несущую стену, потолок из гипсокартона, диван. Это всё произошло в результате ремонта кровли. Часть…
7 апреля, 08:06
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Другое
starstarstarstarstar
Я уже несколько лет пользуюсь услугами Сберстрахования и очень доволен! Отличный сервис, прозрачные условия. Менеджеры вежливые, всегда на связи и готовы помочь. Особенно радует удобный личный кабинет и мобильное приложение — всё просто и понятн…
6 апреля, 18:40
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Обратился в страховую 03.04.2025г. После случая, коглэда знакомого затопили, решил застраховать свою квартиру и выбрал для этого Сбербанк. Не капли не жалею и всем советую данную компанию, вежливые сотрудники быстрая и оперативная работа, мне все по6…
5 апреля, 00:10
Отзыв проверен
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Около года назад оформила страховку от потери работы # 0***6 в Сбер Страховании — это оказалось лучшим решением! Всё понравилось: от оформления до выплат. **Оформление** — за 10 минут онлайн. Сайт интуитивный. В договоре — ни скрытых условий, ни…
4 апреля, 21:42
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
13 марта 2025 года подала заявку в Сбербанк Страхование о том, что появились пятна плесени в квартире. 18 марта приходит отказ в выплате, со ссылкой на то, случай не является страховым и что плесень в помещении появилась от повышенной влажности. …
3 апреля, 16:50
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть