Возврат страховой премии за неистекший срок действия договора

Добрый день!  07.04.23 г. обратился в офис ВСК для оформления возврата части страховой премии за неистекший срок действия договора, в связи с продажей авто. Дополнительное соглашение с необходимым пакетом документов оформили и подписали. В п.3 соглашения указано, что «взаиморасчеты между сторонами производятся в течение 14 дней с момента заключения соглашения путем перечисления средств на мой счет». На момент написания сообщения 24.04.23 средства на счет не поступили. Специалисты клиентской службы, с пояснением причин задержки, не связывались.