Отвратительная организация Ингосстрах

Name: Некомпетентные операторы, странные ошибки в личном кабинете
Item: Ингосстрах
Rating: 1

Мои родители пенсионеры в организации Ингострах приобрели полис ОСАГО. В марте 2023г им повредили машину, после чего они обратились в офис страховой компании в которой им назначили экспертизу. Эксперт данной организации отвратительно отработал, так как для осмотра необходимо было открыть заклинившую крышку багажника, что ни он ни специалисты уполномоченного сервиса сделать в течении 40 мин. не смогли ( при чем при осуществлении операции открытия специалистом сервиса были нанесены повреждения пластиковым деталям обшивки багажника так как он осуществлял попытки открытия багажника ломом) и получили от данного эксперта рекомендацию ехать в любой сервис города и за свой счёт вскрывать машину, для удобства проведения им осмотра. Мне пришлось самому залезть в машину и поняв принцип работы замка багажника за 2 секунды ему его открыть. Осмотр им проводился только по найденным мной самим повреждениям, сам он ничего без моей помощи найти не смог. Все это говорит о самом "высоком" профессионализме как экспертов данной страховой организации так и специалистов в сервис к которым на ремонт данная страховая организация отправляет повреждённые и застрахованные автомобили. После "осмотра" экспертом повреждении компания Ингострах произвела расчет. Сумма расчета составила 180 тыс рублей, приняли заявление от родителей на перечисление денежных средств в размере 180 тыс рублей на банковский счёт моих родителей, после чего говорят ждите 10 дней для осуществления перечесления денег, на 8 день звонят, придите говорят подпишите доп. соглашение на выплату в размере 100 тыс руб. обосновав это понижение почти в 2 раза якобы ошибкой сотрудника. Когда родители пришли в офис за разъяснением то с ними и разговаривать не стали. Описывать стоимость восстановительных работ смысла нет так как только стоимость бу запчастей превышает сумму выплаты в разы. Вот так наживаются на людях, несмотря на все произошедшее перед ними элементарно даже никто и не извинился. На письменное обращение в Ингострах получили ответ что это ошибка и с сотрудником проведена беседа о не допущении ошибок впредь. Прочитав отзывы людей вижу что такие ситуации практикуются в данной организации. Данным отзывом имею желание предупредить людей о качестве обслуживания в организации Ингострах.

Отзыв проверен

Ответ страховой

Официальные комментарии

Ингосстрах
26.04.2023 08:46
Спасибо, что нашли время оставить отзыв! Мы разберемся в ситуации и вернемся к вам с ответом.
Ингосстрах
27.04.2023 17:05
Здравствуйте. Спасибо, что поделились опытом обращения в Компанию за страховым возмещением по ОСАГО. Еще раз приносим извинения вам и вашим родителям за ситуацию с некорректным информированием о размере страхового возмещения. У сотрудников нет намерения водить клиентов в заблуждение. Размер причиненного ущерба определяется независимой технической экспертизой, которая проводится с использованием «Единой методики определения размера расходов на восстановительный ремонт в отношении поврежденного транспортного средства», утвержденной Банком России (п. 3 ст. 12.1 Закона об ОСАГО). Выплата страхового возмещения в денежной форме осуществляется с учетом износа запчастей (п.19, ст. 19 Закона об ОСАГО). В ходе разъяснительной беседы сотруднику указано на необходимость более внимательной работы и более подробного пояснения клиентам порядка определения размера страхового возмещения, установленного законодательством. По информации от эксперта, проводившего осмотр автомобиля, сторонняя помощь по составлению акта осмотра ему не требуется. Все повреждения зафиксированы в акте после разблокировки поврежденной крышки багажника. Эксперт не уполномочен проводить такие работы, поэтому работы производились сотрудниками СТОА. Проведение необходимых для разблокировки работ и возможные последствия предварительно согласовывалось с собственниками автомобиля.
Автор отзыва
24.05.2023 16:49
В ответе написали ерунду в части что эксперт красавчик, признали бардак в своей компании и пообещали пальчиком погрозить своему сотруднику. Вот это и показывает и всю серьезность и солидность данной организации которая на уровне детского садика как была так и осталась, осталось ещё в угол поставить за такой бардак в организации. Я сам лично присутствовал при работе ваших специалистов оценщиков и специалистов с автосервиса которые даже голову напрягать не пытались, а на пару с экспертом хватались за болгарку что бы вырезать багажник с машины что б его открыть, мне самому 2 секунды хватило понять принцип работы замка багажника и открыть его. Я б таким профессионалам и лом бы не доверил, сломают. Отзыв я написал для людей что б они види и понимали стоит ли страховаться в данной организации что б потом вместо цивилизованного решения проблемы за которую они сами и заплатили попасть в этот детский сад под названием Ингострах и наблюдать уже на своем опыте тот бардак который процветает в данной организации и терять приэтом кучу своих нервов и времени.

Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе

Гос номер

Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

2 услуги

Другое

Негатив

После обнаружения в ЛК левого номера без возможности удаления, после некорректных данных в продлении полиса ОСАГО, после внесения изменений компанией в действующий полис и перезаключения договора в одностороннем порядке ,после общения с некомпетентно…

Отвратительная организация Ингосстрах

Официальные комментарии

Еще отзывы о страховой компании

Диалог — сообщество Банки.ру

Все продукты Банки.ру

Калькуляторы

Вклады и инвестиции

Кредиты и займы

Ещё

Страхование

Карты

Ипотека

РКО

Дебетовые карты

Потребительские кредиты

Микрозаймы

Кредитные карты

Расчетно-кассовое обслуживание

Ипотечные кредиты

Депозиты

ОСАГО и Каско