Тихий ужас!

Здравствуйте. Приняли в работу ваше обращение.

Здравствуйте. По условиям вашего полиса каско предусмотрен ремонт на станции по выбору страховщика. Направление на ремонт на станцию официального дилера договором страхования также не предусмотрен. Согласно п. 11.15 правил страхования при повреждении стекольных элементов, указанных в пункте правил 11.11.1 Страховщик производит страховое возмещение в объеме ремонта в специализированном сервисном центре. Мы предлагаем вам направление на ремонт стекла в крупные специализированные стекольные станции таких как СТОА Равт, Эйджи Экспертс, Каргласс. Все эти центры специализируются на ремонте стеклянных элементов. Гарантия на автомобиль сохранится как при ремонте на дилерской СТОА, так и при ремонте на специализированной станции. Все узлы и агрегаты, не поврежденные в результате ДТП, остаются на гарантии. На запасные части, используемые в ходе ремонта вашего автомобиля, предоставляет гарантию их завод изготовитель, на сами работы гарантию дает автосервис. У дилеров это как правило 6 месяцев, в специализированных центрах – до 24 месяцев. Ваш автомобиль не лишается гарантии. Более того, согласно Закону о правах потребителей Статья 16 дилер не сможет снять с гарантии ваш автомобиль, если вы произведете ремонт на другой СТО, т.к. это противоречит закону. Если у вас остались вопросы или комментарии, вы всегда можете обратиться напрямую в наш центр контроля качества по электронной почте client@renins.com.

[quote][b]Ренессанс страхование[/b] пишет:Здравствуйте. Приняли в работу ваше обращение.[/quote] В соответствии со ст. 309 и 929 ГК РФ, п. 4 ст. 10 Закона № 4015-I «Об организации страхового дела в Российской Федерации» в случае компенсации ущерба в натуральной форме имущество должно быть приведено в состояние, в котором оно находилось до страхового случая.Было судебное разбирательство в котором данное СТОА призналось, что они устанавливают неоригинальные стекла на автомобили.  Вот ссылка на решение суда: [url=https://sudact.ru/]https://sudact.ru/[/url] Поэтому, компания Ренессанс страхование преднамеренно отправляет в компанию ООО «РАВТ», где заведомо устанавливают неоригинальные стекла.Согласно постановлению Комиссии Евросоюза от 31.07.2002г. No1400/2002 «Оригинальными запасными частями считаются запчасти того же качества, что и компоненты, используемые для сборки автомобилей, изготовленные в соответствии со спецификациями и производственными стандартами, предоставленными автокомпаниями для производства компонентов или запасных частей для соответствующих автомобилей».В данном случае постановление определяет может ли считаться оригинальной запчастью, произведенной поставщиком автопроизводителя «в соответствии со спецификациями и производственными стандартами, предоставленными изготовителем транспортного средства для производства компонентов». ООО «РАВТ-VETRO» не является поставщиком компонентов для автопроизводителя Hyundai, и его продукция, согласно данному постановлению, не может рассматриваться как оригинальная. У официального дилера Автомир было уточнено, что компания ООО «РАВТ» не является поставщиком компонентов для автопроизводителя Hyundai.Установка аналога или дубликата влечёт за собой проблемы со страховыми случаями, так как оригинал меняют на оригинал, а Дубликат на дубликат, это во-первых. А во-вторых установка аналога влияет на утерю товарной стоимости автомобиля.А также, по регламенту установки лобового стекла, замена должна производиться в течении суток. ООО «РАВТ» по причине заниженной стоимости, нехватки производственных территорий производит замену в течении двух часов, что может повлечь за собой повреждения лобового в будущем исходя из качества дорог, нахождения ремонтных мастерских ООО «РАВТ» на промышленных и гаражных территориях, и невозможности доставить машину без дополнительных препятствий.

Александра, на предложенных станциях устанавливаются оригинально-сертифицированные стекла с сохранением всех опций вашего стекла (подогрев и т.п.). Оригинальность стекла определяется сертификатом качества, а также соответствием техническим требованиям завода-изготовителя автомобиля. Восстановительный ремонт может проводить специализированная станция, получившая в установленном порядке сертификат соответствия на проведение определённого вида работ. Все наши партнеры по замене стекол имеют такой сертификат, соответствует мировым стандартам и сотрудничают напрямую с заводами-изготовителями, поставляющими автостекла на сборочный конвейер автомобилей, соответственно, устанавливает только оригинальные стекла.

[quote][b]Ренессанс страхование[/b] пишет:Александра, на предложенных станциях устанавливаются оригинально-сертифицированные стекла с сохранением всех опций вашего стекла (подогрев и т.п.). Оригинальность стекла определяется сертификатом качества, а также соответствием техническим требованиям завода-изготовителя автомобиля. Восстановительный ремонт может проводить специализированная станция, получившая в установленном порядке сертификат соответствия на проведение определённого вида работ. Все наши партнеры по замене стекол имеют такой сертификат, соответствует мировым стандартам и сотрудничают напрямую с заводами-изготовителями, поставляющими автостекла на сборочный конвейер автомобилей, соответственно, устанавливает только оригинальные стекла.[/quote] Есть ответ от ваших Лицензированных центров вышеупомянутых, что они устанавливают дубликаты или аналоги. Сегодня в вашем центральном офисе лично это подтвердили, что аналоги - это нормально. Стекло оригинал Fuyao, но без логотипа Hyundai, что противоречит вашим словам. Смотрите статью и закон выше про оригинальность запасных частей, а также, в предыдущем ответе все подробно расписано

Спасибо за отзыв. Ждем ответ представителя страховой компании на комментарий автора.

[quote][b]user-196413697412[/b] пишет:[quote][b]Ренессанс страхование[/b] пишет:Александра, на предложенных станциях устанавливаются оригинально-сертифицированные стекла с сохранением всех опций вашего стекла (подогрев и т.п.). Оригинальность стекла определяется сертификатом качества, а также соответствием техническим требованиям завода-изготовителя автомобиля. Восстановительный ремонт может проводить специализированная станция, получившая в установленном порядке сертификат соответствия на проведение определённого вида работ. Все наши партнеры по замене стекол имеют такой сертификат, соответствует мировым стандартам и сотрудничают напрямую с заводами-изготовителями, поставляющими автостекла на сборочный конвейер автомобилей, соответственно, устанавливает только оригинальные стекла.[/quote] Есть ответ от ваших Лицензированных центров вышеупомянутых, что они устанавливают дубликаты или аналоги. Сегодня в вашем центральном офисе лично это подтвердили, что аналоги - это нормально. Стекло оригинал Fuyao, но без логотипа Hyundai, что противоречит вашим словам. Смотрите статью и закон выше про оригинальность запасных частей, а также, в предыдущем ответе все подробно расписано[/quote] Оригинальность стекла определяется сертификатом качества, а также соответствием техническим требованиям завода-изготовителя автомобиля, а не нанесенным логотипом. Все наши партнеры по замене стекол имеют такой сертификат, который соответствует мировым стандартам и сотрудничают напрямую с заводами-изготовителями, поставляющими автостекла на сборочный конвейер автомобилей.

[quote][b]Ренессанс страхование[/b] пишет:[quote][b]user-196413697412[/b] пишет:[quote][b]Ренессанс страхование[/b] пишет:Александра, на предложенных станциях устанавливаются оригинально-сертифицированные стекла с сохранением всех опций вашего стекла (подогрев и т.п.). Оригинальность стекла определяется сертификатом качества, а также соответствием техническим требованиям завода-изготовителя автомобиля. Восстановительный ремонт может проводить специализированная станция, получившая в установленном порядке сертификат соответствия на проведение определённого вида работ. Все наши партнеры по замене стекол имеют такой сертификат, соответствует мировым стандартам и сотрудничают напрямую с заводами-изготовителями, поставляющими автостекла на сборочный конвейер автомобилей, соответственно, устанавливает только оригинальные стекла.[/quote] Есть ответ от ваших Лицензированных центров вышеупомянутых, что они устанавливают дубликаты или аналоги. Сегодня в вашем центральном офисе лично это подтвердили, что аналоги - это нормально. Стекло оригинал Fuyao, но без логотипа Hyundai, что противоречит вашим словам. Смотрите статью и закон выше про оригинальность запасных частей, а также, в предыдущем ответе все подробно расписано[/quote] Оригинальность стекла определяется сертификатом качества, а также соответствием техническим требованиям завода-изготовителя автомобиля, а не нанесенным логотипом. Все наши партнеры по замене стекол имеют такой сертификат, который соответствует мировым стандартам и сотрудничают напрямую с заводами-изготовителями, поставляющими автостекла на сборочный конвейер автомобилей.[/quote] Неоригинальными запасными частями — аналогами считаются запчасти, изготавливаемые независимыми изготовителями не по документации производителей автомобилей. Такие детали могут быть выполнены из других материалов с нарушением технологии изготовления оригинала. В отличие от оригинальных запчастей, на которых нанесен запатентованный фирменный знак автопроизводителя автомобилей, неоригинальные запчасти (аналоги, дубликаты) реализуются под маркой завода-изготовителя автостекла, а значит дубликатного производства.

[quote][b]user5705753[/b] пишет:Честно говоря после таких отзывов, отбило всё желание здесь покупать страховку ( Извините, что вмешиваюсь. Согласен полностью с вами. Я тоже выбираю только официального дилера. Значит пройдём мимо этой страховой. А то на днях хотел купить себе каско и ОСАГО.[/quote] Здравствуйте. Сожалеем, что у вас сложилось такое впечатление. У автора этого отзыва ремонт на станции дилера не предусмотрен. Если вы приобретаете каско с опцией "ремонт на станции официального дилера", мы всегда выдаем направление на ремонт именно к дилеру.

[quote][b]Ренессанс страхование[/b] пишет:[quote][b]user5705753[/b] пишет:Честно говоря после таких отзывов, отбило всё желание здесь покупать страховку ( Извините, что вмешиваюсь. Согласен полностью с вами. Я тоже выбираю только официального дилера. Значит пройдём мимо этой страховой. А то на днях хотел купить себе каско и ОСАГО.[/quote] Здравствуйте. Сожалеем, что у вас сложилось такое впечатление. У автора этого отзыва ремонт на станции дилера не предусмотрен. Если вы приобретаете каско с опцией "ремонт на станции официального дилера", мы всегда выдаем направление на ремонт именно к дилеру.[/quote] А вы может ещё расскажете вашим потенциальным клиентам о правилах страхования, которые ваши же сотрудники показывают только при случившимся случае. В ваших же правила написано, что направление к официалам даётся только если «Луна в козероге». И сами же противоречите своим словам об оригинальности запчастей

[quote][b]user5705753[/b] пишет:Честно говоря после таких отзывов, отбило всё желание здесь покупать страховку ( Извините, что вмешиваюсь. Согласен полностью с вами. Я тоже выбираю только официального дилера. Значит пройдём мимо этой страховой. А то на днях хотел купить себе каско и ОСАГО.[/quote] По поводу ОСАГО ничего сказать не могу, но КАСКО точно не рекомендую. Столкнётесь с тем, что ваши повреждённые детали вам покажутся гораздо лучше предлагаемых на замену. Имейте ввиду, что есть правила страхования их же компании, которые они стараются не показывать. В этих правилах для обращения к официалам есть мааааалюсенький список повреждений. Советую прочитать остальные отзывы на разных площадках и ужаснуться

[quote][b]user-196413697412[/b] пишет:[quote]А вы может ещё расскажете вашим потенциальным клиентам о правилах страхования, которые ваши же сотрудники показывают только при случившимся случае. В ваших же правила написано, что направление к официалам даётся только если «Луна в козероге». И сами же противоречите своим словам об оригинальности запчастей[/quote][/quote] Если полис каско с опцией "Ремонт на станции официального дилера", никаких козерогов) Направление выдается только на станцию официального дилера.  А правила страхования находятся в отрытом доступе на нашем сайте: https://www.renins.ru/about/rules

[quote][b]user5705753[/b] пишет:[quote][b]Ренессанс страхование[/b] пишет:[quote][b]user5705753[/b] пишет:Честно говоря после таких отзывов, отбило всё желание здесь покупать страховку ( Извините, что вмешиваюсь. Согласен полностью с вами. Я тоже выбираю только официального дилера. Значит пройдём мимо этой страховой. А то на днях хотел купить себе каско и ОСАГО.[/quote] Здравствуйте. Сожалеем, что у вас сложилось такое впечатление. У автора этого отзыва ремонт на станции дилера не предусмотрен. Если вы приобретаете каско с опцией "ремонт на станции официального дилера", мы всегда выдаем направление на ремонт именно к дилеру.[/quote] Здравствуйте. Мне вчера ваша сотрудница Дарья, всё предварительно посчитала каско и ОСАГО хотел уже оплатить, но ужаснулся от негативных отзывов на вашу компанию ( Я просил полную каско и она всё равно сделала с пометкой, что ремонт по усмотрению страховой компании (( Я ей сегодня снова сказал,  что мне нужно обязательно с пометкой ремонт у официального дилера,  она говорит, что у вас автомобиль на гарантии вас в любом случае отправят к официальному дилеру (( что то у вас уже при оформлении и знакомстве сплошная ложь 🤥 Проверьте ваш будущий полис LZS-16****-494[/quote] Абсолютно такая же ситуация. При заключения полиса мне говорили, что обязательно направят к официалам при любом случае, если машина на гарантии. Я педант в этом плане, а теперь оказывается что ни выплаты, ни официалов и во всем ещё и моя вина. Если бы ещё давали нормальные сертифицированные компании на выбор. Если почитать отзывы на их СТО, то там просто волосы дыбом встают. Технологии все в ускоренном формате естественно с нарушениями, у людей лобовое просто лопается пополам, а ренессанс потом вместе с СТО говорят, что это неправильная эксплуатация лобового. Причём их сертифицированные гаражные сервисы напрямую говорят, что запчасти оригинальные, но оригинальные Fuyao и прочее, не Hyundai, что в будущем существенно уменьшает стоимость автомобиля. Однако ренессанс продолжает во все колокола бить, что запчасти оригинальные. Уважаемые ренессанс, китайский айфон тоже оригинальный и конвейерного производства, но он не айфон, а яблофон, но тоже оригинальный

Спасибо за отзыв. Оценку зачли за: «при заключения полиса мне говорили, что обязательно направят к официалам при любом случае, если машина на гарантии». Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.