Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ренессанс Жизнь
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Проблема решена
, Иркутск (Иркутская область)
30 апреля, 12:06

Возврат страховой выплаты только в офисе

30.01.2023 я заключила страховой договор «Ценный актив СМАРТ» с СК Ренессанс Жизнь. 29.04.2023 договор истёк, и я попыталась получить страховую выплату по договору. Но в этот момент выяснилось, что выплату можно получить только офисе страховой компании. Офис работает с 9 до 18 час, что совпадает с моими рабочими часами и находится достаточно далеко от моего рабочего места. С учетом майских праздников вся эта история грозит растянуться на несколько недель. При этом на сайте страховой компании по адресу https://lk.renlife.ru/insurance в разделе «Страховой случай» первым среди способов подачи заявления при страховом случае указано «1. Через форму Подать заявление в Личном кабинете;». Также есть кнопка «Подать заявление» в личном кабинете. Заявление на выплату нельзя подать до истечения срока договор страхования, что логично, но это же ведет к тому что о проблеме пользователь узнает только после истечения договора. Данное обстоятельство можно расценивать как сознательное введение в заблуждение с целью искажения потребительских свойств своего продукта. Я обратилась с этим вопросом на горячую линию страховой компании, но там мне ответили, что ничем помочь не могут и «именно по данному договору нет такого способа – подать заявление онлайн», предложили отправить заявление по Почте России. Я попросила зарегистрировать жалобу, но номер обращения мне сотрудник горячей линии сообщить не смогла.  Резюме: деньги СК принимает сразу и онлайн. А возвращает нехотя, долго, неудобно и требует личного визита в офис. При этом офисы режим офисов совпадают с моим рабочим режимом. Прошу представителей СК Ренессанс Жизнь решить мой вопрос и обеспечить прием заявления через личный кабинет, а также скорейшую страховую выплату.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Ренессанс Жизнь
    04.05.2023 16:19
    Уважаемый salena79, нам жаль, что произошла описанная вами ситуация и уже проверяем, что пошло нет так, чтобы провести работу над ошибками. Обычно, если заявление не удается оформить в личном кабинете, то у нас недостаточно данных для вашей полной идентификации. И в этом случае действительно бывает необходимым подойти на личный прием, о котором всегда можно договориться лично и в удобное время, далеко не всегда с 9 до 18. Также уточняем, что мы получили ваше заявление 02.05.2023, уже рассмотрели его и готовим выплату, которая будет сделана на ваши реквизиты в заявленные сроки 10 дней. Пожалуйста, ожидайте. Будем признательны за сообщение в ветке данного отзыва о получении вами выплаты на ваш счет. Ренессанс Жизнь
  • Автор отзыва
    05.05.2023 18:37
    04.05.2023 страховая выплата поступила на мой счет. Проблема решена.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
В 2018г. решил попробовать инвестиционное страхование жизни, выбор пал на страховую компанию Ренессанс жизнь, пока не внёс деньги тебя облизывают с ног до головы, как только договор подписал всякий интерес к тебе пропадает. Мне обещали, что в теч…
14 сентября, 10:27
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Моя внучка скоро заканчивает школу и будет поступать в институт. Образование сейчас - это довольно дорого, поэтому мне захотелось как-то помочь ей финансово, поэтому я обратилась в эту компанию и попросила рассказать о накопительных программах. М…
11 сентября, 22:07
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Доброго дня! Спешу сообщить о своём опыте с ИСЖ от Ренессанс Жизнь. Если вкратце: он не соответствует ожиданиям. В 2018-м году свои первые заработанные деньги я решил разделить по разным инструментам, и в офисе МинБанка мне рассказали о ИСЖ от …
7 сентября, 17:19
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Добрый день! Хочу поделиться опытом открытия программы ценный актив смарт от СК "Ренессанс Жизнь". Скажу честно, что сначала я боялся открывать данную программу, т.к это не банк и сумма от 100к не маленькая. Почитал отзывы, позвонил на горючую лини…
3 сентября, 15:30
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Обманом заключили договор ИСЖ в банке МКБ, многие столкнулись с такой ситуацией. Также обманули при завершении срока договора и не выплатили доход по договору, хотя данные графиков доходности показывали очень хороший доход, но компания так «умело « р…
2 сентября, 00:47
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
"Купился" несколько лет назад добавочным процентом к дебетовому вкладу через "Страхование жизни", и потом для второго договора возможностью  налогового вычета.  А теперь и банк "Восточный" поглощен банком "Открытие", уже и  менеджера, что рекламирова…
1 сентября, 01:27
Отзыв проверен
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Два года назад я обратилась в компании Ренессанс Жизнь и открыла договор на накопительную программу сроком на пять лет. Перед оформлением всё тщательно изучила. Сотрудник страховой ответил на все мои вопросы и дал грамотные консультации. Сумма была н…
28 августа, 10:14
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Чуть больше трех месяцев назад, я решила вложить деньги в страховую программу Смарт Плюс в Ренессанс Жизнь. Очень выгодные условия, отличная процентная ставка, да и грамотная консультация менеджеров фирмы не оставили во мне никаких сомнений. Дого…
24 августа, 12:43
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Расскажу свои историю взаимодействия с Ренессанс. Еще в далеком благополучном 2019 году я стал искать варианты для инвестирования. Как раз заканчивался депозит в банке, и сотрудник в качестве альтернативы предложил мне свободные средства вложить в пр…
9 августа, 11:32
Отзыв проверен
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Я ни в коем случае не собиралась подписывать договор с вашей и с какой-либо другой страховой компанией. Я подписала договор в офисе банка Русский Стандарт, как договор с банком Русский Стандарт, куда я пришла переоформить вклад. Мне предложили «н…
7 августа, 13:08
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
На сайте размещена информация по процентной ставке не актуальная и при оформлении продукта вам предложат совсем другие условия,это касаемо офиса в г Волгоград,где менеджеры не придерживаются никаких регламентов и размещение информации на сайте компан…
5 августа, 11:09
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Вполне доволен выплатой по Инвестору. Вкладывался на три года. Понравилось, что менеджер знает механизмы биржы и можно было в любой момент позвонить и спросить, почему акции просели и можно ли это как-то исправить. Уже к концу договора сам в этом нач…
31 июля, 20:55
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Благодарю менеджера Анастасию с которой мы сотрудничали на протяжении 10 лет моего накопительного страхования. Всегда отвечала на звонки, практически в любое время суток. Помогала один раз мне оформлять выплату по страховому случаю и каждый год налог…
29 июля, 15:37
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Три года назад в 2020, поддался на уловки "Восточного банка" и оформил договор с Ренессанс жизнь, сотрудник банка уверял что за 3 года прибыл составит до 13%. На тот момент у меня было доверие к "восточному банку" , сумма вклада 1,3 млн. руб. Уже…
28 июля, 12:49
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Вкладывала 2 миллиона своих честно заработанных денег в программу Инвестор в прошлом году. Думала изначально, что доход сам я смогу получить только через 5 лет как закончиться договор. Налоговый вычет решила получать именно в этом году, так как н…
26 июля, 15:51
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Лояльность и профессионализм этой компании поистине достойны похвалы! Выбирала программу с опр. потребностями. Продала старенький деревенский дом, там в основном только земля чего-то стоит, нужно было определить сумму с продажи куда-то. Сотрудник …
26 июля, 12:58
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
У меня накопительное страхование Гармония жизнь, уже как 1.5 года. Открывала для накопления денег, по другому я копить не умею, такой способ нашла тупо в интернете, пока искала все возможные варианты как копить и не тратить. Я перевожу 1 раз в месяц …
25 июля, 23:12
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
У меня оформлена программа Инвестиционного страхования жизни. Посоветовали компанию друзья, они так же клиенты Ренессанс Жизнь. Выбирала между двух программ, был выбор либо вносить платежи каждый месяц/квартал, либо разом закинуть всю сумму, решено б…
25 июля, 20:13
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Для того, чтобы собрать деньги на покупку дачи, мы с женой решили воспользоваться одной из программ накопительного страхования в компании ренессанс жизнь. Мы понимали, что взваливаем на себя некие обязательства по выплате страховых взносов, для этого…
22 июля, 21:14
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Добрый день. В 2019 году заключила договор со СК Ренессанс Жизнь по продукту Инвестор 4.1. Проценты на словах обещали от 5% до 30% годовых. Договор у них составлен в пользу страховой компании, в нем конечно указано, что доход не гарантируется.... …
22 июля, 20:24
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
В Ренессансе жизнь моя мама копит себе на зубы) Стоматология нынче не дешева, и такую процедуру, как протезирование лучше заранее внести в список трат и подкопить, чтобы потом не остаться без денег. Присматриваюсь, как там все устроено. вроде все лог…
22 июля, 11:18
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Я собралась в сентябре в отпуск , решила подкопить немного перед поездкой. Открыла Смарт плюс в Ренессансе жизнь, по совету подруги. Она уже получила свою выплату, утверждает что хороший доход выходит, если сравнивать с предложением других структур …
21 июля, 22:12
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Пришла в компанию с мыслью, что не знаю, что хочу, но надо! На руках была N-ая сумма денег, не было желания оставлять их без дела, опыт вклада в банк уже был и негативный, его я не рассматривала. По совету коллеги за кофе, она посоветовала мне Ренесс…
20 июля, 18:29
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Получаю проценты по стабильному доходу от своей же копилки. Тема такая, делаю ежемесячные взносы на свою накопительную страховку и в конце года получаю процент от собственно накопленных денег. Выбирала страховую так как тут копить гораздо легче, …
20 июля, 16:01
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Коплю на первоначалку на квартиру, где-то сама подкоплю, где-то родители помогут. Самое главное - чтобы системно, без поблажек самой себе. Что хорошо - 18% со взносов каждый год выплачивают (только со взносов текущего года), иногда может выручить,…
20 июля, 10:41
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть