Проблемы с направлением на ремонт в СТО к официальному дилеру

Name: Проблемы с направлением на ремонт в СТО к официальному дилеру
Item: Абсолют Страхование
Rating: 5
Author: Алексей Нелюбов

Здравствуйте ! номер страхового событияУ-001-319991/23/1 у меня к Вам огромная просьба войти в мое положение и быть клиентоориентированной компаниеей и не терять постоянного клиента в столь непростое время. Ситуация следующая,после дтп я позвонил на горячею линию и обьяснил ситуацию что машина не на ходу!и потребуется эвакуатор для транспортировки ,задал вопрос по поводу СТО на которое можно везти авто и возможно ли мне по каско чинить там авто. На сегодняшний день я понимаю что по договору, возможности выбора у меня нет,но прошу помочь мне и отправить меня на станцию тех обслуживания АНТ авто павловский тракт 249е.По причине моего пост гарантированного обслуживания своего авто и всего транспорта нашей организации (у нас заключен договор на обслуживание с АНТ) машина не старше 5 лет и как только у них есть статистическая камера для покраски деталей автомобиля без пыли. Есть предварительный расчет стоимости ,при визуальном осмотре автомобиля !в случае если ответ будет отрицательный, предлагаю сравнить суммы дефектовок ваших предложенных СТО с дилерским центром АНТ и в случаи разницы готов погасит ее дополнительно из своих финансовых средств в полном объеме,без претензий к ВАшей организации .Еще раз подчеркиваю что есть серьезные намерения и дальше работать с вашей организацией .Надеюсь на понимание и взаимовыгодные отношения ! В конце прикрепляю дефектовку АВто центра АНТ и АВтоцентра на Металлургическом пер д6 она сделана по повреждения АНТ .Разниза между официальным диллером и Той организаций в которую вы меня отправляете НЕТ.Даже у диллера дкшевле на 20 рубле!!!ПРошу помощи руководства компании

Отзыв проверен

Ответ страховой

Официальные комментарии

Абсолют Страхование
03.05.2023 15:07
Уважаемый клиент! Мы благодарим Вас за направленное в наш адрес предложение об урегулировании заявленного события, однако не совсем понимаем, чем вызвана низкая оценка работы компании. Заявление о наступлении события, имеющего признаки страхового, поступило от Вас вчера, 02.05.2023г. Обращаем внимание, что согласно п.п. 12.4.2. Правил страхования, в соответствии с которыми заключен договор каско, страховщик обязан принять решение по заявленному событию в течении 20 календарных дней, за исключением нерабочих и праздничных дней. Тем не менее, мы постараемся рассмотреть Ваше предложение в ближайшее время и принять решение, по факту принятого решения уведомим Вас дополнительно. С уважением, команда "Абсолют Страхование"
Алексей
Автор отзыва
03.05.2023 15:14
Если вы мне поможете )поставлю вам 10 звёзд !и буду рекомендовать Вас всем знакомым организациям ,как самую клиентоориентированную стразовую компанию !
Абсолют Страхование
11.05.2023 10:59
[quote][b][/b] пишет:Если вы мне поможете )поставлю вам 10 звёзд !и буду рекомендовать Вас всем знакомым организациям ,как самую клиентоориентированную стразовую компанию ![/quote] Уважаемый клиент! По результатам рассмотрения документов по заявленному событию Компанией было принято решение о выдаче направления на специализированную СТОА ООО "ЕДИНАЯ СЕРВИСНАЯ СИСТЕМА". В соответствии с разделом 11 договора «дополнительные условия выплаты страхового возмещения», урегулирование заявленных событий по риску «Ущерб» осуществляется путем ремонта на СТОА по направлению Страховщика. Таким образом, ООО «Абсолют Страхование» не усматривает оснований для выдачи направления на СТОА к официальному дилеру. С уважением, команда "Абсолют Страхование"
Алексей
Автор отзыва
11.05.2023 11:05
[quote][b]absolutins1[/b] пишет:[quote][b][/b] пишет:Если вы мне поможете )поставлю вам 10 звёзд !и буду рекомендовать Вас всем знакомым организациям ,как самую клиентоориентированную стразовую компанию ![/quote] Уважаемый клиент! По результатам рассмотрения документов по заявленному событию Компанией было принято решение о выдаче направления на специализированную СТОА ООО "ЕДИНАЯ СЕРВИСНАЯ СИСТЕМА". В соответствии с разделом 11 договора «дополнительные условия выплаты страхового возмещения», урегулирование заявленных событий по риску «Ущерб» осуществляется путем ремонта на СТОА по направлению Страховщика. Таким образом, ООО «Абсолют Страхование» не усматривает оснований для выдачи направления на СТОА к официальному дилеру. С уважением, команда "Абсолют Страхование"[/quote] Я конечно понимаю что Вы там все заелись ,и клиенты Вас не нужны !В свою очередь обещаю что больше обслуживаться у Вас не будем .И все клиентам и знаком дадим отрицательные рекомендации о вашей страховой компании .Бюрократия творит чудеса ,а сотрудники разваливают организации .Удачи
Алексей
Автор отзыва
11.05.2023 11:05
Будем значит судиться с Вами !не вопрос
Абсолют Страхование
11.05.2023 13:30
[quote][b][/b] пишет:Будем значит судиться с Вами !не вопрос[/quote] Уважаемый клиент! Ваше недовольство решением компании не находит своего объяснения. Вы заключали договор страхования каско и выбирали условия в соответствии со стоимостью полиса. Мы сожалеем, что не оправдали Ваши ожидания, однако ООО «Абсолют Страхование» выдало Вам направление в сервисный центр, в установленные сроки, согласно условиям Вашего договора, тем самым выполняя полностью взятые на себя обязательства по договору. С уважением, команда "Абсолют Страхование"
Администратор Народного рейтинга
11.05.2023 17:18
Оценку не засчитываем на основании [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]п. 3.8.12 правил Народного рейтинга[/url]. 29.05.2023 Изначально отзыв был размещен с оценкой 1. По желанию автора оценку по отзыву изменили на 5.
Алексей
Автор отзыва
11.05.2023 18:23
Здравствуйте .К моему удивлению сегодня поступил звонок от сотрудник Страховой компании!Все вопросы были урегулированы .Претензий к страховой компании не имею .Спасибо большое ,Оценка 5)