Ужасная страховая

Здравствуйте. При написании отзыва вы не указали номер полиса, номер вашего случая и даже полных ФИО. Без этих данных (хотя бы номер полиса) мы не можем проверить описанные обстоятельства и прокомментировать происходящее. Если вы заинтересованы в объективном рассмотрении вашего отзыва, просим вас указать номер полиса или номер страхового случая в комментариях. Также вы всегда можете обратиться напрямую в наш центр контроля качества по электронной почте client@renins.com.

TT***57

Уважаемые администраторы рейтинга, данные полиса скрыты вами?

Давайте дождемся ответа страховой компании по данной ситуации.

Здравствуйте. Впервые вы связались с нами 4 апреля. Оператор верно сообщил вам, что документы еще не поступили. Вы задали вопрос, какие должны быть ваши действия, если вы захотите получить компенсацию в виде денежной выплаты, а не в виде ремонта. Оператор верно сообщил, что согласно ФЗ-40 об ОСАГО если есть техническая возможность ремонта, вам будет выдано направление на ремонт. 11 апреля вы повторно обратились в контакт-центр за уточнением статуса вашего случая. Вам сообщили, что случай находится на рассмотрении в рамках законных сроков по ОСАГО. Вы повторно уточняли, какие должны быть ваши действия, если вы не хотите получать направление на ремонт. Оператор снова верно вас проконсультировал, со ссылками на закон об ОСАГО. Мы прослушали звонок, эта информация в телефонном разговоре была повторена вам дважды, а не пять раз, как вы пишете. Также в этом же телефонном разговоре вам сообщили, что вы можете написать заявление о смене формы возмещения, которое мы рассмотрим. В этот же день, 11 апреля вы написали в чат пожелание о смене формы возмещения. После уточнения расчета стоимости компенсации, вам было отправлено соглашение о выплате на сумму 15946,00 р. Выплаты по ОСАГО рассчитываются всеми страховыми компаниями и независимыми судебными экспертами по по Единой Методике Российского союза автостраховщиков, по среднерыночным ценам на дату ДТП и региона на аналоговые запчасти и стоимость нормо-часа. В расчетах учитывается амортизация автомобиля — степень износа его узлов и деталей, возникающая во время эксплуатации. Все расчеты произведены корректно, в соответствии с указанной методикой. На автомобиле незначительные повреждения. Так как вы не согласились с суммой выплаты, 17 апреля вам было выдано направление на ремонт. 18 апреля вы обратились с просьбой организовать дополнительный осмотр, что мы и сделали. Первоначально вас не устроила дата и время осмотра, в последствии, вы сообщили представителю, что отказываетесь разбирать автомобиль и не видите в этом смысла. На текущий момент по ситуации: 1.     У вас на руках действующее направление на ремонт. Вы можете обращаться на станцию, чтобы произвести ремонт автомобиля. 2.     От дополнительного осмотра и подписания соглашения о денежной выплате – вы отказались. Направление действующее, наши обязательства выполнены.  Если у вас остались вопросы или комментарии, вы всегда можете обратиться напрямую в наш центр контроля качества по электронной почте client@renins.com.

Спасибо за ваш отзыв. В связи с пояснениями страховой компании по данной ситуации оценку не засчитываем.