Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ренессанс
Каско
starstarstarstarstar
Давид, Москва
3 мая, 20:33

Кормят обещаниями

001AT-2******19 Подал заявку 23 04.23 (ДТП 21.04.23) на сайте о ДТП по КАСКО прикрепил всё документы . На  03.05.23 документы не приняли виноваты  партнёры. Ренессанс. Партнёры заняты . Партнёров нет время. Я застрахован по КАСКО в ренессаним ренессанс платил деньги.!   меня 2 недели кормят обещаниями компания ренессанс. Пока не предоставлю оригинал документов ущерб не начнут рассчитывать и ремонта не будет авто.  Партнёры предложили хамским образом проехать 500 км туда обратно затем 100 км.  В соседние города. Компания ренессанс утверждает что осмотрят пройдёт в моём городе!  Сотрудники на горячей линии ренессанс кормят обещаниями.  Хамят.  И предлагают взять в ГАИ  не существующие справки которые мне не положенные и не выдаются. Узнал из уст гаишников потратив 2 часа времени, что меня кто-то не квалифицированный диз информировал .  Ужс машине нет 2х лет планирую дальше страховать по КАСКО но вряд ли  я или мои друзья будут рассматривать данную компанию.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Ренессанс
    04.05.2023 09:41
    Здравствуйте. Приняли в работу ваше обращение.
  • Ренессанс
    04.05.2023 13:01
    Здравствуйте. Мы прослушали записи всех телефонных звонков с вашего номера. Консультации специалистов были корректны, как и тон общения. Не было никаких "хамских" по вашим словам обращений. Вам сообщили, что в ближайшее время с вами свяжется специалист для проведения осмотра автомобиля. В качестве альтернативы сообщили, что есть способ пройти осмотр в Новороссийске, если нужно срочно провести осмотр. Далее, с вами была согласована дата осмотра Когда эксперт приехал на назначенное место осмотра, вы сообщили, что не находитесь в городе. Очередной назначенный осмотр должен состояться сегодня. При звонке от 29.04 вы уточняли полный ли комплект документов был предоставлен через сайт. Оператор проверил и верно сообщил вам, что предоставлено только определение об отказе в возбуждении дела об административном правонарушении. И порекомендовала предоставить еще либо протокол, либо постановление. Консультация предоставлена корректна, в соответствии с правилами страхования п. 11.10.4. Если у вас остались вопросы или комментарии, вы всегда можете обратиться напрямую в наш центр контроля качества по электронной почте client@renins.com.
  • Давид
    Автор отзыва
    07.05.2023 13:08
    Добрый день.  Мне было сказана одним вашим оператором в течение дня а вторым двух дней рабочих а не в ближайшее время это во-первых то есть с ваших слов уже идёт обман. Когда это со мной связывался оператор эксперты меня не было в городе можно узнать конкретно и прислать мне эту запись где меня нету в городе обман ещё второй раз. манера с которой ваши оператор сказал что мне было предложено поехать в другой город Хотя ваша компания сказала что меня обслужит в моём городе это является хамством альтернативой 500 км и 100 км это является хамством а не альтернативой. Если ваши сотрудники не в курсе быстрое обслуживание - это в течение суток двух в моём городе а не двух недель и предлагать не проехать несколько сотен километров точка Что касаемо документов которые ваш сотрудник не предложил взять Съездите сами в ГАИ просто стоите в очереди в чужом городе и получите насмешки от сотрудников правоохранительных органов а не компетенции Ваших сотрудников данный документ не предусмотрены для выдачи мне.  Да В итоге ко мне приехал с большим уважением и культурой общения и принял все документы специалист но для этого мне надо было звонить 2 недели в вашу компанию жаловаться и писать гневные отзывы если бы ваша компания всё это сделала вовремя и в срок а не занималась хамством и обманом клиентов то не было бы отзывов негативных.
  • Администратор Народного рейтинга
    11.05.2023 23:48
    Спасибо за ваш отзыв. Автор, «Сотрудники на горячей линии ренессанс кормят обещаниями.  Хамят» — расскажите поподробнее о данной ситуации, укажите дату и канал взаимодействия? 11.06.2023 Спасибо за обратную связь.
  • Давид
    Автор отзыва
    12.05.2023 14:57
    С 23.04.23 по 02.05.23 я с ними общался как с Ренесансом так и партнёрами. Взаимодействие по телефону. Звонил наверное через день. Иногда ежедневно. То кормили общениями то переключали с сотрудника на сотрудника по кругу . Те начал я общаться с одним через 30-40 минут меня снова переключают на первого сотрудника которая сказала сейчас переключу на ответственного. Компания Ренесанс не считает обман клиента трата времени на ожидание Карусель операторов , предложение провести осмотр в другом городе, требовать от полиции не существующих документов хамством. В настоящее время осмотр вежливо культурно проведено Партнёром Ренесанс.
  • Давид
    Автор отзыва
    15.05.2023 18:12
    Опять компания Ренесансом обманула! Заявив мне по телефону,  в течение 5 рабочих дней на следующий день после приёма оригиналов документов! Рассмотрят !! теперь заявили 15 рабочих дней и 18.05.23 скажут результат Рассмотрения.
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту

Еще отзывы о страховой компании

Каско
starstarstarstarstar
Ренессансом пользуюсь много лет по разным видам страхования. Какое-то время назад получил от "Ренессанса" сообщение, что в случае ДТП можно не приезжать в офис компании на осмотр машины, а обращаться к эксперту в салоне официального дилера. Летом 202…
13 февраля, 14:46
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
В лобовое стекло попал камень, пошла трещина. Связался по воцапу с ренессансом, агент оказался шустрый и смышленый парнишка. По документам сориентировал,  по условиям их работы тоже. После осмотра решили делать замену стекла, дали телефон сервиса. С …
13 февраля, 14:19
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Услугами страховой компании "Группа Ренессанс Страхование" я пользуюсь с 2013 года и могу рассказать о ней и о ее сотрудниках только хорошее. И дело не только в уважительном и внимательном отношении к клиентам, но и в быстром и качественном обслужива…
13 февраля, 14:13
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
В 2020 г. была попытка вскрытия автомобиля, злодеи сломали замок на двери. Страховая все решила удаленно, ни в какие офисы не ездил, сразу направили на ремонт. Там начались приключения - сервис долго отказывался поменять все замки в авто, а не только…
13 февраля, 13:45
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
4 года с ними ,всегда все выплачивают!всегда грамотно консультируют! Рекомендую!за 4 года не раз попадал в ситуацию , когда надо было воспользоваться услугами страховки каско от ренессанс страхование .всегда быстро отвечают, консультируют по поводу п…
13 февраля, 13:19
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Добрый день! 22 декабря 2020 года у меня произошел неприятный случай на автомойке. При уборке салона автомобиля мойщики мне испортили обрамление на консоли прибора ( помыли кислотой, после чего облезло обрамление). Я сразу позвонила в страховую комп…
13 февраля, 13:02
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Буду продлевать страховку уже 3й год, очень давольна, было 2 страховых случая, один случай вандалы разбили дверь, зеркало и стекло, второй случай - отлетел камень в лобовое стекло. Оперативно, быстро и качественно был произведен ремонт. Очень довольн…
13 февраля, 13:01
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
В результате дтп пошла трещина на лобовом. Моя страховая (Ренессанс страхование) оперативно помогла оформить этот случай, агент был на связи даже вечером, помогал собирать нужные бумаги для оформления. Специалисты здесь работают шустрые и грамотные. …
13 февраля, 12:20
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Произошёл страховой случай. В течении 6 дней (вместо 15 по правилам страхования) был направлен в сервис официального дилера по моему выбору из предоставленных сервисов. При записи на ремонт сотрудник выбранного сервиса назначил приём автомобиля в удо…
13 февраля, 12:11
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Уже много лет покупаю КАСКО+ОСАГО в Ренессансе. Было несколько страховых случаев.  Обращения всегда решаются быстро, без проблем получаю направления на ремонт. Последний случай был летом 2020 , мне помяли дверь на стоянке возле магазина. Оформили евр…
13 февраля, 11:51
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Идеальная работа страховой компании .  От происшествия до выезда из салона отремонтированным меньше 2х недель. Рекомендую! Приходит срок окончания- обязательно рассмотрю возможность лонгирования. Ценовая политика также заслуживает уважения. Очеред…
13 февраля, 11:14
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Все работы были выполнены качественно и в срок, без дополнительных согласований и задержки по времени. Обращался лично в офис в Нижнем Новгороде, после того, как 17 августа в Нижегородской области произошло ДТП. Ремонт делали у официального дилера BM…
13 февраля, 10:59
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Выбрал Ренесанс Страхование на второй год пользования новымавтомобилем Форд Эксплорер т.к. цена была ниже чем у других страховых компаний (сравнивал с учетом франшизы 30 тыс.) Менеджеру был отправлен полюс «навязанныйв автосалоне» (1 го года владения…
13 февраля, 10:03
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Страхуюсь в Ренессанс с 2014 года. Попала в аварию в 2018 году. Приехал комиссар отфоткал, сам собрал пакет документов. Направили на станцию, все быстро согласовали. Качественно отремонтировали. Ренессансом осталась довольна. В январе 2021 попала в Д…
13 февраля, 09:53
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
В Ренессансе страхуюсь каждый год уже восемь лет. С третьего года как постоянному клиенту мне сделали скидку и стоимость полиса в общем заморозили без ежегодного повышения. С пятого года беру полис с франшизой - ощутимо дешевле, при этом величина фра…
13 февраля, 09:50
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
10 ноября 2020 в 8:45на придворовой территории дома обнаружила повреждение на своем автомобиле: было повреждено левое боковое зеркало .  Сразу  обратилась в страховую компанию.  Работники компании оказали консультацию по подбору документов по страхов…
13 февраля, 09:30
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
В конце прошлого года попал в ДТП. Мощный удар пришелся в мой аатомобиль в заднее колесо. Сразу связался с Ренессанс страхование. Оформление страхового случая происходит через приложение или Wotsap. Всё очень просто и быстро.  И скорость прохождения …
13 февраля, 06:53
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Страховала свой автомобиль BMW x4 2019 г в Ренессанс страховании .Делала Каско. Спустя год попала в ДТП, обратилась в компанию .. соблюдая сроки ко мне приехал оценщик от ренессанса и по итогу мой автомобиль был признан погибшим .  т е ТОТАЛ. .. мн…
12 февраля, 23:56
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
В конце января попал в небольшое ДТП, повреждены несколько элементов, но не сильно.  Второй участник признал свою вину, оформили еропротокол. Застрахован в Ренессансе по КАСКО и ОСАГО. Что понравилось в СК: 1.  На месте ДТП внятно проконсульти…
12 февраля, 23:42
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
В 2016 году во время покупки машины стал вопрос выбора страховой компании для КАСКО. По отзыву друзей решил попробовать Интач.  Т.к. машина была новая хотелось меньше нервов при ЧП. Поэтому немного переплатил за Полное Каско и ОСАГО. Взял без франшиз…
12 февраля, 22:50
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Ударил машину в снегопад, перед новым годом, передний бампер и крыло под замену, еще и фара перегорела. Начитавшись негативных отзывов поехал в Рольф Восток на экспертизу, туда направил Ренессанс, т.к. у меня полис с ремонтом у официалов. Машину осм…
12 февраля, 21:59
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Уже пошёл седьмой год сотрудничества с Группой Ренессанс Страхование. Обращался не один раз и всегда без проволочек и быстро получал направление в салон для устранения полученных дефектов авто, не получил не одного отказа.  Наслышан, как друзья мучаю…
12 февраля, 20:53
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Страхуюсь в этой компании третий год. с покупки новой машины. Сначала страховал из за кредита. В первый же год попал в небольшое ДТП. Из под впереди идущей машины вылетел камень и разбил на моей НОВОЙ машине бампер. КАСКО от РЕНЕСАНСА спасло ситуацию…
12 февраля, 20:46
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Все очень быстро и оперативно! рекомендую! все вопросы решались по Вотсап, это очень удобно! спасибо!
12 февраля, 20:43
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Так уж случилось, что пришлось дважды обращаться в свою страховую за последний год. В обоих случаях компания сработала оперативно, без каких-либо задержек или излишних требований. В день ДТП я получил полную информацию по тем действиям, которые  я до…
12 февраля, 20:25
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть