Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Газпром Страхование
starstarstarstarstar
Анастасия, Петропавловск-Камчатский
5 февраля, 11:27

Претензия!

Во время рефинансирования ипотечного кредита ВТБ-24 гор. Петропавловск-Камчатский я была введена в заблуждение сотрудниками банка ВТБ-24, о том что мне помимо обязательной страховки также необходимо приобрести коробочное страхование, но на выбор. Я выбрала "налоговый вычет", который обошелся мне в 5000 рублей. Сотрудники сказали, что активировать его необходимо сегодня же, что я собственно и сделала. Но позже позвонив на горячую линию ВТБ-24 я узнала, что данное страхование не имеет ничего общего с обязательным ипотечным страхованием и я могу отказаться от данной услуги. Решив отказаться  от страхового полиса "Налоговый вычет" я позвонила на горячую линию "ВТБ-страхование" и заполнила необходимые документы, а затем направила их по электронной почте, с дальнейшей досылкой ценным письмом с описью. Ответ не заставил себя ждать, мне сообщили, что истек период охлаждения 5 дней и поэтому отказаться я не могу. Ну хорошо, звоню я вновь на горячую линию, где уточняю, что мне необходимо сделать для того чтобы получить полис обратно, для дальнейшего использования. Оператор сообщила, что мне необходимо написать заявление в свободной форме и направить его также по электронной почте. 20 декабря 2017 года я направляю письмо, мне  приходит уведомление, что все получено. Звоню примерно через месяц на горячую линию ВТБ-страхование, чтобы уточнить так где же мой полис, ведь по факту услуги оплачены а пользоваться я ими не могу. Мне говорят, Вам все отправлено. Я прошу трек-отслеживания, оператор оставляет меня в ожидание на 20 минут и потом сообщает, что трек не видит и перезвонит как уточнит. Проходит 5 дней снова звоню на горячую линию, ответ такой же, что перезвонят. Конечно, мне никто не перезванивает. В связи с чем я написала претензию  26 января 2018 года, направила по электронной почте, и также направила заказным письмом в связи с тем что в дальнейшем собираюсь обращаться в суд за защитой моих интересов. Позвонила на горячую линию 05.02.2018, чтобы узнать результаты по моей претензии, оператор Елена меня очень удивила, сообщив что не понимает что с моим полисом и снова пообещала мне позвонить. Вы, знаете я чувствую себя обманутой уже дважды, изначально в БАНКЕ_ВТБ 24 который "втюхал" абсолютно не нужную мне страховку, а теперь еще "ВТБ-страхование" и услуги не предоставляет и деньги не возвращает. Может, у вашей страховой компании есть хоть капля уважения к клиентам и ВЫ готовы вернуть мне мои денежные средства за фактически отсутствующий до сих пор полис, отвратительную работу Вашего кол-центра, и фактически за потраченные мной нервы и время??!!!
Отзыв проверен
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

3 услуги
starstarstarstarstar
По состоянию на 26.06 в выписке из ЕГРЮЛ у ООО СК ВТБ Страхование (ИНН 7702263726) нет лицензии и ОКВЭДов на осуществление страхования жизни, которое является обязательным, для получения дисконта в потребительском кредите. Так же и на сайте ЦБ РФ нет…
26 июня, 21:47
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Обратилась с заявлением об отказе от договора страхования 07.06.2019 в ВТБ Страхование. Меня заверили,что в течение 14 дней я получу выплату (страхование от 31.05.2019). Сегодня обратилась в пункт обслуживания,мне сказали,что отправлено письмо почтой…
26 июня, 13:06
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Доброго времени суток. 02.06.2019 оформил страховку при покупку техники в магазине «Связной». (Страховой полис - номер 9102677-0043005218 ) В течение периода охлаждения 06.06.2019 подано заявление об отказе от страховки и приложена вся необходимая …
25 июня, 13:40
Отзыв проверен
Другое
starstarstarstarstar
Добрый день!  Хочу оставить отзыв об ужасном обслуживание БАНКА ВТБ!! Ситуация следующая: Я купила в Связном г Сочи 18.12.2017г. телефон на подарок маме пенсионерке, продавец навязал мне страховку ВТБ, со словами иначе телефон нельзя купить в расс…
19 июня, 23:12
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
23 мая отправила на эл. почту все документы на возврат страховки, 23 мая получила ответное письмо что все документы приняты. сегодня 18 июня, дозвониться неделю не могу , так как нет возможности по 30 минут ждать ответа на звонок! если у вас каки…
18 июня, 11:18
Отзыв проверен
Другое
starstarstarstarstar
Была приобретена страховка в Банке Москвы при взятии потребительского кредита.Наступил страховой случай в 2017 году.В итоге за два года мы собрали документы и последний документ подали после майских праздников в 2019 году.Нам сказали на горячей линии…
17 июня, 13:46
Отзыв проверен
Другое
starstarstarstarstar
Мной были приобретены билеты на сайте РЖД Магнитогорск-Краснодар. Там же на сайте была указана страховка медицинская, которая предоставляется СК "ВТБ Страхование" и оформляется онлайн автоматически. Даты следования поезда 9.08.2019 - 11.08.2019. Срок…
11 июня, 13:17
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
Лучше поздно ... Хочу выразить благодарность "ВТБ Страхование" за выполнение обязательств без нервотрепки и 100500 отписок. 06.06.2017 по ипотечному страхованию был заключен договор F27077-0012567. По наступлению страхового случая мною были собра…
8 июня, 17:28
Другое
starstarstarstarstar
Прошу уточнить на какой стадии находятся заявление на расторжение договора страхования и выплаты страховой суммы, документы были отправлены почтой, из г. Саратова , также специалисты просили дополнительные документы, которые были отправлены электронн…
29 мая, 22:04
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
Решил приобрести матери телефон и зашел в "Связной", там навязали страховку "Преимущество для техники" (причем ни слова об этом не сказали, когда посмотрел чек и увидел ее, бравые ребятки-продавцы заявили мне, что сделку уже невозможно отменить у них…
28 мая, 16:15
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Не буду оригинальной, мой отзыв повторяет многие предыдущие негативные отзывы. 06.05.19 было написано заявление о возврате страховой премии по договору ДКАСКО в период охлаждения, в центральном офисе по адресу Чистопрудный бул., 8, строение 1. Мне…
27 мая, 14:28
Отзыв проверен
Другое
starstarstarstarstar
Проблема решена
Здравствуйте , обратилась в офис ВТБ Страхование в г. Чебоксары для отказа от коробочной страховки, навязанной банком при получении кредита, мое заявление без проблем приняли. Позже оказалось, что в заявлении я указала неправильный БИК банка, при это…
27 мая, 10:18
Отзыв проверен
Другое
starstarstarstarstar
22 апреля 2019 г. в головной офис в Москву, был отправлен пакет документов с заявлением на возврат страховой премии в период охлаждении, почтой России. 30 апреля письмо было получено адресатом. На сегодняшний день прошли все сроки выплаты, который со…
23 мая, 12:31
Отзыв проверен
Другое
starstarstarstarstar
7 мая написала заявление на возврат страховой премии по адресу Ковалихинская 8 Нижний Новгород, сказали 10 рабочих дней с момента подачи заявления, позвонила на горячую линию через некоторое время, мало того что соединяют с нужным специалистом только…
23 мая, 08:30
Отзыв проверен
Другое
starstarstarstarstar
Я обратился в ВТБ 24 г.Саратова на улице Советская с просьбой чтобы мне дали ответ на мое обращение  по возврату страховки на руки.Мне через неделю звонят с ВТБ и говорят что я могу забрать ответ на мое обращение в одном из офисов банка,который наход…
25 апреля, 20:38
3 услуги
starstarstarstarstar
В марте этого года решил взять ипотеку. Вопрос выбора банка не стоял, так как явояючб долго время (около трех лет) клиентом ВТБ. Одобрили ипотеку быстро и вышел на сделку так же быстро . Сразу же после одобрения связалась со мной специалист ВТБСтрахо…
22 апреля, 22:58
Отзыв проверен
Другое
starstarstarstarstar
Добрый день! Взяли жене в рассрочку смартфон Sony 01.04.2019г., как обычно в таких случаях сотрудник Связного навязала страховку "Преимущество для техники//комбинированный" №927677-0037823022 стоимостью 4049р., при стоимости телефона 14999р.!!! В пер…
17 апреля, 09:26
Другое
starstarstarstarstar
Проблема решена
Здравствуйте! 23.03.2019 между мной и страховой компанией был заключен договор страхования "Преимущественно для техники//продленная гарантия" N° SV 27577-03103190825059097. 29.03.2019 мной было подано заявление об отказе от договора страхования в …
15 апреля, 18:57
Отзыв проверен
Другое
starstarstarstarstar
Добрый день. Столкнулась со странной ситуацией. Оформила в салоне Автокредит 19.03.2019. Мне были навязаны Страховка защита заемщика и ДКАСКО. Посоветовавшись с юристом, решила отказаться в период охлаждения. Сделала, как сказали на консультации по т…
15 апреля, 14:47
Другое
starstarstarstarstar
Добрый день, было отправлено письмо через почту России об отказе от страховки полис оптимум. Письмо доставлено, с какой даты отсчитывать 10 дней для получения денежных средств по возврату страховки? Письмо отправлено 10.04 полис был оформлен 31.03 и …
15 апреля, 10:11
Другое
starstarstarstarstar
При оформлении автокредита , по условию договора мною были приобретены два страховых полиса: " Защита заемщика автокредита" ( А241777-621/2010-1504820) И ПОЛИС ДКАСКО ( А20377-621/2010-1504820)29.03.2019  Я досрочно погасила кредит и 04 апреля подал…
10 апреля, 14:13
Другое
starstarstarstarstar
Друзья, у вас есть группа в соц.сетях с открытой личкой - но в ней никто не отвечает, не читает сообщения (единственное, что увидела - пару сообщений от бота). У вас есть виджет чата на сайте - но в чате в течение 2-х (!!!) часов так и не появился оп…
5 апреля, 14:24
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
24.08.2017 мне была навязана страховка в данной организации, покупался Macbook Pro 2016 года в магазине М.Видео г. Екатеринбрга. Как выяснилось, при покупке должны были выдать полис, которого не выдали. Спустя полтора года использования у ноутб…
2 апреля, 22:51
Отзыв проверен
Другое
starstarstarstarstar
ЧАСТЬ 1. При оформлении потребительского кредита Банк ВТБ навязал медицинскую страховку по программе "Отличная поликлиника" Полис S21200-3945560. Так как деньги были нужны срочно пришлось согласиться. Период страховки - 1 год. Цена полиса 5 000 руб.,…
26 марта, 18:30
Отзыв проверен
Другое
starstarstarstarstar
Взял кредит оформил страховку отдал за не её почти 70 тр Брал кредит на зубы удаляя зуб сломали челюсть звоню в страховую говорят не страховой случай начиная с 15 дня начинаем выплачивать больничный в больнице пролежал 10 дней, люди задумайтесь прежд…
18 февраля, 15:54

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть