Заявление о расторжении Договора по страховому продукту «Финансовый резерв» (версия 4.0)

25.03.23 был заключен договор .frvtb350-v625000******37 28.03.2023г. в адрес страховой компании АО “Согаз ” по адресу : 153002, г. Иваново, ул. Жиделева, д. 1, А50-А60 было направлено заявление о расторжении Договора по страховому продукту «Финансовый резерв» (версия 4.0) , согласно  Указанию Банка России от 20 ноября 2015 №3854-У  «О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования" , а также согласно  условиям страхования по страховому продукту  «Финансовый резерв» (версия 4.0).  . Копия заявления была направлена по адресу: 107078, г. Москва, проспект Академика Сахарова,10, В соответствии с п.2.5 ст.7 Федеральный закон "О потребительском кредите (займе)" от 21.12.2013 N 353-ФЗ (последняя редакция)“, а также обязанности по возврату страховой премии в полном объеме при отказе от договора страхования возлагаются положениями п.11 ст11 Федеральный закон "О потребительском кредите (займе)" от 21.12.2013 N 353-ФЗ (последняя редакция) на страховщика в течение четырнадцати календарных дней со дня его заключения страховщик обязан возвратить заемщику уплаченную страховую премию в полном объеме в срок, не превышающий семи рабочих дней со дня получения письменного заявления заемщика об отказе от договора добровольного страхования. Заявление страховая получила 03.04.23г, но вместо перечисления денежных средств страховая компания направила 14.04.23г. ответ на заявление , о том что нет копии паспорта. 20.04.23г. направлена копия паспорта в адрес страховой компании и получено 26.04.23г. До настоящего времени, а именно в момент написании жалобы денежные средства не получены. Звонки на горячую линию ни к чему не приводят, ничего внятного согласно действующему законодательству сказать не могут.