Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ренессанс
starstarstarstarstar
, Санкт-Петербург
6 февраля, 00:04

Вся правда о РЕНЕССАНС СТРАХОВАНИИ!

Дорогой читатель, здесь я опишу реальный страховой случай, произошедший в декабре 2017, эта история будет интересна всем, кто столкнется с РЕНЕССАНС СТРАХОВАНИЕМ. В декабре прошлого года для доставки соляриев мы воспользовались услугами транспортной компанией "Деловые линии". В результате не сохранной перевозке по накладным № 17-00080040227 № 17-00380051348 №17-02442316940 как не печально, но солярии были разбиты. Но возможно не все потеряно, ведь груз был застрахован в РЕНЕССАНС СТРАХОВАНИЕ, вот так мы думали, сначала первый, потом второй и третий месяц рассмотрения страхового случая! О принципах работы компании РЕНЕССАНС СТРАХОВАНИЕ по страховым случаям и пойдет дальнейший увлекательный рассказ. По факту повреждения совместно с ТК "Деловые линии" были составлены соответствующие акты, а также акты при участии независимого сюрвейера фиксирующие факт и характер повреждений. Направленные претензии о возмещении причиненного ущерба ТК "Деловые линии" передала в РЕНЕССАНС СТРАХОВАНИЕ, о чем нам и сообщила в ответ на претензии. Далее в РЕНЕССАНС СТРАХОВАНИЕ были представлены следующие документы: 1. Претензия. 2. Коммерческий акт о повреждении груза. 3. Накладные №17-00080040227, № 17-00380051348, №17-02442316940. 4. Более 100 фотографий разбитого груза. 5. Подтверждение стоимости груза. Договор купли продажи. 6. Подтверждение стоимости груза. ТОРГ-12. 7. Гарантийное письмо о том, что груз НЕ был в употреблении. 8. Гарантийное письмо о дате выпуска. 9. Подтверждение размера ущерба. Заключение организации производителя. 10. Паспорт изделия, руководство по эксплуатации. 11. Гарантийное письмо второй стороны о согласии с возмещением ущерба. 12. Доверенность на отправку груза. 13. Письмо, по какой причине груз отправлен позже, а не раньше. 14. Письмо, по какой причине ООО города «А» отправляла груз из города «В». Для запроса этих документов страховой компании РЕНЕССАНС потребовалось почти 3 месяца! Все документы запрашиваются в одностороннем порядке по одному и рассматривались неделями. На этом списке документов фантазия РЕНЕССАНС СТРАХОВАНИЕ закончилась, и начался откровенный цирк. [b]Запрос юриста РЕНЕССАНС СТРАХОВАНИЯ: «необходимо предоставить пояснительное письмо, по какой причине ООО, зарегистрированная в городе «А» отправляла груз из города «В». Сама формулировка уже кажется странной, а собственно, какое это имеет значение? Когда мы оплачивали перевозку и страхование груза вопросов о причинах перевозки не было, да и с какой стати верно? Отправили письмо с извинениями за то, что груз, отправленный в город «В» пришлось вернуть обратно, поскольку его разбили.У меня возникает вопрос, груз разбит транспортной компанией, а страховая компания требует письменного объяснения о причинах перевозки, это такой способ затягивать время? И как подтверждение моих догадок… [b]Запрос юриста РЕНЕССАНС СТРАХОВАНИЯ: «необходимо предоставить фото разбитых ламп, на которых будет видно индивидуальные номера.»[/b]Нами отправлена масса фотографий, в том числе сделанных на терминале при составлении акта о повреждении груза, есть фотографии, которые делал сотрудник ТК «Деловые Линии». Прошло 3 месяца, теперь все раннее принятые фотографии отклонены и нужно предоставить фотографии осколков. Очевидно, этот запрос рассчитан на то, что 3 месяца осколки могут потеряться? Только вдумайтесь через 3 месяца, фотографии осколков, как это мелочно и несолидно получается. Упаковка с осколками храниться, но остается вопрос, какие индивидуальные номера у ламп? Вот так господа, страхуйтесь в РЕНЕССАНС СТРАХОВАНИЕ, теперь вы знаете, как уклоняются от возмещения ущерба, предъявляя с каждым разом все более абсурдные требования. Прошло 3 месяца делайте выводы господа о страховой компании РЕНЕССАНС, а мы будем готовить исковые требования к ТК «Деловые линии» и привлекать РЕНЕССАНС СТРАХОВАНИЕ как соответчика. Вы можете следить за развитием ситуации на YouTube, думаю, многим будет полезна эта информация, мы готовим видео обзор по результатам видео съемки на терминале транспортной компании, претензионного отдела и разговоров с РЕНЕССАНС. Уважаемые РЕНЕССАНС СТРАХОВАНИЕ ответьте на два вопроса, факт повреждения установлен актами Деловых линий, более 100 фотографии приложены, почему их отклонили? ич то за индивидуальные номера на осколках ламп вы хотите увидеть?
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Ренессанс
    06.02.2018 13:24
    Добрый день, ЕвгенийИА. Благодарим Вас за обращение в нашу компанию и очень сожалеем, что Вы столкнулись с такими неприятностями. Мы выясним детали этог случая и вернемся с комментариями.
  • Автор отзыва
    16.02.2018 21:47
    Уважаемые РЕНЕСАНС СТРАХОВАНИЕ порошло 10 дней как вы обещали вернуться с комментариями. Где комментарии?
  • Автор отзыва
    16.02.2018 21:50
    Уважаемые РЕНЕСАНС СТРАХОВАНИЕ порошло 10 дней как вы обещали вернуться с комментариями. Где комментарии?
  • Ренессанс
    07.03.2018 13:54
    [quote][b]ЕвгенийИА[/b] пишет:Уважаемые РЕНЕСАНС СТРАХОВАНИЕ порошло 10 дней как вы обещали вернуться с комментариями. Где комментарии?[/quote] Добрый день.Мы получили и рассмотрели Ваши обращения по накладным 17-00380051348, 17-00080040227.26 января 2018 года Вам направлен запрос о необходимости предоставить дополнительные документы,удостоверяющих факт, обстоятельства страхового случая, размер убытка и имущественный интерес. К сожалению, без предоставления данных документов, у нас нет правомерных оснований для принятия решения.  Дублируем тут список необходимых документов:·         пояснительное письмо по схеме поставки - по какой причине организация, зарегистрированная в г.Санкт-Петербург отправляла груз из г.Новосибирск /г.Москва для подтверждения взаимосвязи товарных и транспортных документов. Согласно накладной №17-00380051348 груз отправлен из г. Новосибирск, №17-00080040227, №17-02442316940 из г.Москва. Продавец ООО "СБЕРЭНЕРГО" зарегистрирован в г.Санкт-Петербурге.·         фото разбитых ламп, на которых будет видно индивидуальные номера, чтобы идентифицировать груз, определить достоверно год выпуска. Данная информация необходима, чтобы определить условия на которых застрахован груз согласно п. 3.1 Договора страхования.·         пояснительное письмо - по какой причине товарная накладная выписана в октябре, а груз отправлен лишь в декабре, указать, использовался ли груз по целевому(функциональному) назначению до перевозки. Данное пояснительное письмо запрашивается согласно договора страхования п.4.2.2. с даты последней хозяйственной операции до даты его передачи в ООО «Деловые Линии» прошло более 30 дней. Вместо фото и пояснительного письма о том, использовался груз по  целевому (функциональному) назначению до перевозки или нет, Вы вправе предоставить акты, составленные при участии независимого сюрвейера, о которых Вы упоминаете в своем обращении, если такие акты содержат необходимую информацию о годе выпуска товара и о факте его использования. Также необходимо предоставить платежные документы об оплате товара, приобретенным физическим лицом, для подтверждения право собственности.  Как только мы получим подтверждающие документы, то мы сможем Вам возместить ущерб.Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.
  • Ренессанс
    07.03.2018 13:56
    [b]ЕвгенийИА [/b]Извините, пожалуйста, за ожидание и причиненное волнение.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Другое
starstarstarstarstar
Добрый день. На свой автомобиль в 20.03.2020 году оформлял полис GAP в компании Ренессанс (обошёлся в 42000 т.р). По истечении 6 месяцев по причине продажи авто, хотел вернуть остаток уплаченной суммы по страхованию (за 6 месяцев до конца действи…
19 октября, 12:25
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Добрый день! Обратился по полису GAP, документы сданы в полном объёме. Звоню по полчаса слушаю музыку. Уже раз десять звонил и никак не могу узнать когда же будет произведена выплата, постоянно слышу разные сроки. И какие там вообще могут быть сроки …
14 октября, 13:36
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день. Знакомый попал в ДТП где страховая компания виновник является Ренессанс. Он обратился в свою страховую компанию Астра Волга по убытку ОСАГО ПВУ. Спустя 15 дней получил отказ от своей страховой компании в связи с отказом в акцепте Ренесс…
2 октября, 14:38
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Купил дверь на дроме. Продавец заказал доставку в чудо-логистической компании Деловые Линии. сфоткал двери перед отправкой. дверь пришла помятая. написал претензию. Она была передана в страховую Ренессанс-страхование. Ущерб 10700 Приложил все докумен…
4 сентября, 05:39
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
17 августа 2020 года написал заявление на расторжение договора страхования через официальный чат в Whatsapp на номер +7 905 713-93-93, который размещен на официальном сайте [url=https://www.renins.ru/contacts/offices/#tab=list&city=665]компании[/url]…
20 августа, 18:32
Отзыв проверен
Другое
starstarstarstarstar
31.07.2020 обратилась в отделение г. Челябинск труда 95, где оставила заявление на расторжение договора страхования и возврата уплаченной страховой премии в период охлаждения.   11.08 позвонила на горячую линию  уточнить стадию рассмотрения заявле…
15 августа, 17:53
Отзыв проверен
Другое
starstarstarstarstar
Всем здравствуйте, 15.05.2020 мне был отправлен груз из Абакана до Красноярска ТК ****** ****: кровать, большой шкаф и туалетный стол, все это было в разобранном состоянии и запаковано в картон, общим весом 290КГ. Когда 17.05.2020 я забирал груз с ТК…
4 августа, 06:37
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Как-то давно моя мама оформила в данной организации полис ОСАГО. Машина оформлена уже на меня, полис делаю сама в другом страховой компании. Но маме постоянно сыпятся смс-оповещения о том, что она успешно оформила электронный полис ОСАГО. Она звонила…
21 июля, 15:26
Отзыв проверен
Другое
starstarstarstarstar
30 июня 2020 г. подала заявление на расторжение договора "Продление гарантии" после возврата бытовой техники по гарантии.  Денег не дождалась. По телефону 29.06.20 ответили, что договор расторгнут 19.06.20 и перечисление прошло 22.06.20.  30.06.20 со…
13 июля, 12:16
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Полис ДМС мне оформил мой работодатель. За год использования полиса услуги по нему мне не были оказаны ни разу, хотя обращалась я трижды. Компания Ренессанс вместо реального оказания помощи придумает 1000 причин, чтобы этого не делать: «МРТ в вашу…
8 июля, 12:56
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
При получении кредита 28.05.2020 в Акционерное Общество МС Банк Рус, мне была была навязана страховка с АО "Группа ренессанс Страхование" №001АТ-20/0152275. В период охлаждения 05.06.2020 было направлено письмо с описью и уведомлением через Почту Ро…
3 июля, 09:14
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
При оформлении электронного полиса ОСАГО из-за путаницы терминов в ПТС и на сайте ввел вместо vin номера - номер кузова. В итоге этого номера нет на полисе. Спросил у службы поддержки как это исправить, сказали можно внести изменения в личном кабинет…
23 июня, 02:27
Отзыв проверен
5 услуг
starstarstarstarstar
К данной компании необходимо срочное привлечение внимания ЦБ РФ , ФАС , РСА  и пр. всех вышестоящих инстанций , поскольку  наш случай не является единичным ! Транспортной компанией  «Деловые линии» нам была доставлена  деталь  , которая , при вскрыти…
6 апреля, 21:07
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Уже 10 месяцев являюсь клиентом ДМС Ренессанс по корпоративной программе, и регулярно с этой СК у меня возникают проблемы. Раньше была другая СК, с ней было всё гладко, но в текущий страховой период работодатель выбрал Ренессанс, потому что она предл…
21 февраля, 18:57
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
В марте мною был оформлен кредит на автомобиль, при оформлении кредита оформили Каско в компании АльфаСтрахование, а так же  оформили полис Гап-страхования от Ренессанс. 26 ноября 2019г, после досрочного погашения автокредита (справка от 21 ноября…
19 декабря, 15:23
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
В ноябре прошлого года мною был оформлен кредит на автомобиль Рено,при оформлении кредита оформили Каско и к нему оформили полис Гап-страхования от данной страховой компании. Договор страхования мне выдан не был,полис фактически был спрятан среди док…
3 декабря, 10:19
Отзыв проверен
Другое
starstarstarstarstar
Про Ренессанс Страхование знаю давно. Потому что компания достаточно именитая. Даже пара моих коллег являются их клиентами. Поэтому я бы никогда не подумал, что их сотрудники могут вести себя настолько грубо! На протяжении уже 2 недель мне поступают…
27 ноября, 00:08
Другое
starstarstarstarstar
Добрый день! Получила карту от ренессанса для начисления бонусов 19.09.2019 г. Сотрудники ренессанс-страхования сказали, что зачисление бонусов происходит в течение 7-12 раб.дней. Сегодня 30.10.2019 и до сих пор бонусы на карту не зачисле…
31 октября, 07:58
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Сегодня 20 августа 2019 года при обращении в ваш офис по адресу Ленинградская область, город Гатчина, Проспект 25 октября, дом 28А для внесения изменений в полис ОСАГО ваш представитель обманным путем получил с меня девятьсот пятьдесят рублей 00 копе…
20 августа, 20:16
Другое
starstarstarstarstar
Решили с супругой оплатить ДМС в Ренессанс Страховании. Она это сделала на своей работе. У меня на первом же приеме начались проблемы. Врач ортопед-травматолог 15 минут из 30 минут приема пытался по телефону убедить эту контору, что его пациенту край…
26 июля, 12:56
2 услуги
starstarstarstarstar
Я гражданин другой страны, случился страховой случай,травмировал глаз,полис дмс на руках был но дозвониться по указаному там номеру  было невозможно,звонил ждал ответа оператора,опять звонил опять ждал,в итоге вынужден был обратиться,в ближайшую прив…
15 июля, 09:35
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
АО «Группа Ренессанс Страхование» отказывается исполнять указание ЦБ РФ от 20.11.2015 №3854-У «О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования» (период «охлаждения» ) перед мной над…
1 июля, 05:48
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Никому не советую страховаться в этой компании. 8 мая навязали страховку при покупке смартфона. 9 мая составила заявление о возврате и отправила вместе с необходимыми для возврата страховки документами по указанному почтовому адресу. После получения …
17 июня, 09:38
Отзыв проверен
Другое
starstarstarstarstar
Воспользовался услугой транспортной компании Деловые линии по доставке груза стоимостью 5000 рублей, при транспортировке груз пришел в негодность (сломан корпус двигателя ) груз оказывается был застрахован в данной компании, обратились с претензией в…
24 мая, 16:45
Другое
starstarstarstarstar
Почему Ваша компания не заинтересована в качественном обслуживании клиентов? Я отправил пакет документов Почтой России, пакет лежит в отделении 115114 уже с 31.03.19 и никто его до сих пор не забрал! Я так понимаю, что это делается специально, что бы…
5 апреля, 09:25
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть