Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахование
ОСАГО
starstarstarstarstar
, Москва
15 мая, 00:28

Альфа-обманщики

Оформила полис ОСАГО на сайте альфастрахование, оплатила его, получила действующий полюс в электронном виде, через месяц приходит сообщение на почту от альфаСТРАХование, что в моем полюсе были допущены ошибки, а именно, не верно указана мощность автомобиля, и в связи с этим, альфастрахование в одностороннем порядке прекращает со мной договор страхования и не возвращает деньги, оплаченные за полис ОСАГО! К сведению при заполнении полюса ОСАГО на сайте, данные о мощности авто "подтягиваются" автоматически из базы данных, после ввода VIN номера. То есть это не я допустила ошибку, а их система. Дозвониться до сотрудников альфа невозможно, операторы предоставляют только данные почты куда можно адресовать свой вопрос, ответ на который поступит в течение 10 дней. Считаю это обманом, компания берет с вас деньги, потом находит ошибку, и расторгает договор без возврата оплаченной суммы. Так вы сначала проверьте, а потом деньги то получайте! И что мешает скорректировать данные в полисе ОСАГО и если это требуется отправить клиенту сообщение с необходимостью доплатить по скорректированному полису. Но альфаСТРАХование по всей видимости не дорожит и не ценит своих клиентов! Ну что ж, удачи, сюда я больше не обращусь, а обращусь в прокуратуру и ЦБ с просьбой проверить правомерность данной СТРАХовой. P.S. Очень долгое время пользуюсь услугами альфа банка как представитель юр лица, после данного случая, вынуждена буду подумать о дальнейшем сотрудничестве с ними, так как теперь не уверена и в их добропорядочности.
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • АльфаСтрахование
    15.05.2023 10:36
    Добрый день! В данный момент Ваш отзыв находится на рассмотрении. Ответ обязательно направим дополнительно.
  • Автор отзыва
    15.05.2023 15:26
    Добрый день, обратите внимание, что я не единственная столкнулась с данной проблемой, и на банки.ру и в отзывах на других ресурсах, люди пишут, что с ними расторгли договор в одностороннем порядке из-за якобы нашей вины, хотя проблема на стороне системы альфастрахования, которая при заполнении водных данных автомобиля, выдает ошибочные характеристики, если у кого то есть желание подать коллективный иск, пишите!
  • АльфаСтрахование
    19.05.2023 10:53
    Добрый день! Благодарим за ожидание ответа. Страхователь несет ответственность за полноту и достоверность сведений и документов, представляемых страховщику. При оформлении полиса ОСАГО загрузка сканированных документов подразумевает собой автоматическое заполнение данных системой, далее страхователь обязуется сверять внесенные сведения в заявлении, далее акцептирует заявление оплатой полиса или отменяет оформление. В Вашем страховом полисе неверно указана мощность транспортного средства, к сожалению, восстановлению полис не подлежит, и возврат части страховой премии не предусмотрен
  • Автор отзыва
    19.05.2023 11:01
    Бесполезный ответ от бесполезной компании! А страховая не несёт ответственность за некорректную работу своего ресурса?
  • Администратор Народного рейтинга
    22.05.2023 11:00
    Спасибо за ваш отзыв. Оценку не засчитываем на основании [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]п. 3.8.12 правил Народного рейтинга[/url].
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
starstarstarstarstar
По договору ОСАГО пытаюсь внести изменения, добавить двух водителей.  Третьи сутки не вносят изменения. Номер полиса [url=https://www.alfastrah.ru/personal/policies/detail.php?policy_number_hash=foFWBAN6RfCh3t6HjApoog%253D%253D&policy_series_hash=LxK…
21 ноября, 10:43
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Ужасная контора, чтобы внести изменения в ОСАГО, приглашают в московский офис, дорогу до Москвы оплачивать не хотят, других вариантов решения проблемы не предлагают. В Крыму офисов нет от слова совсем. Мало того что при смене прав, КБМ не перене…
19 ноября, 19:09
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
Собрались оформить ОСАГО,не в данной страховой(В АЛЬФА НИКОГДА НЕ СТРАХОВАЛА) ииии,тут началось самое интересное,оказывается мой КБМ 2.25!!! Начала выяснять,операторы Альфа ничего не знают и не решают,нужно писать в службу качества и ждать 5 рабочих …
17 ноября, 22:25
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
02.10.2023г. произошло ДТП, соответственно наступил страховой случай по ОСАГО. Сразу с мужем обратились в Альфу, которая направила нас в ближайший удобный нам автосервис. Машину на осмотр записали на 11.10.2023. Повреждение - трещина на заднем бампер…
17 ноября, 15:30
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Прислали вот такое письмо на эл. почту :  Уважаемый(-ая) П-ИН АЛЕКСАНДР А. !Между Вами и АО «АльфаСтрахование» 06.09.2023 г. был заключен договор обязательного страхования ХХХ 033*****78, оформленный в виде электронного документа (далее - договор Е-…
17 ноября, 08:51
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Остался месяц до окончания действия полиса по осаго и ипотеке, за этот месяц ПРОСТО ДОСТАЛИ УЖЕ РАССЫЛКАМИ И НЕ ОТКЛЮЧАЮТ ИХ, ХОТЯ ОСТАВИЛА ОБРАЩЕНИЕ! Номер запроса 346866!!!! Просто какой-то терроризм звонками, пушами (приходят сразу по три штуки!!!…
16 ноября, 16:07
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Когда приехал первый аварийный комиссар насчитали 44к, второй осмотр на скрытые дефекты добавил всего лишь 4800, хотя как минимум была вписана стойка вмятая в салон! Без согласований отправили на карту 48800, позвонила на горячую линию с вопросом …
15 ноября, 17:01
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Сегодня произошла неприятная ситуация, Альфастрахование прислало уведомление об аннулировании полиса ОСАГО, который был куплен 05.10.23, действовал с 18.10.23. Причина - адрес проживания по результатам проверки не подтвердился. Были запрошены подтвер…
14 ноября, 17:36
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Обратился в эту горе-страховую по ОСАГО. Дали направление, где черным по белому написано - ремонт по адресу ул. Маршала Прошлякова, 13, так же прислали смс, где указан этот адрес. На деле оказалось, что по данному адресу никаких ремонтов не производя…
14 ноября, 16:00
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
С 31.10.2023г не могу расторгнуть договор страхования ОСАГО ХХХ029*****07 через сайт Альфастрахование. Расторгаю в связи с продажей автомобиля. К заявке по расторжению необходимо прикрепить прикрепить Договор купли-продажи и Акт приема-передачи. При …
12 ноября, 00:45
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Здравствуйте. Вчера оформила страховку. Номер страховки 035*****17.Потом увидела, что неправильно внесены данные:номер ВУ и дача его выдачи. В личном кабинете пытаюсь поменять данные, но не приходит ответ. Что мне делать?Я не владелец машины. Владел…
8 ноября, 09:28
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
1 ноября наступил страховой случай - попал в ДТП в качестве потерпевшего. Вскоре звоню в свою страховую компанию АльфаСтрахование (г. Иркутск, офис на ул. Октябрьской Революции), меня отправляют СРАЗУ ЖЕ, даже не приняв заявление (чем нарушают закон …
6 ноября, 11:16
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день. Я не из тех, кто пишет постоянно негативные отзывы, это мой первый опыт. В жизни разное случалось: некомпетентные сотрудники, плохое обслуживание, но то, с чем я столкнулся здесь - побило все рекорды.  Мой заголовок полностью соотве…
3 ноября, 09:17
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Продлил свой полис осаго ХХХ 034*****91. Через месяц пришло сообщение на почту от страховой У меня изменилась прописка и я не подумал, что оно скажется на страховой, мой косяк. Выслал документы. Пришёл ответ [url=/away/?url=https%3A//dunaev.pw/stra…
2 ноября, 17:58
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Более 10 лет страховал свой автомобиль и автомобили своей семьи в АО Альфастрахование. Каждый год продлевал полисы ОСАГО через приложение после предложения АО Альфастрахование в один "клик" продлить договор по ОСАГО, с учетом того, что ничего в жизни…
1 ноября, 16:14
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Очень долго страховался в этой компании по привычке, страховых случаев у меня не было наверное поэтому меня все устраивало. вкратце - я просил направление на ремонт, мне сделали выплату «не будет ремонта», даже при том что я сказал что согласен ес…
30 октября, 08:57
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Приобрел автомобиль и 26.10.23 Оформил полюс осаго серия ХХХ No 035*****01 через s*****. В графе собственник указаны не верные данные, тех.поддержка и офис говорит, что можно исправить через расторжение договора, но т.к. с меня хотят взять 23%, я про…
27 октября, 13:01
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Здравствуйте !!! Не могу внести водителя в полис ОСАГО. При оформлении не внесли себя как водителя имеющего право управлять транспортным средством. Делаю третий день через личный кабинет постоянно приходит отказ! Что делать?! Помогите внести изме…
26 октября, 23:40
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
Левая шарага заточенная на отлуп граждан, первый год страховал мотоцикл в 2021 г. ,с десятого раза, через пересылку союза страховщиков выкинуло на альфу и там застраховался, в прошлом году этот кран перекрыли и продлить просто так не дали, писали вся…
25 октября, 16:52
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
23 сентября произошел страховой случай, 26 сентября через официальное приложение Альфастрахование мне зарегистрировали страховой случай с присвоением номера, оператор в переписке уверил, что ожидать решения нужно 20 календарных дней и никаких дополни…
25 октября, 09:38
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
04 августа 2023года между мной и вами был заключен договор ОСАГО № ххх-033*****18 02 октября 2023года было зафиксировано наступление страхового случая по причине ДТП с участием моего автомобиля. 05 октября 2023года я обратился в вашу организацию…
25 октября, 09:35
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Добрый день. Произощел страховой случай 23.10. 23 записался на оценку авто на Троллейную, привез весь необходимый пакет документов, заполнили документы, осмотрели авто, на следующий день пришло письмо в мессенджере с суммой оценки 75900р (сумма в 2…
25 октября, 09:02
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
15 сентября 2023 года попали в бесконтактное дтп. Поворачивали на перекрестке на лево СЗАДИ ехала газель у нее на крыше в палете железные профиля. Мы пропуская встречное направление остановились, газель притормозила за нами и профиля посыпались нам н…
23 октября, 14:22
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
По информации из открытых источников (сайт и 2гис) у этого пункта график работы без обеда. Обратились 21.10.2023 в 13:40. Висит объявление о техническом перерыве до 14:00. Пришлось ожидать 20 минут. Прошу провести работу с актуализацией графика работ…
21 октября, 11:55
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Произошло ДТП, автомобиль не на ходу. Подали документы 5 октября, приехали на осмотр 11 октября. Вечером этого же числа написали на мессенджер текстовое сообщение, где сообщили , что насчитали 86.800 рублей без всяких подтверждающих документов и наст…
21 октября, 10:03
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть