Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
СберСтрахование2 услуги
Елена, Бердск (Новосибирская область)
17 мая, 13:30
ООО СК Сбербанк Страхование не принимает во внимание Фото и видео фиксацию фактов страхового события...
Обращение о страховом событии было направлено21 марта 2023 года и зарегистрировано под номером №266661.
В переписке с ООО СК «Сбербанк страхование» в каждом письме к документам и обращениям все время присваивались новые «номера обращений». В результате смены номеров к рассмотрению ошибочно был принят Договор прошлого периода. Не работает система отслеживания документов, относящихся к одному делу? В ЛК нет возможности видеть все материалы по одному обращению.
При рассмотрении Обращения не приняты во внимание предоставленные Фото и Видео документы, относящиеся к заявленному страховому событию. Решение было принято только на основании только одного документа?! и этот документ: Акта посторонней УК, которая не имела отношения к обслуживанию дома и подписан в мое отсутствие - был мной опротестован.
При рассмотрении Обращениия сотрудники КС не приняли во внимание мою готовность оказать содействие для проведения независимой экспертизы компанией, аккредитованной ООО СК «Сбербанк страхование».
Считаю, что по моему Обращению ООО СК «Сбербанк страхование» приняло решение не обращая внимания на реальные факты и рассмотрело произошедшее событие не в соответствии с Правилами и Договором страхования.
Прошу передать претензию руководству ООО СК«Сбербанк страхование» и учесть реальные факты при рассмотрении страхового события. Готова предоставить все необходимые документы и содействовать проведению экспертизы.
Отзыв на проверке
Ответ страховой
Официальные комментарии
СберСтрахование17.05.2023 14:24Здравствуйте! Пришлите мне на zabota@sberbank.ru ваши ФИО, дату рождения, номер телефона и номер полиса. В теме письма укажите "77550 СБС Banki.ru". Проверю информацию. С уважением, Мария Александрова Сбер- СберСтрахование21.05.2023 11:30Здравствуйте! Не получила от вас письмо для проверки ( С уважением, Мария Александрова Сбер
- ЕленаАвтор отзыва22.05.2023 10:00Мария Александровна, здравствуйте. Развернутый ответ отправлен на указанную почту. Благодарю Вас за оперативность. С уважением, Макарова Елена.
- СберСтрахование22.05.2023 15:33Здравствуйте! Письмо у меня, спасибо. Всё проверю и вернусь. С уважением, Мария Александрова Сбер
- ЕленаАвтор отзыва13.06.2023 11:40[quote][b]Сбербанк Страхование[/b] пишет:Здравствуйте! Письмо у меня, спасибо. Всё проверю и вернусь. С уважением, Мария Александрова Сбер[/quote] Мария Александровна, здравствуйте. Сориентируйте в какие сроки ждать Ваших пояснений по моему обращению? Нужны ли какие то документы дополнительно? с уважением, М-ва Елена.
- СберСтрахование21.06.2023 11:21Здравствуйте! Каждый вопрос рассматривается индивидуально. Я обязательно вернусь с комментарием, как будет что-то известно. С уважением, Мария Александрова Сбер
СберСтрахование13.07.2023 15:11Здравствуйте! У нас нет оснований для пересмотра ранее принятого решения. Вами представлено экспертное заключение по результатам технического обследования несущих и ограждающих конструкций здания многоквартирного жилого дома, в котором указана дата постройки и физический износ здания. На основании приложения №3 ВСН 58-88(р) «Положение об организации и проведении реконструкции, ремонта и технического обслуживания зданий объектов коммунального и социально-культурного назначения» превышены сроки допустимой эксплуатации основных конструкций здания. В сумму страхового возмещения не включаются убытки, связанные с разрушением или повреждением застрахованных зданий, сооружений или их частей, в том числе обвала зданий, сооружений или их частей, если причинами этому были их ветхость, частичное разрушение или повреждение вследствие длительной эксплуатации (п.15.3.5. Правил страхования). В соответствии с представленными вами документами, заявленное событие невозможно отнести к событиям, на случай наступления которых был заключен полис. Узнать на каком этапе сейчас ваше заявление, вы можете в Сбербанк Онлайн или СберСтрахование. Для этого войдите в выбранное приложение и выберите свою страховку. 11.04.2023 и 11.04.2023 на ваш адрес направлены письма с решением от страховой компании. Получить копии писем вы можете в офисе с паспортом и номером обращения: 230522 0662 072200. С уважением, Мария Александрова Сбер
Еще отзывы о страховой компании
2 услуги
Здравствуйте!
10 января 2024 года произошёл страховой случай. Был залив детской комнаты с соседней квартиры по вине соседа. Пострадала внутренняя отделка и конструктивные элементы, образовалась плесень. Вызвал представителей ЖКХ, составили акт о за…
29 ноября, 10:53
Отзыв проверен
3 услуги
Добрый день!
Хочу поблагодарить всех сотрудников СК СберСтрахование, а так же разработчиков моб.приложения ( всё удобно и понятно, в нем без труда может разобраться человек любого возраста) .
В начале осени проходила лечение в стоматологии, …
27 ноября, 22:38
3 услуги
Вот уже более 10 лет неизменно пользуюсь продуктами сберстрахования. Прежде всего это ипотечное страхование, не навязанная услуга а осознанный выбор в пользу Сбера по причине удобства оформления онлайн, приемлемой цены, и уверенности в защите.
Т…
27 ноября, 18:26
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Брали ипотеку в сбербанке и страховку оформили там же, к ипотечному страхованию недвижимости добавила дополнительно страховку отлелки и инженерных сооружений, там небольшая была доплата, взяла на всякий случай.
И это было лучшее решение, у нас за…
27 ноября, 15:58
Отзыв проверен
3 услуги
Довольна выбранной страховой компанией, все просто и доступно, приложение удобно в использование. В этом отзыве хочу выразить благодарность Страховой Компании Сбербанк страхование. Я считаю, что надо находить время и на положительные отзывы. Все чест…
26 ноября, 17:05
Не влияет на рейтинг
3 услуги
Добрый день!
У меня имеется три полиса от СберСтрахования. Два из них по страхованию при заключении ипотеки (жизни и квартиры) и один - полис 010SB5640724*****41 от несчастных случаев.
Какой раз уже пользуюсь услугами СберСтрахования и ни разу не…
25 ноября, 13:06
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Оформила страхование имущества при оформлении ипотеки через компанию «Сбербанк Страхование». Процесс прошел быстро и без лишних хлопот, в 2 клика через Сберонлайн. Документы автоматически были погружены к моей ипотеке, четко и своевременно.
Реком…
23 ноября, 13:00
Не влияет на рейтинг
3 услуги
Ежегодно оформляю страхование жизни и имущества по ипотеке, в мобильном приложении при оформлении очень приятные скидки. Всё электронно, очень быстро и удобно. Также ежегодно оформляю ОСАГО.
Автоматически полис по ипотеке подгружается в программу…
23 ноября, 12:20
Не влияет на рейтинг
4 услуги
Пользуемся разными продуктами (страховка имущества, жизни, от потери работы и др) сберстрахования ещё с 2016 года. Всё было хорошо 👍 поставил бы 5
Но в начале этого месяца по полису 011WS 934*****95 пришла подозрительная СМС ,, полис не принят. ст…
18 ноября, 15:51
Отзыв проверен
4 услуги
Осталась довольной обслуживанием менеджера Премьер Сбербанка.. Помимо ипотечного полиса, было предложено оформить полис от травм и недвижимого имущества с дополнительной выгодой.
Также получила консультацию по интересующим вопросам в части вложен…
9 ноября, 19:26
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Уже не в первый раз страхую дом (защита дома).Так же оформляю Ипотечное страхование жизни и недвижимости на всём протяжении ипотеки. Все очень удобно. Делаю онлайн, что очень удобно, никуда ехать не надо, в любое удобное мне время.
Мне нравиться,…
8 ноября, 09:32
4 услуги
Не первый год страхую разные риски в Сберстраховании. Несколько раз вынужден был обратиться по страховому случаю, никаких проблем с выплатами не встретил.
Быстро и удобно собирать документы, удобный онлайн-сервис, быстрые ответы операторов на нес…
7 ноября, 17:11
Не влияет на рейтинг
4 услуги
Я хочу поделиться своим многолетним положительным опытом работы в компании СберСтрахование (имеется полис страхования жизни, полис страхования жилья и полис страхования спортсмена от травм, открываю в дни участия в атлетических забегах). Радует высок…
3 ноября, 08:02
Не влияет на рейтинг
3 услуги
Второй год страхую автомобиль в Сбере. Каждый раз цена значительно ниже остальных страховых компаний ,плюс очень удобный сервис оформления-приложение СББОЛ,Росштрафы.
Всегда все очень просто и быстро,а если продление полиса,то в несколько кликов. …
27 октября, 22:54
Не влияет на рейтинг
3 услуги
Серия 0***S No 9****0 от 20.10.2023 Меня затопили соседи сверху , обратился в Сбербанк по номеру 900 мне очень оперативно отправили ссылки на приложение сбер страхование и уже в приложении составили черновик заявки , мне оставалось его только продолж…
26 октября, 09:59
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Когда пришло время страховать ипотеку. Пришло уведомление. Быстро и удобно все через приложение . Никуда ходить ненада . В приложении все понятно. Оформил все буквально минут за пять . Не надо ничего загружать все находит автоматически . Спасибо что…
25 октября, 19:11
Не влияет на рейтинг
3 услуги
Благодарю Сбер и Сбербанк Страхование за возможность оформления сервисов онлайн. У меня оформлено 4 страховых продукта:
1. Полис «Защита любой случай» №007WS565*****18 оплачен.2. ХХХ040****17 ОСАГО3. ЗССБОЛ74410*****95 - ипотечное страхование жиз…
24 октября, 07:52
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Отличная страховая компания, приемлемые цены, вежливый и компетентный персонал. Удобный функционал сайта, компания представляет широкий Спектор услуг и объектов страхования. Оформляю полис страхование жизни и страхование залога по ипотечному договору…
21 октября, 18:26
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Хочу выразить огромную благодарность за полученную помощь при заливе квартиры. Застраховала квартиру на «Зеленый день» в ноябре 2023 года. 2 недели назад меня залили, очень неприятная ситуация в 7 часов утра в понедельник. Позвонила на 900, все докум…
21 октября, 15:31
Отзыв проверен
5 услуг
Я хочу поделиться своим многолетним положительным опытом работы в сфере страхования в компании СберСтрахование. С первых дней сотрудничества я был приятно удивлён высоким уровнем профессионализма и вниманием к клиентам.
Команда специалистов всегд…
19 октября, 08:10
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Отличный сервис, уровень обслуживания по любым каналам на высоте! Всегда ответят на любые вопросы связанные со страховкой, успешно пользуюсь страховым продуктом по ипотечному страхованию жизни и имущества. Пока страховых случаев не было, но я уверен …
19 октября, 01:41
Отзыв проверен
3 услуги
Пользуюсь Сберстрахование очень много лет. Страхую и квартиру и от травм детей и ипотеку, естественно. Страховых случаев, слава Богу, не было, поэтому по выплатам могу сказать только со слов знакомых - проблем ни у кого не было, все выплачивают быстр…
15 октября, 19:01
Не влияет на рейтинг
3 услуги
ХХХ0***0. Очень удобное приложение. Три года оформляю осаго. Сейчас еще страхую всю семью от клеща. Делал страховку от несчастных случаев. Страхую ипотеку и имущество. Надеюсь на долгое сотрудничество. И желаю себе никогда не обращатся за стаховой пр…
12 октября, 12:46
Не влияет на рейтинг
4 услуги
Надежно , доступно , понятно и всегда рядом 🤗 пользуюсь страховыми продуктами и сплю спокойно
0***3 делаю каждый год защиту ипотечного страхования, осаго . Цены приемлемы, удобно оформить полис и всегда можно позвонить на горячую линию для консуль…
8 октября, 23:36
Не влияет на рейтинг
3 услуги
Зашла в Сбербанк онлайн, увидела уведомление что заканчивается ипотечное страхование . Прошла по ссылке . Сразу появилось предложение со скидкой . Два страхования жизни и имущества обошлось в 4т. Цена подарок ! + за 1000р дополнительное страхование и…
2 октября, 18:02
Не влияет на рейтинг
Диалог — сообщество Банки.ру
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
ВебЗайм
ВебЗайм стал лауреатом конкурса «Новосибирская марка»
3
НастяДи
Внимание, новости про мороженое)))
3
Злой макрушник
Борьба с дропперством выходит на новый уровень
2
Denis Af
Всегда хотел научиться откладывать.. но только деньги, а не мечты)))
3
КАПИТАЛ ЛАЙФ
КАПИТАЛ LIFE стала лауреатом премии «AI-Олимп»
1
SteflerVIP
Сбер в жадности или ищем другие банки с повышенным и прозрачным кэшбеком
5
Свой Банк
Как мошенники меняют подход — и как бизнесу им противостоять
1
Варненчик В
Ключевая ставка — минус один: а что случилось?
2
Xueaaaaa
продолжим тему Лабубу
11
Alexandr A
Наверняка все слышали о красивых раритетных автомобилях на Кубе.
7
Ещё 32 темы
Сейчас обсуждают в Диалоге
Все продукты Банки.ру
Калькуляторы
Вклады и инвестиции
Кредиты и займы
Кредит онлайнКредит для пенсионеровСрочный займ на картуЗайм без отказаБеспроцентный займРефинансирование кредитовКредит под залогКредиты в МосквеЗайм на картуЗайм онлайнАвтокредитыКредитная история онлайн бесплатноВзять кредитЛучшие кредитыКредит на ноутбукКредит без посещения банкаКредит с подтверждением дохода
Показать ещеСкрыть
Страхование
Ипотечное страхованиее-ОСАГООСАГО в МосквеПродлить ОСАГОПродлить ОСАГО в МосквеСтраховка автомобиля ОСАГОРасчёт стоимости каскоКаско в МосквеОСАГО без ограниченнийОСАГО для начинающихРасширенный полис ОСАГООСАГО в Санкт-ПетербургеКаско от угонаКаско на годКаско на второй годДМС страхованиеСпортивная страховкаСтрахование квартирыАнтиклещТуристическая страховкаАлкогольный калькулятор для водителейДКП автоУзнать кадастровый номер
Карты
Онлайн заявка на кредитную картуКредитная карта Тинькофф ПлатинумОнлайн заявка на дебетовую картуКарты с кэшбэком 2024Карты с бесплатным обслуживаниемКредитки без справки о доходахКредитные карты PlatinumМолодежные кредитные картыКредитные карты на 50 000 рублейКредитная карта за 5 минутКредитные карты на 500 000 рублейДебетовые карты Мир UnionPayДебетовые карты UnionPayКредитные карты UnionPayКредитные карты МИР UnionPayКредитные карты без подтверждения доходаКредитные карты срочноДоступные кредитные картыКредитные карты по паспорту с моментальным решениемКредитные карты 100% одобрениеКредитные карты в Москве
Ипотека
Ипотека в Альфа-БанкеИпотека в ВТБИпотека в СбербанкеРефинансирование ипотекиЛьготная ипотекаИпотека на вторичное жильеИпотека в МосквеИпотека для IT-специалистовИпотечное менюИпотека от застройщиковДальневосточная ипотекаРефинансирование семейной ипотекиИпотека под залог недвижимостиИпотека для врачей
РКО
Открыть расчетный счет онлайнРКО СбербанкРКО в Т-БанкеРКО в ВТБРКО в Райффайзен банкеЭквайрингРегистрация бизнесаРасчетный счет для ИПРасчетный счет для ОООЛучшие банки для ИПЛучшие банки для ОООБесплатный расчетный счет для ИПБесплатный расчетный счет для ОООРКО в ТочкеРКО в Альфа-БанкеРКО в ПромсвязьбанкеРКО в ОТП БанкеРКО В ГазпромбанкеРКО В СовкомбанкеБанковские гарантииКредиты для бизнесаСервис проверки контрагентовСправочник организаций по ОКВЭД
Дебетовые карты
Дебетовые карты ТинькоффДебетовая карта «Мир»Дебетовые карты «Mir Supreme»Карты UnionPayВиртуальные дебетовые картыКарты с бесплатным обслуживаниемДетские картыСоциальные карты москвичаТоп дебетовых картМоментальные картыКарты с высоким процентом на остатокЗарплатные картыДебетовые карты СбербанкаДебетовые карты Альфа БанкаДебетовые карты ВТБДебетовые карты Газпромбанка
Потребительские кредиты
Микрозаймы
Займ на карту без процентов за первый займОнлайн займы на банковскую карту срочноСрочные экспресс займы онлайнОформить и получить простой микрозайм наличнымиСрочный онлайн микрозайм на киви кошелек без отказаСрочно получить деньги на карту круглосуточноОнлайн займ без отказа пенсионерамЗайм студентам с 18 лет без работыВзять быстрый займ денег в долгЗаймы на длительный срок с ежемесячной оплатойMoney Panda MX
Кредитные карты
Взять кредитную картуКредитные карты банка Русский СтандартКредитные карты ТинькоффКалькулятор кредитной картыКредитные карты без отказаВиртуальные кредитные картыКредитные карты без посещения банкаМоментальные кредиткиКарта рассрочки «Халва» от СовкомбанкаКредитные карты Альфа БанкаКредитные карты СбербанкаКредитные карты ВТБКредитные карты ГазпромбанкаКредитные карты Почта БанкаКредитные карты МТСКредитные карты банка Открытие
Расчетно-кассовое обслуживание
Ипотечные кредиты
Взять ипотеку на строительство дома с нуляСоциально ипотечное кредитованиеПрограммы льготной ипотеки для молодой семьиИпотека на приобретение дома в сельской местностиИпотека на строящиеся квартирыПолучить ипотеку без подтвержденного доходаПрограмма господдержки ипотечного кредитованияИпотека для многодетных семей с минимальным процентомИпотека на загородный дом в СНТСоциальная ипотека для работников школы
Депозиты
ОСАГО и Каско
Рассчитать стоимость каскоОСАГО от ИнгосстрахПролонгация ОСАГОРассчитать стоимость ОСАГОКаско в МосквеКаско в рассрочкуКаско на старый автомобильКаско от бесполисныхКаско на KIAКаско на LadaКаско на CheryЭлектронный полис е-ОСАГООСАГО от АльфаСтрахованиеОСАГО от Тинькофф СтрахованиеОСАГО от РосгосстрахОСАГО от Сбер Страхование