Не возвращают деньги

Три года назад мне банком "Отрытие" была навязана инвестиционная программа  "Фактор роста", договор заключался со страховой компанией "Капитал-Лайф", в то время у компании было другое наименование. За все три года я ни разу не получила информации о количестве накопленных денежных средств, несмотря на то, что банк неоднократно отправлял запросы на получения доступа к личному кабинету. Судя по всему, банк даже не знал о продукте, который предлагал и о том, что у организации давно другое наименование и следовательно другие контакты. В связи с окончанием срока договора обратилась в банк, написала заявление с реквизитами, на которые мне нужно перечислить мои денежные средства. При обращении в Капитал-Лайф мне ответили, что никакого заявления они не получали, пришлось отправлять самой уже непосредственно в страховую новое заявление и реквизиты. Заявление было отправлено 18 декабря 2017г., а 19 декабря при моем телефонном обращении мне подтвердили, что наконец-то его получили. По условиям договора, я должна была получить свои деньги не позднее 19 января 2018г., эту дату мне также подтвердили по телефону сотрудники Капитал-Лайф. Наступило 19 января, а денег нет на моем расчетном счете. При следующем моем обращении, мне ответили, что в связи с праздниками, срок выплат продлен до 5 февраля. Минуло и 5 февраля, а денег нет. При моем обращении 6 февраля, мне ответили, что сегодня, 6 февраля, их перечислят. При обращении в капитал-лайф 7 февраля, мне ответили, что ничего мне не перечисляли и что сроки выплаты по моему договору стоят до конца недели. Вчера говорили одно, а сегодня другое, но все сроки выплат уже давно прошли, а денег нет. Чувствую, что и дальше будут продолжать кормить меня завтраками. Верните мне мои деньги!