Обман от Ренессанс

Уважаемый клиент, проверив историю вашего договора, уточняем. Ваша программа действует с 22.09.2020 и на дату подачи вами заявления на расторжения - 4 мая 2023 - программа практически истекла. То есть вы полностью использовали ваш договор страхования, фактически у вас не осталось неиспользованных дней страхового покрытия, поэтому сумма /часть страхового взноса к выплате небольшая. Если бы вы погасили вашу кредитную задолженность досрочно или период до даты окончания был достаточно длительный, мы бы могли вернуть бОльшую сумму. Но так как вы практически полностью использовали вашу защиту, поэтому и сумма к выплате такая, как вы указали. Что касается случая с признаками страхового по второму вашему договорe- Covid 19 был установлен вам 23.09.2021, то есть после окончания действия вашего договора по этому риску, договор продлен не был, поэтому событие вне сроков страхования по данному полису, и наш ответ вам корректен и полностью соответствует заявленным условиям. оснований для пересмотра принятого решения не имеется. Ренессанс Жизнь

А больничный у меня был выписан с 20 сентября, я просто так лежала? Тогда эти тесты по неделям делали. Да подавитесь. По досрочному погашению кредита я вам предоставила справку из банка о погашении 10 января!!!. И ваша сотрудница не сказала, когда я звонила на линию, что нужно сразу подавать заявление, специально промолчала .

Спасибо за ваш отзыв. Автор, при обращении в страховую компанию по вопросу расторжения договора, вы просили сотрудника озвучить условия и порядок расторжения договора или же вы попросили озвучить список документов, которые необходимо предоставить для расторжения договора? 19.06.2023 В связи с пояснениями страховой компании по данной ситуации оценку не засчитываем.

Я спросила Как мне расторгнуть договор

[quote][b]user-24347612031[/b] пишет:А больничный у меня был выписан с 20 сентября, я просто так лежала? Тогда эти тесты по неделям делали. Да подавитесь. По досрочному погашению кредита я вам предоставила справку из банка о погашении 10 января!!!. И ваша сотрудница не сказала, когда я звонила на линию, что нужно сразу подавать заявление, специально промолчала .  [/quote] Уважаемый клиент, по случаю с признаками страхового, пришлите нам ПЦР-тест от 20 сентября, как мы у вас неоднократно запрашивали, мы готовы рассмотреть случай дополнительно. Результат ПЦР-теста необходимый документ для рассмотрения и указан в перечне документов к предоставлению по страховому случаю, вы прислали только тест на 23.09.2023, то есть после окончания вашего договора. Договор вы не пролонгировали. Что касается досрочного расторжения второго вашего договора, мы прослушали ваш звонок, консультация была дана оператором корректно, вам было сообщено, что договор не будет прекращен автоматически, вы можете оставаться застрахованной или расторгнуть договор.  При этом ваше заявление нам поступило только 04.05.2023, то есть практически после полного использования договора, поэтому остаток страховой премии не такой, как вы ожидали. Кроме того, в полисных условиях к договору подробно указано, что расторжение договора производится по письменному заявлению, которое мы получили от вас в мае 2023 года. Поэтому рассмотрение расторжения и вашего заявления проведено корректно, исходя из условий договора и полисных условий. Ренессанс Жизнь

[quote][b]Ренессанс Жизнь[/b] пишет:[quote][b]user-24347612031[/b] пишет:А больничный у меня был выписан с 20 сентября, я просто так лежала? Тогда эти тесты по неделям делали. Да подавитесь. По досрочному погашению кредита я вам предоставила справку из банка о погашении 10 января!!!. И ваша сотрудница не сказала, когда я звонила на линию, что нужно сразу подавать заявление, специально промолчала .  [/quote] Уважаемый клиент, по случаю с признаками страхового, пришлите нам ПЦР-тест от 20 сентября, как мы у вас неоднократно запрашивали, мы готовы рассмотреть случай дополнительно. Результат ПЦР-теста необходимый документ для рассмотрения и указан в перечне документов к предоставлению по страховому случаю, вы прислали только тест на 23.09.2023, то есть после окончания вашего договора. Договор вы не пролонгировали. Что касается досрочного расторжения второго вашего договора, мы прослушали ваш звонок, консультация была дана оператором корректно, вам было сообщено, что договор не будет прекращен автоматически, вы можете оставаться застрахованной или расторгнуть договор.  При этом ваше заявление нам поступило только 04.05.2023, то есть практически после полного использования договора, поэтому остаток страховой премии не такой, как вы ожидали. Кроме того, в полисных условиях к договору подробно указано, что расторжение договора производится по письменному заявлению, которое мы получили от вас в мае 2023 года. Поэтому рассмотрение расторжения и вашего заявления проведено корректно, исходя из условий договора и полисных условий. Ренессанс Жизнь[/quote] Я вам дважды отправляла медицинские документы, в том числе и результат ПЦР теста, где русским языком было написано, что забор материала проводился 22.09, а результат выдали 23.09. В первый раз вам было нечитаемо, отправила второй раз, где вы увидели только дату результата. А теперь, только потому что ваши сотрудники не умеют читать и думать, хотя здесь не увидеть причинно-следственную связь, надо вообще не иметь мозгов, мне нужно опять полдня сидеть в очередь к врачу, отнимая его время, потом отстоять в очереди на почте, заплатить 290 рублей за заказное письмо, чтобы вы опять нашли причину послать меня? Или вы увидели, что Якутия, название населенного пункта не прочитать, а потому Ура, там же тупые оленеводы, для которых зеркальце- вселенское чудо, можно и бортануть?;И , кстати, куда делась телемедицина по полису инвестор4.1? В п.6 договора прописано, что срок действия договора с 00ч00мин. 15 дня, следующего за датой оплаты договора, а окончание 23-59 даты окончания срока действия договора страхования? Договор заключён с 29.07.2020 по 28.08.24? Или вы для себя печатаете один договор, а на руки отдаете другой?

[quote][b]user-24347612031[/b] пишет:[quote][b]Ренессанс Жизнь[/b] пишет:[quote][b]user-24347612031[/b] пишет:А больничный у меня был выписан с 20 сентября, я просто так лежала? Тогда эти тесты по неделям делали. Да подавитесь. По досрочному погашению кредита я вам предоставила справку из банка о погашении 10 января!!!. И ваша сотрудница не сказала, когда я звонила на линию, что нужно сразу подавать заявление, специально промолчала .  [/quote] Уважаемый клиент, по случаю с признаками страхового, пришлите нам ПЦР-тест от 20 сентября, как мы у вас неоднократно запрашивали, мы готовы рассмотреть случай дополнительно. Результат ПЦР-теста необходимый документ для рассмотрения и указан в перечне документов к предоставлению по страховому случаю, вы прислали только тест на 23.09.2023, то есть после окончания вашего договора. Договор вы не пролонгировали. Что касается досрочного расторжения второго вашего договора, мы прослушали ваш звонок, консультация была дана оператором корректно, вам было сообщено, что договор не будет прекращен автоматически, вы можете оставаться застрахованной или расторгнуть договор.  При этом ваше заявление нам поступило только 04.05.2023, то есть практически после полного использования договора, поэтому остаток страховой премии не такой, как вы ожидали. Кроме того, в полисных условиях к договору подробно указано, что расторжение договора производится по письменному заявлению, которое мы получили от вас в мае 2023 года. Поэтому рассмотрение расторжения и вашего заявления проведено корректно, исходя из условий договора и полисных условий. Ренессанс Жизнь[/quote] Я вам дважды отправляла медицинские документы, в том числе и результат ПЦР теста, где русским языком было написано, что забор материала проводился 22.09, а результат выдали 23.09. В первый раз вам было нечитаемо, отправила второй раз, где вы увидели только дату результата. А теперь, только потому что ваши сотрудники не умеют читать и думать, хотя здесь не увидеть причинно-следственную связь, надо вообще не иметь мозгов, мне нужно опять полдня сидеть в очередь к врачу, отнимая его время, потом отстоять в очереди на почте, заплатить 290 рублей за заказное письмо, чтобы вы опять нашли причину послать меня? Или вы увидели, что Якутия, название населенного пункта не прочитать, а потому Ура, там же тупые оленеводы, для которых зеркальце- вселенское чудо, можно и бортануть?;И , кстати, куда делась телемедицина по полису инвестор4.1? В п.6 договора прописано, что срок действия договора с 00ч00мин. 15 дня, следующего за датой оплаты договора, а окончание 23-59 даты окончания срока действия договора страхования? Договор заключён с 29.07.2020 по 28.08.24? Или вы для себя печатаете один договор, а на руки отдаете другой?[/quote] Уважаемый клиент, проверили все предоставленные вами документы еще раз, у вас не указана дата ПЦР 22.09., в программе указано, что нам нужна дата ПЦР и результаты. Поэтому решение по случаю принято корректно, случай вне сроков вашей программы, продления программы вы не делали. По вашей второй программе инвестиционного страхования жизни уточняем. Согласно условиям заключения опция телемедицина действует один год. Указанный вами срок действия 29.07.2020-08.08.2024 - срок действия по основной вашей программе и стратегии инвестирования. Ренессанс Жизнь