Отказ в выплате части страховой премии после полного досрочного погашения кредита

Name: Отказ в выплате части страховой премии после полного досрочного погашения кредита
Item: АльфаСтрахование-Жизнь
Rating: 1

Мною был заключен кредитный договор с АО"Альфа-Банк" от 27.08.2021 через мобильное приложение банка сроком на 7 лет. Для получения более низкой кредитной ставки, мною были заключены договора страхования жизни, в том числе расширенная программа c ООО «АльфаСтрахование-Жизнь». Отказаться от какой-либо части страхования у меня не было возможности. Дополнительно, после неоднократных уточнений у сотрудников банка, мне подтверждали, что получить часть страховой премии после полного досрочного погашения кредита возможно. После полного досрочного погашения кредита 03 апреля 2023года, я обратился в ООО «АльфаСтрахование-Жизнь» с заявлением о возврате части страховой премии, которая подлежит возврату, так как от неё зависела ставка по кредиту. Однако, получил отказ. Считаю, что мои права нарушены, так как у меня имеется возможность отзыва части страховой премии ввиду полного досрочного погашения кредита, а сами договора страхования влияли на процентную ставку, отказаться от какого-то одного договора страхования при заключении договора кредитования через мобильное приложение банка у меня не было. Будьте бдительны при заключении таких вот "страховок к кредиту", несмотря на то, что Альфа-банк вас уверяет в возможности вернуть их часть (например, через год или два), по факту сотрудники отделения сочувствуют, ещё раз подтверждают, что деньги вернуть можно (имеется номер обращения), но далее писать жалобы (написал в ЦБ) и ходить по судам предстоит вам. А вот желание перестать быть клиентом Альфа-Банка (которым я являюсь с 2004 года), перестать пользоваться страховыми продуктами (полис ОСАГО, полисы страхования недвижимости) очень сильно выросло.

Отзыв проверен

Ответ страховой

Официальные комментарии

АльфаСтрахование-Жизнь
26.05.2023 13:38
Добрый день! Благодарим Вас за обращение! Согласно Федеральному Закону от 27.12.2019 N 483-ФЗ "О внесении изменений в статьи 7 и 11 Федерального закона «О потребительском кредите (займе)» частичный возврат страховой премии возможен по договорам, заключенным с 1 сентября 2020 года в целях обеспечения исполнения обязательств заемщика по договору потребительского кредита (займа). Договор страхования считается заключенным в целях обеспечения исполнения обязательств заемщика по договору потребительского кредита, если в зависимости от заключения заемщиком такого договора страхования кредитором предлагаются разные условия договора потребительского кредита, в том числе в части срока возврата потребительского кредита и (или) полной стоимости потребительского кредита, в части процентной ставки и иных платежей, включаемых в расчет полной стоимости потребительского кредита, либо если выгодоприобретателем по договору страхования является кредитор, получающий страховую выплату в случае невозможности исполнения заемщиком обязательств по договору потребительского кредита, и страховая сумма по договору страхования подлежит пересчету соразмерно задолженности по договору потребительского кредита. В случае, если Ваш договор не подпадает ни под одно из условий, указанных в Федеральном Законе, возврат страховой премии при полном досрочном погашении кредита не осуществляется. Также обращаем Ваше внимание, что в зависимости от условий Ваш полис может продолжать действовать и после досрочного погашения кредита, поэтому при наступлении страхового случая мы сделаем выплату, которую Вы сможете использовать на любые цели. Узнать подробнее Вы можете здесь: protection.aslife.ru или в условиях Вашего полиса. Если у Вас остались вопросы, Вы можете обратиться на нашу горячую линию по номеру 8-800-333-84-48 с 8 до 20 по Мск или задать вопрос на нашем сайте: https://aslife.ru/client/ask/ раздел Кредитное страхование - Иное.
Автор отзыва
26.05.2023 14:45
Так у меня договор подпадает под все условия, для возврата части премии, а в выплате вы отказали. В прикрепленных документах к закрытой части отзыва (к которому у вас есть доступ) есть этому подтверждение, вместо этого вы в очередной раз прислали отписку.
Администратор Народного рейтинга
29.05.2023 15:24
Спасибо за ваш отзыв. Автор, «по факту сотрудники отделения сочувствуют, ещё раз подтверждают, что деньги вернуть можно (имеется номер обращения)» — уточните дату вашего обращения в отделение банка, когда вам сообщили, что вы сможете получить возврат денежных средств за страховку?
Автор отзыва
31.05.2023 12:19
к вопросу Администратора: последний раз в обращении через Альфа-Банк №А2305165261 от 16.05.2023 в том числе это было озвучено устно менеджером ДО "Балтийский", и при обращении ранее к сотруднице П-вой А.М.