Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахование
ОСАГО
starstarstarstarstar
Владислав, Москва
22 мая, 15:18

Оформляют недействующий полис ОСАГО, за расторжение которого забирают комиссию 23%, прикрываясь Законом о страховании

Никому и никогда не советую обращаться в Альфастрахование для оформления полиса ОСАГО! Отзыв начну с того, что передо мной стояла задача оформить полис ОСАГО на машину, владелец которой является несовершеннолетним гражданином РФ, а его страхователь - отец. Все грамотные компании отказали в страховании из-за несовершеннолетия владельца, и только Альфастрахование сделало предложение о страховании за 22498р!!! Ничего больше не оставалось делать, как оформить в Альфе, так как для постановки на учет автомобиля необходим был полис. Успешно содрали за полис более 22тыс. и прислали на почту полис, где владельцем авто АВТОМАТИЧЕСКИ сделали на отца!!! Видимо, именно по этой причине получилось оформить полис в этой шарашкиной конторе. Среагировал моментально, обратился в техническую поддержку для уточнения деталей. Сразу подтвердили, что полис не будет иметь никакой силы в случае наступление страхового случая (то есть за филькину грамоту взяли 22498)!!! Далее, внимание, сообщили, что абсолютно не важно, что полис оформлен недействительный полис, нужно ждать 4 дня, пока он вступит в силу (какую силу, он недействителен, с такой "бумажкой" невозможно даже поставить авто на учет). Предложили совершенно логичный выход - БЕСПЛАТНО изменить владельца авто в уже вступившего в силу полиса. Через 4 дня приехал в офис за сотню километров, чтобы услышать, что изменения внести НЕЛЬЗЯ!!! Опять кормили завтраками, пока авто нельзя было поставить на учет, и, в конечном итоге, подали заявление на расторжение НЕДЕЙСТВУЮЩЕГО договора. С радостью на душе получилось расторгнуть эту филькину грамоту, пока деньги не вернулись на счет. Возвращено было 17000 рублей. Совершенно безобразнейшим образом было удержано 5498р без какого-либо предупреждения от "специалиста", оформлявшего заявление на расторжение. Конечно же решил разбираться с компанией, по какой причине они присвоили себе 23% комисии. Наглейшим образом стали прикрываться ФЗ №40, при котором они имеют право удержать 23% полной премии. Только господа не учитывают, что Закон предусматривает ДЕЙСТВУЮЩИЙ полис, по которому можно поставить авто на учет, можно получить выплату за наступление страхового случая. Но Закон никоим образом не рассчитан на филькины грамоты, оформляемые подобными компаниями, которые в автоматическом режиме подменяют введенные данные в полис и не проверяют достоверность данных перед оформлением договора. На основании вышеизложенного, сообщаю компании, что в случае отсутствия положительного решения по неправомерному удержанию денежных средств, посредством данного уважаемого ресурса, будет подана жалоба в ЦБ.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • АльфаСтрахование
    22.05.2023 15:55
    Добрый день! В данный момент мы проводим проверку по Вашему обращению. О результатах обязательно уведомим дополнительно.   С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»
  • Администратор Народного рейтинга
    29.05.2023 15:35
    Спасибо за ваш отзыв. Автор, «Предложили совершенно логичный выход - БЕСПЛАТНО изменить владельца авто в уже вступившего в силу полиса. Через 4 дня приехал в офис за сотню километров, чтобы услышать, что изменения внести НЕЛЬЗЯ!» — уточните, пожалуйста, вам сообщили, что вы сможете внести изменения в полис в офисе страховой компании?
  • Владислав
    Автор отзыва
    29.05.2023 16:02
    Добрый день. Все верно, еще до начала срока действия полиса представители компании заверяли, что я смогу беспрепятственно исправить эту ошибку системы, обратившись в офис страховой компании. Они бесплатно внесут изменения в полис. Во время посещения офиса сотрудник сообщил, что внести изменения не получится (предполагаю, связано это именно с тем, что владелец автомобиля несовершеннолетний). Оформить полис с подменой данных о владельце они могут, а внести изменения - нет... После,  сотрудником был предложен единственный вариант выхода из сложившейся ситуации - расторжение договора. Уточню, что ни слова об удержании части страховой премии, сотрудник не озвучил. Сказал лишь о том, что в течение нескольких дней страховая премия будет возвращена.
  • АльфаСтрахование
    29.05.2023 17:10
    Добрый день! Благодарим за ожидание ответа. Страхователь несет ответственность за полноту и достоверность сведений и документов, представляемых Страховщику. Законом и правилами ОСАГО не предусмотрено исправление ошибок, допущенных при оформлении полиса. С нашей стороны была осуществлена проверка данных, в договоре ХХХ0307074276 отображены именно те данные, которые были указаны при оформлении.  Аннулирование договора ОСАГО законодательно не предусмотрено, возможно только расторжение. В связи с этим, договор ХХХ0307074276 был расторгнут по соглашению сторон с удержанием части страховой премии. С надеждой на Ваше понимание.
  • Владислав
    Автор отзыва
    29.05.2023 18:31
    Не стоит надеяться на понимание с таким отношением. Ложь и некомпетентность сотрудников компании уже порядком поднадоела. Как уже писал ранее, в случае, если ваша абсолютно лживая отписка - единственное, что вы можете предоставить в качестве ответа, придется обратиться в Центральный Банк для мотивации к более рациональным ответам с вашей стороны. Если вы не удосуживаетесь вникнуть в ситуацию, я повторно тезисно объясню, почему ваша отписка является в корне лживой. 1) Не стоит перекладывать ответственность на клиента. Страхователь не несет абсолютно никакой ответственности за некорректную работу в бизнес-процессе. Вы оказались единственной компанией, предложившей полис, т.к. в бизнес-процессе заменяется владелец автомобиля на страхователя. 2) *Законом и правилами ОСАГО не предусмотрено исправление ошибок, допущенных при оформлении полиса.* Без комментариев...полная некомпетентность. Ознакомьтесь: https://www.cbr.ru/press/event/?id=8018 Вашими же сотрудниками было озвучено, что изменения можно будет внести. Информация была дана еще до начала срока действия. 3) *С нашей стороны была осуществлена проверка данных, в договоре ХХХ03070****6 отображены именно те данные, которые были указаны при оформлении. * Предоставьте подтверждение своих слов. Какая проверка данных была проведена с вашей стороны? Это не более чем сотрясание воздуха с вашей стороны.
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
starstarstarstarstar
10.12.2022 г.  мной получено уведомление о досрочном прекращении договор Е-ОСАГО ХХХ 025*****43 , причиной которого, по словам СК, послужила неверно указанная мощность ТС в лошадиных силах, которая существенно повлияла на определение степени страхово…
22 августа, 15:39
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Обратился в страховую по страховому случаю после ДТП. В день приезда сразу осмотрели и описали повреждения. Изначально хотел получить выплату наличными, но страховая занизила сумму выплаты в два раза. После чего согласился на ремонт от страховой, но …
22 августа, 14:42
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
Здравствуйте. В личном кабинете пропал мой полис ОСАГО, при попытке поиска полиса по номеру выдает сообщение "Полис найден в учетных системах, но  пользователя с указанными данными в вашем профиле в этом полисе нет". По этой проблеме я создал не…
22 августа, 08:42
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
При оформление полюса осаго онлайн не правильно указали собственника авто,это стало известно сразу после оплаты полюса.После этого обратились на горячую линию с просьбой помочь с исправление данных,на что получили ответ,что это можно сделать через ли…
21 августа, 19:40
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Еще один обманщик В данном банке я оформила полис ОСАГО на сайте. Все было хорошо. Получается в мае я оформила на год. Но буквально через два месяца мне приходит письмо от банка, что мой полис досрочно будет закрыт. Я начинаю разбираться и что поним…
21 августа, 18:38
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Здравствуйте. Хочу рассказать людям о страховании в данной компании , страховой пользуемся не первый год , все очень нравилось , без каких либо подводных камней , но пришла зима и люди не все (особенно водители такси , которые не все меняли резину) …
21 августа, 16:18
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Здравствуйте. Вот уже который год страховку каско делаем в Альфастрахование. Были случаи, когда после дтп компания выплатили деньги. И это в короткий срок и достаточном количестве для ремонта автомобиля.  Страховка сравнительно по низкой цене, по с…
19 августа, 22:41
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Хорошая страховая компания, приемлемые цены, хорошие скидки. Отличное приложение, удобное в использовании, есть возможность изменять данные. Для страховании авто, имеются офисы в Ярославле. Я уже несколько лет страху свои автомобили в этой страховой …
18 августа, 22:14
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Оформлял страховку через банки.ru и с датами при оформлении в электронном виде произошла ошибка , т.е. новая страховка начала действовать с даты оформления , а не с даты окончания предыдущей . Обратился к агенту по телефону с данной проблемой , к…
18 августа, 18:34
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Удобно, быстро и относительно недорого. Не надо никуда ходить, еще и скидки и акции от Банки.ру. Кешбек, можно вернуть часть средств, потраченных на страховку. Не знаю, существуют ли еще сервисы, где можно оформить полис страхования по такой низкой ц…
18 августа, 16:59
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Оформляли ОСАГО уже не первый раз через банки.ру в страховой компании АльфаСтрахование всё прошло чётко без замечаний и по минимальной стоимости даже не пришлось прикреплять фото документов всё оформили за одно посещение сайта. Всем рекомендую!
18 августа, 16:24
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Оформил я через сайт www.banki.ru ОСАГО онлайн, получил полис АльфаСтрахование по приемлемой цене на автомобиль Volkswagen Polo. В знак благодарности сайт начислил мне [b]1 000 бонусных рублей[/b] на карту лояльности «Нам по пути» от АЗС «Газпромнефт…
18 августа, 15:27
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Отличные условия страхования. За доплату 1500 сделали каско го. Давно сотрудничаю с этой компанией и менять ничего не собираюсь.  Менеджеры всегда на связи, всегда всё подскажут и помогут. При покупки полиса через банки ру дают промокод в магазин озо…
18 августа, 09:18
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Может кому-то поможет отзыв. На сайте собственник ТС выбирается проставлением галочки из списка водителей. По умолчанию выбирается страхователь.[u] Система не запоминает выбор! [/u]При обновлении страницы или изменении информации, собственником ТС сн…
17 августа, 14:40
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Несколько лет без проблем пользовалась услугами этой компании,хороший менеджер,всё быстро продлевали,дружелюбно и по делу,без развода и лишних  предложений и навязываний.В аварии не попадала,про выплаты ничего сказать не могу,но отношение и профессио…
15 августа, 17:09
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
На протяжении пяти лет покупаю/продлеваю полис ОСАГО. Последние несколько раз делал эту процедуру через мобильное приложение. В этом году у меня изменился адрес регистрации. В приложении полис оформился без проблем по кнопке продлить, необходимост…
15 августа, 10:40
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Здравствуйте. Пришло мне письмо на почту, дублирую:Между Вами и АО «АльфаСтрахование» 05.08.2022 г. был заключен договор обязательного страхования ХХХ 025*****43, оформленный в виде электронного документа.АО «АльфаСтрахование», руководствуясь п. 1.…
14 августа, 22:04
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Альфа страхование - это страховая компания, предлагающая широкий спектр страховых услуг. Компания может предоставлять медицинское страхование, автомобильное страхование, жилищное страхование, жизненное страхование, страхование ответственности и други…
14 августа, 15:29
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Отличная прога. Заполнил заявление, оплатил онлайн и вуаля через 10 минут плис у меня на почте. Дешевле чем у дилеров и ехать никуда не надо.  Я очень доволен! Всем советую данное приложение, быстро, дёшево, а главное ехать никуда не надо. Буду пр…
14 августа, 08:54
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
При оформление полиса ОСАГО получен отказ. Мотоциклы оформлять не возможно. При отправке документов в разные компании везде отказ, причины разные. Служба поддержки не работает. Альфа страхование страховать мотоциклы не хочет под разными причинами. За…
11 августа, 16:10
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Настало время оформить полис Осаго. И тут я обнаружил, что оно подорожало на 2000 рублей, но один момент меня насторожил, почему через с***и.ру полис на 2000 дешевле. Начал разбираться и вот тут меня ждал сюрприз. Мой КБМ стал 0.78, так как было Д…
9 августа, 21:10
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Пользуюсь Альфа страхованием 2 года! Довольна! Честные выплаты, понимающие сотрудники. РАЗУМНАЯ КАМПАНИЯ ПО ВЫГОДНОЙ ЦЕНЕ!!! СОВЕТУЮ! Много молодых креативных сотрудников, сопровождающих своих клиентов! Удобное расположение офисов. Самая перспект…
9 августа, 20:14
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Впервые в жизни попал в дтп, в припаркованную машину приехала другая. Альфа страхование в место хотя бы средней нормальной оплаты страхового случая. Выплатили просто минимальный расчет, даже через независимую экспертизу. Часть повреждённых детале…
9 августа, 16:05
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Ответ на претензию № 0355/046/00246/22 от 06.03.2023 года. Была получена мною претензия, от данной великолепной компании. Мягко сказать, господа, удивлению нет предела. Сотрудники не умеют в летоисчесление, в чтение, в логику, и одной ногой смело …
9 августа, 11:25
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
07.08.2023 оформил полис ОСАГО ХХХ № 0*****48 программа навязала КАСКО отказаться при страховании от КАСКО в программе невозможно! Итого заплатил три тысячи сверху за ненужную мне дополнительную страховку. ПОЛИС-ОФЕРТА КАСКОGO №780*****3 от 07.08.…
8 августа, 10:57
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть