Постоянно проблемы с ДМС

Здравствуйте. Приняли в работу ваше обращение.

Здравствуйте. По вашему отзыву мы провели внутренний аудит обращений на медицинский пульт. По итогу проверки можем сообщить следующее: Запись к необходимому врачу в выбранную вами клинику сотрудники медицинского пульта отработали вовремя. По условиям вашей программы ДМС к клинике Медси у вас прямое прикрепление, то есть нет необходимости подтверждать возможность приема врача у нас. Для чего сотрудники клиники Медси запрашивали дополнительное подтверждение, нам не ясно. Относительно назначений и обследований – в сети клиник Медси есть внутренний регламент согласования исследований, который все врачи сети знают и соблюдают и к которому мы не имеем никакого отношения. Врач делает назначения в карте пациента и отправляет на согласование во внутренний отдел согласования Медси, сроки согласования до 5 рабочих дней. После этого, если сотрудники данного отдела не смогли провести согласование, они направляют медицинские документы в страховую компанию по электронной почте, сроки данного запроса по регламенту Медси еще до 5 рабочих дней. Запросов на исследования от врача из клиники Медси по вашему полису не поступало. Сотрудник медицинского пульта, который общался с вами 24 мая, отправил запрос в клинику Медси для получения протокола приема для согласования, но из клиники ответ так и не пришел. Мы готовы провести необходимое согласование анализов и исследований. Для этого просим вас прислать протокол консультации врача на электронную почту MedicalCall@renins.com с указанием в теме письма Вашего ФИО полностью. Если у вас остались какие-то вопросы или комментарии, вы всегда можете обратиться напрямую в наш отдел медицинской экспертизы по адресу электронной почты medexpert@renins.com

Ренессанс страхование заплатила деньги просто так за приём.  Значит клиника не компетентная всё таки. Протокол прислать не могу, его никто не выдал. Приём состоял из того, что врач просто поговорил со мной. Очная телемедицина. Я обратился лично что бы получить назначение, а в итоге ничего.

[quote][b]user-666713859160[/b] пишет:Ренессанс страхование заплатила деньги просто так за приём.  Значит клиника не компетентная всё таки. Протокол прислать не могу, его никто не выдал. Приём состоял из того, что врач просто поговорил со мной. Очная телемедицина. Я обратился лично что бы получить назначение, а в итоге ничего.[/quote] Пожалуйста, отправьте нам информацию о приеме а электронную почту MedicalCall@renins.com с указанием в теме письма Вашего ФИО полностью. Дату визита, ФИО врача, кассовый чек об оплате приема.  Протокол можно получить в клинике, обратитесь по их телефонам. Сейчас все предоставляется в электронном виде.

Спасибо за отзыв. Вы направили информацию, которую попросил представитель страховой компании? 22.08.23 Спасибо за отзыв. Учитывая ответ страховой компании, оценку не засчитываем.