До сих пор не вернули страховой взнос по договору страхования № 17000JV104492 от 17.12.2017 г

Заявление о прекращении договора страхования № 17000JV104492 от 17.12.2017 г. подавалось 22.12.2017 г. Дополнительным соглашением от 22.12.17 предусмотрено, что неиспользованная часть страховой премии должна быть возвращена в течении 14 дней, либо в течение этого же времени должен прийти ответ, что принято отрицательное решение по возврату. До сих пор страховую премию не вернули, равно как и не проинформировали, что не будут ее возвращать. Если ситуация не разрешится в ближайшее время, буду обращаться с жалобой в Центробанк.

Отзыв на проверке

Ответ страховой

Официальные комментарии

ВСК
09.02.2018 21:22
Здравствуйте, уважаемая Юлия! Пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте klient@vsk.ru. Для корректной идентификации Вашего обращения, в теме письма укажите - «Интернет-претензия ФИО, отзыв на banki.ru №7810». В письме, пожалуйста, максимально подробно опишите ситуацию, укажите необходимые данные для идентификации, включая контактный номер телефона, номер полиса, город проживания, ОБЯЗАТЕЛЬНО сканы соответствующих документов и ссылку на данное обращение на сайте. С уважением, Служба Клиентского Сервиса «Страховой Дом ВСК».
ВСК
28.02.2018 12:24
Здравствуйте, уважаемая Юлия! Примите, пожалуйста, извинения за длительное ожидание ответа. Мы получили Ваше обращение на электронную почту. Ваш запрос находится в работе. Из-за технического сбоя на его обработку необходимо дополнительное время. Пожалуйста, ожидайте. С уважением, Служба Клиентского Сервиса «Страховой Дом ВСК».
Евгений
Автор отзыва
06.03.2018 11:17
[quote][b]vskonline[/b] пишет:Здравствуйте, уважаемая Юлия! Примите, пожалуйста, извинения за длительное ожидание ответа. Мы получили Ваше обращение на электронную почту. Ваш запрос находится в работе. Из-за технического сбоя на его обработку необходимо дополнительное время. Пожалуйста, ожидайте. С уважением, Служба Клиентского Сервиса «Страховой Дом ВСК».[/quote] Когда будет произведен возврат?
Евгений
Автор отзыва
06.03.2018 16:15
09.02.2018 г. на сайте была оставлена претензия № 7810 касательно невозврата страховой премии в период охлаждения. 15.02.2018 г. на электронную почту [url=http://mailto:klient@vsk.ru]klient@vsk.ru[/url] было направлено письмо с описанием сложившейся ситуации и приложением подтверждающих документов. 28.02.18 мне ответили что в связи с техническим сбоем мое заявление будет рассмотрено, но на это необходимо дополнительное время. [b]Спустя 2,5 месяца [/b]после подачи заявления о расторжении договора страхования и [b]спустя 18 дней[/b] после отправки документов на [url=http://mailto:klient@vsk.ru]klient@vsk.ru[/url] , страховую премию так и не вернули . Сколько еще времени необходимо сотрудникам компании чтобы разобраться в этой "сложной" ситуации и когда же наконец будет произведен возврат?
ВСК
07.03.2018 12:34
Здравствуйте! К сожалению, по причине большого числа обращений Ваш запрос еще находится в работе. Сроки рассмотрения подобных запросов достигают 30 календарных дней, после поступления на нашу электронную почту. Пожалуйста, ожидайте! С уважением, Служба Клиентского Сервиса «Страховой Дом ВСК».
Евгений
Автор отзыва
14.03.2018 10:55
Прошу в кратчайшие сроки исполнить Обязанность по возврату страховой премии, в противном случае придётся обратиться с жалобой в ЦБ РФ и в суд с исковым требованием.
Евгений
Автор отзыва
16.03.2018 14:29
Заявление о прекращении договора страхования № 17000JV104492 от 17.12.2017 г. 22.12.2017 г. Документы по претензии отзыв на banki.ru №7810 отправлены месяц назад. Месяц не могут решить проблему!!! Это что за вопиющая наглость и наплевательство на законы? Ждать больше не буду - в понедельник направляю жалобу в Центробанк, затем иск в суд.
Евгений
Автор отзыва
26.03.2018 16:42
[quote][b]TashaK[/b] пишет:[url=https://www.banki.ru/profile/?UID=1188087]sarabarabu[/url], просьба продолжать общение в комментариях к созданному отзыву.[/quote] Да, поняла. Только общение - это когда ты задаешь вопрос в теме, а тебе отвечают. У ВСК видимо с этим проблемы. И спустя месяц ответ от ВСК так и не получен.
Евгений
Автор отзыва
28.03.2018 18:01
Представитель ВСК, почему никто так и не ответил на мою претензию?
Евгений
Автор отзыва
28.03.2018 18:03
[quote][b]vskonline[/b] пишет:Здравствуйте! К сожалению, по причине большого числа обращений Ваш запрос еще находится в работе. Сроки рассмотрения подобных запросов достигают 30 календарных дней, после поступления на нашу электронную почту. Пожалуйста, ожидайте! С уважением, Служба Клиентского Сервиса «Страховой Дом ВСК».[/quote] Срок рассмотрения моего запроса уже достиг 45 дней. Где ответ? Где деньги?
Евгений
Автор отзыва
30.03.2018 16:07
[quote][b]vskonline[/b] пишет:Здравствуйте! К сожалению, по причине большого числа обращений Ваш запрос еще находится в работе. Сроки рассмотрения подобных запросов достигают 30 календарных дней, после поступления на нашу электронную почту. Пожалуйста, ожидайте! С уважением, Служба Клиентского Сервиса «Страховой Дом ВСК».[/quote] Почему мне никто не ответил на претензию. Или политика компании - отвечать только на те письма которые на первой странице отзывов?
Администратор Народного рейтинга
25.05.2018 13:29
Оценка снята в соответствии с правилами НР п.3.