Компания уклоняется от условий договора

Уважаемый Автор! Благодарим за отзыв. Мы проверим информацию в рамках Вашего обращения и вернемся с ответом. С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование.

Давайте дождемся ответа страховой компании по данной ситуации.

Страховая просто вновь тянет время, это уже знакомо

Ответ прислали почтой России, насмешили просто... Согласно их исследованию, повреждение не могло было получено в рамках заявленного происшествия и ссылаются на пункты правил страхования  "п.10.4.4. Проверить предоставленную Страхователем, Выгодоприобретателем, Застрахованными и иными лицами информацию, а также выполнение настоящих Правил и условий договора страхования" и "10.4.7. Самостоятельно выяснять причины и обстоятельства страхового случая" , просто прекрасно, и просто забыли про "11.2.2. По рискам «УЩЕРБ», «ГРАЖДАНСКАЯ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ», «ПОВРЕЖДЕНИЕ/УТРАТА 19 ДОПОЛНИТЕЛЬНОГО ОБОРУДОВАНИЯ», «НЕСЧАСТНЫЙ СЛУЧАЙ» [b]незамедлительно, как только стало об этом известно, заявить о случившемся в государственные органы[/b], в компетенцию которых входит расследование произошедшего события, а именно: отдел (управление) внутренних дел, ГИБДД, отделение (управление) пожарной охраны, Министерство по делам гражданской обороны, чрезвычайным ситуациям и ликвидации последствий стихийных бедствий (МЧС) РФ, Федеральную службу РФ по гидрометеорологии и мониторингу окружающей среды и др. (далее, при общем упоминании или в соответствующем контексте — компетентные органы) [b]и получить от них составленные по установленным формам документы, подтверждающие факт причинения ущерб[/b]а, [b]а также причины и обстоятельства наступления события[/b], [b]вызвавшего убыток[/b], в частности: справки из ГИБДД по факту ДТП, заверенные копии постановления о возбуждении уголовного или административного дела из УВД при хищении ЗТС или в случае ущерба в результате противоправных действия третьих лиц, справки из Пожарной охраны по факту пожара или возгорания, справки из Управления по гидрометеорологии и мониторингу окружающей среды при повреждении в результате стихийных бедствий."  Мы не заявляли о происшествии, мы заявили об обнаружении повреждений на авто о чем и было сообщено.  Повторно решил обратиться в контакт центр страховой компании, 2-3 дня назад и задал им вопрос, у меня есть действующий договор страхования КАСКО, есть повреждение, о котором заявил, а вы отказали, в итоге что мне делать сейчас с этим повреждением, знаете что было сказано, а все тоже самое дословно почти "мы же понимаем что вы не могли получить все эти повреждения авто одновременно, и как вы их ранее не замечали мы тоже не понимаем " - понимаете ответ полон субъективных суждений, потому друзья КАСКО - это точно не Совком, куда больше адекватных компаний без этого бреда, договор есть, повреждение есть, а ремонта - НЕТ. Могу предоставить скан ответа по запросу или прикрепить тут. Видимо только суд образумит этих неадекватов с выплатой всех неустоек и штрафов.

Уважаемый Автор! Мы проверили информацию по Вашему обращения в компанию. Для возможности отнесения имеющихся повреждений транспортного средства к последствиям заявленного Вами события, Совкомбанк страхование (АО) на основании п.10.4.4 и 10.4.7 ГIравил Комплексного страхования транспортных средств  (ред.10.22) от 06.06.2022 г. обратилось за проведением трасологического исследования. На основании заключения эксперта, анализируя предоставленные фотоматериалы, с технической точки зрения, не все видимые повреждения Вашего автомобиля могли быть образованы в результате заявленного происшествия. Согласно Вашему заявлению и представленным документам, Ваш автомобиль получил повреждения при неустановленных обстоятельствах. Количество и характер повреждений указывают на невозможность их одномоментного получения.  Дополнительно, мы прослушали все Ваши обращения в страховую компанию по телефону горячей линии. В разговорах со специалистом контакт-центра, Вы не отрицали, что часть из заявленных повреждений могли быть получены в любое время, но не были зафиксированы Вами в компетентных органах. Также сообщаем, что скан-копия официального ответа  по указанному Вами в отзыве адресу электронной почты не направлялась, информационное сообщение было отправлено Вам ошибочно. Таким образом, Ваши персональные данные не подвергались разглашению. С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование.

[quote][b]sovcomins.ru[/b] пишет:Уважаемый Автор! Мы проверили информацию по Вашему обращения в компанию. Для возможности отнесения имеющихся повреждений транспортного средства к последствиям заявленного Вами события, Совкомбанк страхование (АО) на основании п.10.4.4 и 10.4.7 ГIравил Комплексного страхования транспортных средств  (ред.10.22) от 06.06.2022 г. обратилось за проведением трасологического исследования. На основании заключения эксперта, анализируя предоставленные фотоматериалы, с технической точки зрения, не все видимые повреждения Вашего автомобиля могли быть образованы в результате заявленного происшествия. Согласно Вашему заявлению и представленным документам, Ваш автомобиль получил повреждения при неустановленных обстоятельствах. Количество и характер повреждений указывают на невозможность их одномоментного получения.  Дополнительно, мы прослушали все Ваши обращения в страховую компанию по телефону горячей линии. В разговорах со специалистом контакт-центра, Вы не отрицали, что часть из заявленных повреждений могли быть получены в любое время, но не были зафиксированы Вами в компетентных органах. Также сообщаем, что скан-копия официального ответа  по указанному Вами в отзыве адресу электронной почты не направлялась, информационное сообщение было отправлено Вам ошибочно. Таким образом, Ваши персональные данные не подвергались разглашению. С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование.[/quote] Верно все указываете, они были получены , но мною не были зафиксированы, а когда были обнаружены только тогда я и обратился в страховую, ок значит будет суд, с вашей неадекватной компанией

[quote][b]sovcomins.ru[/b] пишет:Уважаемый Автор! Мы проверили информацию по Вашему обращения в компанию. Для возможности отнесения имеющихся повреждений транспортного средства к последствиям заявленного Вами события, Совкомбанк страхование (АО) на основании п.10.4.4 и 10.4.7 ГIравил Комплексного страхования транспортных средств  (ред.10.22) от 06.06.2022 г. обратилось за проведением трасологического исследования. На основании заключения эксперта, анализируя предоставленные фотоматериалы, с технической точки зрения, не все видимые повреждения Вашего автомобиля могли быть образованы в результате заявленного происшествия. Согласно Вашему заявлению и представленным документам, Ваш автомобиль получил повреждения при неустановленных обстоятельствах. Количество и характер повреждений указывают на невозможность их одномоментного получения.  Дополнительно, мы прослушали все Ваши обращения в страховую компанию по телефону горячей линии. В разговорах со специалистом контакт-центра, Вы не отрицали, что часть из заявленных повреждений могли быть получены в любое время, но не были зафиксированы Вами в компетентных органах. Также сообщаем, что скан-копия официального ответа  по указанному Вами в отзыве адресу электронной почты не направлялась, информационное сообщение было отправлено Вам ошибочно. Таким образом, Ваши персональные данные не подвергались разглашению. С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование.[/quote] Плюс, я заявил об ущербе , а не о происшествие, вам хочется дальше судится ле, я в любом случает, буду все это тут освещать , чтобы люди сто раз подумали , чтобы у вас оформить Каско, машины с повреждениям есть, договор активныей есть, а ремонта нет, это такой бред.

[quote][b]sovcomins.ru[/b] пишет:Уважаемый Автор! Мы проверили информацию по Вашему обращения в компанию. Для возможности отнесения имеющихся повреждений транспортного средства к последствиям заявленного Вами события, Совкомбанк страхование (АО) на основании п.10.4.4 и 10.4.7 ГIравил Комплексного страхования транспортных средств  (ред.10.22) от 06.06.2022 г. обратилось за проведением трасологического исследования. На основании заключения эксперта, анализируя предоставленные фотоматериалы, с технической точки зрения, не все видимые повреждения Вашего автомобиля могли быть образованы в результате заявленного происшествия. Согласно Вашему заявлению и представленным документам, Ваш автомобиль получил повреждения при неустановленных обстоятельствах. Количество и характер повреждений указывают на невозможность их одномоментного получения.  Дополнительно, мы прослушали все Ваши обращения в страховую компанию по телефону горячей линии. В разговорах со специалистом контакт-центра, Вы не отрицали, что часть из заявленных повреждений могли быть получены в любое время, но не были зафиксированы Вами в компетентных органах. Также сообщаем, что скан-копия официального ответа  по указанному Вами в отзыве адресу электронной почты не направлялась, информационное сообщение было отправлено Вам ошибочно. Таким образом, Ваши персональные данные не подвергались разглашению. С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование.[/quote] Так же не стоит забывать - Допускается проведение трасологической экспертизы даже по фотографии. Но такое заключение воспринимается скептически, потому что оно не дает точных ответов! Хотя повторю еще раз этот момент, не имеет значения, так как заявлены были повреждения когда они были обнаружены согласно Правил страхования, а не в момент происшествия, о котором как и было сказано нам не известно!

Спасибо за ваш отзыв. Мы понимаем, как важно для вас решить вопрос. Без обращения в суд это сделать не удастся. С решением суда мы готовы вернуться к рассмотрению отзыва. Сообщите нам, пожалуйста, о результатах обращения. Оценку не засчитываем.

Могу предоставить решение Финисового уполномоченного, который обязал страховую компанию выполнить все работы, решение от июля 2023 года, страховая компания только в конце сентября решила это решение исполнять и направила документы на ремонт авто, но сейчас будет еще суд по выплате неустойки за затягивание всего этого иск уже подан