Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
СберСтрахование
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Проблема решена
, Москва
6 июня, 21:39

Очень не рекомендую! Больше похожи на обманщиков, чем на страховую компанию

Заключил договор страхования путешественников через сайт,  на следующий день после заключения решил внести изменения в договор дополнив набор рисков. Отправил запрос в клиентский сервис, получил ответ что поскольку действие полиса уже началось то изменения невозможны, хотя на самом деле действие полиса должно было начаться только через пять дней. Поняв что с таким "квалифицированным" сервисом лучше вообще не сталкиваться и тем более в поездках, решил расторгнуть договор чтобы заключить с другой СК. Запрос на расторжение отправил через личный кабинет на сайте, на эл. почту пришел ответ о необходимости отправить заявление с перечислением вариантов отправки в числе которых были - e-mail (ответным сообщением);  - личный кабинет на сайте ООО СК «Сбербанк страхование»; Отправил вариант - e-mail (ответным сообщением), через несколько дней приходит ответ о необходимости выслать им паспорт с фото, причем в первоначальном ответе этого требования не было, нужны были только заявление и реквизиты для выплаты.  Ладно решил продублировать им заявление через  - личный кабинет на сайте ООО СК «Сбербанк страхование», на что также пришел ответ что можно прийти в отделение либо решать вопрос через клиентского менеджера. Т.е. фактически получается что оформить страховку можно в 2 клика у них на сайте, а в случае если захотите вернуть страховую премию, я уж и не говорю про какие-то страховые выплаты, то просто придется бегать за ними, собирать какие-то документы и прочее, и скорость взаимодействия с клиентским сервисом один ответ в несколько дней, максимально затягивают процедуру. Сбербанк страхование неожиданно оказалась одной из самых отвратительных организаций с которыми я пересекался, никому не рекомендую.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • СберСтрахование
    06.06.2023 22:13
    Здравствуйте! Пришлите, пожалуйста, на zabota@sberbank.ru ваши ФИО, дату рождения, контактный номер телефона. В теме письма укажите «78541 banki.ru».  Постараюсь помочь. С уважением,  Мария Александрова Сбер
  • СберСтрахование
    07.06.2023 07:29
    Здравствуйте!  Письмо у меня, спасибо. Всё проверю и вернусь.  С уважением, Мария Александрова Сбер
  • СберСтрахование
    08.06.2023 11:45
    Здравствуйте! Договор страхования расторгнут, деньги вам вернула. Простите за неудобства 🙏 С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Администратор Народного рейтинга
    13.06.2023 21:13
    Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

По вашему запросу пока нет отзывов

Попробуйте изменить параметры

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть