25% выплаты из-за ошибки представителя страховщика

Уважаемый Клиент! Благодарим за отзыв. Мы проверим информацию в рамках Вашего обращения и вернемся с ответом. С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование.

Давайте дождемся ответа страховой компании по данной ситуации.

Уважаемый Клиент! Согласно п.5 Договора страхования условиями страхования предусмотрен осмотр застрахованного транспортного средства. По страховым случаям, наступившим до завершения осмотра ТС, страховое возмещение по риску «Ущерб» рассчитывается с учетом безусловной франшизы в размере 75% от указанной в Полисе страховой стоимости ЗТС. Мы детально разобрали историю Вашего обращения в компанию, учли все факторы произошедшего инцидента,  и в рамках лояльности приняли решение произвести согласование заказ-наряда без применения безусловной франшизы в размере 75% от страховой суммы. Обновленное согласование направлено на станцию технического обслуживания. С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование.

[quote][b]sovcomins.ru[/b] пишет:Уважаемый Клиент! Согласно п.5 Договора страхования условиями страхования предусмотрен осмотр застрахованного транспортного средства. По страховым случаям, наступившим до завершения осмотра ТС, страховое возмещение по риску «Ущерб» рассчитывается с учетом безусловной франшизы в размере 75% от указанной в Полисе страховой стоимости ЗТС. Мы детально разобрали историю Вашего обращения в компанию, учли все факторы произошедшего инцидента,  и в рамках лояльности приняли решение произвести согласование заказ-наряда без применения безусловной франшизы в размере 75% от страховой суммы. Обновленное согласование направлено на станцию технического обслуживания. С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование.[/quote] Здравствуйте, буду краток, выражаю вам большую благодарность!

[quote][b]Администратор НР[/b] пишет:Давайте дождемся ответа страховой компании по данной ситуации.[/quote] Проблему решили!

[quote][b]sovcomins.ru[/b] пишет:Уважаемый Клиент! Согласно п.5 Договора страхования условиями страхования предусмотрен осмотр застрахованного транспортного средства. По страховым случаям, наступившим до завершения осмотра ТС, страховое возмещение по риску «Ущерб» рассчитывается с учетом безусловной франшизы в размере 75% от указанной в Полисе страховой стоимости ЗТС. Мы детально разобрали историю Вашего обращения в компанию, учли все факторы произошедшего инцидента,  и в рамках лояльности приняли решение произвести согласование заказ-наряда без применения безусловной франшизы в размере 75% от страховой суммы. Обновленное согласование направлено на станцию технического обслуживания. С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование.[/quote] Можете подсказать ещё по одному вопросу. Насколько я понимаю, каско продолжает действовать, а что насчет пункта о франшизе? Если не дай бог я ещё раз попаду в дтп, мне опять придется разбираться с этим? Считается ли фиксация партнерами банка или СТО достаточным, чтобы пункт о франшизе перестал действовать? Или каким образом я могу сделать так, чтобы пункт о франшизе перестал действовать? Сейчас машина полностью в рабочем состоянии, словно из салона, без каких-либо повреждений

Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Однако, так как страховая компания решила вашу проблему, мы проставляем "Решение проблемы".

Уважаемый Клиент! Ваш случай был рассмотрен в индивидуальном порядке. Для предотвращения повтора ситуации Вам необходимо оформить осмотр транспортного средства. К сожалению, не смогли дозвониться до Вас по указанным телефонам. Ссылка на приложение, в которое необходимо загрузить фотографии, была направлена Вам в смс-сообщении 12.09.2023. С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк страхование.

[quote][b]sovcomins.ru[/b] пишет:Уважаемый Клиент! Ваш случай был рассмотрен в индивидуальном порядке. Для предотвращения повтора ситуации Вам необходимо оформить осмотр транспортного средства. К сожалению, не смогли дозвониться до Вас по указанным телефонам. Ссылка на приложение, в которое необходимо загрузить фотографии, была направлена Вам в смс-сообщении 12.09.2023. С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк страхование.[/quote] Спасибо, в ближайшее время сделаю осмотр. Подскажите, пожалуйста, при продлении договора каско необходимо ли провести повторный осмотр?

[quote][b]sovcomins.ru[/b] пишет:Уважаемый Клиент! Ваш случай был рассмотрен в индивидуальном порядке. Для предотвращения повтора ситуации Вам необходимо оформить осмотр транспортного средства. К сожалению, не смогли дозвониться до Вас по указанным телефонам. Ссылка на приложение, в которое необходимо загрузить фотографии, была направлена Вам в смс-сообщении 12.09.2023. С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк страхование.[/quote] Осмотр сделал. Можете посмотреть, все загрузилось, все корректно? Франшиза больше не действует? Также подскажите, пожалуйста, нужно ли будет мне или представителю совкомстрахования делать повторный осмотр, если я продлю каско у вас?

[quote][b]sovcomins.ru[/b] пишет:Уважаемый Клиент! Ваш случай был рассмотрен в индивидуальном порядке. Для предотвращения повтора ситуации Вам необходимо оформить осмотр транспортного средства. К сожалению, не смогли дозвониться до Вас по указанным телефонам. Ссылка на приложение, в которое необходимо загрузить фотографии, была направлена Вам в смс-сообщении 12.09.2023. С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк страхование.[/quote] Здравствуйте, я осмотр сделал, но совершил некоторые ошибки.  У моего автомобиля два vin номера и я сфотографировал не тот. Можете мне выслать новый код чтобы я заново провел осмотр?

Переделал осмотр уже