Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Совкомбанк Страхование
Каско
starstarstarstarstar
Проблема решена
Физули, Москва
10 июня, 10:28

25% выплаты из-за ошибки представителя страховщика

Страховщик кормит завтраками, представитель страховщика не знает своих обязанностей, страховщик считает что за ошибку его представителя должен платить клиент. Оформил полис в декабре 2022 года. До заключения договора мною было сказано, что машина, которую я хочу застраховать, находится рядом и я готов ее продемонстрировать при необходимости. Получил полис КАСКО с датой действия 12.11.2022 — 11.11.2023 В апреле 2023 года произошло дтп, заявление о страховом событии принято, выдан номер 141323/2023, 20 апреля было выдано направление на ремонт в ООО "А-Д". Внезапно выясняется, что ПРЕДСТАВИТЕЛЬ СТРАХОВЩИКА НЕ ВЫПОЛНИЛ СВОЮ ОБЯЗАННОСТЬ осмотра машины до заключения договора, и ПОЭТОМУ СТРАХОВЩИК НЕ БУДЕТ ВЫПЛАЧИВАТЬ ПОЛНУЮ СТОИМОСТЬ РЕМОНТА из-за пункта о франшизе, которы й активен пока автомобиль не осмотрен. При этом в соответствии с договором осмотр автомобиля производится ТОЛЬКО представителям страховщика, а от клиента требуется ТОЛЬКО предоставить машину для осмотра, что и было сделано. Обращаюсь по этому вопросу каждые 3 дня и каждый раз просят обратиться через 3 дня. Если этот отзыв не склонит страховщика к полной выплате ремонта, буду вынужден обратиться в суд. Я все свои обязательства выполнил.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Совкомбанк Страхование
    13.06.2023 09:32
    Уважаемый Клиент! Благодарим за отзыв. Мы проверим информацию в рамках Вашего обращения и вернемся с ответом. С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование.
  • Администратор Народного рейтинга
    17.06.2023 10:48
    Давайте дождемся ответа страховой компании по данной ситуации.
  • Совкомбанк Страхование
    28.06.2023 12:03
    Уважаемый Клиент! Согласно п.5 Договора страхования условиями страхования предусмотрен осмотр застрахованного транспортного средства. По страховым случаям, наступившим до завершения осмотра ТС, страховое возмещение по риску «Ущерб» рассчитывается с учетом безусловной франшизы в размере 75% от указанной в Полисе страховой стоимости ЗТС. Мы детально разобрали историю Вашего обращения в компанию, учли все факторы произошедшего инцидента,  и в рамках лояльности приняли решение произвести согласование заказ-наряда без применения безусловной франшизы в размере 75% от страховой суммы. Обновленное согласование направлено на станцию технического обслуживания. С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование.
  • Физули
    Автор отзыва
    25.07.2023 00:42
    [quote][b]sovcomins.ru[/b] пишет:Уважаемый Клиент! Согласно п.5 Договора страхования условиями страхования предусмотрен осмотр застрахованного транспортного средства. По страховым случаям, наступившим до завершения осмотра ТС, страховое возмещение по риску «Ущерб» рассчитывается с учетом безусловной франшизы в размере 75% от указанной в Полисе страховой стоимости ЗТС. Мы детально разобрали историю Вашего обращения в компанию, учли все факторы произошедшего инцидента,  и в рамках лояльности приняли решение произвести согласование заказ-наряда без применения безусловной франшизы в размере 75% от страховой суммы. Обновленное согласование направлено на станцию технического обслуживания. С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование.[/quote] Здравствуйте, буду краток, выражаю вам большую благодарность!
  • Физули
    Автор отзыва
    25.07.2023 00:43
    [quote][b]Администратор НР[/b] пишет:Давайте дождемся ответа страховой компании по данной ситуации.[/quote] Проблему решили!
  • Физули
    Автор отзыва
    25.07.2023 00:50
    [quote][b]sovcomins.ru[/b] пишет:Уважаемый Клиент! Согласно п.5 Договора страхования условиями страхования предусмотрен осмотр застрахованного транспортного средства. По страховым случаям, наступившим до завершения осмотра ТС, страховое возмещение по риску «Ущерб» рассчитывается с учетом безусловной франшизы в размере 75% от указанной в Полисе страховой стоимости ЗТС. Мы детально разобрали историю Вашего обращения в компанию, учли все факторы произошедшего инцидента,  и в рамках лояльности приняли решение произвести согласование заказ-наряда без применения безусловной франшизы в размере 75% от страховой суммы. Обновленное согласование направлено на станцию технического обслуживания. С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование.[/quote] Можете подсказать ещё по одному вопросу. Насколько я понимаю, каско продолжает действовать, а что насчет пункта о франшизе? Если не дай бог я ещё раз попаду в дтп, мне опять придется разбираться с этим? Считается ли фиксация партнерами банка или СТО достаточным, чтобы пункт о франшизе перестал действовать? Или каким образом я могу сделать так, чтобы пункт о франшизе перестал действовать? Сейчас машина полностью в рабочем состоянии, словно из салона, без каких-либо повреждений
  • Администратор Народного рейтинга
    28.07.2023 11:05
    Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Однако, так как страховая компания решила вашу проблему, мы проставляем "Решение проблемы".
  • Совкомбанк Страхование
    20.09.2023 12:28
    Уважаемый Клиент! Ваш случай был рассмотрен в индивидуальном порядке. Для предотвращения повтора ситуации Вам необходимо оформить осмотр транспортного средства. К сожалению, не смогли дозвониться до Вас по указанным телефонам. Ссылка на приложение, в которое необходимо загрузить фотографии, была направлена Вам в смс-сообщении 12.09.2023. С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк страхование.
  • Физули
    Автор отзыва
    23.09.2023 16:00
    [quote][b]sovcomins.ru[/b] пишет:Уважаемый Клиент! Ваш случай был рассмотрен в индивидуальном порядке. Для предотвращения повтора ситуации Вам необходимо оформить осмотр транспортного средства. К сожалению, не смогли дозвониться до Вас по указанным телефонам. Ссылка на приложение, в которое необходимо загрузить фотографии, была направлена Вам в смс-сообщении 12.09.2023. С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк страхование.[/quote] Спасибо, в ближайшее время сделаю осмотр. Подскажите, пожалуйста, при продлении договора каско необходимо ли провести повторный осмотр?
  • Физули
    Автор отзыва
    24.09.2023 14:03
    [quote][b]sovcomins.ru[/b] пишет:Уважаемый Клиент! Ваш случай был рассмотрен в индивидуальном порядке. Для предотвращения повтора ситуации Вам необходимо оформить осмотр транспортного средства. К сожалению, не смогли дозвониться до Вас по указанным телефонам. Ссылка на приложение, в которое необходимо загрузить фотографии, была направлена Вам в смс-сообщении 12.09.2023. С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк страхование.[/quote] Осмотр сделал. Можете посмотреть, все загрузилось, все корректно? Франшиза больше не действует? Также подскажите, пожалуйста, нужно ли будет мне или представителю совкомстрахования делать повторный осмотр, если я продлю каско у вас?
  • Физули
    Автор отзыва
    24.09.2023 15:35
    [quote][b]sovcomins.ru[/b] пишет:Уважаемый Клиент! Ваш случай был рассмотрен в индивидуальном порядке. Для предотвращения повтора ситуации Вам необходимо оформить осмотр транспортного средства. К сожалению, не смогли дозвониться до Вас по указанным телефонам. Ссылка на приложение, в которое необходимо загрузить фотографии, была направлена Вам в смс-сообщении 12.09.2023. С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк страхование.[/quote] Здравствуйте, я осмотр сделал, но совершил некоторые ошибки.  У моего автомобиля два vin номера и я сфотографировал не тот. Можете мне выслать новый код чтобы я заново провел осмотр?
  • Физули
    Автор отзыва
    03.10.2023 20:58
    Переделал осмотр уже
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту

Еще отзывы о страховой компании

Каско
starstarstarstarstar
Большое спасибо менеджеру Александру Б-ву, что помог в приложении оформить каско. Также в приложении Совкомбанка смог самостоятельно оформить ОСАГО. По ценам дешевле чем в других страховых. В дальнейшем если с семьёй будем планировать отдых, то тоже …
31 декабря, 15:32
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Здравствуйте! Хотел бы оставить свой отзыв о взаимодействии с компанией Совкомбанк Страхование. Мне требовалось внести новых водителей в свой полис,консультант в чате подробно описал,что требуется от меня и прислал электронную форму для заполнения.…
31 декабря, 12:11
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Обратилась 25 октября в совкомбанкстрахование для пролонгации полиса каско, общалась онлайн с оператором в чате и по телефонному звонку, она мне все подробно рассказала, ответила на все мои вопросы, помогла подобрать более выгодный вариант по моему з…
31 декабря, 09:01
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Покупал новое авто в июле 2024, из всех страховых агентов решил выбрать совкомбанк, т.к. предложили более лучшие условия и по цене оказались чуть дешевле других страховщиков, но и сыграла роль то что продуктами банка пользовался до этого (карта ХАЛВА…
31 декабря, 06:27
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
8.11.24 я впервые решила оформить полис страхования Каско, за рулем более 20лет, но много слышала случаев аварий, где виновник не застрахован, тогда приходится обращаться в суд, а если у виновника нет денег и имущества, это гиблое дело, вот я и решил…
31 декабря, 00:06
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Покупал автомобиль через рассрочку в Совкомбанке. Обязательное условие-страхование по КАСКО. Решил оформить дистанционно также через Совкомбанк страхование. Позвонил на горячую линию и мне всё подробно объяснили что необходимо сделать. Сканировал и о…
30 декабря, 20:19
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Совкомбанк страхование предложило Лучшие условия по договору КАСКО, в том числе по стоимости. Сотрудник банка, все объяснил подробно, в том числе про минусы и плюсы страховки. КАСКО на новом кредитном автомобиле обязательно - это как вторая гаран…
30 декабря, 19:26
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Несколько лет страхую авто в этой компании. Спасибо за оперативность, терпение сотрудников и быстрое возмещение по осаго., сумма достаточная для полного ремонта и покупки запчастей. В этом году решила купить в автосалоне в кредит мечту . Совкомба…
30 декабря, 15:19
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
ОЦЕНКА:5 ПРОВЕРЯЕТСЯ Пользуюсь банком уже давно, все устраивает, банк честно выполняет свои обязанности! Ну и решила в этом году застраховать авто, в приложении все понятно, ввела данные и почти все готово, цена на страховку меньше в разы, без до…
30 декабря, 09:15
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Все вовремя. Хорошая обратная связь. Удобная горячая линия. Информирование о статусе события по смс. Пользуюсь впервые. Оформление совместно с автокредитом в Совкомбанке. Единственный минус это отсутствие представительства именно в городе Челябинск. …
30 декабря, 08:49
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Хочу поблагодарить данную страховую компанию за решение моего страхового случая! 13 сентября 2024 года попала в ДТП ( оказывается никто не застрахован от такого, за 10 лет моего водительского стажа первое ДТП, хоть я аккуратно езжу и соблюдаю все пра…
30 декабря, 07:22
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Являюсь постоянным клиентом Совкомбанк Страхование по ОСАГО.  Год назад приобрёл Subaru Outback.  По воле случая попробовал застраховать этот автомобиль в других страховых. Нигде не получалось, то компьютеры зависали, то говорили мы Subaru не страхуе…
30 декабря, 04:10
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
В июне 24 г. оформлял CHERY TIGGO 8 PRO MAX. Долго выбирал между страховыми компаниями где оформить КАСКО и ОСАГО, в итоге выбор остановился на  Совкомбанк Страховании. Застраховал машину по программе Смарт-КАСКО. Помимо приемлемой стоимости на страх…
30 декабря, 00:09
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Заключил договор КАСКО в салоне при покупке нового авто. Грамотная консультация, быстрое оформление полиса, вежливое обслуживание. На все мои заданные вопросы были даны четкие ответы. Плюсом полис обошёлся дешевле чем у остальных.
29 декабря, 20:37
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Выбирали где оформить полис КАСКО на свой новый автомобиль , что касаемо КАСКО здесь нужно тщательно подойти к этому вопросу потому как много услуг и разные цены ,  пересмотрели очень много компаний и выбрали Совкомбанк Страхование, потому что оказал…
28 декабря, 23:36
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Хочу выразить благодарность Совкомбанк Страхованию завысокий уровень обслуживания и профессионализм сотрудников. Приобретение ОСАГО в этой компании – это всегда быстро, удобно и надежно. Особенно хочу отметить компетентность сотрудников, которые всег…
28 декабря, 17:36
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Страховался у этой страховой компании свой автомобиль (КАСКО), в этом году пришлось воспользоваться полисом все оформление прошло довольно быстро и без геморроя, в следующем году  буду страховаться в этой же страховой!!!
28 декабря, 16:22
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Не первый раз и не один автомобиль страхую в этой компании.удобное приложение в котором можно сделать всё самостоятельно без посещения офисов.также хорошая поддержка онлайн,отзывчивые понимающие операторы.в общем рекомендую.компанией доволен.в дальне…
28 декабря, 14:55
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
В 2021 году произошел страховой случай, быстро согласовали, был произведен ремонт за исключением одной детали не влияющей на ходовые качества машины. Сначала ждали, поступления детали от производителя, когда стало понятно, что это невозможно (мерседе…
28 декабря, 14:40
Каско
starstarstarstarstar
обратился в офис Совкомбанка, чтобы оформить полис ОСАГО, быстро, грамотно оформили полис в страховой компании Совкомбанк-страхование, стоимость приемлемая. Сотрудник был вежливый. Обо всем рассказал. Предложил дополнительные услуги. Но все было дово…
28 декабря, 08:16
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Здравствуйте. С-ов Руслан являюсь вашим клиентом банка. Пользуюсь вашей картой очень давно и мне как клиенту очень нравится работать с вами и быть вашим клиентом. Сотрудник банка у вас очень хороший и внимательный. Я всегда прихожу и спрашиваю инфо…
28 декабря, 06:11
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
При покупке автомобиля оформлено ОСАГО и каско в Совкомбанк страхование. При страховом случае была получена граммотная консультация, сопровождение до получения результата! Очень довольна поддержкой! Все произошло очень комфортно и безопасно! Планирую…
28 декабря, 03:49
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Приятная цена, отличные условия. При стаже вождения год - цена полного каско на Chery Tiggo 4 pro 30920 руб. Прекрасная цена. Второй год страхую свой автомобиль через совком. Всем рекомендую. А еще радует что обратится можно в любое отделение, а отде…
28 декабря, 00:25
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Сегодня оформил договор о КАСКО страхование. Выражаю искренюю благодарность старшему специалисту Отдела сопроводдения продаж П-ной Ольге А. за проффесиональное, внимательное отшение к делу, терпение с которым она посвещала и обьясняла мне все тонкост…
27 декабря, 20:07
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Уже не первый год страхуюсь в компании. Самые выгодные тарифы, быстро и четко. А это как раз то, что нужно клиенту! Все можно оформить онлайн, что очень удобно, не нужно ходить и тратить время. Полис приходит на электронную почту.Также компания отпра…
27 декабря, 19:08
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть