Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Совкомбанк Страхование
Каско
starstarstarstarstar
Проблема решена
Физули, Москва
10 июня, 10:28

25% выплаты из-за ошибки представителя страховщика

Страховщик кормит завтраками, представитель страховщика не знает своих обязанностей, страховщик считает что за ошибку его представителя должен платить клиент. Оформил полис в декабре 2022 года. До заключения договора мною было сказано, что машина, которую я хочу застраховать, находится рядом и я готов ее продемонстрировать при необходимости. Получил полис КАСКО с датой действия 12.11.2022 — 11.11.2023 В апреле 2023 года произошло дтп, заявление о страховом событии принято, выдан номер 141323/2023, 20 апреля было выдано направление на ремонт в ООО "А-Д". Внезапно выясняется, что ПРЕДСТАВИТЕЛЬ СТРАХОВЩИКА НЕ ВЫПОЛНИЛ СВОЮ ОБЯЗАННОСТЬ осмотра машины до заключения договора, и ПОЭТОМУ СТРАХОВЩИК НЕ БУДЕТ ВЫПЛАЧИВАТЬ ПОЛНУЮ СТОИМОСТЬ РЕМОНТА из-за пункта о франшизе, которы й активен пока автомобиль не осмотрен. При этом в соответствии с договором осмотр автомобиля производится ТОЛЬКО представителям страховщика, а от клиента требуется ТОЛЬКО предоставить машину для осмотра, что и было сделано. Обращаюсь по этому вопросу каждые 3 дня и каждый раз просят обратиться через 3 дня. Если этот отзыв не склонит страховщика к полной выплате ремонта, буду вынужден обратиться в суд. Я все свои обязательства выполнил.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Совкомбанк Страхование
    13.06.2023 09:32
    Уважаемый Клиент! Благодарим за отзыв. Мы проверим информацию в рамках Вашего обращения и вернемся с ответом. С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование.
  • Администратор Народного рейтинга
    17.06.2023 10:48
    Давайте дождемся ответа страховой компании по данной ситуации.
  • Совкомбанк Страхование
    28.06.2023 12:03
    Уважаемый Клиент! Согласно п.5 Договора страхования условиями страхования предусмотрен осмотр застрахованного транспортного средства. По страховым случаям, наступившим до завершения осмотра ТС, страховое возмещение по риску «Ущерб» рассчитывается с учетом безусловной франшизы в размере 75% от указанной в Полисе страховой стоимости ЗТС. Мы детально разобрали историю Вашего обращения в компанию, учли все факторы произошедшего инцидента,  и в рамках лояльности приняли решение произвести согласование заказ-наряда без применения безусловной франшизы в размере 75% от страховой суммы. Обновленное согласование направлено на станцию технического обслуживания. С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование.
  • Физули
    Автор отзыва
    25.07.2023 00:42
    [quote][b]sovcomins.ru[/b] пишет:Уважаемый Клиент! Согласно п.5 Договора страхования условиями страхования предусмотрен осмотр застрахованного транспортного средства. По страховым случаям, наступившим до завершения осмотра ТС, страховое возмещение по риску «Ущерб» рассчитывается с учетом безусловной франшизы в размере 75% от указанной в Полисе страховой стоимости ЗТС. Мы детально разобрали историю Вашего обращения в компанию, учли все факторы произошедшего инцидента,  и в рамках лояльности приняли решение произвести согласование заказ-наряда без применения безусловной франшизы в размере 75% от страховой суммы. Обновленное согласование направлено на станцию технического обслуживания. С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование.[/quote] Здравствуйте, буду краток, выражаю вам большую благодарность!
  • Физули
    Автор отзыва
    25.07.2023 00:43
    [quote][b]Администратор НР[/b] пишет:Давайте дождемся ответа страховой компании по данной ситуации.[/quote] Проблему решили!
  • Физули
    Автор отзыва
    25.07.2023 00:50
    [quote][b]sovcomins.ru[/b] пишет:Уважаемый Клиент! Согласно п.5 Договора страхования условиями страхования предусмотрен осмотр застрахованного транспортного средства. По страховым случаям, наступившим до завершения осмотра ТС, страховое возмещение по риску «Ущерб» рассчитывается с учетом безусловной франшизы в размере 75% от указанной в Полисе страховой стоимости ЗТС. Мы детально разобрали историю Вашего обращения в компанию, учли все факторы произошедшего инцидента,  и в рамках лояльности приняли решение произвести согласование заказ-наряда без применения безусловной франшизы в размере 75% от страховой суммы. Обновленное согласование направлено на станцию технического обслуживания. С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование.[/quote] Можете подсказать ещё по одному вопросу. Насколько я понимаю, каско продолжает действовать, а что насчет пункта о франшизе? Если не дай бог я ещё раз попаду в дтп, мне опять придется разбираться с этим? Считается ли фиксация партнерами банка или СТО достаточным, чтобы пункт о франшизе перестал действовать? Или каким образом я могу сделать так, чтобы пункт о франшизе перестал действовать? Сейчас машина полностью в рабочем состоянии, словно из салона, без каких-либо повреждений
  • Администратор Народного рейтинга
    28.07.2023 11:05
    Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Однако, так как страховая компания решила вашу проблему, мы проставляем "Решение проблемы".
  • Совкомбанк Страхование
    20.09.2023 12:28
    Уважаемый Клиент! Ваш случай был рассмотрен в индивидуальном порядке. Для предотвращения повтора ситуации Вам необходимо оформить осмотр транспортного средства. К сожалению, не смогли дозвониться до Вас по указанным телефонам. Ссылка на приложение, в которое необходимо загрузить фотографии, была направлена Вам в смс-сообщении 12.09.2023. С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк страхование.
  • Физули
    Автор отзыва
    23.09.2023 16:00
    [quote][b]sovcomins.ru[/b] пишет:Уважаемый Клиент! Ваш случай был рассмотрен в индивидуальном порядке. Для предотвращения повтора ситуации Вам необходимо оформить осмотр транспортного средства. К сожалению, не смогли дозвониться до Вас по указанным телефонам. Ссылка на приложение, в которое необходимо загрузить фотографии, была направлена Вам в смс-сообщении 12.09.2023. С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк страхование.[/quote] Спасибо, в ближайшее время сделаю осмотр. Подскажите, пожалуйста, при продлении договора каско необходимо ли провести повторный осмотр?
  • Физули
    Автор отзыва
    24.09.2023 14:03
    [quote][b]sovcomins.ru[/b] пишет:Уважаемый Клиент! Ваш случай был рассмотрен в индивидуальном порядке. Для предотвращения повтора ситуации Вам необходимо оформить осмотр транспортного средства. К сожалению, не смогли дозвониться до Вас по указанным телефонам. Ссылка на приложение, в которое необходимо загрузить фотографии, была направлена Вам в смс-сообщении 12.09.2023. С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк страхование.[/quote] Осмотр сделал. Можете посмотреть, все загрузилось, все корректно? Франшиза больше не действует? Также подскажите, пожалуйста, нужно ли будет мне или представителю совкомстрахования делать повторный осмотр, если я продлю каско у вас?
  • Физули
    Автор отзыва
    24.09.2023 15:35
    [quote][b]sovcomins.ru[/b] пишет:Уважаемый Клиент! Ваш случай был рассмотрен в индивидуальном порядке. Для предотвращения повтора ситуации Вам необходимо оформить осмотр транспортного средства. К сожалению, не смогли дозвониться до Вас по указанным телефонам. Ссылка на приложение, в которое необходимо загрузить фотографии, была направлена Вам в смс-сообщении 12.09.2023. С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк страхование.[/quote] Здравствуйте, я осмотр сделал, но совершил некоторые ошибки.  У моего автомобиля два vin номера и я сфотографировал не тот. Можете мне выслать новый код чтобы я заново провел осмотр?
  • Физули
    Автор отзыва
    03.10.2023 20:58
    Переделал осмотр уже
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту

Еще отзывы о страховой компании

2 услуги
starstarstarstarstar
При покупке автомобиля оформлено ОСАГО и каско в Совкомбанк страхование. При страховом случае была получена граммотная консультация, сопровождение до получения результата! Очень довольна поддержкой! Все произошло очень комфортно и безопасно! Планирую…
28 декабря, 03:49
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Приятная цена, отличные условия. При стаже вождения год - цена полного каско на Chery Tiggo 4 pro 30920 руб. Прекрасная цена. Второй год страхую свой автомобиль через совком. Всем рекомендую. А еще радует что обратится можно в любое отделение, а отде…
28 декабря, 00:25
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Сегодня оформил договор о КАСКО страхование. Выражаю искренюю благодарность старшему специалисту Отдела сопроводдения продаж П-ной Ольге А. за проффесиональное, внимательное отшение к делу, терпение с которым она посвещала и обьясняла мне все тонкост…
27 декабря, 20:07
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Уже не первый год страхуюсь в компании. Самые выгодные тарифы, быстро и четко. А это как раз то, что нужно клиенту! Все можно оформить онлайн, что очень удобно, не нужно ходить и тратить время. Полис приходит на электронную почту.Также компания отпра…
27 декабря, 19:08
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Застраховал свой автомобиль через мобильное приложение Совкомбанка. Получилось очень быстро и легко. Стоимость очень приемлемая. Буду и дальше страховать в Совкомбанке, тем более, что стоимость страховки возвращается. Пользуюсь Халвой на постоянной о…
27 декабря, 18:34
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Отличная страховая компания.  Оперативное  оформление без проволочек, без навязывания дополнительных услуг . Подробное информирование о стоимости, о суммах выплат, о порядке действий в случае наступления страхового случая с уточнением всех нюансов.  …
27 декабря, 18:16
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Спасибо за быстрое решение проблемы  за то что среагировали быстро Когда звоню сразу отвечают и быстро решают вопросы 👍🏻Обратилась я чтоб меня внесли в каско Не все вопросы ответили легко было общаться приятный человек  не осталось вопросов все объяс…
27 декабря, 15:49
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
10 лет страховал автомобиль в этой компании по КАСКО. По факту оказалось бессмысленной тратой денег. Повреждение задней части автомобиля. Направление на СТО страховщика. Заказ-наряд на 720 т.р. Со слов оператора страховой случай признан тотальным.…
27 декабря, 14:50
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Обратилась в Контакт-центр за консультацией. Сотрудник Екатерина все грамотно объяснила и помогла в разрешении вопросов. Оформила заявку на осмотр специалиста, разъяснила в каких станциях я могу произвести ремонт. Очень вежливый сотрудник, компетентн…
27 декабря, 10:06
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Здравствуйте. 19.12.24 обращался в страховую компанию, по поводу небольших повреждений автомобиля (страховка КАСКО). По телефону горячей линии сразу же зарегистрировали обращение, выслали список необходимых документов, и сделали запрос автосалон (в …
26 декабря, 18:25
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Добрый день!  В этом году оформили Каско в Совкомбанк Страхование. Заполнил заявку на сайте, ответ пришел быстро. Менеджер, просто и понятно ответил на все интересующие меня  вопросы по Каско,  что входит в расчитанную стоимость, что дополнительно м…
26 декабря, 12:44
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Спасибо большое работают профессионалы своего дела заказал полис ОСАГО но указал номер старого водительского удостоверения сразу не посмотрел но потом увидел. Позвонил по номеру телефона указанному в полисе и мне выслали форму которую нужно запол…
26 декабря, 10:20
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Мне необходимо было продлить полис КАСКО. В данной стразовой компании предложили самый выгодные условия по сравнению с другими компаниями. Оформление полиса прошло очень быстро.  Б-ов Артём И. оперативно подготовил проект полиса, ответил на все мои в…
26 декабря, 09:30
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Интересовался по вопросом действующей страховке КАСКО и дополнительных услугах. Быстро ответили на звонок. Ответили на все интересующие вопросы. Рассказали подробно про дополнительное страхование ГАП и все преимущества. Как и куда обращаться и где оф…
26 декабря, 08:40
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Спасибо большое, все отлично, мне очень приятно в общении с вами и вашей компанией, буду также рад работать с вами в следующем году, можно порекомендовать вашу компанию друзьям, например '' приведи друга, и получишь бонус''.! С наступающим вас но…
25 декабря, 15:59
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Вот уже второй день жду действий по заявке 87098429. Вопрос плевый - внести в полюс КАСКО нового водителя и удалить старого. Решается во многих компаниях онлайн за 5 минут, либо походом в офис за 1 час! Офисов у вас в Самаре нет, по онлайн заявке…
25 декабря, 14:26
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день! Уже на протяжении 5 лет оформляю ОСАГО и КАСКО только в Совкомбанк Страховании. Сравнивая с другими страховыми компаниями, Совкомбанк предоставляет самые сладкие условия🤗 всегда быстро и оперативно делают рассчеты, направляют документы. …
25 декабря, 13:57
Каско
starstarstarstarstar
Очень понравилось обслуживание, консультант всё спросил, всё подробно рассказал, после заявки почти сразу со мной связались, ссылки выслали, все сразу получилось, после оплаты почтить сразу страховой полиц прилетел. Вообщем я осталась довольна, ещё е…
24 декабря, 15:30
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Офыормляла полисы КАСКО и ОСАГО. Не первый раз пользуюсь услугами Совкомбанк Страхование. также ранее оформляла страховку жизни по ипотеке. Спасибо большое. Оперативное оформление полисов, приятные цены. Также для пользователей карты Халвы бывают при…
23 декабря, 11:57
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Застраховали автомобиль, полное КАСКО, большой плюс самая приятная предлагаемая стоимость (на авто стоимостью 2,95 млн. страховка 80т. Позвонили в банк, далее переписка обсудили детали, водителей, нам прислали счет на оплату, оплатили по Халве, что е…
23 декабря, 09:51
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Хочется выразить благодарность сотруднику Совкомбанк Страхование К-ву Дмитрию за компетентность и профессионализм в продлении автострахования Осаго и Каско, который подыскал выгодные предложения, соответствующие условиям автокредитования. По Осаго пр…
21 декабря, 16:01
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Очень удобно заявлять о страховом случае, можно по телефону, можно даже в чате.  По всем записям приходят смс, и с номером дела и с датой посещения,, не нужно нигде дополнительно записывать. Дефектовка быстрая, на ремонт направление дали быстро. И чт…
21 декабря, 09:55
Каско
starstarstarstarstar
Нам необходимо было продлить КАСКО для автокредита. Выбрали изначально другую страховую компанию, так как даже и не знали о наличии такой услуги у Совкомбанка. Обратились в отделение банка, для уточнения данных. Девушка дала всю нужную информацию и п…
20 декабря, 16:07
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Ранее с данным банком не была знакома. Взяла машину в кредит и оформила каску здесь.  Пришел тот самый случай, когда пришлось обратится по каске, сотрудники отвечали быстро, подсказали что и как делать. В принципе все понравилось, но мой случай рассм…
20 декабря, 15:09
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Благодарю за компетентное обращение, вежливость и деликатность при оказании услуги по оформлению полиса КАСКО. Менеджер Юлия С. чётко, доступно и с пониманием сформировала пакет  предложений по страхованию полиса по доступной для нас, пенсионеров, це…
20 декабря, 14:37
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть