Очень долгий отклик

Уважаемый Автор! Благодарим за отзыв. Мы проверим информацию в рамках Вашего обращения и вернемся с ответом. С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование Жизни.

Уважаемый Автор! Мы проверили информацию по Вашему обращению. Согласно условиям договора в соответствии с графиком платежей к выплате наследникам полагается сумма равная задолженности на дату события (12.11.2021), а не полная сумма кредита: пункт 4.1. При вступлении Застрахованного Лица в Программу страхования в момент выдачи потребительского кредита Страховая Сумма в отношении Застрахованного Лица равна первоначальной сумме кредита по кредитному договору заключенному между Застрахованным Лицом и Страхователем. Начиная со дня, следующего за днем вступления Застрахованного Лица в Программу страхования, в соответствии с первоначальным графиком платежей [b]Страховая Сумма равняется 100% Задолженности[/b] Застрахованного Лица по кредитному договору, но не более первоначальной суммы кредита. На текущую дату в компанию предоставлен неполный пакет документов, связанных с наступлением страхового случая и необходимых для решения вопроса о страховой выплате. Повторный запрос был направлен в банк 13.06.2023 сотрудниками отдела урегулирования. Все документы страховой компанией запрашиваются согласно условиям страхования, сроки урегулирования не нарушены. Мы готовы вернуться к рассмотрению Вашего обращения, как только страховой компанией будет получен необходимый пакет документов. С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование Жизни.

[quote][b]Sovcomlife[/b] пишет:Уважаемый Автор! Мы проверили информацию по Вашему обращению. Согласно условиям договора в соответствии с графиком платежей к выплате наследникам полагается сумма равная задолженности на дату события (12.11.2021), а не полная сумма кредита: пункт 4.1. При вступлении Застрахованного Лица в Программу страхования в момент выдачи потребительского кредита Страховая Сумма в отношении Застрахованного Лица равна первоначальной сумме кредита по кредитному договору заключенному между Застрахованным Лицом и Страхователем. Начиная со дня, следующего за днем вступления Застрахованного Лица в Программу страхования, в соответствии с первоначальным графиком платежей [b]Страховая Сумма равняется 100% Задолженности[/b] Застрахованного Лица по кредитному договору, но не более первоначальной суммы кредита. На текущую дату в компанию предоставлен неполный пакет документов, связанных с наступлением страхового случая и необходимых для решения вопроса о страховой выплате. Повторный запрос был направлен в банк 13.06.2023 сотрудниками отдела урегулирования. Все документы страховой компанией запрашиваются согласно условиям страхования, сроки урегулирования не нарушены. Мы готовы вернуться к рассмотрению Вашего обращения, как только страховой компанией будет получен необходимый пакет документов. С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование Жизни.[/quote] Значит вопрос по сумме к Совкомбанк. Очень большой и не нужный пакет документов. По сути вам нужен только́ документ о смерти, свидетельство о праве на наследование и паспорта наследников, зачем я должен это всё дублировать ещё и письменно не понятно??? Всё есть на ксерокопиях или вы их не читаете?

Уважаемый Автор! Для осуществления выплаты Вам необходимо дополнительно предоставить в страховую компанию: - корректно заполненные заявления на страховую выплату с банковскими реквизитами (от обоих наследников). - анкету представителя физ.лица. Т.к. одним из наследников является несовершеннолетнее лицо, заполняет и подписывает заявление представитель. Все документы страховой компанией запрашиваются согласно условиям страхования. С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование Жизни.

Спасибо за ваш отзыв. В связи с пояснениями страховой компании по данной ситуации оценку не засчитываем.

[quote][b]Sovcomlife[/b] пишет:Уважаемый Автор! Для осуществления выплаты Вам необходимо дополнительно предоставить в страховую компанию: - корректно заполненные заявления на страховую выплату с банковскими реквизитами (от обоих наследников). - анкету представителя физ.лица. Т.к. одним из наследников является несовершеннолетнее лицо, заполняет и подписывает заявление представитель. Все документы страховой компанией запрашиваются согласно условиям страхования. С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование Жизни.[/quote] Три! Три раза я вам послал заявление!!! Оно либо теряется, либо чем-то не корректно, я не имею желания играть с вами в "ромашку", будьте тогда любезны нормально объяснить что и как я должен заполнить, чтоб вам всё понравилось