Мобильное приложение
всегда под рукой

Сканируй QR-код

Реальные отзывы о страховых продуктах

Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему

Написать отзыв

Ренессанс

3 услуги

Весёлый барон, Санкт-Петербург

11 июня, 22:32

За 6 неполных дней действия страховки отжали половину годовой страховой премии

Name: Компания неизвестным образом получает мои персональные данные
Item: Ренессанс
Rating: 1

Это полное днище, конечно. Действия страховой компании ПАО «Группа Ренессанс Страхование» напоминают мне поведение группы непорядочных людей, сидящих на скамейке у подъезда в ожидании жертвы, чтобы [s]отжать мобилку[/s] страховую премию: 23.04.2020 я заключил с ПАО «Группа Ренессанс Страхование» договор/полис добровольного ипотечного страхования жизни и здоровья заёмщика и созаёмщика № 002IP-498*****20_BOX. [b]22.04.2023г.[/b] я внёс очередной [b]страховой взнос в размере 16 127,37руб.[/b] (оплатил страховую премию страховщику), тем самым, продлив его действие еще на год на тех же условиях. 28.04.23г. уведомил по эл. Почте ваших сотрудников из отдела ипотечного страхования (Ipoteka_prolongation@renins.com), что хочу расторгнуть договор и вернуть часть страховой премии, пропорционально неиспользованному сроку страхования, в связи с полным досрочным погашением ипотеки в банке. Мне сотрудник страх. компании направил в ответном письме шаблон заявления о расторжении договора и попросил меня его заполнить, подписать и выслать в обратном письме скан. Что и было мной сделано в этот же день. Далее, 02.05.23г. от страховщика поступил запрос о предоставлении справки из банка о погашении ипотеки, которую я сразу же запросил у банка и т.к. были майские праздники, я её получил и направил только 04.05.23г., также по эл. Почте на вышеуказанный адрес (Ipoteka_prolongation@renins.com). Мне пришел ответ о том, что «направили данные специалистам на расторжение договора». [b]11.05.23г.[/b] мне на эл. почту приходит письмо с чеком [b]о возврате части суммы страховой премии в размере 8 125,73 руб.[/b] То есть по факту получается, что [u]за неполных 6календарных дней страхования, с меня удержали почти половину годовой страховой премии.[/u] Столько даже коллекторы не берут) Доказательств реально понесенных расходов в размере 8 001,64 руб. на "ведение дела" и произведенных страховых выплат естественно не было представлено. Равно как и данных по обоснованности самой суммы и её расчёту. Считаю данные действия страховой компании откровенным кидаловом, не основанным на законе и нарушающими мои права, как потребителя. Мои попытки решить вопрос по-любовно без жалоб в надзорные органы и в досудебном порядке не нашли никакого ответа.

Не влияет на рейтинг

Ответ страховой

Официальные комментарии

Ренессанс
11.06.2023 22:40
Здравствуйте. Приняли в работу ваше обращение.
Ренессанс
13.06.2023 10:03
Здравствуйте. Мы уже официально сообщали вам ответ по вашей претензии. 23.04.2020 г. между нами был заключен договор комплексного ипотечного страхования со сроком действия: с 23.04.2020 г. по 10.04.2050 г. 22.04.2023 г. Вами был оплачен очередной страховой взнос по договору страхования на сумму 16 127 руб. 37 коп. 04.05.2023 г. мы получили от вас полный пакет документов необходимых для расторжения договора страхования в связи с досрочным исполнением обязательств по кредитному договору. Согласно п. 8.4 договора страхования, договор страхования прекращается при отказе страхователя от договора страхования в связи с досрочным выполнением обязательств по Кредитному договору/Договору займа и при условии отсутствия в период действия договора страхования событий с признаками страхового случая, страховщик возвращает страхователю часть оплаченного страхового взноса пропорционально сроку страхования за неистекший период действия договора страхования за вычетом расходов страховщика на ведение дел в размере 48,2% от оплаченного страхового взноса. Договор страхования был расторгнут с даты погашения кредитного договора, 02.05.2023г., с удержанием 48,2% от суммы оплаченного очередного страхового взноса по условиям п.8.4 договора страхования и 11.05.2023г. часть страховой премии пропорционально сроку страхования в размере 8 125 руб. 73 коп. была перечислена на приложенные вами банковские реквизиты. Расчет суммы, подлежащей возврату в связи с досрочным расторжением договора страхования произведен страховщиком корректно, правовые основания для пересмотра суммы возврата страховой премии отсутствуют. Если у вас остались вопросы или комментарии, вы всегда можете обратиться напрямую в наш центр контроля качества по электронной почте client@renins.com.
Весёлый барон
Автор отзыва
15.06.2023 16:32
Я хочу, чтобы люди знали, что вы нарушаете закон и ваш пункт в Договоре (мелким шрифтом) об удержании 48,2% от суммы годовой страховой премии противоречит п. 1 ст. 958 ГК РФ, а значит ничтожен. Соответственно удержанная вами сумма, является незаконной. В соответствии с п. 1 и п. 3 ст. 958 ГК РФ Досрочное прекращение договора страхования: "1. Договор страхования прекращается до наступления срока, на который он был заключен, если после его вступления в силу возможность наступления страхового случая отпала и существование страхового риска прекратилось по обстоятельствам иным, чем страховой случай." "3. При досрочном прекращении договора страхования по обстоятельствам, указанным в пункте 1 настоящей статьи, страховщик имеет право на часть страховой премии пропорционально времени, в течение которого действовало страхование." В нашем случае как раз возможность наступления страхового случая отпала и существование страхового риска прекратилось по обстоятельствам иным, чем страховой случай. Исходя из положений и пунктов данной статьи ГК РФ, вы должны были мне вернуть часть страховой премии за минусом пропорционально того периода, в течение которого действовало страхование, т.е. за минусом 6 календарных дней. Кроме того, Вас следует ещё и привлечь к административной ответственности в соответствии с ч.2 ст.14.8 КоАП РФ включение в договор условий, ущемляющих установленные законом права потребителя. Согласно пункту 1 статьи 16 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными. А почему 48,2%, а не 150%, например? Чтоб вам страхователи еще доплачивали за расторжение с вами договора, подчеркну добровольного? P.s: Не благодарите за идею)
Администратор Народного рейтинга
18.06.2023 21:52
Спасибо за ваш отзыв. Мы понимаем, как важно для вас решить вопрос. Без обращения в суд это сделать не удастся. С решением суда мы готовы вернуться к рассмотрению отзыва. Сообщите нам, пожалуйста, о результатах обращения. Оценку не засчитываем.

Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

3 услуги

Ипотечное страхование жизни и здоровья

Хочу выразить огромную благодарность компании Ренессанс за их работу и высокий профессионализм. В 2020-ом году приобрёл квартиру в ипотеку на 20 лет. По условиям банка, для предоставления более низкой процентной ставки по кредиту, оформил полис страх…

Читать полностью

8 августа, 08:53

Отзыв проверен

Ответ страховой

3 услуги

Я в шоке, это крохоборы...

Сделал страховку, так как была дешевле чем в Сбере. Работал, никогда в больницу не обращался. На момент обращения не было инвалидности но в больнице лежал. Через 3 месяца получил инвалидность, обратился в страховую Ренессанс, собрал все документы…

Читать полностью

14 августа, 22:56

Не влияет на рейтинг

Ответ страховой

3 услуги