Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ингосстрах
ОСАГО
starstarstarstarstar
, Санкт-Петербург
16 июня, 14:01

Калькуляция заднего фонаря по цене лампочки

Ингосстрах компания не заботящаяся о своей репутации, принцип компании сэкономить на своем клиенте не задумываясь об упущенной выгоде вследствие потери клиента. В моем случае как пострадавший при ДТП обратился в свою страховую компанию (Ингосстрах),  направили в свою оценочную компанию АПЭКС ГРУП после чего выплатили насчитанный ущерб (заднее крыло, задний фонарь и бампер): в итоге бампер не засчитали как ущерб т.к. поизносился, по покраске с "натяжкой" оценили с возможностью за эти деньги отремонтировать, а задний фонарь на Мазду 3 оценили аж в 524 рубля без учета износа и еще 50% износа начислили!!! Вот так считают в этой страховой компании. Теперь пишу письма с претензией, а они "отфутболивают", говорят: выплату Вам сделали, сами согласились, хотя сразу как только узнал о стоимости выплаты написал претензию с просьбой адекватной оценки, калькуляцию на тот момент еще не видел. При выборе страховой по ОСАГО выбирайте надежные страховые компании т.к. в случае если будете в страховом случае пострадавшим, обращаться надо будет в свою страховую, раньше не сталкивался не думал что так экономят, страховая же потом выставит регресс в страховую виновника и ничего не потеряет если по честному произведет оценку.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Ингосстрах
    16.06.2023 14:11
    Здравствуйте! Нам очень важно максимально подробно разобраться в ситуации. Будем вам признательны за направление на эл. адрес [url=http://mailto:audit@ingos.ru/]audit@ingos.ru[/url]  более детальной информации: Ф.И.О., номер договора страхования/убытка, контактные данные. В теме письма просим указать ссылку на отзыв https://www.banki.ru/insurance/responses/company/response/79069/
  • Автор отзыва
    19.06.2023 17:57
    [quote][b]Ингосстрах[/b] пишет:Здравствуйте! Нам очень важно максимально подробно разобраться в ситуации. Будем вам признательны за направление на эл. адрес [url=http://mailto:audit@ingos.ru/]audit@ingos.ru[/url]  более детальной информации: Ф.И.О., номер договора страхования/убытка, контактные данные. В теме письма просим указать ссылку на отзыв https://www.banki.ru/insurance/responses/company/response/79069/[/quote] В Ваш адрес по указанной почте 16.06.2023 направил запрашиваемую информацию
  • Ингосстрах
    20.06.2023 12:52
    Здравствуйте! Мы выполняем обязательства по договору. При рассмотрении страхового события стороны договорились о размере страхового возмещения. Объём возмещения был согласован вами в подписанном cоглашении о размере страховой выплаты и урегулировании страхового случая по ОСАГО. Вашу информацию приняли, отправили ответственным сотрудникам для повторной проверки. Ваше обращение от 16.06.2023 зарегистрировали, в работе у сотрудников урегулирования. По итогам проверки вы будете уведомлены. Сотрудники уже связывались с вами в рамках рассмотрения вашего дополнительного обращения. Благодарим за уведомление по ситуации. Вопросы c указанием номера страхового события/номером полиса ОСАГО Вы можете направлять на наш адрес ingos@ingos.ru
  • Автор отзыва
    20.06.2023 19:47
    В ответ на сообщение от 20.06.23 от Ингосстраха. С Ваших слов если владелиц полиса ОСАГО введенный в заблуждение оценочной компанией и страховой, т.к. не ожидает заведомо заниженную стоимость на запчасть в десяток раз, а ожидает профессионального расчета подписывается под выплатой то сам и виноват? А такое понятие как мошеничество Вам знакомо? Может у Прокуратуры спросить как она такие действия расценивает.
  • Автор отзыва
    21.06.2023 12:50
    В дополнение к ответу Ингосстрах от 20.06.2023. Судя по ответу написанному страховой: "Мы выполняем обязательства по договору. При рассмотрении страхового события стороны договорились о размере страхового возмещения. Объём возмещения был согласован вами в подписанном cоглашении о размере страховой выплаты и урегулировании страхового случая по ОСАГО", складывается впечатление что в страховой работают либо неквалифицированные работники которые не знают стоимости запчастей и работ и поэтому на вскидку предлагают клиенту подписать возмещаемый ущерб (причем оценивают в меньшую стоимость от реальной), либо жулики пытающиеся обмануть клиента и побольше заработать на Страховой премии. Вопрос к Руководству страховой компании к какой категории они причисляют своих сотрудников? Вспоминается анекдот: "Есть как минимум три градации (квалификации) работающих в какой либо профессии: 1-я профессионал от Бога, 2-я с Богом и 3-я не дай Бог :) "  и здесь склоняюсь, что я столкнулся как раз с третьей квалификацией :(
  • Администратор Народного рейтинга
    21.06.2023 19:34
    Спасибо за ваш отзыв. Автор, прокомментируйте ситуацию на данный момент. Уточните, пожалуйста, обращались ли вы за проведением независимой экспертизы самостоятельно? Если да, уточните, соответствует ли сумма возмещения, выплаченная страховой компанией, сумме ущерба по проведенной независимой экспертизе? 27.07.2023 Мы понимаем, как важно для вас решить вопрос. Без обращения в суд это сделать не удастся. С решением суда мы готовы вернуться к рассмотрению отзыва. Сообщите нам, пожалуйста, о результатах обращения. Оценку не засчитываем. 05.08.23 Оценку зачли за: «вот только теперь с 17 июля я пытаюсь связаться, оставляя заявки у администратора, почти каждый день, что бы со мной связались, а до меня не как не могут дозвониться и самое интересное только с Ингосстраха». Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
  • Автор отзыва
    22.06.2023 11:51
    Самостоятельно (дополнительно) в независимую экспертизу не обращался, т.к. это дополнительные расходы. А по поводу ущерба: получив калькуляцию из страховой и без экспертизы можно сделать вывод будучи не профессионалом, что по Фонарь (она же фара) задний левый с диодными лампами на Мазда 3 не может стоить 524 рубля как новая запчасть!!! и на нее еще начислен был соответственно износ 50% как полагается наверное по регламенту. При подписании выплаты по страховому ущербу в страховой калькуляция не прилагается сразу, поэтому рассчитываешь на честную и профессиональную оценку, а получается обратное. Так что сумма ущерба по Фонарю в десятки раз занижена и не соответствует действительной сумме ущерба данной детали автомобиля. На данный момент на отправленное письмо на почту audit@ingos.ru 16.06.2023 года с пометкой https://www.banki.ru/insurance/responses/company/response/79069/, на свою почту ответа не получил.
  • Автор отзыва
    29.06.2023 15:50
    По отправленному письму на почту audit@ingos.ru 16.06.2023 года с пометкой https://www.banki.ru/insurance/responses/company/response/79069/, ответа от страховой компании так и не получил! Хотелось бы понимать когда организация сможет дать ответ по произведенной калькуляции по возмещению ущерба Заднего Фонаря на Мазда 3, заниженной в десятки раз!
  • Автор отзыва
    31.07.2023 14:07
    Страховой случай произошел 11.04.2023 года, с самого начала выплату калькуляции произвели с занижением расчета по заднему фонарю со светодиодами на мазда 3 со стоимостью данной запчасти за 262 рубля с учетом 50% амортизации, в ходе переписки со страховой в конечном счете страховая написала 13.07.2023 письмо о том что: готово рассмотреть возможность доплаты страхового возмещения, после заключения с ними доп. соглашения, но для этого необходимо связаться с куратором выплатного дела, для получения информации по условиям. Вот только теперь с 17 июля я пытаюсь связаться, оставляя заявки у администратора, почти каждый день, что бы со мной связались, а до меня не как не могут дозвониться и самое интересное только с Ингосстраха. А предыдущий отзыв не зачтен!!! как я понимаю отзывы с оценкой 1 вообще не признаются и не засчитываются [img]https://www.banki.ru/static/common/dist/components/emoticons/happy.gif[/img] можно сделать вывод: пишите только положительные отзывы и мы его засчитаем поверив даже на слово  Моя рекомендация: Помогите Ингосстраху, не страхуйтесь у них что бы возможно оставшиеся попадут под заботу от компании, а то они не справляются с таким потоком клиентов, я уже сделал вклад в это дело
  • Ингосстрах
    31.07.2023 14:21
    Спасибо, что нашли время оставить отзыв! Мы разберемся в ситуации и вернемся к вам с ответом.
  • Автор отзыва
    31.07.2023 16:55
    Спасибо Ингосстраху сегодня по работе обратной связи! Как эффективно иногда работает отзыв на сайте, написал сегодня и сегодня же перезвонили и сообщили что можно приехать на Савушкина с 9:30 до 19:30 Пн -Сб в удобное время и в порядке живой очереди примут и можно будет подписать доп. соглашение. Может конечно и совпадение что по истечение 2-х недель всё-таки дозвонились.  Главное могут же работать как в принципе и полагается, тем более особенного ничего больше и не сообщили, о деталях соглашения сказали на месте уже. По итогам поездки обязательно напишу. А работали бы оперативно и начисляли бы адекватно, остался бы их клиентом, но в связи со столкнувшейся ситуацией не стал продлевать ОСАГО, а заплатил на 2700р. больше в другую страховую компанию с более надежной репутацией.
  • Ингосстрах
    01.08.2023 19:44
    Здравствуйте! Благодарим за ваше обращение. Сотрудникам указано на необходимость усиления контроля за предоставлением своевременной обратной связи. По полученной нами информации, сотрудник связался с вами, проконсультировал по урегулированию события. Приносим вам свои извинения за потраченное время на выяснение ситуации. В предыдущем ответе мы сообщали вам, что при рассмотрении страхового события стороны договорились о размере страхового возмещения. Объём возмещения был согласован вами в подписанном соглашении о размере страховой выплаты и урегулировании страхового случая по ОСАГО. Вопросы по урегулированию вы можете направлять на наш адрес ingos@ingos.ru
  • Администратор Народного рейтинга
    05.08.2023 20:23
    Согласно п.3.10.2. [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]правил рейтинга[/url] мы перенесли ваш отзыв в комментарии как продолжение. Пожалуйста, размещайте информацию по ситуации в рамках одного отзыва.
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Ужасная страховая компания! Никому не советую страховать автомобиль в данной компании , иначе если произойдет страховой случай , вам выплатят сущие копейки , не то что на ремонт не хватит , вам и на запчасти не хватит ! А если выбирать ремонт , то …
20 марта, 19:20
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Оформление страхового случая в этой компании – это настоящий квест на выносливость. С момента ДТП прошло уже два месяца, но выплату так и не получил. Формально они действуют в рамках закона, но постоянно затягивают сроки. Поддержка – отдельная гол…
19 марта, 02:23
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформлял полис осаго через агрегатора, все данные были заполнены верно, после выбора страховой компании проверил и оплатил. Уже в полисе вылезли ошибки, не верно указан пол водителей, модификация авто. При попытке внести изменения выкатили сумму для …
16 марта, 19:27
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Возмещение убытка по ОСАГО слишком маленькое ,замена бампера и фары Тойота Корола и покраска крыла и бампера по их мнению стоят 30000 р.,в то время как фара стоит 50000 ,бампер 40000 , ущерб попросил возместить деньгами ,так как по предыдущему опыту…
15 марта, 15:31
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Здравствуйте Москва Жду выплату с 27.02.2025 Другие СК делают это на порядок быстрее чем у вас , а у вас будто бы тянут до последнего дня , более того мне не известна даже сумма выплаты и если честно от этого начинают сбавлять нервы , прошу уск…
13 марта, 15:00
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Отвратительная компания. Абсолютно не компетентные работники, нежелающие никаким образом решать вопрос, знают только одно "идите на сайт/личный кабинет". Ситуация: потребовалось внести изменения в фамилии второго застрахованного водителя в по…
11 марта, 10:18
Отзыв проверен
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Проблема решена
28.02.2025 г. оформил электронное ОСАГО. Указал все требуемые данные. Оплатил. На мою почту пришел полис и заявление. В ходе ознакомления обнаружил некорректное отображение модели ТС "1,7 LE Camouflage" В свидетельстве о регистрации ТС такой …
7 марта, 09:36
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Страховой случай. Звоню, узнаю как оформить. Говорят, на сайте оформляйте. Оформил. Но там сразу надо выбрать, куда ехать на оценку. Машина не находу. Более того, по ОСАГО мне надо возместить только франшизы по КАСКО. Такой случай в оформлении вообще…
6 марта, 12:02
Отзыв проверен
ОСАГО
Другое
starstarstarstarstar
В моём личном кабинете приложения IngoMobile отображается чужой активный полис ОСАГО с номером полиса, сроком его действия и моделью застрахованного автомобиля. Также я могу заявить о страховом случае. В личном кабинете на сайте страховой такого поли…
5 марта, 15:10
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Хочу рассказать как удобно, а главное быстро оформила полис ОСАГО через Сбербанк онлайн. Пришло напоминание о том,что полис заканчивается, затем предложили несколько страховых компаний, я выбрала, далее заполнила данные машины и свои. Очень удобно, ч…
5 марта, 11:49
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Много лет оформлял ОСАГО в Ингосстрахе. Наступил страховой случай, сказали в отделе урегулирования убытков можно получить деньгами. Через неделю прислали ответ , что только можно сделать ремонт на сервисе . Сервис не известно какой, не дилер. Машина …
1 марта, 12:00
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
20.02.2025 года было направлено заявление о замене ремонта на денежную компенсацию в связи с тем что машина нужна каждый день для поездок на медецинские процедуры. В замене было отказано. Направили на ремонт ,оценили ремонт задней двери, крыла ,д…
28 февраля, 18:33
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Другое
starstarstarstarstar
Проблема решена
В середине февраля мне пришло сообщение, что мой полис заканчивается в марте 2025 года. Я никогда клиентом данной страховой компании не являлся. Сразу понял, что кто-то на мой номер телефона оформил полис. Попробовал зайти в личный кабинет и проверит…
28 февраля, 11:56
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Товарищи это полный кошмар прислали сообщение купить у них полис осаго. Зашел по ссылке чтобы узнать стоимость полиса. Заполнил все поля прислали код для подтверждения номера телефона и после этого НАДО начинать вводить все с начала ибо произошла ав…
27 февраля, 18:08
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
СПАО "Ингосстрах" должно было организовать и оплатить ремонт ТС потерпевшего. 16.12.2024 г. потерпевший поврежденное ТС Toyota Camry, по полученному направлению от страховщика. ТС было погружено на эвакуатор и отправлено для ремонта в г.Волог…
26 февраля, 12:31
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Другое
starstarstarstarstar
Не являюсь клиентом этой компании. Тем не менее уже два года как приходят смс, что на меня оформленно осаго. Связывался с копманией. Сказали что ошибка. Тем не менее настойчиво призодят смс об осаго. Не могли бы вы забыть мой номер телефона? Е оса…
25 февраля, 18:25
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Попытался продлить полис ОСАГО, являюсь клиентом несколько лет. На сайте выбрал пункт без прохождения авторизации. После ввода всех необходимых данных в обязательном порядке сайт потребовал пройти регистрацию. Так как уже являюсь клиентом, то ввёл да…
25 февраля, 11:41
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Другое
starstarstarstarstar
Что пишут в отзывах об Ингосстрахе, все верно, одни обманщики и хамы, деньги за расторжение отдавать не хотят, цены на ОСАГО в два раза дороже, чем в других компаниях, короче одно слово ПИРАМИДА, держитесь от этой компании по дальше народ. 16.02.…
24 февраля, 23:15
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
ДТП 18.11.2024, страховой случай по ОСАГО. Сегодня 24.02.2025, несколько уже месяцев СТО отказывается принимать автомобиль на ремонт, по направлению Ингосстрах. Ингосстрах предлагает выплату с учётом износа, за которую невозможно отремонтировать. …
24 февраля, 16:40
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Попал в ДТП 23.11.2024, Пострадавший. Автомобиль Шкода Октавиа 2012 г. В. Сегодня 21.02.2025 Обязательства по ОСАГО не выполнены. Страховая ИННОССТРАХ не спешит выполнять свои обязательства. На осмотр авто приехал «авто эксперт- слащавый мальчик л…
21 февраля, 09:23
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
19.02. оформила ОСАГО в СПАО "ИНГОССТРАХ" через приложение С*****. При оформлении были корректно заполнены все строки. Всё проверила. После, меня перекинули на страницу оплаты в Т-банк. Я оплатила. Мне на эл. почту пришёл полис с некорректными данны…
20 февраля, 17:24
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформил полис через банки ру, все данные заполнил правильно. Дата заполнения 18.02.2025. Перед оплатой всё проверил, тоже было всё ок. Когда получил полис, обнаружил, что там неверно указана марка ТС. Написал в чат поддержки, они исправлять отказа…
19 февраля, 13:58
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
В приложении сбер банка, решил купить следующую страховку, т.к. именно от сбера ОСАГО заканчивался(данные там корректные точно). 6 января, предложение Ингосстарха показалось дешевле. Все поля, "показываемые" сбером для проверки были правильные. После…
19 февраля, 00:01
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Имею страховой полис ОСАГО Ингосстрах.Обратился после ДТП как потерпевший.Диагностику скрытых повреждений провести предложили в сервисе на мой выбор. Сказали по чекам все оплатят. В итоге из 5.900 за разбор оплатили 800 р., с пояснениями, что это …
14 февраля, 19:14
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Крайне не советую, выплатили по страховому случаю очень мало, ремонтировал за свой счёт. Потратил примерно в 3 раза больше чем выплатили. Так что сами решайте. Так же при решении вопроса тянули время до последнего. На электронную почту не приш…
12 февраля, 21:33
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть