Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахование
ОСАГО
starstarstarstarstar
, Москва
26 июня, 23:15

Не рекомендую, обманывают и кидают на деньги!

Расторжение договора в одностороннем порядке.Мной на официальном сайте компании был заключён договор ОСАГО с 21.05.23, номер ХХХ 031*****29. При заполнении формы графа с мощностью тс отсутствовала!!! (Как многие пишут в других отзывах это частая ошибка их сайта и многие на этом поплатились..). По заполнению консультировался по телефону с сотрудником компании, все проверял. Она сказала что если будут ошибки или что то не так программа укажет. Спустя два месяца приходит уведомление о расторжении договора в одностороннем порядке по причине того, что неправильно указана мощность тс.Т.к мной эта графа не заполнялась ее просто не было, программа видно автоматически ее заполнила. Аналогичная ситуация с указанием мощности тс у этой компании судя по отзывам уже была, значит это проблема их сайта.Звонок на горячую линию результата не дал. При письменном обращении в компанию с просьбой внесения изменений в данные полиса с доплатой ответа не последовало. Страхуюсь в этой компании не первый раз и очень огорчён ее отношением к клиенту. Деньги 9303 руб за страховку потеряны.КОММЕНТИРОВАТЬ
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • АльфаСтрахование
    27.06.2023 09:35
    Добрый день! В данный момент Ваш отзыв находится на рассмотрении. Ответ будет предоставлен дополнительно.
  • АльфаСтрахование
    30.06.2023 16:02
    Добрый день! Приносим извинения за ожидание ответа. На основании Вашего отзыва была проведена проверка. Звонков, с указанного номера до оформления полиса в компанию, не зафиксировано. Также отметим, что все данные, которые имеются в полисе ОСАГО, вносятся только страхователем самостоятельно (в случае, если речь идет о покупке электронных полисов). Страхователь несет ответственность за полноту и достоверность сведений и документов, представляемых страховщику. Страховщик не берет на себя ответственность за предоставленную информацию. По итогам проверки установлено, что в полисе отображены именно те данные, которые были указаны при оформлении. В соответствии с п. 1.15. Правил страхования по ОСАГО, страховщик в праве досрочно прекратить договор ОСАГО, при условии выявление ложных или неполных сведений, представленных страхователем при заключении договора обязательного страхования, имеющих существенное значение для определения степени страхового риска. В соответствии с п. 1.16 Правил страхования по ОСАГО, в случае досрочного прекращения договора ОСАГО, по инициативе страховщика, возврат части страховой премии страхователю не осуществляется. К сожалению, оснований для пересмотра решения у нас нет.
  • Автор отзыва
    30.06.2023 16:18
    [quote][b]skksalfa[/b] пишет:Добрый день! В данный момент Ваш отзыв находится на рассмотрении. Ответ будет предоставлен дополнительно.[/quote] Здравствуйте. Почему в такой же ситуации (со сбоем в программе) кому то Вы разрешаете активировать полис с необходимой доплатой, а мне нет?  По какому принципу идёт отбор?  Всё один в один.
  • Автор отзыва
    30.06.2023 16:21
    [b]skksalfa[/b] пишет:Добрый день! Благодарим за ожидание. В данный ситуации мы готовы решить вопрос и восстановить полис при условии доплаты и внесения изменений в полис. Если Вас устаревает данный вариант, то просим направить фото СТС и Ваш контактный номер телефона на good-service@alfastrah.ru с темой письма «Banki 79707». Ответ Вашего специалиста от 29.06 в 9.55 на отзыв выше..
  • Автор отзыва
    30.06.2023 16:33
    "Расторжение договора в одностороннем порядке."Мной на официальном сайте компании был заключён договор ОСАГО с 21.05.23, номер ХХХ 031*****29. При заполнении формы графа с мощностью тс отсутствовала. По заполнению консультировался по телефону с сотрудником компании, все проверял (номер с которого был осуществлен звонок 8 977 *** ** 9[img]https://www.banki.ru/static/common/dist/components/emoticons/cool.gif[/img]. Общение и консультация длились около 10 минут. Она сказала что если будут ошибки при заполнении или что то не так программа на это укажет и не даст оплатить полис.  Оформил, всё было хорошо, оплата конечно же прошла. Спустя два месяца приходит уведомление о расторжении договора в одностороннем порядке по причине того, что неправильно указана мощность тс.Т.к мной эта графа не заполнялась ее просто не было, программа видно автоматически ее заполнила. Аналогичная ситуация с указанием мощности тс у этой компании судя по отзывам уже была, значит это проблема их сайта.Звонок на горячую линию результата не дал. При письменном обращении в компанию с просьбой внесения изменений в данные полиса с доплатой ответа не последовало. Страхуюсь в этой компании не первый раз и очень огорчён ее отношением к клиенту. Деньги 9303 руб за страховку потеряны." Чуть ниже присутствует аналогичный отзыв, а так же ответ страховой компании с разрешением произвести доплату и активацией ранее оформленного полиса.  Данный вариант меня полностью устраивает. Просьба разобраться в ситуации и предложить пути решения (доплату) .
  • Автор отзыва
    30.06.2023 16:35
    Телефон 89779****98 (последняя цифра отсутствует в отзыве)
  • Администратор Народного рейтинга
    03.07.2023 21:18
    Мы объединили тексты, согласно п.3.10.2 правил Народного Рейтинга. Пожалуйста, не нарушайте их, размещайте дополнения по ситуации в комментариях к своему отзыву - так описание истории выглядит более логичным.
  • АльфаСтрахование
    04.07.2023 13:25
    Добрый день! Ваш случай был нами повторно внимательно рассмотрен. К сожалению, оснований для пересмотра ранее принятого решения у нас нет.
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
starstarstarstarstar
Здравствуйте! Просто крик души, с 25 декабря 2023 года мои документы находятся в главном офисе альфастрахования по г. Москва. По срокам вопросов нет, были праздники и тд….  Сегодня поступает выплата на мой счет, без предварительных согласований…
16 января, 15:40
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
Три года с 2020 года по настоящее время являюсь клиентом АО "Альфа Страхование" 29.11.2023 года в очередной раз пролонгировал электронный полис Осаго на свой автомобиль дистанционно через официального представителя, оплату произвел, все необходимые д…
15 января, 13:40
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Здравствуйте. Номер убытка / ущерба: 0359/PVU/00211/23 - 001 Обратились с просьбой пересмотра суммы выплаты еще в начале ноября на официальный e-mail с приложением всех необходимых документов. с уверением, что мы получим ответ в течение 5 дней. В…
9 января, 19:51
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
17.11.2023 г. Оформил полис ОСАГО в АО «АльфаСтрахование» через интернет. При оформление полиса были введены данные обо мне и транспортном средстве. При отправке электронной формы для проверки страховой компанией, предложения заключения договора и ег…
9 января, 16:42
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Невозможно дистанционно добавить водителся в страховой полис ОСАГО, а так же изменить автономера. Ни то, ни другое. От службы поддержки одни отписки. Сделай фото получше, поробуй через приложение, попробуй через компьютер гугл хром. В ручном режиме о…
9 января, 12:17
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
С таким обманом ещё ни разу нигде не связывался! Не рекомендую! Это просто обманщики! Я оформил ОСАГО электронно. Либо я ли то Альфа допустили ошибку в мощности. После чего Альфа написало письмо что не вернёт мне деньги ни при каких условиях! Ни в…
1 января, 23:03
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
30 декабря 2023 года оформил осаго через приложение Альфа Банк, так как было написано, что будет кэшбэк 20%, 1-ого января 2024 года, было написано, что кэшбэк выплачен не будет, не объяснив причины, техническая поддержка ответа не даёт, вводят в забл…
1 января, 15:16
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
Не разрывают полис Осаго ХХХ034*****47(в связи с продажей автомобиля он больше не нужен). Обращался в личном электронном кабинете 11.12.2023. Выполнил все требования страховой, приложил все документы. Оператор по телефону не может никак помочь, он не…
28 декабря, 12:30
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Летом был колапс и машину застраховать было проблематично. Обратились в АльфаСтрахование нас заверили, что страховка будет, но нужно будет оформить дополнительно продукт "мини - каско" поговорив с менеджером приняли решение оформить мини - каско на с…
28 декабря, 10:42
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Мной было зарегистрировано страховое событие 29.11.2023 в личном кабинете Альфа-страхование, за номером 4892/PVU/02247/23 Как указано на сайте второй шаг "получите смс с направлением на сервис". Уважаемая компания сколько ещё ждать осмотра или реш…
26 декабря, 04:28
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Застрахован по ОСАГО в Альфа-Страховании. 17 декабря 2023 автомобиль попал в ДТП (я - владелец пострадавшего автомобиля). Оформились в ГАИ. В ДТП пострадало левое зеркало заднего вида (восстановлению не подлежит) и левая передняя дверь (подлежит восс…
25 декабря, 21:32
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
Добрый день Прошу принять во внимание что компания АльфаСтрахование закрывает (аннулирует) договора ОСАГО без уведомления. Из за этого у меня случилась следующая ситуация: Я купил полис ОСАГО 26.10.2023г с периодом с 12.11.23-11.11.24 Оплатил е…
25 декабря, 13:48
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
26.10.23 Произошло ДТП.Сильно разбита передняя часть машины,машина не на ходу. 02.11.23 Подал заявление и все документы. 08.11.23 Приехал оценщик,записал только поверхностные повреждения,видимые и то ни все,не говоря уже о скрытых.На вопрос почем…
23 декабря, 09:52
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Сегодня, по очереди, была в отделениях по адресу: г. Москва, ул. Широкая, 12б и Алтуфьевское шоссе, 8. Хотела оформить полис страхования ОСАГО. В обоих отделениях отказали в оформлении полиса ОСАГО. Считаю это нарушением. С двух отделений есть ви…
21 декабря, 23:56
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Добрый день! Случилось чудо! 5 лет пользовался ОСАГО от Альфа-Страхования, т,к. отзывы хорошие,  ДМС есть, т.к. сотрудник Альфы и всё такое, всё было ок, но. Весной 2022 года случилось ДТП не по моей вине, где страховая выплатила мне 60к где-то…
21 декабря, 11:26
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Вот уже в течение четырех месяцев невозможно внести изменения номера моего водительского удостоверения после его замены в полис ОСАГО, куда я вписан. Владелец авто (моя жена) пыталась внести изменения через приложение, через колл-центр, через браузер…
21 декабря, 09:51
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Отвратительная контора. Два месяца не могу добавить водителя в полис Осаго. У супруги сменилась фамилия и ВУ. На старом ВУ коэффициент 0.62, на новом 1.17.  С десяток обращений в страховую, постоянные отправления необходимых документов, проблема не р…
18 декабря, 10:34
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Застраховал авто на 2024 год с ошибкой при заполнении анкеты, хотя пункта, где была допущена ошибка, при заполнении не было. Из-за этого договор был расторгнут в одностороннем порядке без возврата денежных средств. Предложил Альфастраховании исправит…
17 декабря, 23:26
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
после покупки автомобиля было принято оформить полис ОСАГО через приложение банка, заполнил все данные и уже хотел оплатить но тут вспомнил что нужно ведь второго водителя вписать, перешел к пункту заполенения информации, успешно оплатит после чего м…
17 декабря, 19:05
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Решил приобрести полис ОСАГО в АО "Альфа Страхование", с помощью онлайн сервиса, так как офис находится очень далеко. После заполнения формы на сайте, пришло уведомление на электронную почту о успешном приобретении полиса. Однако сам полис на электро…
17 декабря, 12:01
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Практика обращений в «АльфаСтрахование» показала, что не возможно внести изменения по собственнику в действующий договор с выпуском нового полиса без расторжения. Это грубо нарушает Положения Банка России от 19.09.2014 № 431-П. Было обращение в Ц…
16 декабря, 16:31
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
Уже целую неделю мучаюсь футболом горячая линия-чат -офис и нигде не могут помочь, не могу вписать водителя ни через брокера, ни через ЛК. Жалею что связался с данной компанией. Горячая линия ничего сказать не может. Раньше страховался в других компа…
15 декабря, 20:07
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Я, Р-н Николай Н, оплатил полис СК АльфаСтрахование ХХХ 0***9 по СБП 11.12.2023 г., полис я так и не получил, в системе РСА полиса так же нет! Полис осаго закончился по сроку действия! Я возмущен работой страховой компании, с моей стороны все обяз…
14 декабря, 18:23
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Невозможно оформить полисы Альфа ремонт со списанием баллов. Чёрную пятницу не давал оформить со скидкой. Постоянно пишет, что заявка не сохранена. Оформил ДТП, информацию приложение  не отображает. На горячую линию можно не звонить. Только друг …
13 декабря, 17:54
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
При оформлении страхового полиса ОСАГО серия ХХХ номер 036*****27, обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств обещали промокод для Озона на 1000 рублей,но так и ничего не получила. Обманули .Так то я могл…
12 декабря, 15:02
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть