26.062023г. приобрел в мвидео в рассрочку телефон. Только после, дома, обнаружил, что по какой то причине чек за покупку телефона меньше, чем сумма выданного кредита. обратился в банк за уточнением, изначально думал, что просто ошибка в цифрах, либо чек выдали по ошибке на меньшую сумму, либо из за сбоя банк выдал кредит на большую.
В моем банке все очень оперативно обработали и рассказали - оказывается в кредит, помимо самого телефона, включены 2 позиции, а именно весь заказ: Смартфон 8/256Gb черный Мобильные телефоны 24000.00; ВСК Юрист Базовый агент ООО «Альянс кредит» Услуги 3772.00 СМС-информирование PushSMS 149 в мес Услуги 1788.00
При этом возврат на смс-информирование сразу оформил оперативно, так как через часов 10 после покупки пришел на электронную почту чек от пуш смс, по которому я уже вышел на форму сайта, которую заполнил и теперь жду его обработки.
Чек на сумму не выдан.Продавец в котором числится ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "АЛЬЯНС КРЕДИТ", ИНН 7704340920, в которым поставщиком числится САО ВСК, ИНН 7710026574
При этом никаких документов я, естественно не подписывал и никто мне ни о чем таком не говорил (абсолютно наоборот, в мвидео было четко сказано консультантом "товар идет по акции "мегорассрочка", в ней вообще нет никаких дополнительных услуг и их необязательно добавлять". Эту ситуацию нельзя даже назвать "навязыванием", так как просто по факту обманным путем включили эту услугу в стоимость кредита, не уведомив об этом.
Прошу Вас:
1. Проверить работу партнеров на предмет добросовестности.
2. Аннулировать услугу и вернуть уплаченные денежные средства.
3. По возможности в дальнейшем оградить покупателей от подобных ситуаций.
Ожидаю от Вас ответ, спасибо. В случае положительного разрешения вопроса изменю оценку отзыва на "без оценки", так как прецедент будет исчерпан, а в остальном у меня не было взаимодействий с Вашей страховой компанией.