Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахование-Жизнь
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
, Пермь (Пермский край)
30 июня, 11:25

Обман, неисполнение своих обязательств по договору

Хочется начать с того, что я всегда за мирное решение вопросов. Но, когда идёт прямое нарушение условий договора, для меня это станет принципиальным.  19.12.2022 - я оформил потребительский кредит в Альфа-Банке со страховкой от АльфаСтрахование-Жизнь. В общей сумме на 325000 рублей. 17.06.2023 - я исполнил свои обязательства перед Альфа-Банком и кредит полностью закрыл.  20.06.2023 - я отправил пакет документов в страховую компанию для возврата страховой премии (частично) с пересчётом за использованные месяца, как есть договору. Право же на возмещение я имею.  30.06.2023 - мне приходит официально отказ. В частичном возврате отказано, так как мой полис не подходит для возврата по условиям договора. Ответ в корне противоречит тому, что прописано. В самом договоре.  Полисы: U541ASAQ4A221*****10 - сумма страховой премии 71136 рублей. Также есть второй полис: PILPASAQ4A221*****10 - сумма 3523.65 рублей. Запрос по возврату премии сделал по второму полису. Если судить по отзывам - некоторым людям делали возврат по нему. Мне же неправомерно отказали.  Хочется донести страховой компании, что в связи нарушением договора страхования и невозвратом страховой премии частично после полного, досрочного погашения кредита - я пойду до конца. Это принципиальный вопрос. С сегодняшнего дня - я составлю жалобу в ЦБ РФ и Роспотребнадзор. Если и это не поможет - будем судиться. Мне хочется решить данный вопрос по доброму, но, видимо, не получится так с вами.  Люди, не имейте никаких отношений с данной страховой. Ваши деньги они возьмут с удовольствием, исполнять полностью обязательства же нет. Операторы на горячей линии же переводят на автоответчики, кругом отписки.
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • АльфаСтрахование-Жизнь
    30.06.2023 11:31
    Добрый день! Благодарим Вас за обращение! Согласно Федеральному Закону от 27.12.2019 N 483-ФЗ ""О внесении изменений в статьи 7 и 11 Федерального закона «О потребительском кредите (займе)» частичный возврат страховой премии возможен по договорам, заключенным с 1 сентября 2020 года в целях обеспечения исполнения обязательств заемщика по договору потребительского кредита (займа). Договор страхования считается заключенным в целях обеспечения исполнения обязательств заемщика по договору потребительского кредита, если в зависимости от заключения заемщиком такого договора страхования кредитором предлагаются разные условия договора потребительского кредита, в том числе в части срока возврата потребительского кредита и (или) полной стоимости потребительского кредита, в части процентной ставки и иных платежей, включаемых в расчет полной стоимости потребительского кредита, либо если выгодоприобретателем по договору страхования является кредитор, получающий страховую выплату в случае невозможности исполнения заемщиком обязательств по договору потребительского кредита, и страховая сумма по договору страхования подлежит пересчету соразмерно задолженности по договору потребительского кредита. В случае, если Ваш договор не подпадает ни под одно из условий, указанных в Федеральном Законе, возврат страховой премии при полном досрочном погашении кредита не осуществляется. Также обращаем Ваше внимание, что в зависимости от условий Ваш полис может продолжать действовать и после досрочного погашения кредита, поэтому при наступлении страхового случая мы сделаем выплату, которую Вы сможете использовать на любые цели. Узнать подробнее Вы можете здесь: protection.aslife.ru или в условиях Вашего полиса. Если у Вас остались вопросы, Вы можете обратиться на нашу горячую линию по номеру 8-800-333-84-48 с 8 до 20 по Мск или задать вопрос на нашем сайте: https://aslife.ru/client/ask/ раздел Кредитное страхование - Иное.
  • Автор отзыва
    30.06.2023 11:50
    Что и требовалось доказать. Вновь отписки. Значит, будем действовать иначе. Буду составлять досудебную претензию наняв юриста. Если и второй отказ получу и если ЦБ РФ не урегулирует вопрос - изымем с вас мои деньги в добровольно-принудительном порядке. Принципиально вам не дам покоя.
  • Администратор Народного рейтинга
    07.07.2023 13:33
    Спасибо за ваш отзыв. Автор, «Ответ в корне противоречит тому, что прописано. В самом договоре» — пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, который указывали при написании отзыва, фото вашего договора (персональную информацию кроме ФИО можно замаскировать) на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв. 03.10.2023 Оценку зачесть не можем на основании [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]п. 3.8.3 правил Народного рейтинга[/url].
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

2 услуги
starstarstarstarstar
Оформила кредит в приложении. В тело кредита включили необязательную страховку ДМС. Для того чтобы расторгнуть страховку, необходимо позвонить по телефону горячей линии, прослушать 25 минутную речь с угрозами, уговорами разной степени настойчивости, …
5 июля, 18:50
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Добрый день, всем тем, кто так же пострадал от рук этих недобросовестных людей. Взяла кредит в альфа банке 6.06.2024. Через 13 дней оформила заявку по телефону о расторжении договора. Документы на Расторжение договора Альфа страхования жизни отправ…
5 июля, 17:52
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
Добрый день! Являлась фанатом Альфа-Банка и всех его продуктов пока не оформила потребительский кредит. Под заманчивым % предлагают оформить через приложение 2 платные услуги: страховка и пониженная ставка, но нигде в момент оформления не прописана…
5 июля, 16:30
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
8.06.2024. Оформил кредит наличными "На любые цели", в приложении банка на сумму 384000 рублей. Был поражëн суммой страхования жизни, на сумму 157824 рубля. И сумма кредита стала 548000 рублей! Как любой здравомыслящий человек - решил отказаться от д…
5 июля, 12:51
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
Все как у всех. Навязаные ДМС и программа "Будь здоров" в сумме чуть более 43т.р. при сумме кредита в 200т.р. Договоры от 13.06.2024. Письмо со всеми документами для расторжения и описью вложения было отправлено 18.06.2024, получено адресатом 25.06.2…
5 июля, 09:19
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Когда брал кредит в Альфа банке, мне автоматом подключили страховку Альфастрахования жизни. Я позвонил по номеру 88003338448 и оператор Елена всë доступно объяснила и помогла с оформлеием отказа от страховки. Процесс оформления был быстрым, думал, чт…
5 июля, 04:54
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
24.06 . 24 взяла кредит в МТС банке, Получив денежные средства на счёт была удивлена сумме. Страховка вышла 230 тыс , при сумме кредита 500 тыс. т.е  половина взятого кредита. Звоню в техподдержку. Узнаю, как отказаться от страховки. Уточнив данн…
4 июля, 12:16
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Подал заявку на расторжение договора страхования в первые 14 дней, а если быть точнее, то на второй день разговаривал сначала с роботом, потом оператор минут 45 разъясняла что будет и не будет при отказе, подтвердил что все знаю и наконец дали ссылку…
4 июля, 10:24
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Проблема решена
20.06.2024 привезла документы в офис Альфа страхования жизни на Шаболовке, все приняли. Сказали в течение 7 рабочих дней деньги будут на счете. Прошло уже 10 дней и средства не возвращают. Говорят заявление в рассмотрение. Сколько будет рассматривать…
3 июля, 17:23
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Оформила кредит в банке с подключением альфа страхования. Денежные средства оказались не нужны, и на следующий день занялась закрытием кредита, чтоб закрыть кредит необходимо вернуть денежные средства за страховой взнос. Начала звонить в страховую…
3 июля, 12:41
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Отвратительная компания, сплошной обман, ни слова правды. Взял кредит на личные цели 21.06.2024 случайно взял страховку, на следующий день пошёл отменять, отменить можно только отправив письмо, это просто край, мало того, ещё и не законно, отправил …
3 июля, 12:12
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
29.06.2024г Взял онлайн нецелевой потребительский кредит 90300р в МТС банке под 15%. Но не тут то было. Деньги пришли на счет, но задолженность по кредиту составила 143589 р. Из них две страховки, которые даже не указывались! 10100..8808 -28447 ру…
3 июля, 10:19
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
1 июня приобрели в магазине DNS компьютор в кредит предстовитель банка навязала страховку сказав что в течение месяца можно отказаться указав на номер телефона по которому надо позвонить. Я позвонила в 1- же день по номеру 8800338448 но там никто не …
2 июля, 18:02
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Взял кредит в Альфа банке на хорошую сумму, привлекли заниженной ставкой с программой страхования, с представителям банка уточнили, что страховую премию можно вернуть в случае досрочного погашения. По факту оказалось невозможно вернуть страховую прем…
2 июля, 16:02
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
[i]Для расторжения договора страхования и возмещения страховой премии мне сказали, что нужно отправить необходимые документы в центральный офис на Шаболовку![/i]Документы я собрала и отправила заказным письмом по указанному адресу. Письмо естественно…
2 июля, 15:02
Не влияет на рейтинг
4 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
Здравствуйте. Оформила кредит 11.06.2024 в Альфа-Банке, тем же вечером позвонила, чтобы отказаться от расширенной страховки. Послушала 40 минут, не очень культурного менеджера, которому сразу сказала, что знаю, что от расширенной страховки можно отк…
2 июля, 03:51
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Полнейшее безобразие творит альфа страхование!!! Сталкиваюсь с таким в первый раз. Подала документы на возврат 20.06.24, приехала сама, с детьми, тк письмо никак не доходило. Везде прописано 7 рабочих дней, девушка которая принимала тоже это подтверд…
1 июля, 20:04
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
При оформлении кредита так же сделали 2 страховки, одна "базовая" другая "расширенная" стоимость которой выше в 20 раз. Поэтому было принято решение отказаться от страховки которая "расширенная". Письмо (заявление о расторжении договора страхования) …
1 июля, 15:19
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Взяла кредит наличными… оказалась нереальная сумма страховки в 170000, решила отказаться… слушала ни раз угрозы почти по часу что будет если я откажусь от страховки. В итоге направили мне ссылку для составления заявления через сутки… на след день сра…
1 июля, 15:08
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
У меня была мысль обратиться к юристам и через них делать возврат. Но перед тем, как пойти к юристам, я зашел на сайт компании. Здесь все посмотрел, почитал и понял, что юристы мне в этом вопросе не нужны. Заполнил заявление, подготовил документы и с…
1 июля, 11:36
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Погасила досрочно кредит, сказали отправить все документы по почте России, письмо отправила, но оно до сих пор на почте лежит, мне никто наверно и не собирается возвращать деньги за оставшуюся страховку. Поехать лично в банк нет возможности. Нико…
1 июля, 11:29
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Ну в целом, если не учитывать, что я совсем не хотел себе страховку, а мне ее сделали, я все же доволен сотрудничеством. Наверное, самое главное, что от страховки получилось отказаться. Если бы мне ее оформили мне вот так, а еще и отказаться бы не по…
1 июля, 10:59
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
14.06.2024 оформила кредит в Альфа Банке. О добровольной страховки ДМС узнала после подписания всех документов, когда денежные средства были зачислены на счет. Я составила заявление на отказ от страховки и возврат денежных средств, приложив пакет …
28 июня, 21:20
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Никто не хочет добровольно страховаться у них, они эти страховки навязывают вместе с кредитами. Я машину брал, так мне и к этому кредиту прилепили страховку. Но и пусть, я знал, что от нее можно будет отказаться и отказался. Минимальный пакет док…
28 июня, 13:26
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Вот как звали менеджера, который мне эту страховку оформил, я даже не помню. А вот, что мне Елена помогла оформить отказ от страховки, это точно. Звонил сюда 88003338448. Мне ответили быстро, это была менеджер Елена. Она сказала, что нужно сделать, к…
28 июня, 12:45
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть