Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
СберСтрахование
ОСАГО
starstarstarstarstar
Алексей, Санкт-Петербург
7 июля, 13:02

Отказ в выдаче направления на ремонт. Несоблюдение Федерального закона от 25.04.2002 N 40-ФЗ

Страховая компания отказывается выдавать направление на ремонт на СТО по ОСАГО, ссылаясь на "условия текущей экономической ситуации" и в одностороннем порядке без соглашения со мной, хочет вместо ремонта перечислить выплату с учетом износа. В расчете стоимости ремонта, отказались учитывать пару скрытых повреждений т.к. цитата " детали в расчет не приняты так как повреждения не указаны в справке о ДТП" машина была прижата к бордюру, не на ходу, как сотрудники ДПС должны были увидеть скрытые повреждения рулевой тяги и нижней части дисков?  Список СТО с которыми у страховой заключен договор, не предоставляют, настаивая на выплате, тем самым нарушая права и ставя клиента в заведомом невыгодное положение. На осмотре скрытых повреждений, когда авто подняли на подъемнике, приглашенный эксперт от сбера указал на детали которые так же возможно повреждены, но это будет понятно только в процессе ремонта или же после замены деталей, после чего мне надо будет снова обратиться в страховую для нового осмотра, информацию по этим деталям нигде не указали, что скорее всего приведет к отказу страховой по возмещению данных скрытых повреждений деталей авто. В связи с этим в соответствии с п.15 статьи 12 Федерального закона от 25.04.2002 N 40-ФЗ (ред. от 28.12.2022) "Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств" прошу осуществить страховое возмещение вреда путем организации и оплаты восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства на станции технического обслуживания, которая выбрана потерпевшим по согласованию со страховщиком, с соблюдением минимального гарантийного срока на кузовные работы и работы, связанные с использованием лакокрасочных материалов, 12 месяцев.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • СберСтрахование
    07.07.2023 14:11
    Здравствуйте! Пришлите, пожалуйста, на [url=mailto:zabota@sberbank.ru]zabota@sberbank.ru[/url] ваши ФИО, дату рождения и контактный номер телефона. В теме письма укажите "80256 СБС. [url=http://banki.ru/]Banki.ru[/url]". С уважением, Мария Александрова Сбер
  • СберСтрахование
    09.07.2023 22:09
    Здравствуйте! Письмо получила, спасибо. Всё проверю и вернусь. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Администратор Народного рейтинга
    17.07.2023 14:48
    Давайте дождемся ответа страховой компании по данной ситуации.
  • Алексей
    Автор отзыва
    17.07.2023 15:52
    [quote][b]Сбербанк Страхование[/b] пишет:Здравствуйте! Письмо получила, спасибо. Всё проверю и вернусь. С уважением, Мария Александрова Сбер[/quote] Добрый день! Подскажите, когда можно ожидать ответа по данной ситуации?
  • СберСтрахование
    17.07.2023 17:40
    Здравствуйте! Для решения вашего вопроса рекомендую направить претензию в адрес страховой компании любым удобным способом: - заказным письмом по Почте России - 121170, г. Москва, ул. Поклонная, д.3 к.1., ООО СК «Сбербанк Страхование»; - курьерской службой; - через сайт www.sberbankins.ru внизу страницы по кнопке Обратная связь, выбрать продукт и тип обращения. Извините за неудобства! С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Алексей
    Автор отзыва
    17.07.2023 18:11
    [quote][b]Сбербанк Страхование[/b] пишет:Здравствуйте! Письмо получила, спасибо. Всё проверю и вернусь. С уважением, Мария Александрова Сбер[/quote] Правильно понимаю, что в выдаче направления на ремонт - отказ?
  • Администратор Народного рейтинга
    09.10.2023 13:14
    Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
13.03.2025 года оформил полис ОСАГО на сайте Сбербанк Страхование. После замены водительского удостоверения жены, просто в личном кабинете внес изменения в полис. Абсолютно бесплатно и быстро. Как результат - новый полис ХХХ0***2 с новым ВУ. Ничего п…
30 марта, 10:37
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформили полис 30.03.25 буквально за 2 минуты в приложении сбера, никуда не пришлось ехать, интерфейс в приложении интуитивно понятный. Цена приятно удивила, намного ниже, чем у других страхователей. Были вопросы по заполнению данных, ассистент в при…
30 марта, 09:31
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
СберСтрахование — это действительно удобно и выгодно! Оформил полис ОСАГО ХХХ-0***1 через приложение СберБанк Онлайн — это просто сказка: весь процесс занял буквально пару минут, без лишних документов и очередей. Никаких нервов, всё интуитивно понятн…
29 марта, 19:17
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Приобрёл через программу сберстрахование. На телефоне полис Осаго от 06.09.2024 номер XXX0***0 Быстро Удобно Интуитивно просто Оплатил через сбер Сам полис пришёл на эл.почту По цене выгодный среди страховых компаний. Впечатление я в востор…
29 марта, 13:00
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Подошел срок действия полиса ОСАГО, сделал расчет в разных страховых компаниях выгодней всего вышло в Сберстраховании почти в 2 раза. Оформил полис прямо в Сбербанк Онлайне, быстро и удобно, полис ХХХ0***2 сразу пришел на электронную почту. Все понр…
28 марта, 19:41
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
При оформлении в сбербанке полиса ОСАГО меня не предупредили, как клиента, что я должен уметь работать на компьютере, т.к письмо должно придти на яндекс почту. В течении суток оно так и не пришло. Позвонив оператору выяснилось что письмо отправле…
28 марта, 09:30
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
По поводу аварии не по моей вине Череповец, ул Годовикова, врезалась на пешеходном переходе, уступал дорогу пешеходу 20.12.2024 С тех пор никаких подвижек, одни обещания. Буду всем рекомендовать другую страховую компанию. 😁Очень не приятный осадок …
28 марта, 09:04
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Ударили машину на стоянке 18 марта 2025 г. Г. Салехард. Быстро и оперативно решили проблему, выплатили деньги на 3 день и все помогли заполнить.очень все понравилось! Обращалась на 900 и через приложение, очень удобно! Рекомендую данную страховую…
27 марта, 17:12
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Обращалась 27.03.2025 года в городе Североуральске Свердловской области в Сбер по поводу страховки ОСАГО, сотрудники очень внимательные, предложили несколько вариантов страховых агентств, но выбрала я всё таки Сбер страхование. Меня устроила и це…
27 марта, 16:32
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Обращался в офис Сбера так как он расположен совсем рядом. Встретили тепло, все объяснили и оперативно оформили. Цена на тот момент была заметно ниже чем в других страховых компаниях. Номер полиса ХХХ0****2, оформлен 04.04.2024. В этом году цена …
27 марта, 16:19
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Обратился в приложении Сбера по вопросу ОСАГО. В пару кликов оформил полис. Всё просто и удобно. Оформил ОСАГО довольно быстро. Спасибо. Обращался 16.03.25.впечатления только положительные. Всё самостоятельно без проблем и лишней волокиты цена на ОСА…
27 марта, 15:43
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
27.03.2025г. Обратился через приложение Сберстрахование о внесении изменений в полис (добавить водителя), остался очень доволен оперативностью решения вопроса, а самое главное - суммой доплаты за оказанную услугу! Всем рекомендую Сберстрахование,…
27 марта, 14:05
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Крайне недоволен выплатой по ОСАГО. Страховая насчитала 90000р., с учетом износа выплатила 60000р. зачислением на карту, хотя я указывал в заявлении «отправить на ремонт». По независимой оценке стоимость ремонта более 200 000 руб. На претензии от…
27 марта, 13:56
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Ничего плохого не могу сказать о этой компании , страховал авто по ОСАГО , сейчас застраховал ипотечную недвижимость , удобное приложение , всё что нужно есть в нём , демократичные цены , что также не мало важно для меня ! Так как ипотека у меня…
27 марта, 10:09
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
В 24 году приобрёл полис ОСАГО на свой автомобиль, все прошло быстро и легко. Пришло время покупать новый. Решил что сделаю это снова в сбер страховании.И тут начались проблемы. Ввел все данные, все проверил. Попросили приложить паспорт. Приложил кач…
26 марта, 19:28
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Доброго времени суток! Не оч понимаю, почему на банки.ру нет возможности корректно указать название компании, к сожалению, настойчиво навязывает окончание "жизни". Я застраховала авто просто в СК Сбербанк страхование. Хочу поблагодари…
26 марта, 18:52
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Обратился в сберстрахование 26.03.25г на ул. Шоссейной д1/2стр.2офис. Сбер банка.Оформили быстро и пришёл полюс на почту тут же. Впечатление осталось положительное думаю пролонгировать и на следующий раз там же, да и цена полиса ниже чем у многих дру…
26 марта, 17:37
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформил ОСАГО за считанные минуты, исключительно удобный и понятный интерфейс, а сама компания СберСтрахование заслуживает самой высокой оценки за надежность и доступные цены. В недалеком прошлом в Крыму мы каждый год перескакивали с одной компании н…
26 марта, 14:07
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Это какой то позор никогда больше не буду брать сберстрахование осаго , выплаты мизерные и отвечает все время автоотвечик, случился 05.03.2025 дтп, мастера все озвучили цену на ремонт 150000 , а сбербанк даже половину не закрыл. Только и умеют по тел…
26 марта, 13:20
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Обращалась в августе 2024 года в Сбер страхование ( город Егорьевск )для изменения полиса, необходимо было вписать сына. Всё сделано оперативно. Полис очень быстро был изменён на новый и начал своё действие уже со следующего дня. Очень советую данну…
26 марта, 10:10
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Нам нужно было оформить полис ОСАГО на автомобиль и из всех предложенных нам очень понравился СберСтрахование. Зашли в приложение и продлили 26.03.25г. Так как у него очень выгодные условия и удобное оформление! Буквально пару минут и полис готов, ра…
26 марта, 01:17
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Нам срочно нужно было оформить полис ОСАГО на автомобиль и из всех предложенных нам очень понравился СберСтрахование. Зашли в приложение, зарегистрировались 27.01.25г. Так как у него очень выгодные условия и удобное оформление! Буквально пару минут и…
25 марта, 16:29
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Другое
starstarstarstarstar
Недавно я оформил полис ОСАГО в Сбер Страховании с номером xxx0***9, который действителен с 18 января 2025 года на год. Хочу поделиться своим опытом, который оказался исключительно положительным. Процесс оформления полиса был очень удобным и быстрым…
25 марта, 16:25
Не влияет на рейтинг
3 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Не первый год страхую свою квартиру в данной страховой компании. Обычно оформляю полис в Зеленые дни. 12 ноября День Сбербанка, поэтому в эти дни очень хорошие скидки на оформление страховых продуктов.Также супруг оформляет полис ОСАГО и КАСКО. Обыч…
25 марта, 13:44
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформил полис Осаго,но поздно заметил,что дату действия полиса они поставили не верную,так как эта дата совпадает с моим нынешним действующим полисов осаго, сообщил об этом по телефону специалисту. Он сказал,что такие данные изменить уже изменить нел…
25 марта, 13:20
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть