Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Т-Страхование
Страхование имущества
starstarstarstarstar
, Москва
7 июля, 17:25

Залив всей квартиры, оценка ущерба 84 тыс

Сосед сверху залил квартиру. В связи с тем, что у меня была приобретена страховка имущества, пошла в страховую фиксировать событие. Пострадали все помещения, 2 комнаты, коридор, кухня, ванная, туалет. Стены, обои, потолки и пол на кухне. Оценка ущерба восстановительного ремонта от страховой компании  Тинькофф - 84 тыс. рублей! Вызвала независимую аккредитованную компанию по оценке ущерба ООО «В-М». Была рассчитана сумма восстановительного ремонта порядка 500 тыс рублей. Моя ошибка, в акте от управляющей компании, отсутствовала информация о повреждениях ванной и туалете. Отвалилась плитка после 3х часового залития кипятком квартиры. И главный инженер обслуживающей организацией ООО «Г-ж» Г-ев И.А. , смотря мне в глаза, отказывался в акт это добавить, говоря что не может плитка отваливаться от кипятка. Она у вас сама собой отвалилась. Написала судебную претензию, ответ страховой компании - ванная с туалетом у вас не указала в акте от УК, а по остальным помещениям у вас завышенная оценка, у нас справедливая.  До определенного времени была честной поклонницей банка Тинькофф и всех продуктов банка. На текущий момент буду выводить все активы, которые располагала в данной группе компаний. Более никакие продукты данной компании не интересны. Понимаю, что на данном ресурсе много нарисованных отзывов и возможно мой просто удалят. Но, уровень лояльности клиентов будет иметь естественный характер убывания при такой уровне сервиса.
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Т-Страхование
    10.07.2023 13:29
    Здравствуйте! Сумму выплаты мы определили по результатам оценки эксперта, в которой учтены все заявленные повреждения. В расчет проведенной вами независимой экспертизы включены повреждения и ремонт в тех помещениях, которые не отражены в подписанном вами отчете управляющей компании. Значительное расхождение в суммах обусловлено тем, что в расчете, который вы нам прислали, действительно, завышены объемы работ. Мы всегда стараемся идти навстречу клиентам и находить компромисс, поэтому предлагали вам организовать еще один выезд эксперта, однако вы отказались, так как приступили к ремонту. Сожалеем, что ситуация оставила у вас неприятное впечатление, однако пересмотреть решение не можем. Уже выплатили вам возмещение и отправили официальный ответ с обоснованием принятого решения.
  • Администратор Народного рейтинга
    17.07.2023 16:55
    Спасибо за ваш отзыв. В связи с пояснениями страховой компании по данной ситуации оценку не засчитываем.
  • Автор отзыва
    17.07.2023 18:09
    Вы искажаете информацию намерено. Мне никто не предлагал организовать дополнительный выезд эксперта. О страховом событие я заявила 17 мая, и передала всю необходимую информацию вашему сотруднику в мессенджере WhatsApp менеджеру  по урегулированию Анастасии Бердниковой. И сумму ущерба компания мне посчитала без очного визита на квартиру. О своем несогласии с суммой выплаты я сообщила вашему сотруднику Анастасии Бердниковой еще 30 мая 2023. И что буду вызывать независимую экспертизу также сообщила Анастасии. Почему у компании не возникло желания произвести осмотр квартиры с 30 мая по 06 июля? Целый месяц еще когда квартира была доступна для просмотра и проведения экспертизы. Однако, до того момента как я направила вам досудебную претензию никто из представителей компании не связывался со мной для проведения экспертизы. Сейчас вы заняли очень удобную позицию. Однако, она носит характер профанации.
  • Автор отзыва
    17.07.2023 18:18
    Вы не то искажаете информацию, Вы написали явную ложь. Со мной никто не связывался и не предлагал произвести осмотр квартиры. А соответственно, я не отказывалась от него. Но, к сожалению, в нашей стране институт репутации отсутствует. И вы будете и далее продолжать вести свою деятельность в такой ключе. При всем уважении к вашим экспертам, уровень оценки восстановительного ремонта в Москве стоимостью 84 тыс - это не выдерживает никакой критики по факту анализа рынка в сегменте ремонтно-строительных работ.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Страхование имущества
starstarstarstarstar
Спасибо большое Тинькофф страхованию за быстрый фидбек и решение проблем. Отдельную благодарность выражаю консультанту Андрею (Добавочный номер: 6******). Быстро внес изменения в страховой полис, разобрался в проблеме. Всегда могу расчитывать на прия…
4 апреля, 10:54
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Произошла протечка воды из квартиры, расположенной этажом выше. Сразу связались с Тинькофф Страхование в чате. Оперативно получили информацию о необходимых документах для получения выплаты. С учетом получения акта о заливе от управляющей компании вып…
30 марта, 12:15
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Номер полиса 027*****96 Застраховала квартиру в Тинькофф, и осталась очень довольна обслуживанием. У меня прорвало стояк (трубы были старые) , для ремонта пришлось разбирать ванную и снимать со стен плитку, ну и соответственно менять трубы. Всю …
24 марта, 20:51
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Через месяц подходило время продлять полис (10.04.2024)страхования по ипотеке, позвонил менеджер из банка Тинькофф и предложила предварительный расчёт и оформить ещё один полис страхования недвижимости по очень выгодной цене. В общем я очень осталась…
22 марта, 16:46
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
В феврале мне надо было пролонгировать договор страхования по своей ипотеке, но я хотел в этом году сделать это на более выгодных условиях. Запросив стоимость у разных фирм, обратился в том числе в Тинькофф. Всё сделали быстро и качественно. При посл…
20 марта, 15:07
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Оставалась чуть больше месяца до завершения предыдущей страховки на недвижимость (Ипотека). Пришло уведомление от банка и начались поиски страховой компании. Сначала написал менеджеру той же компании, где страховались раньше, но ответ запаздывал, пот…
19 марта, 15:03
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Повторяю свой отзыв, так как у меня поменялся e-mail, а сменить его в своем профиле на banki.ru просто невозможно, хотя через смс я в профиль вхожу.  Смена происходит через тех поддержку, а она просто не отвечает на запросы. В прошлом году застрах…
16 марта, 14:40
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
Сделал страховку для ипотеки. Через приложение в чате уточнил цену и как оформить.Очень быстро оформили и в банк подтверждение прислал через 10мигут в приложении. Не ожидал, что можно без головной боли оперативно сделать и получилось почти в 2 раза д…
13 марта, 14:02
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Большая благодарность Екатерине(внутренний номер 6*****) за оперативное решение моего вопроса. 
12 марта, 17:33
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Обратилась через чат поддержки в мобильном приложении Тинькофф банк. Очень оперативно ответили и помогли сделать полисы ипотечного страхования. Жизнь и здоровье и недвижимость. Полисы пришли на почту в течение нескольких минут. Очень удобно. Подгрузи…
12 марта, 10:44
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
В квартире моей бабушки, застрахованной от ущерба в Тиньков страхование, в день ее рождения произошел залив. Случай крайне не приятный, не такой «сюрприз» она ожидала в праздник. Был выходной день, в 09 часов утра я сообщила в чат в приложении банка …
7 марта, 16:53
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Позвонили по телефону, оператор быстро рассчитали, предложили дополнительную скидку. Оплату списали с моей карты, моментально полисы появились в приложении . В итоге застраховали за 5 минут по цене в 2 раза дешевле  чем в других страховых компаниях. …
7 марта, 07:04
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день. Хочу оставить отзыв о страховании от Тинькофф. Сбер насчитывает страховку жизни и здоровья, плюс имущества 42 тысяч. Позвонили с Тинькофф, сказали что банк аккредитован и Сбер принимает страховки, подсказали где посмотреть аккредитацию …
7 марта, 04:25
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Специалист Татьяна 21.02.2024 оформляла страховку недвижимости, выслушала все вопросы, терпеливо и основательно предоставила подробную информацию по сути заданных вопросов, помогла оперативно оформить страховку. Автоматизация сервисов Тинькофф-страхо…
6 марта, 18:22
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Добрый день.  Благодарю за отличное  обслуживание.  Всё очень понравилось. Быстро, чëтко. Грамотно и профессионально! Второй год подряд делаю полис для ипотеки в Тинькофф Страховании. Всём советую! Не нужно ехать в офис  страховой компании, консульт…
6 марта, 16:15
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Очень довольна сервисом страхования Тинькофф. Начала оформляться на сайте, затем позвонил менеджер, предложил скидку, всё разъяснил. Сразу же в онлайн режиме были отправлены образцы полиса мне на почту, замечания быстро устранены. Сам полис хранится …
6 марта, 13:51
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Хочу выразить огромную благодарность за возможность продлить свой полис страхования без посещения банка. Оператор сам позвонил, напомнил , что у меня заканчивается полис страхования недвижимости ипотечной и предложил его продлить. Мы сверили мои данн…
6 марта, 12:02
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
Вы не поверите ребят, это просто спасение, это лучший банк! Рассказываю, у меня ипотека и я каждый раз страховала в другом банке через квитанцию было очень слоджно потом нужно было этот чек прислать отдельно в втб, то есть каждый год нужно заниматься…
5 марта, 21:52
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день! Не часто я пишу отзывы, но в этот раз решил оставить. Позвонил менеджер компании Тинькофф. Предложили доп. скидку. Полисы вышли по хорошей цене. Оформили быстро. Полисы пришли на почту, после чего я их оплатил в предложении. Остало…
5 марта, 18:42
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Понравилось четкое обслуживание и удобная коммуникация - все через приложение, четко, прозрачно, всегда под рукой полис.  Давно пользуюсь услугами банка Тинькофф, теперь перешла и к Тинькофф страхованию. Отзывы слышала только хорошие, надеюсь, не …
5 марта, 17:39
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Обратился в службу поддержки по ипотечному страхованию, оператор все детально и прозрачно объяснил. Быстрое оформление, отправили все документы на почту, отправили ссылку на оплату и для прогружения документов в Дом клик. Работать с тинькофф страхова…
5 марта, 12:48
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
Отличная компания, как всегда всё быстро и качествено. Сотрудник отзвонился и быстро всë оформил. Оформили страховку по ипотеке, цена ниже чем у конкурентов. Буду учавствовать в розыгрыше,погашение ипотеке. Спасибо. Имеется дебетовая и кредитная карт…
4 марта, 16:09
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Обратилась в Тинькофф,чтобы узнать о стоимости страхования квартиры и жизни,мне ответила менеджер Ирина,все быстро посчитала, оказалось намного дешевле,чем в  компаниях,которых заключала договор ранее.Полис и все документы пришли на почту очень быстр…
4 марта, 13:30
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Застраховала по   телефону ипотечное   имущество (квартиру)   быстро, четко.   Дали много    скидок   и   кэшбэк,   стала участником   розыгрыша «оплати ипотеку страховкой»,   очень   надеюсь на выигрыш. Теперь за   страховкой   только   в Тинькофф. …
4 марта, 13:17
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Пользуюсь данным банком уже на протяжении 4 лет, все жизненно необходимые услуги и продукты приобретаю только в Тинькофф.  На днях необходимо было оформить полиса страхования жизни и имущества для,ипотеки, данный вопрос был решён в течение 15 мину…
4 марта, 11:42
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть