Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Т-Страхование
Страхование имущества
starstarstarstarstar
, Москва
7 июля, 17:25

Залив всей квартиры, оценка ущерба 84 тыс

Сосед сверху залил квартиру. В связи с тем, что у меня была приобретена страховка имущества, пошла в страховую фиксировать событие. Пострадали все помещения, 2 комнаты, коридор, кухня, ванная, туалет. Стены, обои, потолки и пол на кухне. Оценка ущерба восстановительного ремонта от страховой компании  Тинькофф - 84 тыс. рублей! Вызвала независимую аккредитованную компанию по оценке ущерба ООО «В-М». Была рассчитана сумма восстановительного ремонта порядка 500 тыс рублей. Моя ошибка, в акте от управляющей компании, отсутствовала информация о повреждениях ванной и туалете. Отвалилась плитка после 3х часового залития кипятком квартиры. И главный инженер обслуживающей организацией ООО «Г-ж» Г-ев И.А. , смотря мне в глаза, отказывался в акт это добавить, говоря что не может плитка отваливаться от кипятка. Она у вас сама собой отвалилась. Написала судебную претензию, ответ страховой компании - ванная с туалетом у вас не указала в акте от УК, а по остальным помещениям у вас завышенная оценка, у нас справедливая.  До определенного времени была честной поклонницей банка Тинькофф и всех продуктов банка. На текущий момент буду выводить все активы, которые располагала в данной группе компаний. Более никакие продукты данной компании не интересны. Понимаю, что на данном ресурсе много нарисованных отзывов и возможно мой просто удалят. Но, уровень лояльности клиентов будет иметь естественный характер убывания при такой уровне сервиса.
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Т-Страхование
    10.07.2023 13:29
    Здравствуйте! Сумму выплаты мы определили по результатам оценки эксперта, в которой учтены все заявленные повреждения. В расчет проведенной вами независимой экспертизы включены повреждения и ремонт в тех помещениях, которые не отражены в подписанном вами отчете управляющей компании. Значительное расхождение в суммах обусловлено тем, что в расчете, который вы нам прислали, действительно, завышены объемы работ. Мы всегда стараемся идти навстречу клиентам и находить компромисс, поэтому предлагали вам организовать еще один выезд эксперта, однако вы отказались, так как приступили к ремонту. Сожалеем, что ситуация оставила у вас неприятное впечатление, однако пересмотреть решение не можем. Уже выплатили вам возмещение и отправили официальный ответ с обоснованием принятого решения.
  • Администратор Народного рейтинга
    17.07.2023 16:55
    Спасибо за ваш отзыв. В связи с пояснениями страховой компании по данной ситуации оценку не засчитываем.
  • Автор отзыва
    17.07.2023 18:09
    Вы искажаете информацию намерено. Мне никто не предлагал организовать дополнительный выезд эксперта. О страховом событие я заявила 17 мая, и передала всю необходимую информацию вашему сотруднику в мессенджере WhatsApp менеджеру  по урегулированию Анастасии Бердниковой. И сумму ущерба компания мне посчитала без очного визита на квартиру. О своем несогласии с суммой выплаты я сообщила вашему сотруднику Анастасии Бердниковой еще 30 мая 2023. И что буду вызывать независимую экспертизу также сообщила Анастасии. Почему у компании не возникло желания произвести осмотр квартиры с 30 мая по 06 июля? Целый месяц еще когда квартира была доступна для просмотра и проведения экспертизы. Однако, до того момента как я направила вам досудебную претензию никто из представителей компании не связывался со мной для проведения экспертизы. Сейчас вы заняли очень удобную позицию. Однако, она носит характер профанации.
  • Автор отзыва
    17.07.2023 18:18
    Вы не то искажаете информацию, Вы написали явную ложь. Со мной никто не связывался и не предлагал произвести осмотр квартиры. А соответственно, я не отказывалась от него. Но, к сожалению, в нашей стране институт репутации отсутствует. И вы будете и далее продолжать вести свою деятельность в такой ключе. При всем уважении к вашим экспертам, уровень оценки восстановительного ремонта в Москве стоимостью 84 тыс - это не выдерживает никакой критики по факту анализа рынка в сегменте ремонтно-строительных работ.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

2 услуги
starstarstarstarstar
Являюсь клиентом банка, оформление страховки заняло через приложение не более 15 минут, все быстро и понятно. Деньги сразу списались с карты без лишних манипуляций, все в чате с оператором поддержки. Оригинал полиса и чек пришли на электронную почту.…
26 февраля, 20:31
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Очень нравится как работает поддержка банка, за 10 дней до окончания моего полиса, мне позвонил сотрудник Тинькофф банка и предложил оформить новый полис, полис оказался по очень привлекательной цене. Очень нравиться как банк заботится о своих клиент…
26 февраля, 18:22
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Имеется  ипотека в всем известном банке, наступило время продления страхования . Страхование жизни и недвижимости по стоимости озвучили 28 000₽. Случайно за месяц позвонили из Тинькофф страхования, озвучили сумму страхования, меня сумма ооооочень при…
26 февраля, 14:43
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
26.02.24г оформила страховой полис «Тинькофф Страхования» в течение 15мин (онлайн). Специалист Венера оперативно задала в чате необходимые вопросы для расчета суммы, обозначила действующую акцию (минус 10%) и предстоящий розыгрыш призов. Далее присла…
26 февраля, 13:19
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Спасибо Тинькофф банк очень быстро и качественно оформили страховку,и не очень дорого.Рада что так все быстро оформила.Благодарю сотрудников банка что качественно выполняют свою работу.Спасибо большое Алёне что быстро отвечала на мои вопросы и все яс…
26 февраля, 12:12
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Понадобилось оформить страховку имущества при ипотечном кридитовании.  Из личного кабинета перебросило в чат банка и специалист помогла все оформить быстро и понятно оформить. Оплата тут же с карты банка. Полис, чек на почту.  Ранее оформил страховку…
26 февраля, 12:03
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
Отличная компания,которая всё объясняет и предоставляет скидки на страховку жизни и здоровья и имущества, по сравнению с другими компаниями самые выгодные условия в Тинькофф страховании. Благодарю  менеджера Людмилу за добросовестную работу и отзывч…
26 февраля, 11:34
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день. Понадобилась страховка жизни и имущества по ипотеке. Обратился на сайт банки ру где понравилось одно из предложений. Связался с оператором банка Тинькофф где мне всё объяснили рассчитали ещё и под скидку попал. Всё понравилось. На данн…
26 февраля, 11:12
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Хотела поделиться своим опытом оформления страховки в Тинькофф. Раньше скептически относилась к данной услуге в банке, однако, решила, что стоит попробовать.  Я уже давно являюсь клиентов банка, поэтому проблем не возникло, я написала в чат, предоста…
26 февраля, 10:13
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
Тинькофф Страхование, лучшее по соотношению цена/качество на сегодняшний день! Все быстро и четко! Дешевле, чем у многих других компаний и реально нет квестов и танцев с бубном, для получения выплат!!! Это я уже проверил по авто каско на 1 из свои…
25 февраля, 22:46
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Застраховала квартиру, долго не выбирала, в Тинькофф страховании. Через полгода случилась протечка, узнали от соседки снизу, что мы ее топим. Обратилась сначала поддержку, потом дали персонального менеджера Анастасию Б.  В скором времени со мной с…
25 февраля, 18:52
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Когда понадобилось захтраховать свою недвижимость после оформления право собственности то мысли оформлять страховку в другой компании просто не было, я сразу знал что в этой компании есть какие нибудь скидки. Написал в чат в приложении Тинькофф, …
25 февраля, 17:02
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Заканчивалась страхование ипотеки, и жизни решил продлить  у них же в Тинькофф, написал в чат быстро ответили объяснили, сделали скидку на страховку по ипотеке и на здоровье, и это все в чате , после оплаты пилис  прислали по электронке на почту вмес…
25 февраля, 15:15
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Для начала нужно представиться: я счастливый обладатель ипотеки! И поэтому каждый год мне нужно оформлять страховку имущества и жизни. Уже третий год пользуюсь страховкой Тинькофф, так как это ну очень выгодно (особенно в сравнении с одним известным …
25 февраля, 13:53
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
Очень удобный и хороший сервис  Ребята помогли всё подобрать быстро и удобно  Вышло дешевле чем в других местах  Обратился по рекомендации знакомых  Спасибо Тинькофф за помощ  В поддержке тоже всё объяснили понятно и кратко  Очень удобный банк …
24 февраля, 21:32
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
Начну с банального. Раньше страховал авто в компании "РЕСО". После ДТП, проиходили проблемы с ремонтом... Сумма выплат сильно занижена, страховка бешенный суммы. Пользуясь карточкой Тинькофф, решил посмотреть стоимость страховки ОСАГО на машину, и ка…
24 февраля, 18:57
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Имеется ипотечный кредит в Сбербанке. Необходимо ежегодно страхование жизни и недвижимости. Позвонила оператор ( Аня) из Тинькофф банка и предложила лучшую цену из аккредитованных в Сбербанке компаний. Скинула образцы договоров. После того как я о…
24 февраля, 17:29
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день. 17.12.2023 в 01:31 зашёл в чат Тинькофф банка, чтобы уточнить, сколько будет стоить повторное оформление полиса страхования: жизни и имущества. Мне оперативно ответил Артём, а затем и посчитал стоимость двух полисов с полной раскладной…
24 февраля, 13:40
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Обратилась в свой любимый банк для того,чтобы  застраховать квартиру по ипотеке. Написала в чат поддержки, мне предложили ответить на некоторые уточняющие вопросы,а затем переключили на сотрудника Артема. Артем быстро,четко спрашивал необходимую инфо…
23 февраля, 17:54
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Хочу рассказать о банке тинькофф. Я написала в чат тинькофф банк по поводу страхования ипотеки,тут же мне ответила девушка и ответила на все мои вопросы. В итоге два полиса оформить онлайн не составило труда,сотрудник банка все сделал за меня,мне …
23 февраля, 12:46
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Позвонили с Тинькофф и предложили рассчитать стоимость страховки ипотеки : жизнь и недвижимость. Я согласился провести расчет по задолженности которую помнил приблизительно. Расчет понравился.  Дополнительно просчитал стоимость страховки на известном…
23 февраля, 00:10
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Позвонили, предложили продлить полис, ипотека и жизни и здоровья. Максимально оперативно все направили, тут же оплатил и полисы пришли сразу. Сотрудник который звонил, сразу предупредил, что позвонит еще раз, вдруг не разберусь как загрузить полисы с…
22 февраля, 23:38
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
Огромное спасибо сотрудникам Тинькофф Страхование за оперативность и профессионализм!!! Предложили самые выгодные условия, дополнительные скидки. Все было оформлено очень оперативно и без походов в банк! Очень подробно рассказали преимуществах страхо…
22 февраля, 17:29
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Добрый день! На днях примерно 20 февраля мне позвонил сотрудник из страховой компании Тинькофф. Выслушав предложение я был удивлен стоимостью и оформлял полис страхования имущества, жизни и здоровья по моему ипотечному договору. Цена приятно удивил…
22 февраля, 14:54
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Обратился в в страховую компанию тинькофф , на протяжении всего пути оформления страхового полиса сотрудники тинькофф были вежливы и профессиональны, на все сопутствующие вопросы дали подробные ответы и подробно рассказали о страховой сумме , я остал…
22 февраля, 11:28
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть