Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Т-Страхование
Страхование имущества
starstarstarstarstar
, Москва
7 июля, 17:25

Залив всей квартиры, оценка ущерба 84 тыс

Сосед сверху залил квартиру. В связи с тем, что у меня была приобретена страховка имущества, пошла в страховую фиксировать событие. Пострадали все помещения, 2 комнаты, коридор, кухня, ванная, туалет. Стены, обои, потолки и пол на кухне. Оценка ущерба восстановительного ремонта от страховой компании  Тинькофф - 84 тыс. рублей! Вызвала независимую аккредитованную компанию по оценке ущерба ООО «В-М». Была рассчитана сумма восстановительного ремонта порядка 500 тыс рублей. Моя ошибка, в акте от управляющей компании, отсутствовала информация о повреждениях ванной и туалете. Отвалилась плитка после 3х часового залития кипятком квартиры. И главный инженер обслуживающей организацией ООО «Г-ж» Г-ев И.А. , смотря мне в глаза, отказывался в акт это добавить, говоря что не может плитка отваливаться от кипятка. Она у вас сама собой отвалилась. Написала судебную претензию, ответ страховой компании - ванная с туалетом у вас не указала в акте от УК, а по остальным помещениям у вас завышенная оценка, у нас справедливая.  До определенного времени была честной поклонницей банка Тинькофф и всех продуктов банка. На текущий момент буду выводить все активы, которые располагала в данной группе компаний. Более никакие продукты данной компании не интересны. Понимаю, что на данном ресурсе много нарисованных отзывов и возможно мой просто удалят. Но, уровень лояльности клиентов будет иметь естественный характер убывания при такой уровне сервиса.
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Т-Страхование
    10.07.2023 13:29
    Здравствуйте! Сумму выплаты мы определили по результатам оценки эксперта, в которой учтены все заявленные повреждения. В расчет проведенной вами независимой экспертизы включены повреждения и ремонт в тех помещениях, которые не отражены в подписанном вами отчете управляющей компании. Значительное расхождение в суммах обусловлено тем, что в расчете, который вы нам прислали, действительно, завышены объемы работ. Мы всегда стараемся идти навстречу клиентам и находить компромисс, поэтому предлагали вам организовать еще один выезд эксперта, однако вы отказались, так как приступили к ремонту. Сожалеем, что ситуация оставила у вас неприятное впечатление, однако пересмотреть решение не можем. Уже выплатили вам возмещение и отправили официальный ответ с обоснованием принятого решения.
  • Администратор Народного рейтинга
    17.07.2023 16:55
    Спасибо за ваш отзыв. В связи с пояснениями страховой компании по данной ситуации оценку не засчитываем.
  • Автор отзыва
    17.07.2023 18:09
    Вы искажаете информацию намерено. Мне никто не предлагал организовать дополнительный выезд эксперта. О страховом событие я заявила 17 мая, и передала всю необходимую информацию вашему сотруднику в мессенджере WhatsApp менеджеру  по урегулированию Анастасии Бердниковой. И сумму ущерба компания мне посчитала без очного визита на квартиру. О своем несогласии с суммой выплаты я сообщила вашему сотруднику Анастасии Бердниковой еще 30 мая 2023. И что буду вызывать независимую экспертизу также сообщила Анастасии. Почему у компании не возникло желания произвести осмотр квартиры с 30 мая по 06 июля? Целый месяц еще когда квартира была доступна для просмотра и проведения экспертизы. Однако, до того момента как я направила вам досудебную претензию никто из представителей компании не связывался со мной для проведения экспертизы. Сейчас вы заняли очень удобную позицию. Однако, она носит характер профанации.
  • Автор отзыва
    17.07.2023 18:18
    Вы не то искажаете информацию, Вы написали явную ложь. Со мной никто не связывался и не предлагал произвести осмотр квартиры. А соответственно, я не отказывалась от него. Но, к сожалению, в нашей стране институт репутации отсутствует. И вы будете и далее продолжать вести свою деятельность в такой ключе. При всем уважении к вашим экспертам, уровень оценки восстановительного ремонта в Москве стоимостью 84 тыс - это не выдерживает никакой критики по факту анализа рынка в сегменте ремонтно-строительных работ.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
Первый раз застраховала квартиру от залития соседями, а также свою ответственность перед соседями. Решение застраховать квартиру возникло по причине, что год назад был случай залития соседями сверху, с которыми не удалось урегулировать вопрос возмещ…
21 февраля, 19:50
Отзыв проверен
Страхование имущества
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Обратилась через чат с целью заключить договор добровольного страхования. Приложение не позволило выбрать адрес дома, выдав что "объект не удовлетворяет условиям страхования многоквартирных домов тинькофф". Написала в поддержку, отказа в заключен…
21 февраля, 14:44
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
Застраховал свое имущество в данной компании за символические деньги. 27 января 2025г на крыше дома прорвало трубу из залило квартиру. В чате приложении оставил обращение, прикрепили за мной личного менеджера Максима. Через пару дней пришёл эксперт, …
20 февраля, 09:24
Отзыв проверен
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
Очень понравилась работа сотрудников этой страховой компании. Произошло затоплении квартиры соседями сверху 1 января, в тот же день в онлайн кабинете заявила об этом случае, в связи с праздниками менеджер вышел на связь через пару дней. Все р…
18 февраля, 05:15
Отзыв проверен
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
Хочу выразить огромную благодарность страховой компании Т-Страхование и лично агенту Екатерине за профессионализм, оперативность и чуткое отношение к клиентам! 23 января 2025 года, около 4 часов утра, произошел аварийный инцидент – прорыв трубы о…
17 февраля, 21:47
Отзыв проверен
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
Я являюсь давним клиентом Т-банка и Т-страхования. Обычно делала страховки при поездках за границу. К счастью страховых случаев не было. Но год назад поразмыслив, застраховала имущество и сопутствующие риски. И вот тут к несчастью страховой случай на…
15 февраля, 18:05
Отзыв проверен
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
Всем доброго времени суток!   Честно сказать писатель из меня никудышный, но очень хочется поблагодарить страхового агента Антона и всю  службу Т - банка. Оформила тут страховку в январе. А в феврале у нас прорвал стояк. Пришлось пилить стену …
14 февраля, 20:30
Отзыв проверен
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратилась в Т-страхование (об урегулировании страхового случая по договору страхования № 672*****38 от 30.01.2024 г.(№ убытка PRO-25-046358) в связи с заливом квартиры. служба поддержки отреагировала на мое обращение в течении 3-х минут  Менеджер…
14 февраля, 13:09
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Каким образом можно купить страховку , если ссылки на оплату не работают - нигде и никак - на сайте не работают, из онлайн приложения - не работают. Поддержка прислала сумму, которую взяла с потолка. После моих уже слов... прислали 2 ссылки - одну оп…
14 февраля, 09:35
Отзыв проверен
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
Застраховали квартиру в Т-банке (полис 62****1) на всякий случай. Как оказалось - «случай» произошел довольно быстро. Сверху соседка залила немного нас. Обратились по страховому случаю в Т-банк, нам сразу же подключили менеджера ( отдельное спаси…
13 февраля, 20:15
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
У меня произошёл страховой случай 25.01.25 - залив квартиры. В тот же день я оформила заявку в страховой компании. Менеджер мне прислал подробный список необходимых документов. Все очень оперативно. После сбора всех необходимых документов выплата…
12 февраля, 17:04
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Услугами Т-Банка пользуюсь давно, а именно дебетовой картой, брокерскими услугами и полисом ОСАГО. Заключить полис ОСАГО решил после того как мне восстановили КБМ (при том, что до этого ОСАГО в Т-Банке не пользовался).  Застраховать имущество квар…
7 февраля, 19:33
Отзыв проверен
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
Страхование квартиры, залили соседи, составил акт с УРЭП, все повреждения описали, сфотографировали. Написал в поддержку, закрепили менеджера, предоставил документы собственности, согласовали сумму компенсации, все выплатили. ОПЕРАТИВНО, ЧЕТКО, без с…
5 февраля, 15:58
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Впервые в этом году решил застраховать две квартиры в Т-страховании, так как в приложении Т-банка это можно сделать не выходя из дома при помощи смартфона. И вот, неожиданно, как всегда, страховой случай - залило водой кухню из аварийного стояка …
4 февраля, 23:12
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Благодарю Екатерину за оперативность и профессионализм. Залив с технического этажа над нами. Как только добился акта залития от УК - обратился в Т- Страхование по моему полису. Специалист рассказала все детали, с калькуляцией согласился, оформи…
4 февраля, 21:30
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Застраховал имущество в Т-Страхование через мобильное приложение Т-Банка. После страхового случая обратился в страховую, также через мобильное приложение. Со мной связались и четко прописали алгоритм моих действий. Доволен решением проблемы! Сумм…
4 февраля, 18:45
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
[list][*]Я хотел бы выразить огромную благодарность специалистам технической поддержки Т-Банка и Т-Страхования. Они настоящие профессионалы своего дела.[/*][/list] Я обратился к ним с проблемой, и они помогли мне быстро и понятно. Они объяснили мне …
3 февраля, 18:26
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
У соседей сверху случилась аварийная ситуация прорвало трубу, у меня в квартире затопило туалет, коридор, частично зал и кухню. Обратился в Т- страховую компанию, где у меня была застрахована квартира, Юлия, менеджер по урегулированию номер страховог…
1 февраля, 13:33
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Уже несколько лет я страховал квартиру в "Т-страховании", но никаких инцидентов не было. Но пришла беда, в один прекрасный день прибежала соседка снизу с истерикой что у неё с потолка течёт и всё мокрое. Осмотрев мою квартиру протечку мы не нашли…
31 января, 18:47
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
Застрахована квартира. Перед новым годом у соседа сверху выбило заглушку полотенцесушителя и привет мокрая стена на кухне. Хорошо что до ламината не дошло.  Это было мое первое в жизни подобное обращение в страховую компанию (надеюсь что последне…
31 января, 10:19
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Рекомендую Т-страхование по урегулированию убытков имущества физических лиц. Номер полиса 1****8, застраховали квартиру быстро, конкурентная цена, дополнительно бонусом кэшбэк. Спустя пару месяцев произошло страховое событие, направил на емайл до…
29 января, 19:43
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Добрый день ! Компанией Т-Страхования пользуюсь давно, страхование в поездках за границу, ОСАГО, страхование имущества. Сейчас страховой случай по имуществу, залили соседи сверху.Выражаю благодарность менеджеру по урегулированию Т-Страхования…
29 января, 15:01
2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день! Хочу поделится своим отзывом на страховой полис  №: 3****8 Дата оформления: 04.06.2024 от Т-Страхования. Летом прошлого года я занималась собранием всех документов по поводу принятия квартиры в новостройке после сдачи застройщиком…
29 января, 11:37
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Выражаю благодарность менеджеру по урегулированию Т-Страхования Юлии за профессиональную работу по моему страховому случаю ( страховой полис 620*****13 от 25.11.2019г).  Юлия доходчиво объяснила порядок действий,  какие необходимы документы. На возни…
28 января, 13:12
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Оформила страхование квартиры на всякий случай, обычно если соломку подстелить, то ничего и не произойдет. но увы!!! меня залили соседи сверху. Сначала не хотела с оформлением страховки заморачиваться, тк ущерб был небольшой, но меня уговорили., п…
28 января, 12:30
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть