Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Росгосстрах
ОСАГО
starstarstarstarstar
Искитим (Новосибирская область)
9 июля, 11:58

Обман и разводят своих клиентов, будьте осторожны

Номер выплатного дела 0019654312. Всем привет! Дело было так. Стояла машина на стоянке, не кого не трогая и в нее влетел дедуля. Что с деда взять. вызвали комиссара, составили бумаги, отдали 3000 тр. Приезжаю в Росгосстрах в своем городе по адресу Подгорный микрорайон 4  , а там сидит девушка и говорит: Всех по увольняли, расформировали, сократили, работать некому, осмотр провести не можем, все онлайн , Сделаете фото, отправите онлайн с бумагами Дтп, вам рассчитают сумму и вышлют на ваши реквизиты. Странно, - подумал я. Ну ладно, дали номер 0530. При звонке меня направили в другой город - Новосибирск, ул. Станционная, д. 62. К 12 часам 6.07.2023 пометив что при опоздании на 5 минут запись будет аннулирована. Все бы нечего, но это от моего города 80км туда обратно 160км. Теряется целый рабочий день, почти три часа по пробкам. Пришлось выезжать с утра.  приехав туда на осмотр. Там делают дорогу, пробки ужасные. У них сервисный центр, там, думаю, сейчас снимут бампер на ремонт, все поправят. А нет. Все об фотографировали и говорят: Нужен лицевой счет. Я им начал предъявлять реквизиты Сбербанка, но они отказались их принимать, сказали, что нужны реквизиты банка Втб и направили нас в банк со словами: Пока мы рассчитываем стоимость ремонта, вы откроете карту и получите реквизиты. и что от страховой туда поступит толи бонус или подарок 1500тр. Тут я начал задумываться, что больше похоже на развод какой-то. Проехав по всем пробкам, отстояв в очереди, получил карту и реквизиты. Такое ощущения, что меня там ждали. Когда подошел к девушки в банке, она сразу сказала: Вы со страховой Я ответил, что да. После заполнения бумаг мне начали предлагать кредитную карту с лимитом, на что я им ответил, что не нуждаюсь И отказался. Тогда мне выдали просто карту со словами: Переведите туда денег и сделайте покупку, что бы она заработала. Странно, но я повелся. Приехав обратно на станционную, сказали, что они посчитали все и сумма вышла по ремонту 10300тр. Мне уже было все равно на все. Подписал согласования на эту сумму. Сказали, ждите зачисления по реквизитам в течении 10 дней. Раз день потерян, поехал в сервис в своем городе. Там насчитали 16800 с краской. Там еще оказалось, были скрытые дефекты крепления бампера и ушёл замок капота. Ладно, раз подписал согласия, добавлю денег и сделаю. на что мне сказали что после того как сумма будет согласована могу заниматься ремонтом. Отдав машину на станцию, делать было нечего. Спустя три дня решил глянуть статус на сайте, а там принято отрицательное решение по выплате. Смешно. Ребят потратив день, а заработок за день у меня около 20 000 тр , отдав за комиссара 3000тр , потратив на бензин 1700 за весь день катания , это жесть нас просто обманывают и разводят , моя семья платит более 100 000 по страховкам у Росгосстраха не считая всех родственников я вас прославлю в своей аудитории на ютубе, а это более 800 000 человек. не считая  соц сети , так не должно быть . Разрываем свами все страховки вы творите что попало . это не объяснимо
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Росгосстрах
    10.07.2023 10:02
    Здравствуйте!   Нам важно разобраться в ситуации, скоро вернемся к вам с ответом.   Команда «Росгосстраха»
  • Росгосстрах
    12.07.2023 16:26
    Здравствуйте! Мы все проверили. 06.07.2023 получили от вас заявление о страховом событии. В этот же день организовали и провели осмотр поврежденного автомобиля. По результатам осмотра предложили вам получить выплату без оценки имущества по Соглашению сторон в порядке п.12 ст. 12 ФЗ Об ОСАГО. Так как предложенная сумма вас устроила, вы подписали Соглашение и мы продолжили рассмотрение заявленного вами события. Далее, мы получили информацию от Страховщика, заключившего договор ОСАГО с виновником ДТП, с отказом в урегулировании дела, поскольку по предоставленному виновником номеру полиса застрахована гражданская ответственность при использовании другого транспортного средства. Уточним, что согласно ст. 1064 ГК РФ вред, причиненный вашему имуществу, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред. Письмо с подробными разъяснениями направили вам почтой 07.07.2023. Пожалуйста, подтвердите его получение в комментариях к отзыву. Дополним, при приеме документов сотрудник предложил вам открыть карту Банка ВТБ, чтобы осуществить на нее выплату страхового возмещения и получить дополнительно к этой сумме бонус по акции. Так как вы согласились, мы оформили заявку и направили ее банк. Возможно, возникло недопонимание в момент консультации. Мы уже проработали этот вопрос с сотрудниками офиса. Команда «Росгосстраха»
  • Автор отзыва
    12.07.2023 16:45
    Не кого письма не получал и не чего не понял что вы мне написали , кто мне возместит ущерб и почему отказ , документы что у виновника что у меня полностью были в порядке это все проверял комиссар , как мне получить согласованную сумму .
  • Автор отзыва
    12.07.2023 18:37
    фото , документы , все на руках страховка виновника с гос номером совпадает скорее всего вы совершили ошибку у виновника полис действующий все проверено лично мной и комиссаром, сейчас проверил полис виновника по базам он принадлежит именно той машине которая в меня врезалась
  • Автор отзыва
    12.07.2023 18:42
    [quote][b]Росгосстрах[/b] пишет:Здравствуйте!   Нам важно разобраться в ситуации, скоро вернемся к вам с ответом.   Команда «Росгосстраха»[/quote] Сейчас комиссар все проверил , полис виновника действующий принадлежит ему , также его полис проверен по базам и он зарегистрирован именно на авто которое в меня врезалось , связался с виновником все проверили на 100 раз все совпадает
  • Автор отзыва
    13.07.2023 06:11
    Уважаемый Росгосстрах , после вашего ответа , я связался с виновником  дтп и передал всю информацию которую вы мне передали , он проехал в свою же страховую еще раз все перепроверили там , все документы в порядке и принадлежат ему и его машине , после чего мы позвонили вам 0530 и нам предложили званого проехать 160 км дуда обратно и написать заявление на повторное рассмотрения  дела , так как ваша страховая передала с ошибками документы и отказали в выплате , ваша вина , а я должен третий день терять и в этом разбираться , если вы не ответите и не решите проблему вас ждет второй негативный отзыв с полным разбором , мы за вас проверили все вместе и комиссар и собственник и страховая виновника , вы можете работать нормально и нормаль отвечать по телефону согласия есть подайте корректно документы в страховую виновника
  • Росгосстрах
    18.07.2023 14:33
    Здравствуйте!   Мы повторно сделали запрос информации Страховщику виновника ДТП. После получения подтверждения данных по его полису, мы составили страховой акт и отправили на оплату. Когда деньги поступят на ваши реквизиты, подтвердите, пожалуйста, решение вопроса в комментариях. Команда «Росгосстраха»
  • Администратор Народного рейтинга
    18.07.2023 14:38
    Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена». Оставить отзыв о банковском обслуживании вы можете в соответствующем разделе сайта - [url=https://www.banki.ru/services/responses/response/add/] Народный рейтинг банков[/url].
  • Автор отзыва
    20.07.2023 08:59
    [quote][b]Росгосстрах[/b] пишет:Здравствуйте!   Мы повторно сделали запрос информации Страховщику виновника ДТП. После получения подтверждения данных по его полису, мы составили страховой акт и отправили на оплату. Когда деньги поступят на ваши реквизиты, подтвердите, пожалуйста, решение вопроса в комментариях. Команда «Росгосстраха»[/quote] Пока вы мне не продлите страховку я буду о вас  писать везде и рассказывать какие вы машенниики из за этого отзывы вы меня внесли вчерный список и не продливаете страховку и не соблюдаете законы я был во всех офисах везде отказы , я буду дальше ездить отбивать проги и писать о вас везде пока вы не продлите мне стравховой полис . я из за вас не могу управлять транспортным средством
  • Росгосстрах
    21.07.2023 17:25
    Здравствуйте!   Из нашей информационной системы видим, что выплата поступила на ваш счет 18.07.2023. Пожалуйста, подтвердите это в комментариях. Команда «Росгосстраха»
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
Другое
starstarstarstarstar
Обратилась в компанию по вопросу оформления полиса ОСАГО Решила попробовать оформить все через приложение , 12.04.2025 года ,довольно быстро мне помогли решить все мои вопросы ,и справиться с трудностями,которые возникли у меня на пути! Персонал друж…
11 июня, 10:15
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
При наступлении страхового случая по полису осаго в июне 2024 года обратился в офис в городе Орел, приняли в течении 3х дней, внимательно осмотрели повреждения, затем быстро и честно сделали калькуляцию, не пытались урезать сумму. Выплата также была …
8 июня, 13:57
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Полис ОСАГО. Оформить не смогли.Причину не объяснили. Якобы,не пропускает программа. Клиентами не дорожат. Пролонгацию договоров страхования не предлагают,не звонят,не пишут. Полис "Защита от клеща" оформляла несколько лет на всю семью и всю…
7 июня, 03:39
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
06.06 мною был оформление полис осаго в компании росгосстрах. Всё быстро качественно. Всего 5 минут вашего личного времени и полис у вас на электронной почте. Рекомендую к использованию.Плюс всякие дополнительные бонусы. Главное под рукой птс и с…
6 июня, 18:44
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Мало того, что внести изменения данных в полис осаго, самостоятельно почти невозможно, так ещё при добавлении более опытного и малоаварийного водителя (все коэффиценты ниже моих) они поднимают базовую ставку (ТБ) более чем в 2 раза. Было 2943.16, а с…
3 июня, 14:39
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Обратилась с целью покупки полиса осаго, на сайте банки ру с учетом бонусов банкимани было самое выгодное предложение, условия страхования осаго у всех страховых одинаковые, хотя, конечно, в т***** удобнее удаленный сервис. но так как цена-определяющ…
3 июня, 12:55
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Донное дно, а не страховая. Внесение изменений в полис осаго можно сделать только со старого сайта (рассказали по телефону в колл центре рГс), при переходе с нового сайта не подтягивается полис, на старом сайте нельзя зарегистрироваться - после запо…
3 июня, 10:38
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
30.05.2025 я оформляла онлайн через сайт Росгосстраха страховку ОСАГО + предложенную в дополнение страховку "Защита от бесполисных". Прикрепила все необходимые для проверки документы. Оплатила со счета в Т-банке. Но почему-то оплата прошл…
2 июня, 20:50
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Не первый год оформляю ОСАГО на Банки.ру. Очень удобный инструмент, все просто и понятно. С возможностью выбора страховых компаний. Выбираю по стоимости и доступности офиса компанию Росгосстрах. Забил данные, выбрал страховую после расчёта стоимости,…
29 мая, 11:47
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Обратился в приложение Банки.ру для оформления полиса ОСАГО. Был приятно удивлен, что на данном электронном ресурсе стоимость данного полиса оказалась более выгодной, нежели на других порталах. В добавок смог получить бонус в виде промокода на АЗС &#…
29 мая, 11:03
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
24.03.2025 г. в результате ДТП с моим автомобилем Хендай Туссан возник страховой случай, по которому в Росгосстрахе было заведено дело №0020335021 от 25.03.2025 г. Все необходимые документы мной были представлены в офис Компании своевременно. В т…
29 мая, 07:36
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
27 февраля 2025 года я попал в ДТП. Был пострадавшей стороной. Вызвали гибдд. Гибдд приехали и отказались оформлять дтп, тк повреждения получили только автомобили. Рекомендовали вызвать комиссара. Комиссара приехал и оформл протокол. Мы выложили его…
28 мая, 12:48
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформил ОСАГО 28.05.2025г., все было сделано оперативно, легкий и доступный функционал, ну плюс еще начислили бонусы, рекомендую данную площадку для тех, кто хочет без потери своего времени и без походов по страховым компаниям оформить страховой пол…
28 мая, 11:12
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Сотрудник офиса Росгосстрах ошибочно оформила мне полюс ОСАГО , когда я обратился в офис за расторжением договора в рамках 14 дней, с меня взяли заявление на возврат денежных средств и приложенные к нему документы. За месяц деньги так и не поступили …
26 мая, 16:13
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратился по страховому случаю в г Салават 24.04 . 2025 г. Назначили выплату 11 тыс руб. Который на ремонт даже не хватает. Номер полис ххх 049*****90.Направляют в какие -то СТО в соседние города. Сегодня уже конец мая а машину никак не могу отремонт…
26 мая, 12:57
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Недавно оформлял полис ОСАГО через портал Банки.ру и остался очень доволен работой сотрудников! Впервые решил попробовать оформить страховку онлайн, и процесс оказался невероятно удобным и быстрым. На сайте представлен широкий выбор страховых компани…
26 мая, 12:20
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
машине уже больше 10 лет, и каждый год не изменяя компании страхуем только в ней. простота, удобство, надежность. Это кредо Росгосстрах! 26.05.2025 г. вновь оформили страховой полис на тс через Банки.ру. минимум потратили время, по цене вообще сказка…
26 мая, 10:06
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Всем доброго дня! К несчастью, впервые за много лет пришлось обратиться по страховому случаю по осаго в страховую компанию. В офисе при взаимодействии с представителем Росгорстрах (Валерий).Были оперативно согласованы документы. Росгорстрах выплати…
26 мая, 09:26
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформил через приложение Банки. ру 2 мая 2025 года. Самый дешевый полис ОСАГО на мою машину, удивительно, учитывая популярность фирмы Росгосстрах. Банки.ру пользуюсь не первый год, все данные сохранены и при оформлении нового полиса получилось оч…
25 мая, 17:14
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
22.05.2025 - в попытке вписать нового водителя в полис, пришлось столкнуться с непреодолимыми трудностями в виде ДВУХ личных кабинетов на сайте РГС. Сначала не было возможности внести изменения, а когда попытка увенчалась успехом хотя бы добраться до…
23 мая, 20:08
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Другое
starstarstarstarstar
19.01.25 я стала виновником ДТП в костромской обл., г.Галич. Сразу же был звонок в дежурную часть для вызова инспектора, но т.к время ожидания , как мне сообщили, составляет более 5 часов, был составлен европротокол. Вызов в дежурную часть был зафик…
23 мая, 19:32
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Скачал приложение банки ру, 26.05.2025 года заканчивалось осаго по автомобилю, 23.05.2025 произвел расчет по автомобилю заполнение заняло минуты 3, после чего пришли предложения страховых компаний где-то 12 компаний, выбрал Росгосстрах, полюс осаго п…
23 мая, 08:28
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Был виновником ДТП 25.11.2024 года, НЕ СОБСТВЕННИК, вызывали ГИБДД, но так как нет пострадавших и ущерб минимальный, отказали в выезде и сказали составлять европротокол, в течении 5 дней как полагалось, сходил в офис в с. Объячево, документы не прин…
22 мая, 14:08
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Заплатил деньги за внесение изменений в полис в итоге ни денег ни изменений в полисе, ужасно, деньги значит сняли а полис с изменениями не прислали 20.05.2025. Захожу (пере авторизовываюсь) в приложение и отображается тот же полис. По совету из п…
20 мая, 18:56
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Случилось дтп 12.05.2025 Поехали в ЦО ДТП, все оформили. Позвонила в свою компанию, узнала что делать. Так как это было мое первое дтп, по моей вине. Мне все четко и грамотно объяснили куда ехать и что делать. Операторы были любезно. Ждать долго не …
20 мая, 13:14
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть