Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахование
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
, Москва
20 февраля, 17:44

Если возможно, обходите стороной данную компанию

Полис куплен работодателем. В конце прошлого года обратился к кардиологу, при этом нужно отметить, что несколько лет назад у меня была телла. Исходя из этого диагностика несколько отличалась от "стандартной", а точнее врач хотел назначить МСКТ коронарных артерий, но со стороны страховой последовал отказ, врач предложил назначить похожие процедуры, но на все попытки звучало полное нет. Далее было предложено пройти консультацию у другого кардиолога, что и было сделано. Все рекомендации лечащего врача были подтверждены, но от страховой звучало НЕТ. Когда обратился на пульт страховой, чтобы узнать причину отказа, прозвучал уникальный ответ а не пойти ли мне в районную поликлинику и лечиться далее по ОМС!!! Была составлена претензия, в ответ на которую последовало разъяснение, что они очень хорошие и работают строго по каким-то стандартам. Но в полисе четко указано, что все обследования, которые назначал врач, входят в страховку, правда не понял, входит ли в него коронография, но это не важно. А еще очень хотелось понять, почему если страховая работает по каким-то стандартам, то это должно быть четко прописано в полисе, кроме того стандарты, на которые ссылается страховая должны быть размещены хотя бы на своем сайте.
Отзыв на проверке
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • АльфаСтрахование
    20.02.2018 18:09
    Уважаемый Юрий! Для рассмотрения отзыва просим уточнить Ваши полные ФИО и номер полиса. Запрошенные данные Вы можете направить на адрес электронной почты good-service@alfastrah.ru. Для возможности идентификации Вашего обращения укажите, пожалуйста, в теме письма «Отзыв на Banki.ru/ 8052». С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»
  • АльфаСтрахование
    22.02.2018 13:17
    Уважаемый Юрий! По данной ситуации, Вам ранее были предоставлены подробные письменные и устные комментарии, а также разъяснения врача куратора. Все медицинские учреждения на территории РФ работают в соответствии с нормативными документами, в т. ч. в соответствии с медико-экономическими стандартами. Необходимости публичного размещения на сайте страховой компании большого числа медицинских документов нет. Вам был проведён весь комплекс необходимых исследований и лабораторной диагностики, в результате чего диагноз установлен. Для проведения МСКТ коронарных артерий, по установленному диагнозу медицинских показаний нет. В связи вышесказанным провести исследование в рамках полиса ДМС не представляется возможным. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»
  • Администратор Народного рейтинга
    05.04.2018 16:46
    Принимаем отзыв без оценки.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

3 услуги
starstarstarstarstar
При получении кредита, как это и бывает, «попросили» оформить страхование, которое было оказано АО «АльфаСтрахование», номер полиса Z6922/395/M000***/21 от 14.05.2021 года. Согласно условиям договора, при расторжении договора страхования в период охл…
23 мая, 22:06
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
7 декабря 2020 года  оформила полис страхования Коронавирус.нет Z6922/397/СLA*******К.  15 марта 2021г произошло страховое событие. Сообщила о факте заболевания 30 марта 2021года.  18 апреля 2021 года собрав все необходимые документы   отправила на у…
22 мая, 19:46
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день. В январе этого года, с целью сохранения своей жизни и  здоровья осуществила страхование в Альфа страхование по программе "Короновирус Нет". За своим здоровьем очень слежу, в силу обстоятельств, а именно перенесенной онкологии. Нахожусь …
22 мая, 12:45
Отзыв проверен
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Здравствуйте. в момент страхования, от компании были убеждения в том, что при наступлении страхового случая, компенсация поступит на мой расчётный счёт в течении 5-10 рабочих дней с момента подачи мной пакета документов и заявления о наступлении боле…
22 мая, 10:41
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Здравствуйте я переболела COVID-19 у меня была страховка коронавирус. нет Полис  Z6922/397/**********  альфастрахование, после как переболела я собрал все документы из больницы и по электродной почте отправила в компанию альфастрахование, 30 апреля  …
21 мая, 14:09
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
В апреле 2020 года оформил полис Альфастрахования "Коронавирус. НЕТ" С декабря 2020 г. по февраль 2021 г. лечился в стационаре от КОВИДА( диагноз прописан в мед.заключении при выписке. До апреля находился дома на восстановительном лечении, т. к. были…
21 мая, 10:49
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
Уважаемые сотрудники данной организации, раз Вы не реагируете на обращения и звонки обращусь к Вам здесь. Мной 06.05.2021 на Вашем сайте в личном кабинете, было оформлено продление полиса страхования от несчастных случаев и болезней. При продлении и…
14 мая, 15:32
Отзыв проверен
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
09.12. 20 был заключён договор по полису Короновирус. Нет. Номер **** от 09.12.20. 19 . 03.21 наступил страховой случай. 22.04.21  были направлены документы на электронную почту, указанную на сайте, в итоге ни ответа, ни  ответа. Неоднократно обраща…
12 мая, 21:42
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Интересные условия у ребят! При обращении по факту укуса клеща (клещ укусил мою дочь), мне предложили поставить иммуноглобулин не в Барнауле, а в Новосибирске или в соседних селах за 300 км от Барнаула, т. к. в Барнауле нет клиник, где укол могут сде…
10 мая, 06:49
Отзыв проверен
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Добрый день ! Заболела Ковидом , отправила все документы на почту loss-covid19-urc@alfastrah.ru  20 апреля , в ответ ни подтверждения , ничего не получила , позвонила в службу Альфа страхования , сказали ждите 10 рабочих дней . Как узнать статус расс…
7 мая, 14:39
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Здравствуйте! Переболев COVID 19 собрала все необходимые документы для направления в страховую компанию. Документы направила 09 апреля 2021 года на эл. почту [url=mailto:loss-covid19-sdrc@alfastrah.ru]loss-covid19-sdrc@alfastrah.ru[/url] как указ…
30 апреля, 09:24
Отзыв проверен
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Проблема решена
полис 21411/397/***/0.срок действия с 07.04.2020 по 08.04, 2021 , 30.03, 2021 у одного из застрахованных лиц выявлен и подтвержден Covi19, все документы, направлены в страховую компанию, отправлено 14.04 , никакого ответа нет, нет выплат, извещения о…
28 апреля, 16:13
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Здравствуйте, подавала я вам документы 6 апреля, доставили вам 12 апреля 10:41, у меня перелом носа, перелом носовые крыльев ,перелом хороший, как вы представляете за вашу компенсацию, где я могу найти пластического хирурга за 40250? я уже молчу об о…
28 апреля, 11:26
Отзыв проверен
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Добрый  день.  Заболела  коронавирусом  27.02.21, отправила  весь  перечень  документов  по электронной  почте  в Альфа  страхование  27.03.21. На  сегодняшний  день  никакой  обратной  связи. Никакой  выплаты.  Номер  договора Z6922/397/****.  Очень…
27 апреля, 13:31
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Врач после постановки диагноза назначил план диагностического обследования, пройти компьютерную томографию грудной клетки  страховая компания вместо записи на КТ, перенаправляет к другим специалистам для подтверждения диагноза. Три других специалиста…
26 апреля, 22:27
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Застраховались всей семьей по услуге коронавирус.нет  получилось так что заболел я один  месяц назад отправил весь пакет документов на почту альфастрахования , ответа никакого не последовало  максимально недоволен качеством оказание услуг этой кон…
26 апреля, 13:57
Отзыв проверен
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Здравствуйте . Я и моя супруга были застрахованы в АльфаСтраховании по программе коронавирус .нет . После того как переболели собрали весь пакет документов и отправили по электронной почте. Документы были оправлены 03.04 2021 но со сто…
23 апреля, 17:36
Отзыв проверен
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Добрый вечер! Мной 23.03.2021.в АльфаСтрахование был направлен полный комплект документов для рассмотрения страховой выплаты, по добровольной программе страхования Коронавирус.нет. номер полиса **** . В свою очередь страховая компания имея обязательс…
21 апреля, 21:17
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Здравствуйте я переболела COVID-19 у меня была страховка коронавирус. нет ***** альфастрахование, после как переболела я собрал все документы из больницы и по электродной почте отправила в компанию альфастрахование, 22 марта 2021года, с тех пор мне …
21 апреля, 20:04
Отзыв проверен
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Подавала документы аж 11.03.2021, по полису номер- Z6922/397/***, до сих пор нет ответа, хотя в договоре написано что должны ответить в течении 10 рабочих дней. Очень плохая и безответственная компания, связаться ни с кем не возможно, такие зашифрова…
21 апреля, 17:33
Отзыв проверен
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
12 февраля 2021 года между мной и АО «Альфа-Страхование» был заключен договор страхования по программе Короновирус.НЕТ №Z6922/397/***. В связи с тем, что я заболел COVID 19, о чем свидетельствует лабораторный тест №*** от 26.02.2021г. и заключение те…
21 апреля, 00:44
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Получил травму (перелом и полный разрыв Пкс) в конце Июля 2020, обратился по ДМС, клиника выслала расчет, требовалась операция по пластике(она же реконструкция - синоним), ее согласовали. Из-за неверной суммы мне пришлось сделать новый расчет операци…
20 апреля, 19:50
Отзыв проверен
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Добрый день,  при оформлении кредита, менеджер оформил полис страхования от болезней "АнтиВирус" 01.04.2021 года,  02.04.2021 года мною было написано заявление на расторжение полиса страхования,  в офисе страховой компании,  есть подпись менеджера о …
20 апреля, 10:37
Отзыв проверен
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Проблема решена
В апреле 2020 приобрел и оформил полис КОРОНОВИРУС.НЕТ, в марте 2021 г., переболел вирусным заболеванием с выявленными телами covid 19, согласно исследованию компании Альфа Мед, незамедлительно направил на электронную почту  пакет документов, на что …
19 апреля, 10:18
Отзыв проверен
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Здравствуйте! Купила страховой полис от коронавируса, при продаже страховки красиво рассказывали!!!! Как пришло время выплат, ни духу ни слуху! Пропали! Горячая линия отфутболивает, ничего не знает! Отдел урегулирования убытков на письма просто не от…
9 апреля, 15:27
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть