Непрофессионализм или умысел?

Страховал автомобиль два года, и тут впервые обратился за возмещением. Ситуация банальна - утром или ночью кто-то неудачно задел на придомовой парковке. Заявление участковому, сбор документов, всё как положено. Долго, муторно, но ничего криминального. Приходил мастер оценщик, посмотрели, удар в номер, от чего треснула решетка, какая-то накладка, сломался лючок омывателя и бампер. Уже в сервисе выяснил, что согласовали только бампер (!), хотя в него даже не пришелся удар. Все остальное вычеркнули. А почему? потому, что в заявлении в полицию, я не написал ПОЛНЫЙ ПЕРЕЧЕНЬ травмированных запчастей.  Т.е. по логике компании, я должен четко понимать строение бампера, его составные части и их название (включая скрытые), на глаз определить повреждены они или нет.  Зачем тогда они присылали эксперта? Борьба продолжается. Каждый ответ от них нужно выбивать с боем несколько недель. Кто имеет несчастье быть их клиентом, в случае ДТП прикладывайте весь каталог з/ч вашего авто, мало ли.  Надеюсь компания читает про себя и поправит свою "логику" (если нет основной цели не платить и кидать). Тогда допишу хороший отзыв, а пока только кол!